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市場營銷
 
  市場營銷(Marketing)又稱為市場學、市場行銷或行銷學。簡稱“營銷”,臺灣常稱作“行銷”;是指個人 或集體通過交易其創造的產品或價值,以獲得所需之物,實現雙贏或多贏的過程。從微觀經濟學的(de)(de)角度(du)看,它包(bao)含(han)兩(liang)種含(han)義,一(yi)種是動詞理解,指企業的(de)(de)具體活(huo)動或(huo)行為,這時稱之(zhi)為市(shi)(shi)場(chang)(chang)營銷(xiao)或(huo)市(shi)(shi)場(chang)(chang)經營;另一(yi)種是名詞理解,指研究企業的(de)(de)市(shi)(shi)場(chang)(chang)營銷(xiao) 活(huo)動或(huo)行為的(de)(de)學科,稱之(zhi)為市(shi)(shi)場(chang)(chang)營銷(xiao)學、營銷(xiao)學或(huo)市(shi)(shi)場(chang)(chang)學等。
 
  市場營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)的種類有很多,其中包括:整合(he)營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)傳(chuan)播、數據庫(ku)營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)、網絡(luo)營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)、直(zhi)復營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)、關系營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)、社會營(ying)(ying) 銷(xiao)(xiao)、危機(ji)營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)。
 
  整(zheng)合營(ying)銷傳播
 
  整合營銷傳播(Integrated Marketing Communications ):指(zhi)將一個企業的(de)各種傳(chuan)播(bo)(bo)方(fang)式(shi)加以(yi)綜合集成,其(qi)中包括一般 的(de)廣告、與客戶的(de)直接溝通、促(cu)銷、公關等等,對分(fen)散的(de)傳(chuan)播(bo)(bo)信(xin)息(xi)進行無縫接合,從(cong)而使得(de)企業及(ji)其(qi)產品和(he)服務 的(de)總體傳(chuan)播(bo)(bo)效果(guo)達到明確、連續、一致和(he)提升。

  數據(ju)庫營銷
 
  數據庫營銷(DATABASE MARKETING):以特定(ding)的方式(shi)在網(wang)絡(luo)上(資(zi)料有啊(a)社區)或是(shi)實體收集消(xiao)費者的消(xiao)費行為(wei)資(zi)訊(xun)、 廠商(shang)的銷(xiao)售資(zi)訊(xun),并將這些資(zi)訊(xun)以固(gu)定(ding)格(ge)式(shi)累積在數(shu)據庫(ku)當中,在適當的行銷(xiao)時機,以此數(shu)據庫(ku)進行統(tong)計(ji)分析的 行銷(xiao)行為(wei)。

  網絡營銷

  網絡營(ying)銷(xiao)(Internet Marketing):網絡(luo)營(ying)銷(xiao)是企(qi)業整體營(ying)銷(xiao)戰略的(de)一(yi)(yi)個組(zu)成部(bu)分,是為實現企(qi)業總體經營(ying)目標所進行的(de),以互聯網為基本手段營(ying)造網上(shang)經營(ying)環境的(de)各種(zhong)活(huo)動。是現在最(zui)火(huo)的(de)一(yi)(yi)種(zhong)。

  直復營銷

  直(zhi)復營銷(direct marketing):是在(zai)沒有中間行銷(xiao)商(shang)的情況下,利用消費者直接(consumer direct CD)通(tong)路來(lai)接 觸(chu)及傳送貨品(pin)和(he)服務給客戶。

  關系營銷(xiao)

  關系營銷(RELATIONSHIP MARKETING):在(zai)(zai)很(hen)多情況(kuang)下(xia),公司(si)并不能尋求即(ji)時的(de)(de)交易,所以他們(men)會(hui)與(yu)長期供(gong)應商(shang)建立 顧(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)關系。公司(si)想要展現給顧(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)的(de)(de)是(shi)卓(zhuo)越的(de)(de)服務能力,現在(zai)(zai)的(de)(de)顧(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)多是(shi)大型且全球性的(de)(de)。他們(men)偏好(hao)可以提供(gong)不同(tong)(tong) 地(di)區配套產品(pin)或服務的(de)(de)供(gong)應商(shang),且可以快速解決(jue)各地(di)的(de)(de)問(wen)題(ti)。當顧(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)關系管理計劃被執行時,組(zu)織就必須(xu)同(tong)(tong)時注 重顧(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)和產品(pin)管理。同(tong)(tong)時,公司(si)必須(xu)明白,雖然關系行銷很(hen)重要,但并不是(shi)在(zai)(zai)任(ren)何情況(kuang)下(xia)都會(hui)有效(xiao)的(de)(de)。因此(ci),公 司(si)必須(xu)評估哪(na)(na)一個部門與(yu)哪(na)(na)一種特定的(de)(de)顧(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)采用關系行銷最有利(li)。

  社會營銷

  社會營銷是(shi)基于人(ren)具有(you)“經濟人(ren)”和“社(she)會人(ren)”的(de)雙重特性,運用(yong)類似商業上的(de)營銷手(shou)段達(da)到社(she)會公益的(de)目(mu)的(de);或者 運用(yong)社(she)會公益價(jia)值推廣其(qi)商品或商業服務一(yi)種手(shou)段。

  危機營銷

  一、適(shi)當延長產品經營線(xian)。  二、加大對終(zhong)端網絡的(de)建(jian)設和維護力度。  三、加強與制造商的(de)合作。  四、 提高自身的(de)經營能力。

  據風險投資公司對其進行行業(ye)分析表示,隨著現(xian)代營(ying)銷(xiao)戰略由產品(pin)導向轉變為客(ke)戶(hu)(hu)導向,客(ke)戶(hu)(hu)需(xu)求(qiu)及(ji)(ji)其滿(man)意度(du)逐漸(jian)成(cheng)為營(ying)銷(xiao)戰略成(cheng)功的(de)關鍵所在。各 個(ge)行(xing)業(ye)都試圖(tu)通(tong)過卓有成(cheng)效(xiao)的(de)方式,及(ji)(ji)時準(zhun)確地了解和滿(man)足客(ke)戶(hu)(hu)需(xu)求(qiu),進(jin)而實現(xian)企業(ye)目標。實踐證(zheng)明,不(bu)同(tong)子(zi)市場的(de)客(ke)戶(hu)(hu)存在著不(bu)同(tong)的(de)需(xu)求(qiu),甚至同(tong)屬一(yi)個(ge)子(zi)市場的(de)客(ke)戶(hu)(hu)的(de)個(ge)別需(xu)求(qiu)也會經常(chang)變化。為了適應不(bu)斷變化的(de)市場需(xu) 求(qiu),企業(ye)的(de)營(ying)銷(xiao)戰略必須及(ji)(ji)時調(diao)整。在此營(ying)銷(xiao)背景下,越(yue)來越(yue)多(duo)的(de)企業(ye)開始由奉行(xing)市場營(ying)銷(xiao)觀念(nian)轉變為客(ke)戶(hu)(hu)觀念(nian) 或顧客(ke)觀念(nian)。
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