需求
根據新古典經濟學定義，“需求”是實物量而不是“價值量”：“經濟學家一般將需求定義為消費者在某一特定時間內按既定的價格對一種商品愿意并且有能力購買的量。” 但很多“高深的”分析常常模糊和混淆了這樣的需求與“價值量”或“國內生產總值”（GDP）之間的區別，例如現代宏觀經濟學就把“總需求函數”定義為：E＝C＋I＋G，也即：總需求等于全社會消費開支與投資支出以及政府開支之和——一種“價值量”概念——此時“需求”已經從“愿意購買的數量”替換為“貨幣開支量”。這種概念轉換是極其關鍵的。當經濟學家在談論需求時，你必須了解他是在什么意義上使用“需求”這個概念的。舉例說，一雙普通的運動鞋，大概需要100元人民幣即可買到，但稍微“高檔”一點的運動鞋，每雙運動鞋的價格超過1000元，后者的GDP是前者的十幾倍；再比如，汽車產品中的貧窮物品，每輛不超過五萬元人民幣，其中的奢侈品每輛超過1000萬元，GDP的差距超過了200倍。
微觀經濟學的定義是：“需求是在一定的時期，在一既定的價格水平下，消費者愿意并且能夠購買的商品數量。”道禪認為這個定義太簡單了，也太理論化了。不利于實際操作；
經(jing)過思考和琢磨，需(xu)求被(bei)分(fen)成三個層級：簡單需(xu)求、組(zu)合需(xu)求、動態需(xu)求。
1.簡單需求
人(ren)(ren)(ren)類的(de)動(dong)物本(ben)性之(zhi)一是趨(qu)利(li)避(bi)(bi)(bi)害(hai)。生物存在的(de)兩種(zhong)充分的(de)條件是：一、活(huo)著（求(qiu)生）；二、避(bi)(bi)(bi)免(mian)死(si)亡(wang)（畏死(si)）。我覺(jue)得，這個趨(qu)利(li)和(he)(he)避(bi)(bi)(bi)害(hai)，是人(ren)(ren)(ren)類的(de)兩種(zhong)主要本(ben)能；趨(qu)利(li)避(bi)(bi)(bi)害(hai)的(de)本(ben)能，激發了人(ren)(ren)(ren)類的(de)欲望(wang)。例如為了避(bi)(bi)(bi)免(mian)被野獸(shou)(shou)攻擊，人(ren)(ren)(ren)類就(jiu)(jiu)有了獲(huo)得安全的(de)欲望(wang)；欲望(wang)鼓動(dong)之(zhi)下(xia)，就(jiu)(jiu)產生了需要。例如為了滿足(zu)避(bi)(bi)(bi)免(mian)被野獸(shou)(shou)攻擊，獲(huo)得安全的(de)欲望(wang)，人(ren)(ren)(ren)類就(jiu)(jiu)需要群居和(he)(he)穴居；而(er)當人(ren)(ren)(ren)類有能力滿足(zu)需要的(de)時候，這種(zhong)需要就(jiu)(jiu)成了需求。例如如果想要群(qun)居(ju)，就(jiu)需(xu)要在(zai)群(qun)體中能(neng)夠有一定的(de)作用，作用越(yue)大，在(zai)群(qun)體中的(de)地位就(jiu)越(yue)高；為了(le)滿足(zu)穴居(ju)的(de)需(xu)要，就(jiu)要有工具鑿(zao)洞(dong)。這(zhe)一個(ge)過程(cheng)，就(jiu)是簡(jian)單需(xu)求(qiu)：本能(neng)（趨利(li)避害）-欲望(wang)-需(xu)要-需(xu)求(qiu)！之(zhi)所以(yi)要搞這(zhe)么復雜，弄出(chu)這(zhe)么個(ge)簡(jian)單需(xu)求(qiu)的(de)過程(cheng)出(chu)來，是因為，需(xu)求(qiu)可(ke)能(neng)多(duo)種(zhong)多(duo)樣，但是深究其本質，都是基(ji)于相(xiang)似的(de)本能(neng)，相(xiang)近的(de)欲望(wang)。透過現(xian)象看(kan)本質，才(cai)能(neng)真正了(le)解需(xu)求(qiu)。
2.組合需求
為(wei)了(le)避免孤獨，人類渴望(wang)社會情(qing)感；為(wei)了(le)滿(man)(man)足(zu)(zu)(zu)(zu)(zu)社會情(qing)感的(de)(de)(de)(de)(de)(de)維系(xi)，人類需(xu)(xu)(xu)(xu)要(yao)各(ge)種(zhong)溝通(tong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)工具，于是在(zai)(zai)(zai)(zai)漫長的(de)(de)(de)(de)(de)(de)發展中，手機誕(dan)生了(le)；那么滿(man)(man)足(zu)(zu)(zu)(zu)(zu)通(tong)信的(de)(de)(de)(de)(de)(de)需(xu)(xu)(xu)(xu)求(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)，是手機所滿(man)(man)足(zu)(zu)(zu)(zu)(zu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)簡(jian)單(dan)(dan)需(xu)(xu)(xu)(xu)求(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)。