需求
根據新古典經濟學定義，“需求”是實物量而不是“價值量”：“經濟學家一般將需求定義為消費者在某一特定時間內按既定的價格對一種商品愿意并且有能力購買的量。” 但很多“高深的”分析常常模糊和混淆了這樣的需求與“價值量”或“國內生產總值”（GDP）之間的區別，例如現代宏觀經濟學就把“總需求函數”定義為：E＝C＋I＋G，也即：總需求等于全社會消費開支與投資支出以及政府開支之和——一種“價值量”概念——此時“需求”已經從“愿意購買的數量”替換為“貨幣開支量”。這種概念轉換是極其關鍵的。當經濟學家在談論需求時，你必須了解他是在什么意義上使用“需求”這個概念的。舉例說，一雙普通的運動鞋，大概需要100元人民幣即可買到，但稍微“高檔”一點的運動鞋，每雙運動鞋的價格超過1000元，后者的GDP是前者的十幾倍；再比如，汽車產品中的貧窮物品，每輛不超過五萬元人民幣，其中的奢侈品每輛超過1000萬元，GDP的差距超過了200倍。
微觀經濟學的定義是：“需求是在一定的時期，在一既定的價格水平下，消費者愿意并且能夠購買的商品數量。”道禪認為這個定義太簡單了，也太理論化了。不利于實際操作；
經過(guo)思考(kao)和琢磨，需(xu)求(qiu)被(bei)分成三(san)個層級(ji)：簡(jian)單需(xu)求(qiu)、組合需(xu)求(qiu)、動態需(xu)求(qiu)。
1.簡單需求
人類(lei)的(de)動物(wu)本性之(zhi)一(yi)是趨利避(bi)(bi)害(hai)。生物(wu)存在的(de)兩種(zhong)充分的(de)條件是：一(yi)、活著（求生）；二(er)、避(bi)(bi)免(mian)(mian)死亡（畏(wei)死）。我覺得(de)，這(zhe)(zhe)個趨利和避(bi)(bi)害(hai)，是人類(lei)的(de)兩種(zhong)主要(yao)(yao)本能；趨利避(bi)(bi)害(hai)的(de)本能，激發了人類(lei)的(de)欲望。例如為了避(bi)(bi)免(mian)(mian)被(bei)野(ye)獸(shou)攻擊，人類(lei)就(jiu)(jiu)(jiu)有(you)了獲得(de)安全(quan)的(de)欲望；欲望鼓動之(zhi)下，就(jiu)(jiu)(jiu)產(chan)生了需要(yao)(yao)。例如為了滿足避(bi)(bi)免(mian)(mian)被(bei)野(ye)獸(shou)攻擊，獲得(de)安全(quan)的(de)欲望，人類(lei)就(jiu)(jiu)(jiu)需要(yao)(yao)群居和穴(xue)居；而(er)當(dang)人類(lei)有(you)能力(li)滿足需要(yao)(yao)的(de)時候(hou)，這(zhe)(zhe)種(zhong)需要(yao)(yao)就(jiu)(jiu)(jiu)成了需求。例如(ru)如(ru)果想要(yao)群居，就(jiu)需(xu)(xu)要(yao)在(zai)群體中(zhong)能(neng)(neng)夠有一定的(de)(de)作用，作用越大，在(zai)群體中(zhong)的(de)(de)地位就(jiu)越高(gao)；為(wei)了(le)滿足穴居的(de)(de)需(xu)(xu)要(yao)，就(jiu)要(yao)有工具鑿洞。這(zhe)一個過(guo)程，就(jiu)是(shi)(shi)簡單(dan)需(xu)(xu)求(qiu)(qiu)(qiu)：本能(neng)(neng)（趨(qu)利(li)避(bi)害）-欲(yu)望-需(xu)(xu)要(yao)-需(xu)(xu)求(qiu)(qiu)(qiu)！之所以要(yao)搞這(zhe)么復(fu)雜，弄出(chu)這(zhe)么個簡單(dan)需(xu)(xu)求(qiu)(qiu)(qiu)的(de)(de)過(guo)程出(chu)來，是(shi)(shi)因(yin)為(wei)，需(xu)(xu)求(qiu)(qiu)(qiu)可能(neng)(neng)多種多樣，但是(shi)(shi)深究其本質，都是(shi)(shi)基于相似的(de)(de)本能(neng)(neng)，相近的(de)(de)欲(yu)望。透過(guo)現象(xiang)看本質，才能(neng)(neng)真正了(le)解(jie)需(xu)(xu)求(qiu)(qiu)(qiu)。
2.組合(he)需求
