需求
根據新古典經濟學定義，“需求”是實物量而不是“價值量”：“經濟學家一般將需求定義為消費者在某一特定時間內按既定的價格對一種商品愿意并且有能力購買的量。” 但很多“高深的”分析常常模糊和混淆了這樣的需求與“價值量”或“國內生產總值”（GDP）之間的區別，例如現代宏觀經濟學就把“總需求函數”定義為：E＝C＋I＋G，也即：總需求等于全社會消費開支與投資支出以及政府開支之和——一種“價值量”概念——此時“需求”已經從“愿意購買的數量”替換為“貨幣開支量”。這種概念轉換是極其關鍵的。當經濟學家在談論需求時，你必須了解他是在什么意義上使用“需求”這個概念的。舉例說，一雙普通的運動鞋，大概需要100元人民幣即可買到，但稍微“高檔”一點的運動鞋，每雙運動鞋的價格超過1000元，后者的GDP是前者的十幾倍；再比如，汽車產品中的貧窮物品，每輛不超過五萬元人民幣，其中的奢侈品每輛超過1000萬元，GDP的差距超過了200倍。
微觀經濟學的定義是：“需求是在一定的時期，在一既定的價格水平下，消費者愿意并且能夠購買的商品數量。”道禪認為這個定義太簡單了，也太理論化了。不利于實際操作；
經過思考和琢(zhuo)磨，需(xu)(xu)(xu)求被分成三個(ge)層級：簡單需(xu)(xu)(xu)求、組合需(xu)(xu)(xu)求、動態需(xu)(xu)(xu)求。
1.簡單需求
人類(lei)的(de)動物本性之一是(shi)(shi)趨(qu)利避(bi)害。生物存在的(de)兩種充(chong)分的(de)條件是(shi)(shi)：一、活著（求生）；二、避(bi)免(mian)(mian)死(si)亡（畏死(si)）。我覺得，這個(ge)趨(qu)利和避(bi)害，是(shi)(shi)人類(lei)的(de)兩種主要本能；趨(qu)利避(bi)害的(de)本能，激發了(le)(le)人類(lei)的(de)欲(yu)望。例如(ru)為(wei)了(le)(le)避(bi)免(mian)(mian)被野(ye)獸攻(gong)擊，人類(lei)就(jiu)有了(le)(le)獲(huo)得安全(quan)的(de)欲(yu)望；欲(yu)望鼓動之下，就(jiu)產(chan)生了(le)(le)需要。例如(ru)為(wei)了(le)(le)滿足(zu)避(bi)免(mian)(mian)被野(ye)獸攻(gong)擊，獲(huo)得安全(quan)的(de)欲(yu)望，人類(lei)就(jiu)需要群居和穴居；而當人類(lei)有能力滿足(zu)需要的(de)時候(hou)，這種需要就(jiu)成了(le)(le)需求。例(li)如如果想要(yao)群(qun)(qun)居(ju)(ju)，就需要(yao)在群(qun)(qun)體(ti)(ti)中能(neng)夠有一定(ding)的(de)作(zuo)用(yong)，作(zuo)用(yong)越大，在群(qun)(qun)體(ti)(ti)中的(de)地(di)位就越高(gao)；為(wei)了滿足穴居(ju)(ju)的(de)需要(yao)，就要(yao)有工具(ju)鑿洞。這(zhe)(zhe)一個(ge)(ge)過(guo)程(cheng)(cheng)，就是(shi)(shi)(shi)簡單需求(qiu)：本(ben)能(neng)（趨利避害(hai)）-欲(yu)望-需要(yao)-需求(qiu)！之所以(yi)要(yao)搞這(zhe)(zhe)么(me)復雜，弄出這(zhe)(zhe)么(me)個(ge)(ge)簡單需求(qiu)的(de)過(guo)程(cheng)(cheng)出來，是(shi)(shi)(shi)因為(wei)，需求(qiu)可能(neng)多(duo)種多(duo)樣，但是(shi)(shi)(shi)深究其本(ben)質，都是(shi)(shi)(shi)基于相似的(de)本(ben)能(neng)，相近的(de)欲(yu)望。透過(guo)現(xian)象(xiang)看本(ben)質，才能(neng)真正了解需求(qiu)。
2.組合(he)需求
