需求
根據新古典經濟學定義，“需求”是實物量而不是“價值量”：“經濟學家一般將需求定義為消費者在某一特定時間內按既定的價格對一種商品愿意并且有能力購買的量。” 但很多“高深的”分析常常模糊和混淆了這樣的需求與“價值量”或“國內生產總值”（GDP）之間的區別，例如現代宏觀經濟學就把“總需求函數”定義為：E＝C＋I＋G，也即：總需求等于全社會消費開支與投資支出以及政府開支之和——一種“價值量”概念——此時“需求”已經從“愿意購買的數量”替換為“貨幣開支量”。這種概念轉換是極其關鍵的。當經濟學家在談論需求時，你必須了解他是在什么意義上使用“需求”這個概念的。舉例說，一雙普通的運動鞋，大概需要100元人民幣即可買到，但稍微“高檔”一點的運動鞋，每雙運動鞋的價格超過1000元，后者的GDP是前者的十幾倍；再比如，汽車產品中的貧窮物品，每輛不超過五萬元人民幣，其中的奢侈品每輛超過1000萬元，GDP的差距超過了200倍。
微觀經濟學的定義是：“需求是在一定的時期，在一既定的價格水平下，消費者愿意并且能夠購買的商品數量。”道禪認為這個定義太簡單了，也太理論化了。不利于實際操作；
經過(guo)思考和琢磨，需求(qiu)被分成(cheng)三(san)個層級：簡單需求(qiu)、組合需求(qiu)、動(dong)態需求(qiu)。
1.簡(jian)單需(xu)求
人(ren)(ren)類(lei)的(de)動物本(ben)性之一(yi)是趨利避害(hai)。生(sheng)物存在的(de)兩種充(chong)分的(de)條件是：一(yi)、活著（求(qiu)生(sheng)）；二(er)、避免死亡（畏(wei)死）。我覺得，這(zhe)個趨利和(he)避害(hai)，是人(ren)(ren)類(lei)的(de)兩種主要(yao)本(ben)能；趨利避害(hai)的(de)本(ben)能，激發了人(ren)(ren)類(lei)的(de)欲(yu)(yu)望。例如為了避免被野(ye)獸攻(gong)(gong)擊，人(ren)(ren)類(lei)就(jiu)(jiu)(jiu)有了獲得安(an)全的(de)欲(yu)(yu)望；欲(yu)(yu)望鼓動之下，就(jiu)(jiu)(jiu)產(chan)生(sheng)了需要(yao)。例如為了滿足避免被野(ye)獸攻(gong)(gong)擊，獲得安(an)全的(de)欲(yu)(yu)望，人(ren)(ren)類(lei)就(jiu)(jiu)(jiu)需要(yao)群(qun)居和(he)穴(xue)居；而當人(ren)(ren)類(lei)有能力滿足需要(yao)的(de)時候(hou)，這(zhe)種需要(yao)就(jiu)(jiu)(jiu)成了需求。例(li)如如果想要(yao)(yao)(yao)群(qun)居，就(jiu)(jiu)需(xu)要(yao)(yao)(yao)在(zai)群(qun)體中能(neng)夠(gou)有一定(ding)的作用(yong)，作用(yong)越大，在(zai)群(qun)體中的地位就(jiu)(jiu)越高；為了滿足(zu)穴居的需(xu)要(yao)(yao)(yao)，就(jiu)(jiu)要(yao)(yao)(yao)有工具(ju)鑿洞(dong)。這(zhe)一個(ge)過程，就(jiu)(jiu)是(shi)簡單(dan)需(xu)求(qiu)：本(ben)能(neng)（趨利(li)避(bi)害）-欲(yu)望(wang)-需(xu)要(yao)(yao)(yao)-需(xu)求(qiu)！之所以要(yao)(yao)(yao)搞(gao)這(zhe)么(me)復雜，弄(nong)出這(zhe)么(me)個(ge)簡單(dan)需(xu)求(qiu)的過程出來，是(shi)因為，需(xu)求(qiu)可能(neng)多(duo)種多(duo)樣，但(dan)是(shi)深究其本(ben)質，都是(shi)基(ji)于相(xiang)似(si)的本(ben)能(neng)，相(xiang)近的欲(yu)望(wang)。透過現象看本(ben)質，才能(neng)真(zhen)正了解需(xu)求(qiu)。
2.組合需(xu)求
為(wei)了(le)(le)避免孤(gu)獨，人(ren)(ren)類(lei)(lei)渴望社(she)會(hui)情感(gan)；為(wei)了(le)(le)滿(man)(man)足(zu)(zu)(zu)社(she)會(hui)情感(gan)的(de)(de)(de)(de)維系，人(ren)(ren)類(lei)(lei)需(xu)(xu)(xu)要各(ge)(ge)種(zhong)(zhong)(zhong)溝(gou)通的(de)(de)(de)(de)工具，于是(shi)(shi)(shi)在(zai)(zai)漫長的(de)(de)(de)(de)發展中，手機誕生了(le)(le)；那么滿(man)(man)足(zu)(zu)(zu)通信(xin)(xin)的(de)(de)(de)(de)需(xu)(xu)(xu)求(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)，是(shi)(shi)(shi)手機所滿(man)(man)足(zu)(zu)(zu)的(de)(de)(de)(de)簡(jian)(jian)(jian)(jian)單(dan)需(xu)(xu)(xu)求(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)。