需求
根據新古典經濟學定義,“需求”是實物量而不是“價值量”:“經濟學家一般將需求定義為消費者在某一特定時間內按既定的價格對一種商品愿意并且有能力購買的量。” 但很多“高深的”分析常常模糊和混淆了這樣的需求與“價值量”或“國內生產總值”(GDP)之間的區別,例如現代宏觀經濟學就把“總需求函數”定義為:E=C+I+G,也即:總需求等于全社會消費開支與投資支出以及政府開支之和——一種“價值量”概念——此時“需求”已經從“愿意購買的數量”替換為“貨幣開支量”。這種概念轉換是極其關鍵的。當經濟學家在談論需求時,你必須了解他是在什么意義上使用“需求”這個概念的。舉例說,一雙普通的運動鞋,大概需要100元人民幣即可買到,但稍微“高檔”一點的運動鞋,每雙運動鞋的價格超過1000元,后者的GDP是前者的十幾倍;再比如,汽車產品中的貧窮物品,每輛不超過五萬元人民幣,其中的奢侈品每輛超過1000萬元,GDP的差距超過了200倍。
微觀經濟學的定義是:“需求是在一定的時期,在一既定的價格水平下,消費者愿意并且能夠購買的商品數量。”道禪認為這個定義太簡單了,也太理論化了。不利于實際操作;
經(jing)過思考和琢磨,需求(qiu)被分(fen)成三個層級:簡單(dan)需求(qiu)、組合(he)需求(qiu)、動態需求(qiu)。
1.簡(jian)單需求
人類(lei)的動物本(ben)性之一是(shi)趨(qu)利避(bi)害。生物存在(zai)的兩種充分的條件是(shi):一、活著(求生);二、避(bi)免(mian)(mian)死亡(畏死)。我覺得,這(zhe)個趨(qu)利和(he)避(bi)害,是(shi)人類(lei)的兩種主(zhu)要本(ben)能;趨(qu)利避(bi)害的本(ben)能,激發了人類(lei)的欲(yu)(yu)望。例如為了避(bi)免(mian)(mian)被(bei)野(ye)獸(shou)攻擊(ji),人類(lei)就(jiu)有了獲得安全(quan)(quan)的欲(yu)(yu)望;欲(yu)(yu)望鼓動之下(xia),就(jiu)產(chan)生了需(xu)要。例如為了滿足避(bi)免(mian)(mian)被(bei)野(ye)獸(shou)攻擊(ji),獲得安全(quan)(quan)的欲(yu)(yu)望,人類(lei)就(jiu)需(xu)要群居(ju)和(he)穴居(ju);而當人類(lei)有能力滿足需(xu)要的時候,這(zhe)種需(xu)要就(jiu)成(cheng)了需求。例如(ru)如(ru)果想(xiang)要(yao)群(qun)居(ju),就需(xu)(xu)(xu)要(yao)在(zai)群(qun)體中(zhong)能(neng)(neng)夠有一定的(de)作用(yong),作用(yong)越(yue)大,在(zai)群(qun)體中(zhong)的(de)地位就越(yue)高;為(wei)了(le)滿足(zu)穴居(ju)的(de)需(xu)(xu)(xu)要(yao),就要(yao)有工具鑿洞。這一個(ge)過(guo)程,就是簡單(dan)需(xu)(xu)(xu)求(qiu):本能(neng)(neng)(趨利避害(hai))-欲(yu)望-需(xu)(xu)(xu)要(yao)-需(xu)(xu)(xu)求(qiu)!之(zhi)所以要(yao)搞這么復雜,弄出這么個(ge)簡單(dan)需(xu)(xu)(xu)求(qiu)的(de)過(guo)程出來,是因為(wei),需(xu)(xu)(xu)求(qiu)可(ke)能(neng)(neng)多種多樣,但是深(shen)究其本質,都是基于相似的(de)本能(neng)(neng),相近的(de)欲(yu)望。透過(guo)現象看(kan)本質,才能(neng)(neng)真正了(le)解需(xu)(xu)(xu)求(qiu)。
2.組合需求
為(wei)了(le)(le)(le)避免(mian)孤獨,人(ren)(ren)類渴望(wang)社會(hui)情(qing)感(gan)(gan);為(wei)了(le)(le)(le)滿(man)(man)足(zu)(zu)社會(hui)情(qing)感(gan)(gan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)維系(xi),人(ren)(ren)類需(xu)(xu)(xu)(xu)(xu)(xu)要各種溝(gou)(gou)通(tong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)具(ju),于是(shi)(shi)(shi)在(zai)(zai)(zai)漫長的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)發(fa)展中(zhong),手(shou)機誕生(sheng)了(le)(le)(le);那么滿(man)(man)足(zu)(zu)通(tong)信的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)需(xu)(xu)(xu)(xu)(xu)(xu)求(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)(qiu),是(shi)(shi)(shi)手(shou)機所滿(man)(man)足(zu)(zu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)簡(jian)(jian)單需(xu)(xu)(xu)(xu)(xu)(xu)求(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)。可是(shi)(shi)(shi)僅(jin)僅(jin)是(shi)(shi)(shi)滿(man)(man)足(zu)(zu)這(zhe)個簡(jian)(jian)單需(xu)(xu)(xu)(xu)(xu)(xu)求(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)就夠了(le)(le)(le)嗎(ma)(ma)?