市場營銷
市場營銷（Marketing）又稱為市場學、市場行銷或行銷學。簡稱“營銷”，臺灣常稱作“行銷”；是指個人 或集體通過交易其創造的產品或價值，以獲得所需之物，實現雙贏或多贏的過程。從微觀經濟學的角度看，它包含(han)兩種含(han)義，一(yi)種是(shi)動詞(ci)理解，指(zhi)企業(ye)的具體(ti)活動或(huo)行(xing)為(wei)(wei)，這時稱之(zhi)為(wei)(wei)市場(chang)(chang)營(ying)銷或(huo)市場(chang)(chang)經營(ying)；另(ling)一(yi)種是(shi)名詞(ci)理解，指(zhi)研究(jiu)企業(ye)的市場(chang)(chang)營(ying)銷 活動或(huo)行(xing)為(wei)(wei)的學(xue)(xue)科，稱之(zhi)為(wei)(wei)市場(chang)(chang)營(ying)銷學(xue)(xue)、營(ying)銷學(xue)(xue)或(huo)市場(chang)(chang)學(xue)(xue)等。
市場營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)的(de)種(zhong)類有很(hen)多，其中包(bao)括：整合營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)傳播、數據庫營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)、網(wang)絡營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)、直復營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)、關(guan)系營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)、社(she)會營(ying)(ying) 銷(xiao)(xiao)(xiao)、危機營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)。
整合營銷(xiao)傳播
整合營銷傳播（Integrated Marketing Communications ）：指將一(yi)個企(qi)業的(de)各種傳播方式加以綜(zong)合集成，其中包括(kuo)一(yi)般 的(de)廣告、與(yu)客戶(hu)的(de)直接(jie)溝(gou)通、促(cu)銷、公(gong)關(guan)等等，對分散的(de)傳播信息進行(xing)無縫(feng)接(jie)合，從而使得企(qi)業及其產品和(he)服務 的(de)總體傳播效果達到明(ming)確、連(lian)續(xu)、一(yi)致和(he)提升。
數據(ju)庫營(ying)銷
數(shu)據(ju)庫營銷（DATABASE MARKETING）：以特定(ding)的(de)方式(shi)在(zai)網(wang)絡上（資(zi)料(liao)有啊社區）或是實體收集(ji)消(xiao)費者(zhe)的(de)消(xiao)費行為資(zi)訊、 廠商的(de)銷售資(zi)訊，并將這些(xie)資(zi)訊以固定(ding)格式(shi)累積在(zai)數據庫當中(zhong)，在(zai)適(shi)當的(de)行銷時(shi)機，以此(ci)數據庫進行統計(ji)分析的(de) 行銷行為。
網絡營銷
網絡營銷（Internet Marketing）：網絡營(ying)銷(xiao)是(shi)(shi)企(qi)業整體營(ying)銷(xiao)戰略的一個組(zu)成部分，是(shi)(shi)為實現企(qi)業總(zong)體經營(ying)目標所(suo)進行的，以互聯網為基本手段(duan)營(ying)造網上經營(ying)環(huan)境的各種(zhong)活動(dong)。是(shi)(shi)現在最(zui)火的一種(zhong)。
直復(fu)營銷
直復(fu)營銷（direct marketing）：是在(zai)沒有中(zhong)間行銷商的情況下，利用消費者直接(jie)(jie)（consumer direct CD）通路來接(jie)(jie) 觸及傳送貨品和服(fu)務給客戶。
關系營銷
關系營銷（RELATIONSHIP MARKETING）：在很多情(qing)況下(xia)，公(gong)司(si)(si)并不能(neng)尋求即(ji)時(shi)的(de)交易，所以(yi)他們(men)會與長期供(gong)應(ying)商建(jian)立 顧(gu)(gu)客(ke)(ke)關(guan)系。公(gong)司(si)(si)想(xiang)要(yao)展現給顧(gu)(gu)客(ke)(ke)的(de)是卓越的(de)服務能(neng)力，現在的(de)顧(gu)(gu)客(ke)(ke)多是大(da)型且全球性的(de)。他們(men)偏(pian)好可(ke)以(yi)提供(gong)不同(tong) 地區配(pei)套產品或服務的(de)供(gong)應(ying)商，且可(ke)以(yi)快速解決(jue)各(ge)地的(de)問題。當顧(gu)(gu)客(ke)(ke)關(guan)系管理計(ji)劃被執行(xing)時(shi)，組織就必須同(tong)時(shi)注 重顧(gu)(gu)客(ke)(ke)和產品管理。同(tong)時(shi)，公(gong)司(si)(si)必須明白，雖(sui)然關(guan)系行(xing)銷(xiao)(xiao)很重要(yao)，但并不是在任何(he)情(qing)況下(xia)都會有(you)效的(de)。因此(ci)，公(gong) 司(si)(si)必須評估哪一個(ge)部門(men)與哪一種特定的(de)顧(gu)(gu)客(ke)(ke)采用關(guan)系行(xing)銷(xiao)(xiao)最有(you)利。
社會(hui)營銷
社會營銷是(shi)基于人具有“經濟人”和“社(she)會(hui)人”的(de)雙重(zhong)特性，運(yun)(yun)用(yong)類似商(shang)業上(shang)的(de)營(ying)銷手(shou)段達到社(she)會(hui)公益的(de)目的(de)；或者 運(yun)(yun)用(yong)社(she)會(hui)公益價值推廣其(qi)商(shang)品或商(shang)業服務一種(zhong)手(shou)段。
危機營(ying)銷
一、適當延長產(chan)品經(jing)營線。 二、加(jia)大對終(zhong)端網絡的建設和(he)維護力(li)度。 三、加(jia)強(qiang)與(yu)制(zhi)造商的合作。 四、 提高自身的經(jing)營能力(li)。
據風險投資公司對(dui)其進行(xing)行業分析表示，隨著(zhu)現代營(ying)(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)戰(zhan)略由(you)產品導(dao)向轉變(bian)為客(ke)(ke)(ke)戶(hu)導(dao)向，客(ke)(ke)(ke)戶(hu)需(xu)求(qiu)(qiu)及(ji)其滿(man)意度逐(zhu)漸成為營(ying)(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)戰(zhan)略成功的(de)關鍵所在(zai)。各 個(ge)行(xing)業都試圖通過卓(zhuo)有(you)成效(xiao)的(de)方式，及(ji)時(shi)準確地(di)了解和滿(man)足客(ke)(ke)(ke)戶(hu)需(xu)求(qiu)(qiu)，進而(er)實(shi)現企業目(mu)標。實(shi)踐證明，不(bu)同子(zi)市場(chang)的(de)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)存(cun)在(zai)著(zhu)不(bu)同的(de)需(xu)求(qiu)(qiu)，甚至(zhi)同屬一個(ge)子(zi)市場(chang)的(de)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)的(de)個(ge)別需(xu)求(qiu)(qiu)也會經常變(bian)化(hua)。為了適應不(bu)斷變(bian)化(hua)的(de)市場(chang)需(xu) 求(qiu)(qiu)，企業的(de)營(ying)(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)戰(zhan)略必須及(ji)時(shi)調整(zheng)。在(zai)此營(ying)(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)背景下，越來越多(duo)的(de)企業開始(shi)由(you)奉行(xing)市場(chang)營(ying)(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)觀念轉變(bian)為客(ke)(ke)(ke)戶(hu)觀念 或顧客(ke)(ke)(ke)觀念。
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