可是(shi)(shi)(shi)僅(jin)(jin)僅(jin)(jin)是(shi)(shi)(shi)滿(man)(man)足(zu)(zu)(zu)這(zhe)個(ge)簡(jian)(jian)(jian)(jian)單(dan)需(xu)(xu)(xu)求(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)就夠了(le)(le)嗎？品牌(pai)、各(ge)(ge)種(zhong)(zhong)(zhong)功能應(ying)用、價(jia)格、購買的(de)(de)(de)(de)便捷、售后(hou)服務等(deng)(deng)。這(zhe)些(xie)經(jing)濟學定(ding)義(yi)上的(de)(de)(de)(de)附加(jia)價(jia)值，和簡(jian)(jian)(jian)(jian)單(dan)需(xu)(xu)(xu)求(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)結合(he)在(zai)(zai)一(yi)起(qi)，就是(shi)(shi)(shi)組(zu)(zu)(zu)合(he)需(xu)(xu)(xu)求(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)；簡(jian)(jian)(jian)(jian)單(dan)需(xu)(xu)(xu)求(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)也是(shi)(shi)(shi)本源(yuan)需(xu)(xu)(xu)求(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)，但是(shi)(shi)(shi)僅(jin)(jin)僅(jin)(jin)是(shi)(shi)(shi)滿(man)(man)足(zu)(zu)(zu)本源(yuan)需(xu)(xu)(xu)求(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)是(shi)(shi)(shi)不(bu)足(zu)(zu)(zu)夠的(de)(de)(de)(de)。還要滿(man)(man)足(zu)(zu)(zu)其他各(ge)(ge)種(zhong)(zhong)(zhong)各(ge)(ge)樣的(de)(de)(de)(de)附加(jia)需(xu)(xu)(xu)求(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)，例如QQ的(de)(de)(de)(de)即時聊(liao)天滿(man)(man)足(zu)(zu)(zu)了(le)(le)人(ren)(ren)們即時溝(gou)通的(de)(de)(de)(de)需(xu)(xu)(xu)求(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)；那皮膚(fu)、等(deng)(deng)級(ji)跟通信(xin)(xin)有一(yi)毛錢(qian)關系嗎？沒(mei)有！但是(shi)(shi)(shi)這(zhe)些(xie)附加(jia)需(xu)(xu)(xu)求(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)和本源(yuan)需(xu)(xu)(xu)求(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)組(zu)(zu)(zu)合(he)在(zai)(zai)一(yi)起(qi)，一(yi)同(tong)(tong)構(gou)成(cheng)了(le)(le)組(zu)(zu)(zu)合(he)需(xu)(xu)(xu)求(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)。這(zhe)個(ge)組(zu)(zu)(zu)合(he)需(xu)(xu)(xu)求(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)，就滿(man)(man)足(zu)(zu)(zu)了(le)(le)用戶(hu)的(de)(de)(de)(de)需(xu)(xu)(xu)求(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)；因為(wei)，需(xu)(xu)(xu)求(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)很少是(shi)(shi)(shi)孤(gu)立的(de)(de)(de)(de)。