可是僅(jin)僅(jin)是滿(man)(man)足(zu)(zu)(zu)(zu)(zu)這(zhe)個(ge)簡(jian)單(dan)(dan)需(xu)(xu)(xu)(xu)求(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)就(jiu)夠(gou)了(le)嗎？品(pin)牌(pai)(pai)、各(ge)種(zhong)功能應用(yong)(yong)、價格、購買(mai)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)便捷、售后(hou)服務等。這(zhe)些(xie)(xie)經濟學定義上的(de)(de)(de)(de)(de)(de)附加(jia)價值，和簡(jian)單(dan)(dan)需(xu)(xu)(xu)(xu)求(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)結合(he)在(zai)(zai)(zai)(zai)一(yi)起(qi)(qi)，就(jiu)是組合(he)需(xu)(xu)(xu)(xu)求(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)；簡(jian)單(dan)(dan)需(xu)(xu)(xu)(xu)求(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)也是本(ben)(ben)源(yuan)需(xu)(xu)(xu)(xu)求(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)，但是僅(jin)僅(jin)是滿(man)(man)足(zu)(zu)(zu)(zu)(zu)本(ben)(ben)源(yuan)需(xu)(xu)(xu)(xu)求(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)是不(bu)足(zu)(zu)(zu)(zu)(zu)夠(gou)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)。還(huan)(huan)要(yao)滿(man)(man)足(zu)(zu)(zu)(zu)(zu)其他各(ge)種(zhong)各(ge)樣的(de)(de)(de)(de)(de)(de)附加(jia)需(xu)(xu)(xu)(xu)求(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)，例如QQ的(de)(de)(de)(de)(de)(de)即時(shi)聊天(tian)滿(man)(man)足(zu)(zu)(zu)(zu)(zu)了(le)人們(men)即時(shi)溝通(tong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)需(xu)(xu)(xu)(xu)求(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)；那皮(pi)膚、等級(ji)跟(gen)通(tong)信有一(yi)毛錢(qian)關系(xi)嗎？沒有！但是這(zhe)些(xie)(xie)附加(jia)需(xu)(xu)(xu)(xu)求(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)和本(ben)(ben)源(yuan)需(xu)(xu)(xu)(xu)求(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)組合(he)在(zai)(zai)(zai)(zai)一(yi)起(qi)(qi)，一(yi)同構成了(le)組合(he)需(xu)(xu)(xu)(xu)求(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)。這(zhe)個(ge)組合(he)需(xu)(xu)(xu)(xu)求(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)，就(jiu)滿(man)(man)足(zu)(zu)(zu)(zu)(zu)了(le)用(yong)(yong)戶的(de)(de)(de)(de)(de)(de)需(xu)(xu)(xu)(xu)求(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)；因為(wei)，需(xu)(xu)(xu)(xu)求(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)很少是孤立的(de)(de)(de)(de)(de)(de)。