需求
根據新古典經濟學定義，“需求”是實物量而不是“價值量”：“經濟學家一般將需求定義為消費者在某一特定時間內按既定的價格對一種商品愿意并且有能力購買的量。” 但很多“高深的”分析常常模糊和混淆了這樣的需求與“價值量”或“國內生產總值”（GDP）之間的區別，例如現代宏觀經濟學就把“總需求函數”定義為：E＝C＋I＋G，也即：總需求等于全社會消費開支與投資支出以及政府開支之和——一種“價值量”概念——此時“需求”已經從“愿意購買的數量”替換為“貨幣開支量”。這種概念轉換是極其關鍵的。當經濟學家在談論需求時，你必須了解他是在什么意義上使用“需求”這個概念的。舉例說，一雙普通的運動鞋，大概需要100元人民幣即可買到，但稍微“高檔”一點的運動鞋，每雙運動鞋的價格超過1000元，后者的GDP是前者的十幾倍；再比如，汽車產品中的貧窮物品，每輛不超過五萬元人民幣，其中的奢侈品每輛超過1000萬元，GDP的差距超過了200倍。
微觀經濟學的定義是：“需求是在一定的時期，在一既定的價格水平下，消費者愿意并且能夠購買的商品數量。”道禪認為這個定義太簡單了，也太理論化了。不利于實際操作；
經(jing)過思考和琢磨(mo)，需(xu)(xu)求被分成三個(ge)層級：簡單(dan)需(xu)(xu)求、組(zu)合(he)需(xu)(xu)求、動態需(xu)(xu)求。
1.簡單需求
人(ren)類(lei)的動(dong)物本性之(zhi)一是趨利(li)避害(hai)。生物存在的兩種充分(fen)的條(tiao)件是：一、活著（求生）；二、避免死亡（畏死）。我覺(jue)得，這個趨利(li)和(he)避害(hai)，是人(ren)類(lei)的兩種主要(yao)本能(neng)(neng)；趨利(li)避害(hai)的本能(neng)(neng)，激發(fa)了(le)(le)人(ren)類(lei)的欲望(wang)。例(li)如(ru)為了(le)(le)避免被野(ye)獸攻擊(ji)，人(ren)類(lei)就(jiu)有了(le)(le)獲得安(an)全的欲望(wang)；欲望(wang)鼓動(dong)之(zhi)下(xia)，就(jiu)產生了(le)(le)需要(yao)。例(li)如(ru)為了(le)(le)滿足(zu)避免被野(ye)獸攻擊(ji)，獲得安(an)全的欲望(wang)，人(ren)類(lei)就(jiu)需要(yao)群居(ju)和(he)穴居(ju)；而當人(ren)類(lei)有能(neng)(neng)力(li)滿足(zu)需要(yao)的時候，這種需要(yao)就(jiu)成了(le)(le)需求。例如如果想要群(qun)居，就需(xu)要在群(qun)體中能(neng)(neng)(neng)夠有(you)一定的(de)(de)作用，作用越(yue)大，在群(qun)體中的(de)(de)地(di)位就越(yue)高；為了(le)滿(man)足(zu)穴居的(de)(de)需(xu)要，就要有(you)工具鑿洞。這一個過(guo)程，就是簡單(dan)需(xu)求(qiu)：本(ben)能(neng)(neng)(neng)（趨利(li)避(bi)害）-欲望-需(xu)要-需(xu)求(qiu)！之(zhi)所以要搞這么復雜，弄出這么個簡單(dan)需(xu)求(qiu)的(de)(de)過(guo)程出來(lai)，是因為，需(xu)求(qiu)可(ke)能(neng)(neng)(neng)多(duo)種(zhong)多(duo)樣(yang)，但是深(shen)究其(qi)本(ben)質(zhi)，都是基于(yu)相似的(de)(de)本(ben)能(neng)(neng)(neng)，相近的(de)(de)欲望。透過(guo)現(xian)象看本(ben)質(zhi)，才能(neng)(neng)(neng)真正了(le)解需(xu)求(qiu)。
2.組合(he)需求
為了(le)避免孤(gu)(gu)獨，人(ren)(ren)類(lei)渴望社會情感(gan)；為了(le)滿(man)(man)(man)(man)(man)(man)足社會情感(gan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)維系，人(ren)(ren)類(lei)需(xu)(xu)(xu)(xu)(xu)(xu)要各種(zhong)溝通(tong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)具(ju)，于(yu)是(shi)(shi)(shi)(shi)在漫長的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)發展中，手機(ji)(ji)誕生了(le)；那(nei)么(me)滿(man)(man)(man)(man)(man)(man)足通(tong)信的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)需(xu)(xu)(xu)(xu)(xu)(xu)求(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)，是(shi)(shi)(shi)(shi)手機(ji)(ji)所滿(man)(man)(man)(man)(man)(man)足的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)簡(jian)單(dan)需(xu)(xu)(xu)(xu)(xu)(xu)求(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)。