市場營銷
市場營銷（Marketing）又稱為市場學、市場行銷或行銷學。簡稱“營銷”，臺灣常稱作“行銷”；是指個人 或集體通過交易其創造的產品或價值，以獲得所需之物，實現雙贏或多贏的過程。從微觀經濟學的(de)(de)角度看(kan)，它(ta)包含兩種含義(yi)，一種是動詞理解，指(zhi)企(qi)業的(de)(de)具體活(huo)(huo)動或(huo)行(xing)為，這時稱之(zhi)(zhi)為市(shi)場(chang)營(ying)銷或(huo)市(shi)場(chang)經營(ying)；另一種是名詞理解，指(zhi)研究企(qi)業的(de)(de)市(shi)場(chang)營(ying)銷 活(huo)(huo)動或(huo)行(xing)為的(de)(de)學(xue)科，稱之(zhi)(zhi)為市(shi)場(chang)營(ying)銷學(xue)、營(ying)銷學(xue)或(huo)市(shi)場(chang)學(xue)等。
市(shi)場營(ying)銷的種類有很多，其中包(bao)括(kuo)：整合營(ying)銷傳播、數據庫(ku)營(ying)銷、網絡營(ying)銷、直復營(ying)銷、關系(xi)營(ying)銷、社會營(ying) 銷、危機營(ying)銷。
整合營(ying)銷傳播
整(zheng)合營(ying)銷傳播（Integrated Marketing Communications ）：指將一個企(qi)業(ye)的各(ge)種傳(chuan)播方(fang)式(shi)加以綜(zong)合(he)集成，其中包括一般 的廣告、與(yu)客戶的直(zhi)接溝通、促銷(xiao)、公(gong)關等(deng)(deng)等(deng)(deng)，對(dui)分散的傳(chuan)播信息進行無縫接合(he)，從(cong)而使得企(qi)業(ye)及(ji)其產品和服務 的總體(ti)傳(chuan)播效(xiao)果達到明確(que)、連續、一致和提升。
數據庫(ku)營銷
數據庫營銷（DATABASE MARKETING）：以特定的(de)方式(shi)在(zai)網絡上（資(zi)(zi)料有啊社區）或是實體(ti)收集消費(fei)者的(de)消費(fei)行(xing)為(wei)資(zi)(zi)訊(xun)、 廠商的(de)銷(xiao)售資(zi)(zi)訊(xun)，并將這些資(zi)(zi)訊(xun)以固(gu)定格式(shi)累積在(zai)數據(ju)庫當中，在(zai)適當的(de)行(xing)銷(xiao)時機，以此(ci)數據(ju)庫進行(xing)統計分析(xi)的(de) 行(xing)銷(xiao)行(xing)為(wei)。
網絡(luo)營銷
網(wang)絡營銷（Internet Marketing）：網絡營銷是(shi)企(qi)業整體營銷戰略的(de)一個組成部分，是(shi)為實(shi)現企(qi)業總體經營目標所(suo)進行的(de)，以互聯網為基本手(shou)段營造網上經營環境的(de)各種活(huo)動。是(shi)現在(zai)最火的(de)一種。
直(zhi)復營銷
直復(fu)營銷(xiao)（direct marketing）：是在(zai)沒有(you)中間行銷商的情況下，利用消(xiao)費者直接(jie)（consumer direct CD）通(tong)路來接(jie) 觸及(ji)傳送貨品和服(fu)務給(gei)客(ke)戶。
關系營銷
關系營銷（RELATIONSHIP MARKETING）：在(zai)(zai)很多(duo)情況下，公(gong)司(si)并不能尋求即時的(de)(de)交易(yi)，所以(yi)他(ta)們會(hui)與(yu)長(chang)期供應(ying)商(shang)(shang)建立 顧客(ke)關(guan)系(xi)。公(gong)司(si)想要展(zhan)現(xian)給(gei)顧客(ke)的(de)(de)是(shi)(shi)卓越的(de)(de)服務能力(li)，現(xian)在(zai)(zai)的(de)(de)顧客(ke)多(duo)是(shi)(shi)大型且全(quan)球(qiu)性的(de)(de)。他(ta)們偏好可(ke)以(yi)提供不同(tong) 地區(qu)配套產品或(huo)服務的(de)(de)供應(ying)商(shang)(shang)，且可(ke)以(yi)快速解決各地的(de)(de)問題。當顧客(ke)關(guan)系(xi)管理計劃被執(zhi)行(xing)時，組織(zhi)就必須(xu)同(tong)時注 重(zhong)顧客(ke)和產品管理。同(tong)時，公(gong)司(si)必須(xu)明白，雖然關(guan)系(xi)行(xing)銷很重(zhong)要，但并不是(shi)(shi)在(zai)(zai)任何情況下都會(hui)有(you)效的(de)(de)。因此，公(gong) 司(si)必須(xu)評(ping)估哪(na)一個部門與(yu)哪(na)一種特定的(de)(de)顧客(ke)采(cai)用關(guan)系(xi)行(xing)銷最有(you)利。
社會營銷
社會營(ying)銷是(shi)基于人(ren)(ren)具有“經濟人(ren)(ren)”和“社會人(ren)(ren)”的雙(shuang)重特性，運用類(lei)似商業(ye)上的營銷手段達(da)到社會公益的目的；或者 運用社會公益價值推廣其商品或商業(ye)服務一種(zhong)手段。
危機營銷
一、適當延長產品經(jing)營(ying)線。 二、加大對(dui)終端網(wang)絡(luo)的建設(she)和(he)維護力(li)度。 三、加強與制造(zao)商的合(he)作。 四、 提高自身的經(jing)營(ying)能力(li)。
據(ju)風險投資公司對(dui)其進行行業分析表示(shi)，隨著現代營(ying)銷戰(zhan)略由產品導(dao)(dao)向轉(zhuan)變(bian)(bian)為客戶(hu)(hu)(hu)導(dao)(dao)向，客戶(hu)(hu)(hu)需(xu)(xu)求(qiu)(qiu)及其滿意度逐漸成為營(ying)銷戰(zhan)略成功的(de)(de)(de)關鍵(jian)所在(zai)。各 個行業(ye)(ye)都(dou)試圖通(tong)過卓(zhuo)有成效的(de)(de)(de)方式，及時準確地了(le)解和(he)滿足客戶(hu)(hu)(hu)需(xu)(xu)求(qiu)(qiu)，進(jin)而實(shi)現企(qi)(qi)業(ye)(ye)目標(biao)。實(shi)踐證明，不同子市(shi)場(chang)的(de)(de)(de)客戶(hu)(hu)(hu)存(cun)在(zai)著不同的(de)(de)(de)需(xu)(xu)求(qiu)(qiu)，甚(shen)至同屬(shu)一個子市(shi)場(chang)的(de)(de)(de)客戶(hu)(hu)(hu)的(de)(de)(de)個別(bie)需(xu)(xu)求(qiu)(qiu)也會經常(chang)變(bian)(bian)化(hua)。為了(le)適應不斷變(bian)(bian)化(hua)的(de)(de)(de)市(shi)場(chang)需(xu)(xu) 求(qiu)(qiu)，企(qi)(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)營(ying)銷戰(zhan)略必須及時調整。在(zai)此營(ying)銷背景下，越(yue)(yue)來(lai)越(yue)(yue)多的(de)(de)(de)企(qi)(qi)業(ye)(ye)開始由奉行市(shi)場(chang)營(ying)銷觀念轉(zhuan)變(bian)(bian)為客戶(hu)(hu)(hu)觀念 或顧客觀念。
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