在(zai)(zai)(zai)(zai)滿(man)(man)足(zu)(zu)(zu)(zu)(zu)遮體的(de)(de)(de)(de)(de)(de)需(xu)(xu)(xu)(xu)求(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)同時(shi)，還(huan)(huan)需(xu)(xu)(xu)(xu)要(yao)美(mei)觀(guan)，在(zai)(zai)(zai)(zai)滿(man)(man)足(zu)(zu)(zu)(zu)(zu)美(mei)觀(guan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)同時(shi)還(huan)(huan)需(xu)(xu)(xu)(xu)求(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)有品(pin)牌(pai)(pai)、在(zai)(zai)(zai)(zai)滿(man)(man)足(zu)(zu)(zu)(zu)(zu)品(pin)牌(pai)(pai)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)同時(shi)還(huan)(huan)需(xu)(xu)(xu)(xu)求(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)與眾不(bu)同……你不(bu)能說哪一(yi)個(ge)需(xu)(xu)(xu)(xu)求(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)是核心需(xu)(xu)(xu)(xu)求(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)，遮體是本(ben)(ben)源(yuan)需(xu)(xu)(xu)(xu)求(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)，也是簡(jian)單(dan)(dan)需(xu)(xu)(xu)(xu)求(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)，但簡(jian)單(dan)(dan)需(xu)(xu)(xu)(xu)求(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)未必就(jiu)是核心需(xu)(xu)(xu)(xu)求(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)。這(zhe)些(xie)(xie)需(xu)(xu)(xu)(xu)求(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)組合(he)在(zai)(zai)(zai)(zai)一(yi)起(qi)(qi)，才滿(man)(man)足(zu)(zu)(zu)(zu)(zu)了(le)用(yong)(yong)戶的(de)(de)(de)(de)(de)(de)整體需(xu)(xu)(xu)(xu)求(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)。
3.動態需求
簡單需求(qiu)(qiu)(qiu)+組合(he)需求(qiu)(qiu)(qiu)，是產(chan)品(pin)的(de)靜(jing)態需求(qiu)(qiu)(qiu)。那么(me)僅(jin)(jin)僅(jin)(jin)有(you)組合(he)需求(qiu)(qiu)(qiu)就夠了嗎？顯然不是，除了靜(jing)態需求(qiu)(qiu)(qiu)，還有(you)動態需求(qiu)(qiu)(qiu)；什(shen)么(me)是動態需求(qiu)(qiu)(qiu)？用(yong)戶在(zai)哪里看到你(ni)的(de)廣(guang)告(gao)？看到之(zhi)后(hou)產(chan)生(sheng)了什(shen)么(me)心(xin)理？為什(shen)么(me)會選擇你(ni)的(de)產(chan)品(pin)？你(ni)在(zai)哪里展(zhan)示？怎(zen)樣(yang)展(zhan)示？你(ni)設定什(shen)么(me)價格？你(ni)的(de)銷(xiao)售(shou)(shou)人員如(ru)何(he)和客戶交流(liu)？客戶拿(na)到產(chan)品(pin)之(zhi)后(hou)，如(ru)何(he)使用(yong)？使用(yong)的(de)過(guo)(guo)程中(zhong)，如(ru)何(he)滿足(zu)需求(qiu)(qiu)(qiu)？使用(yong)之(zhi)后(hou)，怎(zen)樣(yang)找到你(ni)的(de)客服和售(shou)(shou)后(hou)？你(ni)的(de)售(shou)(shou)后(hou)如(ru)何(he)解(jie)決(jue)用(yong)戶的(de)售(shou)(shou)后(hou)問題？……這整個過(guo)(guo)程，從產(chan)品(pin)的(de)角(jiao)度，是營銷(xiao)的(de)全部周期，而從用(yong)戶的(de)角(jiao)度，就是在(zai)滿足(zu)需求(qiu)(qiu)(qiu)的(de)過(guo)(guo)程中(zhong)的(de)心(xin)理變化軌跡！
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