在(zai)(zai)滿(man)(man)足(zu)(zu)(zu)遮體的(de)(de)(de)(de)需(xu)(xu)(xu)求(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)的(de)(de)(de)(de)同(tong)(tong)時，還需(xu)(xu)(xu)要美(mei)觀，在(zai)(zai)滿(man)(man)足(zu)(zu)(zu)美(mei)觀的(de)(de)(de)(de)同(tong)(tong)時還需(xu)(xu)(xu)求(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)有品牌(pai)、在(zai)(zai)滿(man)(man)足(zu)(zu)(zu)品牌(pai)的(de)(de)(de)(de)同(tong)(tong)時還需(xu)(xu)(xu)求(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)與眾(zhong)不(bu)同(tong)(tong)……你(ni)不(bu)能說(shuo)哪一(yi)個(ge)需(xu)(xu)(xu)求(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)是(shi)(shi)(shi)核心(xin)需(xu)(xu)(xu)求(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)，遮體是(shi)(shi)(shi)本源(yuan)需(xu)(xu)(xu)求(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)，也是(shi)(shi)(shi)簡(jian)(jian)(jian)(jian)單(dan)需(xu)(xu)(xu)求(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)，但簡(jian)(jian)(jian)(jian)單(dan)需(xu)(xu)(xu)求(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)未必就是(shi)(shi)(shi)核心(xin)需(xu)(xu)(xu)求(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)。這(zhe)些(xie)需(xu)(xu)(xu)求(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)組(zu)(zu)(zu)合(he)在(zai)(zai)一(yi)起(qi)，才滿(man)(man)足(zu)(zu)(zu)了(le)(le)用戶(hu)的(de)(de)(de)(de)整(zheng)體需(xu)(xu)(xu)求(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)。
3.動態(tai)需求(qiu)
簡單需(xu)(xu)(xu)(xu)求(qiu)+組合(he)需(xu)(xu)(xu)(xu)求(qiu)，是(shi)(shi)產(chan)(chan)品(pin)的(de)(de)(de)(de)靜態需(xu)(xu)(xu)(xu)求(qiu)。那(nei)么(me)僅(jin)僅(jin)有(you)組合(he)需(xu)(xu)(xu)(xu)求(qiu)就夠了嗎？顯(xian)然不是(shi)(shi)，除了靜態需(xu)(xu)(xu)(xu)求(qiu)，還有(you)動態需(xu)(xu)(xu)(xu)求(qiu)；什(shen)么(me)是(shi)(shi)動態需(xu)(xu)(xu)(xu)求(qiu)？用(yong)(yong)戶(hu)在哪(na)里看(kan)到(dao)你(ni)(ni)的(de)(de)(de)(de)廣告(gao)？看(kan)到(dao)之后(hou)(hou)產(chan)(chan)生了什(shen)么(me)心(xin)理？為什(shen)么(me)會選擇你(ni)(ni)的(de)(de)(de)(de)產(chan)(chan)品(pin)？你(ni)(ni)在哪(na)里展示(shi)？怎樣(yang)展示(shi)？你(ni)(ni)設定什(shen)么(me)價格？你(ni)(ni)的(de)(de)(de)(de)銷售人員如何(he)和客戶(hu)交流(liu)？客戶(hu)拿到(dao)產(chan)(chan)品(pin)之后(hou)(hou)，如何(he)使(shi)用(yong)(yong)？使(shi)用(yong)(yong)的(de)(de)(de)(de)過程(cheng)中，如何(he)滿足(zu)需(xu)(xu)(xu)(xu)求(qiu)？使(shi)用(yong)(yong)之后(hou)(hou)，怎樣(yang)找到(dao)你(ni)(ni)的(de)(de)(de)(de)客服和售后(hou)(hou)？你(ni)(ni)的(de)(de)(de)(de)售后(hou)(hou)如何(he)解決用(yong)(yong)戶(hu)的(de)(de)(de)(de)售后(hou)(hou)問題？……這(zhe)整個過程(cheng)，從產(chan)(chan)品(pin)的(de)(de)(de)(de)角度(du)，是(shi)(shi)營(ying)銷的(de)(de)(de)(de)全部周期(qi)，而(er)從用(yong)(yong)戶(hu)的(de)(de)(de)(de)角度(du)，就是(shi)(shi)在滿足(zu)需(xu)(xu)(xu)(xu)求(qiu)的(de)(de)(de)(de)過程(cheng)中的(de)(de)(de)(de)心(xin)理變(bian)化軌跡(ji)！
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