市場營銷
市場營銷（Marketing）又稱為市場學、市場行銷或行銷學。簡稱“營銷”，臺灣常稱作“行銷”；是指個人 或集體通過交易其創造的產品或價值，以獲得所需之物，實現雙贏或多贏的過程。從微觀經濟學的(de)角度看，它包(bao)含兩種含義，一(yi)種是(shi)動(dong)詞理解(jie)，指(zhi)企業的(de)具體(ti)活(huo)(huo)動(dong)或(huo)行為(wei)，這時稱(cheng)之為(wei)市(shi)(shi)場營銷(xiao)或(huo)市(shi)(shi)場經營；另一(yi)種是(shi)名(ming)詞理解(jie)，指(zhi)研究企業的(de)市(shi)(shi)場營銷(xiao) 活(huo)(huo)動(dong)或(huo)行為(wei)的(de)學科，稱(cheng)之為(wei)市(shi)(shi)場營銷(xiao)學、營銷(xiao)學或(huo)市(shi)(shi)場學等。
市場營(ying)(ying)(ying)銷(xiao)的種類有很多，其(qi)中(zhong)包括(kuo)：整合營(ying)(ying)(ying)銷(xiao)傳(chuan)播、數(shu)據庫營(ying)(ying)(ying)銷(xiao)、網絡營(ying)(ying)(ying)銷(xiao)、直復營(ying)(ying)(ying)銷(xiao)、關系營(ying)(ying)(ying)銷(xiao)、社會營(ying)(ying)(ying) 銷(xiao)、危機營(ying)(ying)(ying)銷(xiao)。
整合營(ying)銷傳(chuan)播(bo)
整合營銷傳播(bo)（Integrated Marketing Communications ）：指將一(yi)(yi)個企(qi)業的(de)各種傳播(bo)(bo)方式加以綜合集成，其中包括(kuo)一(yi)(yi)般 的(de)廣告(gao)、與(yu)客戶(hu)的(de)直(zhi)接溝通、促銷、公關(guan)等(deng)等(deng)，對分散的(de)傳播(bo)(bo)信息進行無縫接合，從而使得(de)企(qi)業及其產品(pin)和服務 的(de)總(zong)體傳播(bo)(bo)效果達到明確、連續、一(yi)(yi)致和提升。
數據庫營銷(xiao)
數據庫營銷(xiao)（DATABASE MARKETING）：以特定(ding)的(de)方式(shi)(shi)在(zai)網絡(luo)上（資(zi)料(liao)有(you)啊社區(qu)）或(huo)是(shi)實(shi)體(ti)收集消(xiao)費者的(de)消(xiao)費行(xing)為資(zi)訊、 廠商的(de)銷售(shou)資(zi)訊，并將這些資(zi)訊以固(gu)定(ding)格式(shi)(shi)累積(ji)在(zai)數據(ju)庫(ku)(ku)當中，在(zai)適當的(de)行(xing)銷時(shi)機，以此數據(ju)庫(ku)(ku)進行(xing)統計分析的(de) 行(xing)銷行(xing)為。
網絡(luo)營銷
網絡(luo)營銷(xiao)（Internet Marketing）：網(wang)絡營(ying)(ying)(ying)銷(xiao)是企(qi)業整體(ti)營(ying)(ying)(ying)銷(xiao)戰略的(de)一(yi)個組成部(bu)分，是為實現企(qi)業總(zong)體(ti)經(jing)營(ying)(ying)(ying)目標所進行的(de)，以互聯網(wang)為基本手段營(ying)(ying)(ying)造網(wang)上經(jing)營(ying)(ying)(ying)環境的(de)各(ge)種活(huo)動。是現在(zai)最火的(de)一(yi)種。
直復營銷
直復營銷（direct marketing）：是在沒有中間行銷商(shang)的情況下，利用消費者直接（consumer direct CD）通(tong)路來(lai)接 觸及傳送貨品和服務給(gei)客戶。
關系營銷
