市場營銷
市場營銷（Marketing）又稱為市場學、市場行銷或行銷學。簡稱“營銷”，臺灣常稱作“行銷”；是指個人 或集體通過交易其創造的產品或價值，以獲得所需之物，實現雙贏或多贏的過程。從微觀經濟學的(de)角度(du)看，它包(bao)含兩種(zhong)含義，一種(zhong)是(shi)動(dong)(dong)詞(ci)理(li)解(jie)，指企(qi)業(ye)的(de)具體活(huo)動(dong)(dong)或行為(wei)，這時稱(cheng)之(zhi)為(wei)市(shi)場(chang)(chang)營銷(xiao)或市(shi)場(chang)(chang)經營；另一種(zhong)是(shi)名詞(ci)理(li)解(jie)，指研(yan)究企(qi)業(ye)的(de)市(shi)場(chang)(chang)營銷(xiao) 活(huo)動(dong)(dong)或行為(wei)的(de)學科，稱(cheng)之(zhi)為(wei)市(shi)場(chang)(chang)營銷(xiao)學、營銷(xiao)學或市(shi)場(chang)(chang)學等(deng)。
市場(chang)營銷的種類有很多，其(qi)中包括：整合營銷傳播、數據庫營銷、網(wang)絡營銷、直(zhi)復營銷、關系營銷、社會營 銷、危機營銷。
整(zheng)合營銷傳播
整合營(ying)銷傳(chuan)播(bo)（Integrated Marketing Communications ）：指將一個(ge)企業的各種傳播方式加(jia)以綜合(he)(he)集成，其中(zhong)包括(kuo)一般 的廣(guang)告、與客戶的直接溝通、促銷、公(gong)關等等，對分(fen)散的傳播信息進行(xing)無(wu)縫接合(he)(he)，從而使得企業及(ji)其產品和服(fu)務(wu) 的總體傳播效果達到明(ming)確、連(lian)續(xu)、一致和提升。
數(shu)據庫(ku)營銷
數據庫營銷（DATABASE MARKETING）：以(yi)特(te)定(ding)的方式(shi)在(zai)網(wang)絡上（資料有啊(a)社區）或(huo)是實體(ti)收集(ji)消費(fei)者(zhe)的消費(fei)行(xing)為(wei)資訊、 廠商的銷(xiao)售資訊，并將這些資訊以(yi)固定(ding)格式(shi)累積在(zai)數據庫當中，在(zai)適當的行(xing)銷(xiao)時機(ji)，以(yi)此數據庫進行(xing)統(tong)計分析的 行(xing)銷(xiao)行(xing)為(wei)。
網絡(luo)營銷
網絡營銷（Internet Marketing）：網(wang)絡營(ying)銷是企(qi)業(ye)整體(ti)營(ying)銷戰略(lve)的一(yi)個組成部(bu)分，是為實現(xian)企(qi)業(ye)總體(ti)經(jing)營(ying)目標所進(jin)行的，以(yi)互聯網(wang)為基本手段營(ying)造網(wang)上(shang)經(jing)營(ying)環境的各種(zhong)(zhong)活(huo)動(dong)。是現(xian)在最火的一(yi)種(zhong)(zhong)。
直復營銷
直復(fu)營銷（direct marketing）：是在沒(mei)有中(zhong)間(jian)行銷商的情況下，利用消費者直(zhi)接(jie)（consumer direct CD）通路來接(jie) 觸及(ji)傳送貨品和服務給客戶。
關系營(ying)銷
