市場營銷
市場營銷（Marketing）又稱為市場學、市場行銷或行銷學。簡稱“營銷”，臺灣常稱作“行銷”；是指個人 或集體通過交易其創造的產品或價值，以獲得所需之物，實現雙贏或多贏的過程。從微觀經濟學的(de)(de)角度看，它包含兩種含義，一(yi)種是(shi)(shi)動詞(ci)理解，指(zhi)企業的(de)(de)具體活(huo)動或(huo)(huo)行為，這時稱(cheng)之(zhi)為市(shi)(shi)場(chang)營(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)或(huo)(huo)市(shi)(shi)場(chang)經營(ying)(ying)(ying)；另一(yi)種是(shi)(shi)名詞(ci)理解，指(zhi)研究企業的(de)(de)市(shi)(shi)場(chang)營(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao) 活(huo)動或(huo)(huo)行為的(de)(de)學(xue)(xue)科，稱(cheng)之(zhi)為市(shi)(shi)場(chang)營(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)學(xue)(xue)、營(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)學(xue)(xue)或(huo)(huo)市(shi)(shi)場(chang)學(xue)(xue)等。
市場(chang)營(ying)(ying)銷(xiao)的種(zhong)類有很多，其中包括(kuo)：整合營(ying)(ying)銷(xiao)傳(chuan)播、數據庫營(ying)(ying)銷(xiao)、網(wang)絡營(ying)(ying)銷(xiao)、直復營(ying)(ying)銷(xiao)、關系營(ying)(ying)銷(xiao)、社會(hui)營(ying)(ying) 銷(xiao)、危(wei)機營(ying)(ying)銷(xiao)。
整合營銷傳播
整合(he)營銷傳播（Integrated Marketing Communications ）：指將一個企業的(de)各種(zhong)傳(chuan)播(bo)方(fang)式加以綜合集成(cheng)，其中包括一般 的(de)廣(guang)告、與客戶(hu)的(de)直(zhi)接溝(gou)通、促(cu)銷、公關等等，對分散的(de)傳(chuan)播(bo)信息進行無縫接合，從而使(shi)得企業及其產品(pin)和服務 的(de)總(zong)體傳(chuan)播(bo)效果達到(dao)明確、連(lian)續、一致和提(ti)升(sheng)。
數據庫營銷
數據庫營(ying)銷（DATABASE MARKETING）：以(yi)(yi)特(te)定的(de)(de)方式在(zai)網絡上(shang)（資料有(you)啊社區）或是實體(ti)收集(ji)消費者(zhe)的(de)(de)消費行為資訊(xun)、 廠(chang)商的(de)(de)銷(xiao)售(shou)資訊(xun)，并將(jiang)這些資訊(xun)以(yi)(yi)固定格式累(lei)積在(zai)數據(ju)庫當(dang)中，在(zai)適當(dang)的(de)(de)行銷(xiao)時機，以(yi)(yi)此數據(ju)庫進行統計分析的(de)(de) 行銷(xiao)行為。
網絡(luo)營銷
網絡營銷(xiao)（Internet Marketing）：網絡(luo)營銷(xiao)是企(qi)業整體營銷(xiao)戰(zhan)略(lve)的一個組成部分，是為實現企(qi)業總(zong)體經營目標所(suo)進行的，以互(hu)聯網為基本手段(duan)營造網上經營環境的各(ge)種活動。是現在最火的一種。
直復營銷
直復營(ying)銷（direct marketing）：是在(zai)沒有(you)中間行銷(xiao)商的情況下(xia)，利用消費者直接(jie)（consumer direct CD）通路來(lai)接(jie) 觸(chu)及傳送貨品和(he)服務(wu)給客戶。
關系營銷
