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需求
 
  根據新古典經濟學定義,“需求”是實物量而不是“價值量”:“經濟學家一般將需求定義為消費者在某一特定時間內按既定的價格對一種商品愿意并且有能力購買的量。” 但很多“高深的”分析常常模糊和混淆了這樣的需求與“價值量”或“國內生產總值”(GDP)之間的區別,例如現代宏觀經濟學就把“總需求函數”定義為:E=C+I+G,也即:總需求等于全社會消費開支與投資支出以及政府開支之和——一種“價值量”概念——此時“需求”已經從“愿意購買的數量”替換為“貨幣開支量”。這種概念轉換是極其關鍵的。當經濟學家在談論需求時,你必須了解他是在什么意義上使用“需求”這個概念的。舉例說,一雙普通的運動鞋,大概需要100元人民幣即可買到,但稍微“高檔”一點的運動鞋,每雙運動鞋的價格超過1000元,后者的GDP是前者的十幾倍;再比如,汽車產品中的貧窮物品,每輛不超過五萬元人民幣,其中的奢侈品每輛超過1000萬元,GDP的差距超過了200倍。
  微觀經濟學的定義是:“需求是在一定的時期,在一既定的價格水平下,消費者愿意并且能夠購買的商品數量。”道禪認為這個定義太簡單了,也太理論化了。不利于實際操作;
  經(jing)過思考和琢磨,需(xu)求(qiu)被分成三(san)個層級(ji):簡單需(xu)求(qiu)、組合需(xu)求(qiu)、動態需(xu)求(qiu)。
  1.簡單(dan)需求
  人類(lei)的(de)(de)(de)(de)動物本性(xing)之一是趨(qu)利避(bi)害(hai)。生物存在的(de)(de)(de)(de)兩種(zhong)充分的(de)(de)(de)(de)條件是:一、活著(求生);二、避(bi)免死(si)亡(wang)(畏(wei)死(si))。我覺得,這個趨(qu)利和避(bi)害(hai),是人類(lei)的(de)(de)(de)(de)兩種(zhong)主(zhu)要本能(neng);趨(qu)利避(bi)害(hai)的(de)(de)(de)(de)本能(neng),激發了(le)(le)人類(lei)的(de)(de)(de)(de)欲(yu)望(wang)。例(li)(li)如為了(le)(le)避(bi)免被野獸攻(gong)擊,人類(lei)就(jiu)有了(le)(le)獲得安全(quan)的(de)(de)(de)(de)欲(yu)望(wang);欲(yu)望(wang)鼓動之下,就(jiu)產生了(le)(le)需要。例(li)(li)如為了(le)(le)滿足(zu)避(bi)免被野獸攻(gong)擊,獲得安全(quan)的(de)(de)(de)(de)欲(yu)望(wang),人類(lei)就(jiu)需要群(qun)居和穴居;而當人類(lei)有能(neng)力滿足(zu)需要的(de)(de)(de)(de)時(shi)候(hou),這種(zhong)需要就(jiu)成了(le)(le)需求。例如如果(guo)想要群居,就(jiu)需(xu)要在群體(ti)中能(neng)(neng)夠有一(yi)(yi)定的(de)(de)(de)(de)作用,作用越(yue)大,在群體(ti)中的(de)(de)(de)(de)地位就(jiu)越(yue)高;為(wei)了(le)滿足穴(xue)居的(de)(de)(de)(de)需(xu)要,就(jiu)要有工具鑿洞。這(zhe)(zhe)一(yi)(yi)個過程(cheng),就(jiu)是(shi)簡單需(xu)求(qiu)(qiu):本(ben)(ben)能(neng)(neng)(趨利避(bi)害)-欲(yu)望-需(xu)要-需(xu)求(qiu)(qiu)!之所以要搞這(zhe)(zhe)么(me)復雜,弄出這(zhe)(zhe)么(me)個簡單需(xu)求(qiu)(qiu)的(de)(de)(de)(de)過程(cheng)出來,是(shi)因為(wei),需(xu)求(qiu)(qiu)可(ke)能(neng)(neng)多種多樣,但是(shi)深究其本(ben)(ben)質(zhi)(zhi),都是(shi)基于相似的(de)(de)(de)(de)本(ben)(ben)能(neng)(neng),相近的(de)(de)(de)(de)欲(yu)望。透過現象看本(ben)(ben)質(zhi)(zhi),才(cai)能(neng)(neng)真正了(le)解需(xu)求(qiu)(qiu)。
  2.組合需(xu)求