為了(le)(le)(le)避免孤獨，人(ren)(ren)類渴(ke)望社會情感；為了(le)(le)(le)滿(man)足(zu)社會情感的(de)(de)(de)(de)維系，人(ren)(ren)類需(xu)(xu)(xu)(xu)要(yao)各(ge)種溝通(tong)的(de)(de)(de)(de)工具，于是(shi)(shi)(shi)在(zai)漫(man)長的(de)(de)(de)(de)發展中，手機誕生了(le)(le)(le)；那(nei)么(me)滿(man)足(zu)通(tong)信的(de)(de)(de)(de)需(xu)(xu)(xu)(xu)求(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)，是(shi)(shi)(shi)手機所(suo)滿(man)足(zu)的(de)(de)(de)(de)簡(jian)(jian)單(dan)(dan)需(xu)(xu)(xu)(xu)求(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)。可是(shi)(shi)(shi)僅(jin)僅(jin)是(shi)(shi)(shi)滿(man)足(zu)這個簡(jian)(jian)單(dan)(dan)需(xu)(xu)(xu)(xu)求(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)就夠(gou)了(le)(le)(le)嗎？品牌(pai)、各(ge)種功能(neng)應用、價格、購(gou)買(mai)的(de)(de)(de)(de)便捷、售后服(fu)務等。這些經濟學(xue)定義(yi)上的(de)(de)(de)(de)附加價值(zhi)，和簡(jian)(jian)單(dan)(dan)需(xu)(xu)(xu)(xu)求(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)結合在(zai)一(yi)起(qi)(qi)，就是(shi)(shi)(shi)組(zu)合需(xu)(xu)(xu)(xu)求(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)；簡(jian)(jian)單(dan)(dan)需(xu)(xu)(xu)(xu)求(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)也是(shi)(shi)(shi)本源(yuan)(yuan)需(xu)(xu)(xu)(xu)求(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)，但是(shi)(shi)(shi)僅(jin)僅(jin)是(shi)(shi)(shi)滿(man)足(zu)本源(yuan)(yuan)需(xu)(xu)(xu)(xu)求(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)是(shi)(shi)(shi)不足(zu)夠(gou)的(de)(de)(de)(de)。還要(yao)滿(man)足(zu)其他各(ge)種各(ge)樣的(de)(de)(de)(de)附加需(xu)(xu)(xu)(xu)求(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)，例如QQ的(de)(de)(de)(de)即時聊天滿(man)足(zu)了(le)(le)(le)人(ren)(ren)們即時溝通(tong)的(de)(de)(de)(de)需(xu)(xu)(xu)(xu)求(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)；那(nei)皮膚、等級跟通(tong)信有(you)一(yi)毛錢(qian)關(guan)系嗎？沒有(you)！但是(shi)(shi)(shi)這些附加需(xu)(xu)(xu)(xu)求(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)和本源(yuan)(yuan)需(xu)(xu)(xu)(xu)求(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)組(zu)合在(zai)一(yi)起(qi)(qi)，一(yi)同(tong)構成(cheng)了(le)(le)(le)組(zu)合需(xu)(xu)(xu)(xu)求(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)。這個組(zu)合需(xu)(xu)(xu)(xu)求(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)，就滿(man)足(zu)了(le)(le)(le)用戶的(de)(de)(de)(de)需(xu)(xu)(xu)(xu)求(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)；因為，需(xu)(xu)(xu)(xu)求(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)很少(shao)是(shi)(shi)(shi)孤立的(de)(de)(de)(de)。