市場營銷
市場營銷(Marketing)又稱為市場學、市場行銷或行銷學。簡稱“營銷”,臺灣常稱作“行銷”;是指個人 或集體通過交易其創造的產品或價值,以獲得所需之物,實現雙贏或多贏的過程。從微觀經濟學的(de)角(jiao)度看,它包(bao)含兩種含義,一種是(shi)動詞理解,指(zhi)企業的(de)具體活動或(huo)行為,這時稱之(zhi)為市(shi)場(chang)(chang)營銷(xiao)或(huo)市(shi)場(chang)(chang)經營;另一種是(shi)名詞理解,指(zhi)研究企業的(de)市(shi)場(chang)(chang)營銷(xiao) 活動或(huo)行為的(de)學(xue)科,稱之(zhi)為市(shi)場(chang)(chang)營銷(xiao)學(xue)、營銷(xiao)學(xue)或(huo)市(shi)場(chang)(chang)學(xue)等。
市場(chang)營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)的種類有很多,其(qi)中包括(kuo):整合營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)傳播、數據庫營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)、網(wang)絡營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)、直(zhi)復營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)、關(guan)系營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)、社會營(ying)(ying) 銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)、危機營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)。
整(zheng)合(he)營銷傳(chuan)播
整(zheng)合營銷傳播(Integrated Marketing Communications ):指將(jiang)一個企(qi)業的(de)各種傳播(bo)方式加以綜合集(ji)成,其(qi)中包括一般 的(de)廣告、與客戶的(de)直接溝通、促銷、公(gong)關等等,對分散(san)的(de)傳播(bo)信息進行無縫接合,從而使得企(qi)業及其(qi)產品和(he)服務 的(de)總體傳播(bo)效果達到明確、連續、一致和(he)提升。
數據庫營銷
數(shu)據庫營銷(DATABASE MARKETING):以(yi)(yi)特定的(de)方式在網絡上(資(zi)料(liao)有啊社區)或是實體收集消費者的(de)消費行(xing)(xing)為資(zi)訊(xun)、 廠商的(de)銷(xiao)售(shou)資(zi)訊(xun),并將這些資(zi)訊(xun)以(yi)(yi)固定格式累積在數據庫當(dang)中(zhong),在適當(dang)的(de)行(xing)(xing)銷(xiao)時機,以(yi)(yi)此數據庫進行(xing)(xing)統計分析的(de) 行(xing)(xing)銷(xiao)行(xing)(xing)為。
網(wang)絡營銷
網絡營銷(xiao)(Internet Marketing):網絡(luo)營(ying)(ying)銷是企(qi)(qi)業整(zheng)體營(ying)(ying)銷戰略的(de)一(yi)個組成部分,是為實(shi)現企(qi)(qi)業總體經營(ying)(ying)目標(biao)所進行的(de),以(yi)互聯(lian)網為基本(ben)手段營(ying)(ying)造(zao)網上經營(ying)(ying)環(huan)境的(de)各(ge)種活動。是現在最火的(de)一(yi)種。
直復營銷
直復營銷(xiao)(direct marketing):是在沒有中(zhong)間(jian)行銷商的情況下,利用消費者直接(consumer direct CD)通路來(lai)接 觸(chu)及傳送貨品和服務給(gei)客(ke)戶。
關(guan)系營銷
關系營銷(RELATIONSHIP MARKETING):在很(hen)多情況下(xia),公(gong)司并不能(neng)尋求即(ji)時的(de)交易,所以(yi)他們會與長(chang)期供(gong)應商建立(li) 顧(gu)(gu)客(ke)關(guan)系。公(gong)司想要展現給顧(gu)(gu)客(ke)的(de)是卓越的(de)服務能(neng)力,現在的(de)顧(gu)(gu)客(ke)多是大型(xing)且(qie)全球性(xing)的(de)。他們偏好可以(yi)提供(gong)不同 地區配套產(chan)品或(huo)服務的(de)供(gong)應商,且(qie)可以(yi)快速解決各地的(de)問(wen)題。當顧(gu)(gu)客(ke)關(guan)系管(guan)理(li)計(ji)劃(hua)被執行(xing)時,組織(zhi)就(jiu)必須(xu)同時注 重顧(gu)(gu)客(ke)和(he)產(chan)品管(guan)理(li)。同時,公(gong)司必須(xu)明白(bai),雖然關(guan)系行(xing)銷(xiao)很(hen)重要,但并不是在任(ren)何情況下(xia)都會有效的(de)。因此,公(gong) 司必須(xu)評(ping)估(gu)哪一(yi)個部(bu)門與哪一(yi)種特定的(de)顧(gu)(gu)客(ke)采用(yong)關(guan)系行(xing)銷(xiao)最有利。
社(she)會營銷
社會營銷(xiao)是基于人(ren)具有“經濟人(ren)”和“社(she)會人(ren)”的(de)(de)雙重特性,運(yun)用(yong)類(lei)似商(shang)業(ye)(ye)上的(de)(de)營銷手段達(da)到(dao)社(she)會公益的(de)(de)目的(de)(de);或者 運(yun)用(yong)社(she)會公益價值推廣其商(shang)品或商(shang)業(ye)(ye)服(fu)務一種手段。
危(wei)機營銷
一、適當(dang)延長產品經營(ying)線。 二、加大對終(zhong)端網絡的(de)建(jian)設和維護力度。 三、加強與制造商的(de)合作。 四(si)、 提(ti)高自(zi)身的(de)經營(ying)能力。
據風險投資公司對其進行(xing)行業分析表示,隨著現代營(ying)(ying)銷戰(zhan)(zhan)略(lve)由(you)產品導(dao)向(xiang)轉變為(wei)(wei)客(ke)(ke)戶(hu)導(dao)向(xiang),客(ke)(ke)戶(hu)需(xu)求及其滿(man)意度逐漸成(cheng)(cheng)為(wei)(wei)營(ying)(ying)銷戰(zhan)(zhan)略(lve)成(cheng)(cheng)功的(de)(de)關鍵所在(zai)。各(ge) 個(ge)行業(ye)都試圖通過(guo)卓有成(cheng)(cheng)效的(de)(de)方(fang)式(shi),及時準確地了(le)解(jie)和(he)滿(man)足客(ke)(ke)戶(hu)需(xu)求,進而實(shi)現企(qi)業(ye)目標。實(shi)踐證(zheng)明,不同(tong)子市場(chang)的(de)(de)客(ke)(ke)戶(hu)存在(zai)著不同(tong)的(de)(de)需(xu)求,甚至同(tong)屬一個(ge)子市場(chang)的(de)(de)客(ke)(ke)戶(hu)的(de)(de)個(ge)別需(xu)求也會經常變化。為(wei)(wei)了(le)適應不斷變化的(de)(de)市場(chang)需(xu) 求,企(qi)業(ye)的(de)(de)營(ying)(ying)銷戰(zhan)(zhan)略(lve)必須及時調(diao)整。在(zai)此(ci)營(ying)(ying)銷背景下(xia),越來越多的(de)(de)企(qi)業(ye)開(kai)始由(you)奉行市場(chang)營(ying)(ying)銷觀(guan)(guan)念(nian)轉變為(wei)(wei)客(ke)(ke)戶(hu)觀(guan)(guan)念(nian) 或顧(gu)客(ke)(ke)觀(guan)(guan)念(nian)。
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