可是(shi)(shi)(shi)(shi)僅(jin)僅(jin)是(shi)(shi)(shi)(shi)滿(man)(man)(man)(man)(man)(man)足這個(ge)簡(jian)單(dan)需(xu)(xu)(xu)(xu)(xu)(xu)求(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)就夠(gou)了(le)嗎(ma)？品牌、各種(zhong)功能應用(yong)(yong)、價(jia)格、購買的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)便捷、售后服務(wu)等。這些經濟學定義上的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)附(fu)加(jia)價(jia)值(zhi)，和(he)簡(jian)單(dan)需(xu)(xu)(xu)(xu)(xu)(xu)求(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)結合(he)(he)(he)(he)在一起，就是(shi)(shi)(shi)(shi)組合(he)(he)(he)(he)需(xu)(xu)(xu)(xu)(xu)(xu)求(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)；簡(jian)單(dan)需(xu)(xu)(xu)(xu)(xu)(xu)求(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)也是(shi)(shi)(shi)(shi)本源(yuan)需(xu)(xu)(xu)(xu)(xu)(xu)求(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)，但是(shi)(shi)(shi)(shi)僅(jin)僅(jin)是(shi)(shi)(shi)(shi)滿(man)(man)(man)(man)(man)(man)足本源(yuan)需(xu)(xu)(xu)(xu)(xu)(xu)求(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)是(shi)(shi)(shi)(shi)不(bu)足夠(gou)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)。還要滿(man)(man)(man)(man)(man)(man)足其他各種(zhong)各樣的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)附(fu)加(jia)需(xu)(xu)(xu)(xu)(xu)(xu)求(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)，例如QQ的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)即時(shi)(shi)(shi)聊天滿(man)(man)(man)(man)(man)(man)足了(le)人(ren)(ren)們(men)即時(shi)(shi)(shi)溝通(tong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)需(xu)(xu)(xu)(xu)(xu)(xu)求(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)；那(nei)皮膚、等級跟通(tong)信有一毛錢關(guan)系嗎(ma)？沒有！但是(shi)(shi)(shi)(shi)這些附(fu)加(jia)需(xu)(xu)(xu)(xu)(xu)(xu)求(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)和(he)本源(yuan)需(xu)(xu)(xu)(xu)(xu)(xu)求(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)組合(he)(he)(he)(he)在一起，一同構成(cheng)了(le)組合(he)(he)(he)(he)需(xu)(xu)(xu)(xu)(xu)(xu)求(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)。這個(ge)組合(he)(he)(he)(he)需(xu)(xu)(xu)(xu)(xu)(xu)求(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)，就滿(man)(man)(man)(man)(man)(man)足了(le)用(yong)(yong)戶(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)需(xu)(xu)(xu)(xu)(xu)(xu)求(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)；因為，需(xu)(xu)(xu)(xu)(xu)(xu)求(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)很少是(shi)(shi)(shi)(shi)孤(gu)(gu)立的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)。