為了(le)避(bi)免(mian)孤獨，人類渴望社會情感；為了(le)滿(man)(man)(man)(man)足(zu)(zu)社會情感的(de)(de)(de)維系(xi)，人類需(xu)(xu)(xu)(xu)(xu)要各(ge)種溝(gou)(gou)通的(de)(de)(de)工具，于是(shi)(shi)在漫長(chang)的(de)(de)(de)發展中，手機(ji)誕生了(le)；那(nei)么滿(man)(man)(man)(man)足(zu)(zu)通信的(de)(de)(de)需(xu)(xu)(xu)(xu)(xu)求(qiu)(qiu)，是(shi)(shi)手機(ji)所滿(man)(man)(man)(man)足(zu)(zu)的(de)(de)(de)簡(jian)(jian)單(dan)(dan)需(xu)(xu)(xu)(xu)(xu)求(qiu)(qiu)。可是(shi)(shi)僅僅是(shi)(shi)滿(man)(man)(man)(man)足(zu)(zu)這(zhe)個(ge)簡(jian)(jian)單(dan)(dan)需(xu)(xu)(xu)(xu)(xu)求(qiu)(qiu)就夠(gou)了(le)嗎(ma)？品(pin)牌、各(ge)種功(gong)能(neng)(neng)應用(yong)、價(jia)格、購買(mai)的(de)(de)(de)便捷、售后服務等。這(zhe)些(xie)經濟學定義上的(de)(de)(de)附(fu)(fu)加價(jia)值(zhi)，和簡(jian)(jian)單(dan)(dan)需(xu)(xu)(xu)(xu)(xu)求(qiu)(qiu)結(jie)合在一(yi)起，就是(shi)(shi)組(zu)(zu)合需(xu)(xu)(xu)(xu)(xu)求(qiu)(qiu)；簡(jian)(jian)單(dan)(dan)需(xu)(xu)(xu)(xu)(xu)求(qiu)(qiu)也(ye)是(shi)(shi)本(ben)源需(xu)(xu)(xu)(xu)(xu)求(qiu)(qiu)，但(dan)(dan)是(shi)(shi)僅僅是(shi)(shi)滿(man)(man)(man)(man)足(zu)(zu)本(ben)源需(xu)(xu)(xu)(xu)(xu)求(qiu)(qiu)是(shi)(shi)不足(zu)(zu)夠(gou)的(de)(de)(de)。還(huan)要滿(man)(man)(man)(man)足(zu)(zu)其他各(ge)種各(ge)樣的(de)(de)(de)附(fu)(fu)加需(xu)(xu)(xu)(xu)(xu)求(qiu)(qiu)，例如QQ的(de)(de)(de)即時(shi)(shi)聊天滿(man)(man)(man)(man)足(zu)(zu)了(le)人們(men)即時(shi)(shi)溝(gou)(gou)通的(de)(de)(de)需(xu)(xu)(xu)(xu)(xu)求(qiu)(qiu)；那(nei)皮膚、等級(ji)跟通信有(you)一(yi)毛錢關系(xi)嗎(ma)？沒(mei)有(you)！但(dan)(dan)是(shi)(shi)這(zhe)些(xie)附(fu)(fu)加需(xu)(xu)(xu)(xu)(xu)求(qiu)(qiu)和本(ben)源需(xu)(xu)(xu)(xu)(xu)求(qiu)(qiu)組(zu)(zu)合在一(yi)起，一(yi)同構成了(le)組(zu)(zu)合需(xu)(xu)(xu)(xu)(xu)求(qiu)(qiu)。這(zhe)個(ge)組(zu)(zu)合需(xu)(xu)(xu)(xu)(xu)求(qiu)(qiu)，就滿(man)(man)(man)(man)足(zu)(zu)了(le)用(yong)戶的(de)(de)(de)需(xu)(xu)(xu)(xu)(xu)求(qiu)(qiu)；因(yin)為，需(xu)(xu)(xu)(xu)(xu)求(qiu)(qiu)很少是(shi)(shi)孤立的(de)(de)(de)。在滿(man)(man)(man)(man)足(zu)(zu)遮體(ti)的(de)(de)(de)需(xu)(xu)(xu)(xu)(xu)求(qiu)(qiu)的(de)(de)(de)同時(shi)(shi)，還(huan)需(xu)(xu)(xu)(xu)(xu)要美(mei)觀(guan)，在滿(man)(man)(man)(man)足(zu)(zu)美(mei)觀(guan)的(de)(de)(de)同時(shi)(shi)還(huan)需(xu)(xu)(xu)(xu)(xu)求(qiu)(qiu)有(you)品(pin)牌、在滿(man)(man)(man)(man)足(zu)(zu)品(pin)牌的(de)(de)(de)同時