關(guan)系營銷(xiao)（RELATIONSHIP MARKETING）：在很(hen)多情況下，公(gong)司(si)并不(bu)(bu)能尋(xun)求(qiu)即(ji)時(shi)的(de)交易，所以(yi)他們(men)會(hui)與長期供應(ying)商建立 顧客關(guan)系(xi)。公(gong)司(si)想(xiang)要(yao)展現(xian)給顧客的(de)是(shi)卓越的(de)服務能力，現(xian)在的(de)顧客多是(shi)大(da)型且全球性(xing)的(de)。他們(men)偏好可(ke)以(yi)提(ti)供不(bu)(bu)同(tong) 地區配套產品(pin)或服務的(de)供應(ying)商，且可(ke)以(yi)快(kuai)速(su)解決各地的(de)問(wen)題(ti)。當顧客關(guan)系(xi)管理(li)計(ji)劃被執(zhi)行時(shi)，組織就必須同(tong)時(shi)注 重(zhong)顧客和產品(pin)管理(li)。同(tong)時(shi)，公(gong)司(si)必須明白，雖(sui)然關(guan)系(xi)行銷(xiao)(xiao)很(hen)重(zhong)要(yao)，但并不(bu)(bu)是(shi)在任何情況下都會(hui)有效的(de)。因此，公(gong) 司(si)必須評估哪(na)(na)一個部門與哪(na)(na)一種特定的(de)顧客采用關(guan)系(xi)行銷(xiao)(xiao)最有利。
社會營銷(xiao)
社會營銷是基于人(ren)具有“經濟(ji)人(ren)”和“社會(hui)人(ren)”的雙重特(te)性(xing)，運(yun)(yun)用類(lei)似商(shang)業上的營銷手段(duan)達到(dao)社會(hui)公益的目(mu)的；或(huo)者 運(yun)(yun)用社會(hui)公益價值(zhi)推(tui)廣其商(shang)品或(huo)商(shang)業服務一種手段(duan)。
危機營(ying)銷
一、適當延長產品(pin)經營線。 二、加(jia)大(da)對終端網(wang)絡的建設和(he)維護(hu)力(li)度(du)。 三、加(jia)強(qiang)與制造(zao)商的合作。 四、 提(ti)高自(zi)身的經營能力(li)。
據風險投資公司對其進行(xing)行業分析表示，隨著(zhu)(zhu)現(xian)代營(ying)銷(xiao)戰略由產品導向轉(zhuan)變為(wei)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)導向，客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)需(xu)求(qiu)(qiu)及(ji)其(qi)滿意度逐漸(jian)成為(wei)營(ying)銷(xiao)戰略成功的(de)(de)(de)關鍵(jian)所在。各 個行(xing)業(ye)都(dou)試圖通過卓(zhuo)有(you)成效的(de)(de)(de)方式，及(ji)時準確地了(le)解和滿足客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)需(xu)求(qiu)(qiu)，進而實(shi)現(xian)企業(ye)目標。實(shi)踐(jian)證明，不同(tong)子(zi)市(shi)(shi)場(chang)的(de)(de)(de)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)存在著(zhu)(zhu)不同(tong)的(de)(de)(de)需(xu)求(qiu)(qiu)，甚至同(tong)屬(shu)一個子(zi)市(shi)(shi)場(chang)的(de)(de)(de)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)的(de)(de)(de)個別需(xu)求(qiu)(qiu)也會(hui)經常變化。為(wei)了(le)適(shi)應不斷(duan)變化的(de)(de)(de)市(shi)(shi)場(chang)需(xu) 求(qiu)(qiu)，企業(ye)的(de)(de)(de)營(ying)銷(xiao)戰略必(bi)須及(ji)時調整。在此營(ying)銷(xiao)背景下(xia)，越來越多(duo)的(de)(de)(de)企業(ye)開(kai)始由奉行(xing)市(shi)(shi)場(chang)營(ying)銷(xiao)觀念(nian)轉(zhuan)變為(wei)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)觀念(nian) 或顧(gu)客(ke)(ke)觀念(nian)。
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