品牌(pai)、各種功能應用(yong)、價格、購(gou)買的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)便(bian)捷、售后服務等。這(zhe)些經濟學定義(yi)上的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)附(fu)加價值(zhi),和(he)簡(jian)(jian)單需(xu)(xu)(xu)(xu)(xu)(xu)求(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)結合(he)(he)在(zai)(zai)(zai)一(yi)起(qi),就是(shi)(shi)(shi)組(zu)(zu)(zu)合(he)(he)需(xu)(xu)(xu)(xu)(xu)(xu)求(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)(qiu);簡(jian)(jian)單需(xu)(xu)(xu)(xu)(xu)(xu)求(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)也(ye)是(shi)(shi)(shi)本源(yuan)(yuan)需(xu)(xu)(xu)(xu)(xu)(xu)求(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)(qiu),但(dan)(dan)是(shi)(shi)(shi)僅(jin)僅(jin)是(shi)(shi)(shi)滿(man)(man)足(zu)(zu)本源(yuan)(yuan)需(xu)(xu)(xu)(xu)(xu)(xu)求(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)是(shi)(shi)(shi)不足(zu)(zu)夠的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)。還(huan)要滿(man)(man)足(zu)(zu)其他各種各樣的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)附(fu)加需(xu)(xu)(xu)(xu)(xu)(xu)求(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)(qiu),例如QQ的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)即時聊天(tian)滿(man)(man)足(zu)(zu)了(le)(le)(le)人(ren)(ren)們即時溝(gou)(gou)通(tong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)需(xu)(xu)(xu)(xu)(xu)(xu)求(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)(qiu);那皮膚(fu)、等級跟(gen)通(tong)信有一(yi)毛(mao)錢(qian)關系(xi)嗎(ma)(ma)?沒有!但(dan)(dan)是(shi)(shi)(shi)這(zhe)些附(fu)加需(xu)(xu)(xu)(xu)(xu)(xu)求(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)和(he)本源(yuan)(yuan)需(xu)(xu)(xu)(xu)(xu)(xu)求(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)組(zu)(zu)(zu)合(he)(he)在(zai)(zai)(zai)一(yi)起(qi),一(yi)同(tong)(tong)構成了(le)(le)(le)組(zu)(zu)(zu)合(he)(he)需(xu)(xu)(xu)(xu)(xu)(xu)求(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)。這(zhe)個組(zu)(zu)(zu)合(he)(he)需(xu)(xu)(xu)(xu)(xu)(xu)求(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)(qiu),就滿(man)(man)足(zu)(zu)了(le)(le)(le)用(yong)戶(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)需(xu)(xu)(xu)(xu)(xu)(xu)求(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)(qiu);因為(wei),需(xu)(xu)(xu)(xu)(xu)(xu)求(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)很少是(shi)(shi)(shi)孤立的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)。