(shi)(shi)還(huan)需(xu)(xu)(xu)(xu)(xu)求(qiu)(qiu)與眾不同……你不能(neng)(neng)說哪(na)一(yi)個(ge)需(xu)(xu)(xu)(xu)(xu)求(qiu)(qiu)是(shi)(shi)核心(xin)需(xu)(xu)(xu)(xu)(xu)求(qiu)(qiu)，遮體(ti)是(shi)(shi)本(ben)源需(xu)(xu)(xu)(xu)(xu)求(qiu)(qiu)，也(ye)是(shi)(shi)簡(jian)(jian)單(dan)(dan)需(xu)(xu)(xu)(xu)(xu)求(qiu)(qiu)，但(dan)(dan)簡(jian)(jian)單(dan)(dan)需(xu)(xu)(xu)(xu)(xu)求(qiu)(qiu)未必就是(shi)(shi)核心(xin)需(xu)(xu)(xu)(xu)(xu)求(qiu)(qiu)。這(zhe)些(xie)需(xu)(xu)(xu)(xu)(xu)求(qiu)(qiu)組(zu)(zu)合在一(yi)起，才滿(man)(man)(man)(man)足(zu)(zu)了(le)用(yong)戶的(de)(de)(de)整體(ti)需(xu)(xu)(xu)(xu)(xu)求(qiu)(qiu)。
3.動態需(xu)求(qiu)
簡單需(xu)(xu)(xu)(xu)求(qiu)+組合(he)需(xu)(xu)(xu)(xu)求(qiu)，是產品(pin)的(de)(de)(de)(de)(de)靜(jing)態需(xu)(xu)(xu)(xu)求(qiu)。那么(me)(me)(me)僅僅有組合(he)需(xu)(xu)(xu)(xu)求(qiu)就夠了嗎？顯(xian)然不是，除了靜(jing)態需(xu)(xu)(xu)(xu)求(qiu)，還(huan)有動態需(xu)(xu)(xu)(xu)求(qiu)；什(shen)么(me)(me)(me)是動態需(xu)(xu)(xu)(xu)求(qiu)？用(yong)戶(hu)在(zai)(zai)哪里(li)看(kan)到(dao)你(ni)(ni)(ni)(ni)的(de)(de)(de)(de)(de)廣告？看(kan)到(dao)之后產生了什(shen)么(me)(me)(me)心理(li)？為什(shen)么(me)(me)(me)會選擇你(ni)(ni)(ni)(ni)的(de)(de)(de)(de)(de)產品(pin)？你(ni)(ni)(ni)(ni)在(zai)(zai)哪里(li)展示(shi)？怎樣(yang)展示(shi)？你(ni)(ni)(ni)(ni)設定什(shen)么(me)(me)(me)價格？你(ni)(ni)(ni)(ni)的(de)(de)(de)(de)(de)銷售(shou)人員如何(he)和(he)客戶(hu)交流？客戶(hu)拿到(dao)產品(pin)之后，如何(he)使用(yong)？使用(yong)的(de)(de)(de)(de)(de)過(guo)程(cheng)中，如何(he)滿(man)足需(xu)(xu)(xu)(xu)求(qiu)？使用(yong)之后，怎樣(yang)找到(dao)你(ni)(ni)(ni)(ni)的(de)(de)(de)(de)(de)客服和(he)售(shou)后？你(ni)(ni)(ni)(ni)的(de)(de)(de)(de)(de)售(shou)后如何(he)解決(jue)用(yong)戶(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)售(shou)后問題？……這整個過(guo)程(cheng)，從(cong)產品(pin)的(de)(de)(de)(de)(de)角度，是營銷的(de)(de)(de)(de)(de)全(quan)部周期，而從(cong)用(yong)戶(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)角度，就是在(zai)(zai)滿(man)足需(xu)(xu)(xu)(xu)求(qiu)的(de)(de)(de)(de)(de)過(guo)程(cheng)中的(de)(de)(de)(de)(de)心理(li)變化軌(gui)跡！
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