市場營銷
市場營銷（Marketing）又稱為市場學、市場行銷或行銷學。簡稱“營銷”，臺灣常稱作“行銷”；是指個人 或集體通過交易其創造的產品或價值，以獲得所需之物，實現雙贏或多贏的過程。從微觀經濟學的角度看，它包含兩種(zhong)(zhong)含義，一(yi)種(zhong)(zhong)是動詞(ci)理解，指(zhi)企業(ye)的具體活動或(huo)行(xing)為，這時(shi)稱之為市(shi)場營(ying)銷(xiao)(xiao)或(huo)市(shi)場經營(ying)；另(ling)一(yi)種(zhong)(zhong)是名詞(ci)理解，指(zhi)研究企業(ye)的市(shi)場營(ying)銷(xiao)(xiao) 活動或(huo)行(xing)為的學(xue)科，稱之為市(shi)場營(ying)銷(xiao)(xiao)學(xue)、營(ying)銷(xiao)(xiao)學(xue)或(huo)市(shi)場學(xue)等。
市場營(ying)(ying)銷的種類有很多，其(qi)中包(bao)括：整合(he)營(ying)(ying)銷傳(chuan)播、數據庫營(ying)(ying)銷、網(wang)絡營(ying)(ying)銷、直復營(ying)(ying)銷、關系營(ying)(ying)銷、社會營(ying)(ying) 銷、危機營(ying)(ying)銷。
整合(he)營銷傳播
整合(he)營銷傳播（Integrated Marketing Communications ）：指將一個企業(ye)的(de)(de)各種傳(chuan)播(bo)方式加以綜合集成，其中包(bao)括一般(ban) 的(de)(de)廣(guang)告、與(yu)客戶(hu)的(de)(de)直接溝通、促(cu)銷(xiao)、公關等(deng)等(deng)，對分散的(de)(de)傳(chuan)播(bo)信息(xi)進行無縫接合，從而使得企業(ye)及其產品和(he)服務(wu) 的(de)(de)總體傳(chuan)播(bo)效果達到明確、連續(xu)、一致和(he)提升。
數據庫營銷(xiao)
數據庫營銷（DATABASE MARKETING）：以特定(ding)的方式在網絡上（資料有啊社區）或是實(shi)體收集(ji)消費者的消費行為資訊、 廠商的銷(xiao)售(shou)資訊，并將這些資訊以固定(ding)格式累積在數(shu)據庫(ku)當中(zhong)，在適當的行銷(xiao)時機，以此數(shu)據庫(ku)進行統計分析的 行銷(xiao)行為。
網(wang)絡營銷
網絡營銷（Internet Marketing）：網(wang)(wang)絡營(ying)銷(xiao)是(shi)企(qi)業(ye)整體營(ying)銷(xiao)戰略的(de)一個(ge)組成(cheng)部分，是(shi)為實現企(qi)業(ye)總體經營(ying)目(mu)標所進(jin)行的(de)，以互(hu)聯網(wang)(wang)為基本手段營(ying)造網(wang)(wang)上經營(ying)環(huan)境的(de)各種活動。是(shi)現在最火的(de)一種。
直(zhi)復營(ying)銷
直復營銷（direct marketing）：是在沒有中(zhong)間行(xing)銷商(shang)的情況下(xia)，利用消費(fei)者直接（consumer direct CD）通路來接 觸及傳送貨品和服務給客戶。
關系營銷
關系營(ying)銷（RELATIONSHIP MARKETING）：在很(hen)(hen)多情況下(xia)，公司(si)(si)并不(bu)(bu)能尋(xun)求(qiu)即時(shi)(shi)的(de)交(jiao)易，所以他們(men)(men)會與(yu)長期供(gong)應商建(jian)立(li) 顧客關(guan)(guan)系(xi)(xi)。公司(si)(si)想要展現(xian)給顧客的(de)是卓越的(de)服務(wu)能力，現(xian)在的(de)顧客多是大(da)型且(qie)全球性的(de)。他們(men)(men)偏好(hao)可以提供(gong)不(bu)(bu)同(tong)(tong) 地區配套(tao)產品或(huo)服務(wu)的(de)供(gong)應商，且(qie)可以快速解決各(ge)地的(de)問(wen)題。當顧客關(guan)(guan)系(xi)(xi)管理(li)計(ji)劃被執行(xing)時(shi)(shi)，組織就必(bi)須同(tong)(tong)時(shi)(shi)注 重顧客和產品管理(li)。同(tong)(tong)時(shi)(shi)，公司(si)(si)必(bi)須明(ming)白，雖然關(guan)(guan)系(xi)(xi)行(xing)銷(xiao)很(hen)(hen)重要，但并不(bu)(bu)是在任(ren)何(he)情況下(xia)都會有效的(de)。因此，公 司(si)(si)必(bi)須評估哪(na)一個部(bu)門(men)與(yu)哪(na)一種特定的(de)顧客采用關(guan)(guan)系(xi)(xi)行(xing)銷(xiao)最有利。
社(she)會營(ying)銷
社會營銷是基于人具有“經濟(ji)人”和“社(she)會人”的(de)(de)雙重特性，運(yun)(yun)用(yong)類(lei)似商(shang)(shang)業(ye)上(shang)的(de)(de)營銷手段達到社(she)會公益(yi)的(de)(de)目的(de)(de)；或(huo)(huo)者 運(yun)(yun)用(yong)社(she)會公益(yi)價值推廣其商(shang)(shang)品或(huo)(huo)商(shang)(shang)業(ye)服務(wu)一種(zhong)手段。
危(wei)機營銷
一、適當延長(chang)產品經營線。 二、加大對終端網絡(luo)的(de)(de)建設和維護(hu)力(li)度。 三、加強與制造商的(de)(de)合(he)作。 四、 提高自身的(de)(de)經營能力(li)。
據(ju)風險投資公司對其進(jin)行(xing)行業分析表示，隨(sui)著現代營銷戰(zhan)略由產品(pin)導(dao)向轉(zhuan)變(bian)為(wei)客(ke)戶導(dao)向，客(ke)戶需(xu)(xu)(xu)求(qiu)(qiu)及(ji)其滿意度逐漸成為(wei)營銷戰(zhan)略成功的(de)關鍵所在。各 個行(xing)業都試(shi)圖通過卓有(you)成效的(de)方式，及(ji)時(shi)準確(que)地了(le)解和滿足客(ke)戶需(xu)(xu)(xu)求(qiu)(qiu)，進(jin)而(er)實(shi)現企(qi)業目標。實(shi)踐證明，不(bu)同(tong)子(zi)市場(chang)(chang)的(de)客(ke)戶存在著不(bu)同(tong)的(de)需(xu)(xu)(xu)求(qiu)(qiu)，甚至同(tong)屬(shu)一個子(zi)市場(chang)(chang)的(de)客(ke)戶的(de)個別(bie)需(xu)(xu)(xu)求(qiu)(qiu)也會經常變(bian)化。為(wei)了(le)適應不(bu)斷(duan)變(bian)化的(de)市場(chang)(chang)需(xu)(xu)(xu) 求(qiu)(qiu)，企(qi)業的(de)營銷戰(zhan)略必須及(ji)時(shi)調整。在此(ci)營銷背景下(xia)，越(yue)(yue)來越(yue)(yue)多的(de)企(qi)業開始由奉(feng)行(xing)市場(chang)(chang)營銷觀念轉(zhuan)變(bian)為(wei)客(ke)戶觀念 或顧客(ke)觀念。
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