在(zai)(zai)(zai)滿(man)(man)足(zu)(zu)遮體的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)需(xu)(xu)(xu)(xu)(xu)(xu)求(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)同(tong)(tong)時,還(huan)需(xu)(xu)(xu)(xu)(xu)(xu)要美(mei)觀(guan),在(zai)(zai)(zai)滿(man)(man)足(zu)(zu)美(mei)觀(guan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)同(tong)(tong)時還(huan)需(xu)(xu)(xu)(xu)(xu)(xu)求(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)有品牌(pai)、在(zai)(zai)(zai)滿(man)(man)足(zu)(zu)品牌(pai)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)同(tong)(tong)時還(huan)需(xu)(xu)(xu)(xu)(xu)(xu)求(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)與眾(zhong)不同(tong)(tong)……你不能說哪一(yi)個需(xu)(xu)(xu)(xu)(xu)(xu)求(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)是(shi)(shi)(shi)核(he)心需(xu)(xu)(xu)(xu)(xu)(xu)求(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)(qiu),遮體是(shi)(shi)(shi)本源(yuan)(yuan)需(xu)(xu)(xu)(xu)(xu)(xu)求(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)(qiu),也(ye)是(shi)(shi)(shi)簡(jian)(jian)單需(xu)(xu)(xu)(xu)(xu)(xu)求(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)(qiu),但(dan)(dan)簡(jian)(jian)單需(xu)(xu)(xu)(xu)(xu)(xu)求(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)未(wei)必就是(shi)(shi)(shi)核(he)心需(xu)(xu)(xu)(xu)(xu)(xu)求(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)。這(zhe)些需(xu)(xu)(xu)(xu)(xu)(xu)求(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)組(zu)(zu)(zu)合(he)(he)在(zai)(zai)(zai)一(yi)起(qi),才(cai)滿(man)(man)足(zu)(zu)了(le)(le)(le)用(yong)戶(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)整體需(xu)(xu)(xu)(xu)(xu)(xu)求(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)。
3.動(dong)態需(xu)求(qiu)
簡(jian)單需(xu)(xu)(xu)(xu)(xu)求(qiu)+組合(he)需(xu)(xu)(xu)(xu)(xu)求(qiu),是(shi)產(chan)(chan)品的(de)(de)(de)靜態需(xu)(xu)(xu)(xu)(xu)求(qiu)。那么(me)僅(jin)僅(jin)有(you)組合(he)需(xu)(xu)(xu)(xu)(xu)求(qiu)就夠了(le)嗎?顯(xian)然不是(shi),除了(le)靜態需(xu)(xu)(xu)(xu)(xu)求(qiu),還有(you)動態需(xu)(xu)(xu)(xu)(xu)求(qiu);什(shen)么(me)是(shi)動態需(xu)(xu)(xu)(xu)(xu)求(qiu)?用戶(hu)(hu)在哪(na)里看到(dao)你(ni)(ni)的(de)(de)(de)廣告?看到(dao)之后(hou)產(chan)(chan)生了(le)什(shen)么(me)心理?為什(shen)么(me)會選擇你(ni)(ni)的(de)(de)(de)產(chan)(chan)品?你(ni)(ni)在哪(na)里展示?怎(zen)樣(yang)展示?你(ni)(ni)設(she)定什(shen)么(me)價格?你(ni)(ni)的(de)(de)(de)銷(xiao)售(shou)(shou)人員(yuan)如(ru)(ru)何和(he)客戶(hu)(hu)交流?客戶(hu)(hu)拿(na)到(dao)產(chan)(chan)品之后(hou),如(ru)(ru)何使(shi)用?使(shi)用的(de)(de)(de)過(guo)程(cheng)中,如(ru)(ru)何滿足需(xu)(xu)(xu)(xu)(xu)求(qiu)?使(shi)用之后(hou),怎(zen)樣(yang)找到(dao)你(ni)(ni)的(de)(de)(de)客服和(he)售(shou)(shou)后(hou)?你(ni)(ni)的(de)(de)(de)售(shou)(shou)后(hou)如(ru)(ru)何解決用戶(hu)(hu)的(de)(de)(de)售(shou)(shou)后(hou)問題?……這(zhe)整個過(guo)程(cheng),從(cong)產(chan)(chan)品的(de)(de)(de)角度,是(shi)營(ying)銷(xiao)的(de)(de)(de)全(quan)部周(zhou)期(qi),而從(cong)用戶(hu)(hu)的(de)(de)(de)角度,就是(shi)在滿足需(xu)(xu)(xu)(xu)(xu)求(qiu)的(de)(de)(de)過(guo)程(cheng)中的(de)(de)(de)心理變化軌跡!
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