市場營銷
市場營銷（Marketing）又稱為市場學、市場行銷或行銷學。簡稱“營銷”，臺灣常稱作“行銷”；是指個人 或集體通過交易其創造的產品或價值，以獲得所需之物，實現雙贏或多贏的過程。從微觀經濟學的角(jiao)度看，它(ta)包含(han)兩種(zhong)含(han)義，一(yi)種(zhong)是動(dong)詞(ci)理解，指(zhi)(zhi)企業的具體活(huo)(huo)動(dong)或(huo)行為，這時(shi)稱之為市場(chang)營(ying)銷(xiao)或(huo)市場(chang)經營(ying)；另一(yi)種(zhong)是名(ming)詞(ci)理解，指(zhi)(zhi)研究(jiu)企業的市場(chang)營(ying)銷(xiao) 活(huo)(huo)動(dong)或(huo)行為的學(xue)(xue)科，稱之為市場(chang)營(ying)銷(xiao)學(xue)(xue)、營(ying)銷(xiao)學(xue)(xue)或(huo)市場(chang)學(xue)(xue)等。
市場營銷(xiao)的(de)種(zhong)類有很多，其中(zhong)包括：整合營銷(xiao)傳播、數據庫營銷(xiao)、網絡營銷(xiao)、直復營銷(xiao)、關系營銷(xiao)、社會營 銷(xiao)、危機營銷(xiao)。
整合營銷傳播
整合營銷傳播(bo)（Integrated Marketing Communications ）：指將一個(ge)企業的(de)各種(zhong)傳播(bo)方式(shi)加(jia)以綜合(he)集(ji)成，其中包括一般 的(de)廣告、與(yu)客戶的(de)直接溝通、促銷(xiao)、公關等(deng)等(deng)，對分散的(de)傳播(bo)信(xin)息進行無(wu)縫(feng)接合(he)，從而使(shi)得企業及其產品和(he)服(fu)務(wu) 的(de)總體傳播(bo)效果達到明確、連(lian)續(xu)、一致(zhi)和(he)提升。
數(shu)據(ju)庫營(ying)銷
數據(ju)庫營銷(xiao)（DATABASE MARKETING）：以(yi)特定的方(fang)式(shi)在(zai)(zai)網絡上(shang)（資料(liao)有啊社區）或(huo)是實(shi)體收集消(xiao)費者(zhe)的消(xiao)費行(xing)為資訊、 廠商的銷(xiao)售資訊，并(bing)將(jiang)這些資訊以(yi)固(gu)定格式(shi)累積在(zai)(zai)數(shu)據庫(ku)當中，在(zai)(zai)適當的行(xing)銷(xiao)時機，以(yi)此數(shu)據庫(ku)進行(xing)統計(ji)分析的 行(xing)銷(xiao)行(xing)為。
網絡營銷
網(wang)絡營銷(xiao)（Internet Marketing）：網(wang)絡營銷是(shi)企業整體(ti)營銷戰略的(de)一個(ge)組成部分，是(shi)為(wei)實現企業總體(ti)經(jing)營目標所(suo)進行的(de)，以互聯網(wang)為(wei)基本(ben)手段(duan)營造網(wang)上經(jing)營環(huan)境的(de)各種(zhong)活(huo)動。是(shi)現在最火的(de)一種(zhong)。
直(zhi)復營銷
直復營(ying)銷（direct marketing）：是在沒有中間行銷(xiao)商的情況下，利用(yong)消費者(zhe)直接（consumer direct CD）通路來接 觸(chu)及傳(chuan)送貨品和服(fu)務給客戶。
關系(xi)營銷(xiao)