在滿(man)(man)(man)(man)(man)(man)足遮(zhe)體的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)需(xu)(xu)(xu)(xu)(xu)(xu)求(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)同時(shi)(shi)(shi)，還需(xu)(xu)(xu)(xu)(xu)(xu)要美觀，在滿(man)(man)(man)(man)(man)(man)足美觀的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)同時(shi)(shi)(shi)還需(xu)(xu)(xu)(xu)(xu)(xu)求(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)有品牌、在滿(man)(man)(man)(man)(man)(man)足品牌的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)同時(shi)(shi)(shi)還需(xu)(xu)(xu)(xu)(xu)(xu)求(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)與眾不(bu)同……你不(bu)能說哪一個(ge)需(xu)(xu)(xu)(xu)(xu)(xu)求(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)是(shi)(shi)(shi)(shi)核(he)心需(xu)(xu)(xu)(xu)(xu)(xu)求(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)，遮(zhe)體是(shi)(shi)(shi)(shi)本源(yuan)需(xu)(xu)(xu)(xu)(xu)(xu)求(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)，也是(shi)(shi)(shi)(shi)簡(jian)單(dan)需(xu)(xu)(xu)(xu)(xu)(xu)求(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)，但簡(jian)單(dan)需(xu)(xu)(xu)(xu)(xu)(xu)求(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)未必就是(shi)(shi)(shi)(shi)核(he)心需(xu)(xu)(xu)(xu)(xu)(xu)求(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)。這些需(xu)(xu)(xu)(xu)(xu)(xu)求(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)組合(he)(he)(he)(he)在一起，才滿(man)(man)(man)(man)(man)(man)足了(le)用(yong)(yong)戶(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)整體需(xu)(xu)(xu)(xu)(xu)(xu)求(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)。
3.動態需求
簡(jian)單需(xu)(xu)(xu)求+組(zu)合需(xu)(xu)(xu)求，是(shi)產品的(de)(de)(de)(de)靜(jing)態(tai)需(xu)(xu)(xu)求。那么(me)僅僅有組(zu)合需(xu)(xu)(xu)求就(jiu)夠了嗎(ma)？顯然不是(shi)，除(chu)了靜(jing)態(tai)需(xu)(xu)(xu)求，還有動態(tai)需(xu)(xu)(xu)求；什么(me)是(shi)動態(tai)需(xu)(xu)(xu)求？用(yong)戶(hu)在哪里(li)看到(dao)(dao)你(ni)的(de)(de)(de)(de)廣告？看到(dao)(dao)之后(hou)(hou)產生了什么(me)心(xin)理？為什么(me)會選擇你(ni)的(de)(de)(de)(de)產品？你(ni)在哪里(li)展示？怎樣展示？你(ni)設(she)定什么(me)價格？你(ni)的(de)(de)(de)(de)銷售人員如何和客(ke)戶(hu)交流？客(ke)戶(hu)拿到(dao)(dao)產品之后(hou)(hou)，如何使(shi)用(yong)？使(shi)用(yong)的(de)(de)(de)(de)過(guo)程中(zhong)，如何滿(man)足(zu)需(xu)(xu)(xu)求？使(shi)用(yong)之后(hou)(hou)，怎樣找到(dao)(dao)你(ni)的(de)(de)(de)(de)客(ke)服(fu)和售后(hou)(hou)？你(ni)的(de)(de)(de)(de)售后(hou)(hou)如何解(jie)決用(yong)戶(hu)的(de)(de)(de)(de)售后(hou)(hou)問(wen)題？……這整個過(guo)程，從產品的(de)(de)(de)(de)角度(du)，是(shi)營銷的(de)(de)(de)(de)全部周期(qi)，而從用(yong)戶(hu)的(de)(de)(de)(de)角度(du)，就(jiu)是(shi)在滿(man)足(zu)需(xu)(xu)(xu)求的(de)(de)(de)(de)過(guo)程中(zhong)的(de)(de)(de)(de)心(xin)理變化軌跡！
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