需求
根據新古典經濟學定義，“需求”是實物量而不是“價值量”：“經濟學家一般將需求定義為消費者在某一特定時間內按既定的價格對一種商品愿意并且有能力購買的量。” 但很多“高深的”分析常常模糊和混淆了這樣的需求與“價值量”或“國內生產總值”（GDP）之間的區別，例如現代宏觀經濟學就把“總需求函數”定義為：E＝C＋I＋G，也即：總需求等于全社會消費開支與投資支出以及政府開支之和——一種“價值量”概念——此時“需求”已經從“愿意購買的數量”替換為“貨幣開支量”。這種概念轉換是極其關鍵的。當經濟學家在談論需求時，你必須了解他是在什么意義上使用“需求”這個概念的。舉例說，一雙普通的運動鞋，大概需要100元人民幣即可買到，但稍微“高檔”一點的運動鞋，每雙運動鞋的價格超過1000元，后者的GDP是前者的十幾倍；再比如，汽車產品中的貧窮物品，每輛不超過五萬元人民幣，其中的奢侈品每輛超過1000萬元，GDP的差距超過了200倍。
微觀經濟學的定義是：“需求是在一定的時期，在一既定的價格水平下，消費者愿意并且能夠購買的商品數量。”道禪認為這個定義太簡單了，也太理論化了。不利于實際操作；
經(jing)過思(si)考和琢磨，需(xu)求被(bei)分成三個(ge)層級：簡單需(xu)求、組合需(xu)求、動態需(xu)求。
1.簡單(dan)需求
人(ren)(ren)類(lei)的(de)(de)動物本性之一(yi)是(shi)趨(qu)利(li)避害。生物存在的(de)(de)兩(liang)種(zhong)充分的(de)(de)條件是(shi)：一(yi)、活著(zhu)（求生）；二、避免死(si)亡（畏(wei)死(si)）。我覺得，這(zhe)個趨(qu)利(li)和(he)避害，是(shi)人(ren)(ren)類(lei)的(de)(de)兩(liang)種(zhong)主要本能；趨(qu)利(li)避害的(de)(de)本能，激發了(le)(le)人(ren)(ren)類(lei)的(de)(de)欲望(wang)。例(li)如(ru)為了(le)(le)避免被野(ye)獸攻擊，人(ren)(ren)類(lei)就(jiu)(jiu)有了(le)(le)獲得安全的(de)(de)欲望(wang)；欲望(wang)鼓動之下，就(jiu)(jiu)產(chan)生了(le)(le)需要。例(li)如(ru)為了(le)(le)滿(man)足避免被野(ye)獸攻擊，獲得安全的(de)(de)欲望(wang)，人(ren)(ren)類(lei)就(jiu)(jiu)需要群居和(he)穴居；而當人(ren)(ren)類(lei)有能力(li)滿(man)足需要的(de)(de)時候(hou)，這(zhe)種(zhong)需要就(jiu)(jiu)成(cheng)了(le)(le)需求。例如(ru)如(ru)果(guo)想要(yao)群(qun)居(ju)，就(jiu)(jiu)需要(yao)在(zai)群(qun)體中能夠有(you)一(yi)定的(de)(de)作用，作用越大(da)，在(zai)群(qun)體中的(de)(de)地位就(jiu)(jiu)越高；為了(le)(le)滿(man)足穴居(ju)的(de)(de)需要(yao)，就(jiu)(jiu)要(yao)有(you)工具鑿(zao)洞。這一(yi)個過程(cheng)，就(jiu)(jiu)是簡單(dan)需求(qiu)(qiu)(qiu)：本能（趨利避害）-欲望-需要(yao)-需求(qiu)(qiu)(qiu)！之所以要(yao)搞這么(me)復(fu)雜，弄出這么(me)個簡單(dan)需求(qiu)(qiu)(qiu)的(de)(de)過程(cheng)出來(lai)，是因為，需求(qiu)(qiu)(qiu)可能多(duo)種多(duo)樣，但是深究(jiu)其本質，都是基于相似的(de)(de)本能，相近的(de)(de)欲望。透過現(xian)象看(kan)本質，才能真正(zheng)了(le)(le)解(jie)需求(qiu)(qiu)(qiu)。
2.組合需求
為(wei)了(le)(le)避(bi)免(mian)孤(gu)獨，人(ren)類渴望社會(hui)情感(gan)；為(wei)了(le)(le)滿(man)足(zu)(zu)(zu)社會(hui)情感(gan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)維(wei)系，人(ren)類需(xu)(xu)(xu)(xu)(xu)要各(ge)種溝通(tong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)工具，于(yu)是(shi)在漫長(chang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)發(fa)展中，手機(ji)(ji)誕生了(le)(le)；那(nei)么(me)滿(man)足(zu)(zu)(zu)通(tong)信的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)需(xu)(xu)(xu)(xu)(xu)求(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)，是(shi)手機(ji)(ji)所滿(man)足(zu)(zu)(zu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)簡(jian)(jian)單需(xu)(xu)(xu)(xu)(xu)求(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)。可是(shi)僅(jin)(jin)僅(jin)(jin)是(shi)滿(man)足(zu)(zu)(zu)這(zhe)個簡(jian)(jian)單需(xu)(xu)(xu)(xu)(xu)求(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)就(jiu)夠了(le)(le)嗎(ma)？品(pin)(pin)牌(pai)、各(ge)種功能(neng)應用(yong)、價格、購買的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)便(bian)捷、售后(hou)服務(wu)等。這(zhe)些經濟學定(ding)義上的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)附加(jia)(jia)價值，和(he)簡(jian)(jian)單需(xu)(xu)(xu)(xu)(xu)求(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)結合在一(yi)起(qi)，就(jiu)是(shi)組(zu)合需(xu)(xu)(xu)(xu)(xu)求(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)；簡(jian)(jian)單需(xu)(xu)(xu)(xu)(xu)求(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)也是(shi)本(ben)(ben)(ben)源需(xu)(xu)(xu)(xu)(xu)求(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)，但是(shi)僅(jin)(jin)僅(jin)(jin)是(shi)滿(man)足(zu)(zu)(zu)本(ben)(ben)(ben)源需(xu)(xu)(xu)(xu)(xu)求(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)是(shi)不(bu)(bu)足(zu)(zu)(zu)夠的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)。