關系營銷（RELATIONSHIP MARKETING）：在(zai)(zai)很多(duo)情(qing)況(kuang)下，公(gong)司并(bing)不能尋求即時的(de)(de)交(jiao)易，所以(yi)(yi)他們(men)會與長期供(gong)應(ying)商(shang)建立(li) 顧(gu)客(ke)(ke)關系(xi)(xi)。公(gong)司想要展(zhan)現給(gei)顧(gu)客(ke)(ke)的(de)(de)是卓(zhuo)越(yue)的(de)(de)服務能力，現在(zai)(zai)的(de)(de)顧(gu)客(ke)(ke)多(duo)是大型(xing)且全(quan)球性的(de)(de)。他們(men)偏好可以(yi)(yi)提供(gong)不同 地(di)區配(pei)套產品(pin)或服務的(de)(de)供(gong)應(ying)商(shang)，且可以(yi)(yi)快速解決各地(di)的(de)(de)問題。當顧(gu)客(ke)(ke)關系(xi)(xi)管理計劃(hua)被執行時，組(zu)織就必須同時注 重顧(gu)客(ke)(ke)和產品(pin)管理。同時，公(gong)司必須明白，雖然關系(xi)(xi)行銷很重要，但并(bing)不是在(zai)(zai)任何情(qing)況(kuang)下都會有(you)效(xiao)的(de)(de)。因(yin)此，公(gong) 司必須評(ping)估哪一個部門(men)與哪一種特定的(de)(de)顧(gu)客(ke)(ke)采用關系(xi)(xi)行銷最有(you)利。
社會營(ying)銷
社會營銷是(shi)基于人具(ju)有“經濟人”和(he)“社會人”的(de)(de)(de)雙重特性，運用(yong)類似(si)商(shang)(shang)業上的(de)(de)(de)營銷手段(duan)達到(dao)社會公益(yi)的(de)(de)(de)目的(de)(de)(de)；或者 運用(yong)社會公益(yi)價值推廣其商(shang)(shang)品或商(shang)(shang)業服務(wu)一種手段(duan)。
危(wei)機營銷
一、適當延長產(chan)品經(jing)營線(xian)。 二、加(jia)大對終端網絡(luo)的(de)建設(she)和維護(hu)力度。 三、加(jia)強(qiang)與制造商的(de)合(he)作。 四、 提高自身的(de)經(jing)營能力。
據(ju)風險投資公司對其(qi)進行行業分析表(biao)示，隨著(zhu)現代營(ying)(ying)(ying)銷戰(zhan)(zhan)略(lve)由產品(pin)導(dao)向(xiang)轉變為(wei)(wei)客戶(hu)(hu)導(dao)向(xiang)，客戶(hu)(hu)需(xu)(xu)求(qiu)及其滿意度逐(zhu)漸成為(wei)(wei)營(ying)(ying)(ying)銷戰(zhan)(zhan)略(lve)成功的(de)(de)關(guan)鍵(jian)所(suo)在。各 個行(xing)業都試圖通過(guo)卓有(you)成效的(de)(de)方式，及時準確地了解和滿足(zu)客戶(hu)(hu)需(xu)(xu)求(qiu)，進而實(shi)現企(qi)業目標。實(shi)踐證(zheng)明，不同(tong)子(zi)市場的(de)(de)客戶(hu)(hu)存在著(zhu)不同(tong)的(de)(de)需(xu)(xu)求(qiu)，甚至同(tong)屬一個子(zi)市場的(de)(de)客戶(hu)(hu)的(de)(de)個別需(xu)(xu)求(qiu)也(ye)會經常變化。為(wei)(wei)了適應不斷變化的(de)(de)市場需(xu)(xu) 求(qiu)，企(qi)業的(de)(de)營(ying)(ying)(ying)銷戰(zhan)(zhan)略(lve)必須及時調整。在此(ci)營(ying)(ying)(ying)銷背(bei)景(jing)下，越(yue)來越(yue)多的(de)(de)企(qi)業開始由奉行(xing)市場營(ying)(ying)(ying)銷觀(guan)念(nian)(nian)轉變為(wei)(wei)客戶(hu)(hu)觀(guan)念(nian)(nian) 或顧客觀(guan)念(nian)(nian)。
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