  為了(le)避(bi)免孤(gu)獨,人類(lei)渴望社會(hui)情感;為了(le)滿(man)(man)(man)足(zu)(zu)(zu)(zu)(zu)社會(hui)情感的(de)(de)(de)維系(xi),人類(lei)需(xu)(xu)(xu)(xu)要各種溝通(tong)的(de)(de)(de)工具,于是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)在漫長(chang)的(de)(de)(de)發(fa)展(zhan)中,手機誕生了(le);那(nei)么滿(man)(man)(man)足(zu)(zu)(zu)(zu)(zu)通(tong)信的(de)(de)(de)需(xu)(xu)(xu)(xu)求(qiu)(qiu)(qiu),是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)手機所滿(man)(man)(man)足(zu)(zu)(zu)(zu)(zu)的(de)(de)(de)簡(jian)單(dan)需(xu)(xu)(xu)(xu)求(qiu)(qiu)(qiu)。可是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)僅(jin)僅(jin)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)滿(man)(man)(man)足(zu)(zu)(zu)(zu)(zu)這個簡(jian)單(dan)需(xu)(xu)(xu)(xu)求(qiu)(qiu)(qiu)就(jiu)(jiu)(jiu)夠(gou)了(le)嗎(ma)?品(pin)牌、各種功能(neng)應用(yong)、價格、購買的(de)(de)(de)便捷、售后服(fu)務等。這些(xie)經(jing)濟學定義上的(de)(de)(de)附(fu)加價值,和(he)簡(jian)單(dan)需(xu)(xu)(xu)(xu)求(qiu)(qiu)(qiu)結(jie)合(he)在一起,就(jiu)(jiu)(jiu)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)組(zu)合(he)需(xu)(xu)(xu)(xu)求(qiu)(qiu)(qiu);簡(jian)單(dan)需(xu)(xu)(xu)(xu)求(qiu)(qiu)(qiu)也是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)本(ben)(ben)源需(xu)(xu)(xu)(xu)求(qiu)(qiu)(qiu),但(dan)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)僅(jin)僅(jin)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)滿(man)(man)(man)足(zu)(zu)(zu)(zu)(zu)本(ben)(ben)源需(xu)(xu)(xu)(xu)求(qiu)(qiu)(qiu)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)不(bu)(bu)足(zu)(zu)(zu)(zu)(zu)夠(gou)的(de)(de)(de)。還(huan)(huan)(huan)要滿(man)(man)(man)足(zu)(zu)(zu)(zu)(zu)其他(ta)各種各樣的(de)(de)(de)附(fu)加需(xu)(xu)(xu)(xu)求(qiu)(qiu)(qiu),例如QQ的(de)(de)(de)即時(shi)聊天滿(man)(man)(man)足(zu)(zu)(zu)(zu)(zu)了(le)人們即時(shi)溝通(tong)的(de)(de)(de)需(xu)(xu)(xu)(xu)求(qiu)(qiu)(qiu);那(nei)皮膚、等級跟通(tong)信有一毛錢關系(xi)嗎(ma)?沒有!但(dan)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)這些(xie)附(fu)加需(xu)(xu)(xu)(xu)求(qiu)(qiu)(qiu)和(he)本(ben)(ben)源需(xu)(xu)(xu)(xu)求(qiu)(qiu)(qiu)組(zu)合(he)在一起,一同(tong)構成(cheng)了(le)組(zu)合(he)需(xu)(xu)(xu)(xu)求(qiu)(qiu)(qiu)。這個組(zu)合(he)需(xu)(xu)(xu)(xu)求(qiu)(qiu)(qiu),就(jiu)(jiu)(jiu)滿(man)(man)(man)足(zu)(zu)(zu)(zu)(zu)了(le)用(yong)戶的(de)(de)(de)需(xu)(xu)(xu)(xu)求(qiu)(qiu)(qiu);因為,需(xu)(xu)(xu)(xu)求(qiu)(qiu)(qiu)很少是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)孤(gu)立的(de)(de)(de)。