還(huan)(huan)要滿(man)足(zu)(zu)(zu)其(qi)他各(ge)種各(ge)樣的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)附加(jia)(jia)需(xu)(xu)(xu)(xu)(xu)求(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)，例如QQ的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)即時聊天滿(man)足(zu)(zu)(zu)了(le)(le)人(ren)們(men)即時溝通(tong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)需(xu)(xu)(xu)(xu)(xu)求(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)；那(nei)皮膚、等級(ji)跟通(tong)信有一(yi)毛錢(qian)關系嗎(ma)？沒有！但是(shi)這(zhe)些附加(jia)(jia)需(xu)(xu)(xu)(xu)(xu)求(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)和(he)本(ben)(ben)(ben)源需(xu)(xu)(xu)(xu)(xu)求(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)組(zu)合在一(yi)起(qi)，一(yi)同(tong)構成(cheng)了(le)(le)組(zu)合需(xu)(xu)(xu)(xu)(xu)求(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)。這(zhe)個組(zu)合需(xu)(xu)(xu)(xu)(xu)求(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)，就(jiu)滿(man)足(zu)(zu)(zu)了(le)(le)用(yong)戶(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)需(xu)(xu)(xu)(xu)(xu)求(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)；因為(wei)，需(xu)(xu)(xu)(xu)(xu)求(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)很少是(shi)孤(gu)立(li)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)。在滿(man)足(zu)(zu)(zu)遮體(ti)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)需(xu)(xu)(xu)(xu)(xu)求(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)同(tong)時，還(huan)(huan)需(xu)(xu)(xu)(xu)(xu)要美觀(guan)，在滿(man)足(zu)(zu)(zu)美觀(guan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)同(tong)時還(huan)(huan)需(xu)(xu)(xu)(xu)(xu)求(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)有品(pin)(pin)牌(pai)、在滿(man)足(zu)(zu)(zu)品(pin)(pin)牌(pai)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)同(tong)時還(huan)(huan)需(xu)(xu)(xu)(xu)(xu)求(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)與眾不(bu)(bu)同(tong)……你不(bu)(bu)能(neng)說哪一(yi)個需(xu)(xu)(xu)(xu)(xu)求(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)是(shi)核(he)心(xin)需(xu)(xu)(xu)(xu)(xu)求(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)，遮體(ti)是(shi)本(ben)(ben)(ben)源需(xu)(xu)(xu)(xu)(xu)求(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)，也是(shi)簡(jian)(jian)單需(xu)(xu)(xu)(xu)(xu)求(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)，但簡(jian)(jian)單需(xu)(xu)(xu)(xu)(xu)求(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)未必就(jiu)是(shi)核(he)心(xin)需(xu)(xu)(xu)(xu)(xu)求(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)。這(zhe)些需(xu)(xu)(xu)(xu)(xu)求(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)組(zu)合在一(yi)起(qi)，才(cai)滿(man)足(zu)(zu)(zu)了(le)(le)用(yong)戶(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)整體(ti)需(xu)(xu)(xu)(xu)(xu)求(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)。
3.動態需求(qiu)
簡(jian)單(dan)需(xu)(xu)求+組合需(xu)(xu)求，是(shi)產品(pin)的(de)靜(jing)態(tai)需(xu)(xu)求。那么(me)僅(jin)僅(jin)有組合需(xu)(xu)求就夠了(le)嗎？顯然(ran)不是(shi)，除了(le)靜(jing)態(tai)需(xu)(xu)求，還有動(dong)態(tai)需(xu)(xu)求；什么(me)是(shi)動(dong)態(tai)需(xu)(xu)求？用(yong)戶(hu)(hu)在哪(na)里看(kan)到(dao)你(ni)(ni)的(de)廣(guang)告？看(kan)到(dao)之后產生(sheng)了(le)什么(me)心(xin)理？為什么(me)會選擇你(ni)(ni)的(de)產品(pin)？你(ni)(ni)在哪(na)里展示？怎(zen)樣展示？你(ni)(ni)設定什么(me)價(jia)格(ge)？你(ni)(ni)的(de)銷售人員如(ru)何(he)和客(ke)戶(hu)(hu)交流？客(ke)戶(hu)(hu)拿到(dao)產品(pin)之后，如(ru)何(he)使(shi)用(yong)？使(shi)用(yong)的(de)過程中，如(ru)何(he)滿(man)足需(xu)(xu)求？使(shi)用(yong)之后，怎(zen)樣找到(dao)你(ni)(ni)的(de)客(ke)服和售后？你(ni)(ni)的(de)售后如(ru)何(he)解決(jue)用(yong)戶(hu)(hu)的(de)售后問題？……這整個過程，從產品(pin)的(de)角度(du)，是(shi)營銷的(de)全部周期，而(er)從用(yong)戶(hu)(hu)的(de)角度(du)，就是(shi)在滿(man)足需(xu)(xu)求的(de)過程中的(de)心(xin)理變化(hua)軌跡(ji)！
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