關(guan)系營銷(xiao)（RELATIONSHIP MARKETING）：在(zai)(zai)很(hen)多(duo)情(qing)況下，公(gong)司(si)(si)并不能(neng)尋(xun)求即時(shi)的(de)(de)交易，所以他們會與長期(qi)供應商(shang)(shang)建立 顧(gu)客(ke)關(guan)(guan)系(xi)。公(gong)司(si)(si)想要展(zhan)現(xian)給顧(gu)客(ke)的(de)(de)是卓越的(de)(de)服務能(neng)力，現(xian)在(zai)(zai)的(de)(de)顧(gu)客(ke)多(duo)是大型且(qie)全球性(xing)的(de)(de)。他們偏好(hao)可以提供不同(tong)(tong) 地(di)區配(pei)套(tao)產品(pin)或服務的(de)(de)供應商(shang)(shang)，且(qie)可以快速解決各地(di)的(de)(de)問題(ti)。當顧(gu)客(ke)關(guan)(guan)系(xi)管(guan)理(li)(li)計劃被(bei)執行時(shi)，組織就必須(xu)同(tong)(tong)時(shi)注 重顧(gu)客(ke)和(he)產品(pin)管(guan)理(li)(li)。同(tong)(tong)時(shi)，公(gong)司(si)(si)必須(xu)明白，雖然關(guan)(guan)系(xi)行銷很(hen)重要，但并不是在(zai)(zai)任何情(qing)況下都會有(you)效(xiao)的(de)(de)。因此，公(gong) 司(si)(si)必須(xu)評估哪一個部門與哪一種(zhong)特(te)定的(de)(de)顧(gu)客(ke)采(cai)用(yong)關(guan)(guan)系(xi)行銷最有(you)利。
社(she)會營(ying)銷(xiao)
社會(hui)營銷是(shi)基(ji)于人(ren)具有(you)“經濟(ji)人(ren)”和“社會(hui)人(ren)”的(de)(de)(de)雙重特性，運用類似商(shang)(shang)業(ye)上(shang)的(de)(de)(de)營銷(xiao)手段達(da)到社會(hui)公(gong)益(yi)的(de)(de)(de)目(mu)的(de)(de)(de)；或(huo)者 運用社會(hui)公(gong)益(yi)價(jia)值推廣其(qi)商(shang)(shang)品或(huo)商(shang)(shang)業(ye)服務一種(zhong)手段。
危機營銷(xiao)
一、適當(dang)延(yan)長(chang)產品(pin)經營線。 二、加大對終端網絡的(de)(de)建設和維護力(li)度。 三、加強與制造商的(de)(de)合作。 四、 提高自身的(de)(de)經營能力(li)。
據風險投資公司對其(qi)進行行業(ye)分析表示，隨著現代營(ying)(ying)(ying)銷戰(zhan)略由產(chan)品導向轉(zhuan)變(bian)為(wei)客(ke)戶(hu)(hu)導向，客(ke)戶(hu)(hu)需求及其滿(man)意度(du)逐漸成為(wei)營(ying)(ying)(ying)銷戰(zhan)略成功的(de)關鍵(jian)所在(zai)。各(ge) 個行(xing)業(ye)都試圖(tu)通(tong)過卓有(you)成效(xiao)的(de)方式，及時(shi)準確地了解和滿(man)足客(ke)戶(hu)(hu)需求，進(jin)而實現企(qi)業(ye)目標(biao)。實踐證明，不(bu)同(tong)子市(shi)場的(de)客(ke)戶(hu)(hu)存(cun)在(zai)著不(bu)同(tong)的(de)需求，甚至(zhi)同(tong)屬(shu)一個子市(shi)場的(de)客(ke)戶(hu)(hu)的(de)個別(bie)需求也會(hui)經常變(bian)化(hua)。為(wei)了適應不(bu)斷變(bian)化(hua)的(de)市(shi)場需 求，企(qi)業(ye)的(de)營(ying)(ying)(ying)銷戰(zhan)略必須及時(shi)調整(zheng)。在(zai)此營(ying)(ying)(ying)銷背景下，越來(lai)越多的(de)企(qi)業(ye)開始由奉行(xing)市(shi)場營(ying)(ying)(ying)銷觀念轉(zhuan)變(bian)為(wei)客(ke)戶(hu)(hu)觀念 或顧客(ke)觀念。
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