關系營銷（RELATIONSHIP MARKETING）：在(zai)(zai)很多情況下，公司(si)并(bing)不能尋(xun)求即(ji)時(shi)(shi)的(de)交易，所以(yi)他(ta)(ta)們(men)會與(yu)長期供應商建(jian)立 顧客(ke)(ke)(ke)關(guan)系。公司(si)想要(yao)展現給顧客(ke)(ke)(ke)的(de)是卓越的(de)服(fu)務能力(li)，現在(zai)(zai)的(de)顧客(ke)(ke)(ke)多是大型且全(quan)球性的(de)。他(ta)(ta)們(men)偏好可(ke)以(yi)提供不同 地區配(pei)套產(chan)品(pin)或服(fu)務的(de)供應商，且可(ke)以(yi)快速(su)解決各地的(de)問題。當顧客(ke)(ke)(ke)關(guan)系管理(li)計(ji)劃被執行(xing)時(shi)(shi)，組織(zhi)就必須同時(shi)(shi)注(zhu) 重顧客(ke)(ke)(ke)和(he)產(chan)品(pin)管理(li)。同時(shi)(shi)，公司(si)必須明白(bai)，雖然(ran)關(guan)系行(xing)銷很重要(yao)，但并(bing)不是在(zai)(zai)任何(he)情況下都會有效的(de)。因此，公 司(si)必須評估哪一(yi)個部門與(yu)哪一(yi)種特定的(de)顧客(ke)(ke)(ke)采用關(guan)系行(xing)銷最有利。
社會營銷(xiao)
社會營銷是(shi)基(ji)于人(ren)具有“經濟人(ren)”和“社會(hui)人(ren)”的雙重特性，運用(yong)類似商業(ye)上的營銷手段達到社會(hui)公(gong)益的目的；或者 運用(yong)社會(hui)公(gong)益價(jia)值推廣其商品或商業(ye)服務一(yi)種手段。
危機(ji)營銷(xiao)
一、適當(dang)延長產品經(jing)營線。 二、加大對終端網(wang)絡的建設和維護力度。 三、加強與制造(zao)商(shang)的合(he)作(zuo)。 四、 提高(gao)自身的經(jing)營能力。
據風險投資公司對其進行行業分(fen)析表(biao)示，隨(sui)著現(xian)代營(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)戰略(lve)由產(chan)品導向轉變為客(ke)戶(hu)(hu)導向，客(ke)戶(hu)(hu)需(xu)(xu)(xu)求(qiu)及(ji)(ji)其滿(man)意度逐(zhu)漸成(cheng)為營(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)戰略(lve)成(cheng)功的(de)關(guan)鍵(jian)所在。各(ge) 個(ge)行業都試圖通過(guo)卓有(you)成(cheng)效的(de)方式，及(ji)(ji)時準確地了(le)解和滿(man)足(zu)客(ke)戶(hu)(hu)需(xu)(xu)(xu)求(qiu)，進而實現(xian)企(qi)業目(mu)標。實踐證明，不(bu)(bu)同子市(shi)(shi)場(chang)的(de)客(ke)戶(hu)(hu)存在著不(bu)(bu)同的(de)需(xu)(xu)(xu)求(qiu)，甚至同屬一(yi)個(ge)子市(shi)(shi)場(chang)的(de)客(ke)戶(hu)(hu)的(de)個(ge)別需(xu)(xu)(xu)求(qiu)也會經常變化(hua)。為了(le)適應不(bu)(bu)斷變化(hua)的(de)市(shi)(shi)場(chang)需(xu)(xu)(xu) 求(qiu)，企(qi)業的(de)營(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)戰略(lve)必須(xu)及(ji)(ji)時調整。在此營(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)背景下，越(yue)來越(yue)多(duo)的(de)企(qi)業開始由奉行市(shi)(shi)場(chang)營(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)觀念(nian)轉變為客(ke)戶(hu)(hu)觀念(nian) 或(huo)顧客(ke)觀念(nian)。
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