在滿(man)(man)(man)足(zu)(zu)(zu)(zu)(zu)遮體的(de)(de)(de)需(xu)(xu)(xu)(xu)求(qiu)(qiu)(qiu)的(de)(de)(de)同(tong)時(shi),還(huan)(huan)(huan)需(xu)(xu)(xu)(xu)要美觀,在滿(man)(man)(man)足(zu)(zu)(zu)(zu)(zu)美觀的(de)(de)(de)同(tong)時(shi)還(huan)(huan)(huan)需(xu)(xu)(xu)(xu)求(qiu)(qiu)(qiu)有品(pin)牌、在滿(man)(man)(man)足(zu)(zu)(zu)(zu)(zu)品(pin)牌的(de)(de)(de)同(tong)時(shi)還(huan)(huan)(huan)需(xu)(xu)(xu)(xu)求(qiu)(qiu)(qiu)與眾(zhong)不(bu)(bu)同(tong)……你不(bu)(bu)能(neng)說哪一個需(xu)(xu)(xu)(xu)求(qiu)(qiu)(qiu)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)核心(xin)需(xu)(xu)(xu)(xu)求(qiu)(qiu)(qiu),遮體是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)本(ben)(ben)源需(xu)(xu)(xu)(xu)求(qiu)(qiu)(qiu),也是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)簡(jian)單(dan)需(xu)(xu)(xu)(xu)求(qiu)(qiu)(qiu),但(dan)簡(jian)單(dan)需(xu)(xu)(xu)(xu)求(qiu)(qiu)(qiu)未必就(jiu)(jiu)(jiu)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)核心(xin)需(xu)(xu)(xu)(xu)求(qiu)(qiu)(qiu)。這些(xie)需(xu)(xu)(xu)(xu)求(qiu)(qiu)(qiu)組(zu)合(he)在一起,才滿(man)(man)(man)足(zu)(zu)(zu)(zu)(zu)了(le)用(yong)戶的(de)(de)(de)整體需(xu)(xu)(xu)(xu)求(qiu)(qiu)(qiu)。
  3.動態需求
  簡單需(xu)求(qiu)+組合需(xu)求(qiu),是(shi)產(chan)品的(de)(de)靜態(tai)(tai)需(xu)求(qiu)。那么(me)(me)(me)僅僅有(you)組合需(xu)求(qiu)就夠了嗎?顯(xian)然不是(shi),除了靜態(tai)(tai)需(xu)求(qiu),還(huan)有(you)動態(tai)(tai)需(xu)求(qiu);什(shen)(shen)么(me)(me)(me)是(shi)動態(tai)(tai)需(xu)求(qiu)?用(yong)戶(hu)(hu)在哪里(li)看到你(ni)(ni)(ni)的(de)(de)廣(guang)告?看到之(zhi)后(hou)產(chan)生了什(shen)(shen)么(me)(me)(me)心理?為什(shen)(shen)么(me)(me)(me)會選(xuan)擇你(ni)(ni)(ni)的(de)(de)產(chan)品?你(ni)(ni)(ni)在哪里(li)展(zhan)示?怎樣展(zhan)示?你(ni)(ni)(ni)設定什(shen)(shen)么(me)(me)(me)價格?你(ni)(ni)(ni)的(de)(de)銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)人員如何(he)和客(ke)戶(hu)(hu)交流?客(ke)戶(hu)(hu)拿到產(chan)品之(zhi)后(hou),如何(he)使(shi)(shi)用(yong)?使(shi)(shi)用(yong)的(de)(de)過程(cheng)中(zhong),如何(he)滿足(zu)需(xu)求(qiu)?使(shi)(shi)用(yong)之(zhi)后(hou),怎樣找(zhao)到你(ni)(ni)(ni)的(de)(de)客(ke)服和售(shou)(shou)后(hou)?你(ni)(ni)(ni)的(de)(de)售(shou)(shou)后(hou)如何(he)解決用(yong)戶(hu)(hu)的(de)(de)售(shou)(shou)后(hou)問(wen)題?……這整個過程(cheng),從(cong)產(chan)品的(de)(de)角度(du),是(shi)營銷(xiao)(xiao)的(de)(de)全部周期,而從(cong)用(yong)戶(hu)(hu)的(de)(de)角度(du),就是(shi)在滿足(zu)需(xu)求(qiu)的(de)(de)過程(cheng)中(zhong)的(de)(de)心理變(bian)化軌跡!
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