在(zai)滿(man)足(zu)遮體的(de)(de)(de)(de)需(xu)(xu)(xu)(xu)求(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)的(de)(de)(de)(de)同(tong)時，還需(xu)(xu)(xu)(xu)要(yao)美(mei)觀，在(zai)滿(man)足(zu)美(mei)觀的(de)(de)(de)(de)同(tong)時還需(xu)(xu)(xu)(xu)求(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)有(you)品牌(pai)、在(zai)滿(man)足(zu)品牌(pai)的(de)(de)(de)(de)同(tong)時還需(xu)(xu)(xu)(xu)求(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)與眾不同(tong)……你不能(neng)說哪一(yi)個需(xu)(xu)(xu)(xu)求(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)是(shi)(shi)(shi)核心(xin)需(xu)(xu)(xu)(xu)求(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)，遮體是(shi)(shi)(shi)本源(yuan)(yuan)需(xu)(xu)(xu)(xu)求(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)，也是(shi)(shi)(shi)簡(jian)(jian)單(dan)(dan)需(xu)(xu)(xu)(xu)求(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)，但簡(jian)(jian)單(dan)(dan)需(xu)(xu)(xu)(xu)求(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)未必就是(shi)(shi)(shi)核心(xin)需(xu)(xu)(xu)(xu)求(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)。這些需(xu)(xu)(xu)(xu)求(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)組(zu)合在(zai)一(yi)起(qi)(qi)，才(cai)滿(man)足(zu)了(le)(le)(le)用戶的(de)(de)(de)(de)整體需(xu)(xu)(xu)(xu)求(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)。
3.動態需求
簡單(dan)需(xu)(xu)求(qiu)(qiu)(qiu)+組合需(xu)(xu)求(qiu)(qiu)(qiu)，是產(chan)品(pin)的靜態需(xu)(xu)求(qiu)(qiu)(qiu)。那么(me)僅僅有(you)組合需(xu)(xu)求(qiu)(qiu)(qiu)就夠了嗎？顯(xian)然(ran)不(bu)是，除(chu)了靜態需(xu)(xu)求(qiu)(qiu)(qiu)，還(huan)有(you)動態需(xu)(xu)求(qiu)(qiu)(qiu)；什(shen)么(me)是動態需(xu)(xu)求(qiu)(qiu)(qiu)？用(yong)(yong)(yong)戶在哪(na)里(li)看到你的廣告(gao)？看到之(zhi)(zhi)(zhi)后產(chan)生(sheng)了什(shen)么(me)心(xin)理？為什(shen)么(me)會選擇你的產(chan)品(pin)？你在哪(na)里(li)展示(shi)？怎樣(yang)展示(shi)？你設(she)定什(shen)么(me)價格(ge)？你的銷售人員如何和客(ke)戶交流？客(ke)戶拿到產(chan)品(pin)之(zhi)(zhi)(zhi)后，如何使(shi)(shi)(shi)用(yong)(yong)(yong)？使(shi)(shi)(shi)用(yong)(yong)(yong)的過程中，如何滿(man)足(zu)需(xu)(xu)求(qiu)(qiu)(qiu)？使(shi)(shi)(shi)用(yong)(yong)(yong)之(zhi)(zhi)(zhi)后，怎樣(yang)找到你的客(ke)服和售后？你的售后如何解(jie)決用(yong)(yong)(yong)戶的售后問題？……這整個過程，從產(chan)品(pin)的角度，是營銷的全部周期，而從用(yong)(yong)(yong)戶的角度，就是在滿(man)足(zu)需(xu)(xu)求(qiu)(qiu)(qiu)的過程中的心(xin)理變化(hua)軌(gui)跡！
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