市場營銷
市場營銷（Marketing）又稱為市場學、市場行銷或行銷學。簡稱“營銷”，臺灣常稱作“行銷”；是指個人 或集體通過交易其創造的產品或價值，以獲得所需之物，實現雙贏或多贏的過程。從微觀經濟學的(de)(de)角度看，它包含(han)兩種(zhong)含(han)義，一種(zhong)是動詞理解，指(zhi)企(qi)業的(de)(de)具體活動或(huo)行為(wei)(wei)，這時稱之為(wei)(wei)市(shi)場營(ying)銷或(huo)市(shi)場經營(ying)；另一種(zhong)是名(ming)詞理解，指(zhi)研究企(qi)業的(de)(de)市(shi)場營(ying)銷 活動或(huo)行為(wei)(wei)的(de)(de)學(xue)科，稱之為(wei)(wei)市(shi)場營(ying)銷學(xue)、營(ying)銷學(xue)或(huo)市(shi)場學(xue)等。
市場(chang)營(ying)銷(xiao)的種類有很(hen)多，其中包(bao)括：整合營(ying)銷(xiao)傳播、數據庫營(ying)銷(xiao)、網絡營(ying)銷(xiao)、直復(fu)營(ying)銷(xiao)、關系營(ying)銷(xiao)、社會營(ying) 銷(xiao)、危機營(ying)銷(xiao)。
整合營銷傳播
整合營(ying)銷傳播（Integrated Marketing Communications ）：指將(jiang)一個企業的各種傳播(bo)方式加以綜合集(ji)成(cheng)，其(qi)中包(bao)括一般 的廣(guang)告、與客戶的直接溝通(tong)、促銷(xiao)、公關等(deng)等(deng)，對分散的傳播(bo)信息進行無縫接合，從而(er)使得企業及其(qi)產品和服務 的總體傳播(bo)效果達到(dao)明確、連(lian)續、一致和提升。
數據庫(ku)營(ying)銷
數據庫營銷(xiao)（DATABASE MARKETING）：以(yi)特(te)定的(de)方式在網絡上（資(zi)(zi)料有啊社區）或是實體收集消費者的(de)消費行(xing)為資(zi)(zi)訊(xun)、 廠商的(de)銷售資(zi)(zi)訊(xun)，并將(jiang)這(zhe)些資(zi)(zi)訊(xun)以(yi)固(gu)定格式累積在數(shu)據庫(ku)當中(zhong)，在適(shi)當的(de)行(xing)銷時機，以(yi)此數(shu)據庫(ku)進(jin)行(xing)統計分析的(de) 行(xing)銷行(xing)為。
網絡(luo)營銷
網絡營銷(xiao)（Internet Marketing）：網(wang)絡營(ying)(ying)銷(xiao)是(shi)企業整體營(ying)(ying)銷(xiao)戰(zhan)略的(de)一個組(zu)成(cheng)部分，是(shi)為實(shi)現(xian)企業總體經營(ying)(ying)目(mu)標所進(jin)行的(de)，以互聯網(wang)為基本手段營(ying)(ying)造網(wang)上經營(ying)(ying)環境(jing)的(de)各種活動。是(shi)現(xian)在最火的(de)一種。
直復營銷
直復營銷(xiao)（direct marketing）：是在沒(mei)有中間行銷商的(de)情況下，利用(yong)消費(fei)者直接（consumer direct CD）通路(lu)來接 觸及傳送(song)貨(huo)品和服務給客(ke)戶。
關(guan)系(xi)營銷(xiao)
關系營(ying)銷（RELATIONSHIP MARKETING）：在很多(duo)情(qing)況(kuang)下，公(gong)(gong)司并不(bu)能(neng)尋求即(ji)時的(de)交易，所以(yi)(yi)他們會與長期供應(ying)商建立(li) 顧客(ke)(ke)關(guan)系。公(gong)(gong)司想要展現給顧客(ke)(ke)的(de)是(shi)卓越(yue)的(de)服(fu)(fu)務能(neng)力，現在的(de)顧客(ke)(ke)多(duo)是(shi)大型且全球性的(de)。他們偏好(hao)可以(yi)(yi)提供不(bu)同 地區配套產(chan)品或服(fu)(fu)務的(de)供應(ying)商，且可以(yi)(yi)快速解決各地的(de)問題。當顧客(ke)(ke)關(guan)系管理(li)計劃被執(zhi)行時，組織就(jiu)必須同時注 重顧客(ke)(ke)和(he)產(chan)品管理(li)。同時，公(gong)(gong)司必須明白(bai)，雖(sui)然關(guan)系行銷很重要，但并不(bu)是(shi)在任何情(qing)況(kuang)下都會有效的(de)。因(yin)此(ci)，公(gong)(gong) 司必須評(ping)估哪一個部門與哪一種特(te)定的(de)顧客(ke)(ke)采(cai)用關(guan)系行銷最有利(li)。
社(she)會營銷
社會(hui)營銷是基于人(ren)具(ju)有“經(jing)濟人(ren)”和“社(she)會(hui)(hui)人(ren)”的(de)雙重特性，運(yun)用(yong)類似商業上的(de)營銷(xiao)手(shou)(shou)段達到(dao)社(she)會(hui)(hui)公(gong)益(yi)的(de)目的(de)；或(huo)者 運(yun)用(yong)社(she)會(hui)(hui)公(gong)益(yi)價值(zhi)推廣其商品或(huo)商業服務一種手(shou)(shou)段。
危機(ji)營銷
一、適(shi)當(dang)延長產(chan)品經營線。 二、加大對終(zhong)端網絡的(de)建設和維護(hu)力度。 三、加強與制(zhi)造商的(de)合作(zuo)。 四、 提(ti)高自(zi)身的(de)經營能力。
據風險投資公司對其進行行業分析表(biao)示，隨(sui)著現代營(ying)(ying)(ying)銷(xiao)戰略由產品導向轉變為(wei)客(ke)(ke)(ke)戶導向，客(ke)(ke)(ke)戶需求(qiu)(qiu)及(ji)其滿意度逐漸(jian)成(cheng)為(wei)營(ying)(ying)(ying)銷(xiao)戰略成(cheng)功的(de)關鍵(jian)所在。各 個(ge)行(xing)業都試圖通過卓有成(cheng)效(xiao)的(de)方式(shi)，及(ji)時準確地了(le)解和滿足客(ke)(ke)(ke)戶需求(qiu)(qiu)，進而實現企(qi)業目(mu)標(biao)。實踐證明，不同子市場的(de)客(ke)(ke)(ke)戶存在著不同的(de)需求(qiu)(qiu)，甚(shen)至同屬一(yi)個(ge)子市場的(de)客(ke)(ke)(ke)戶的(de)個(ge)別(bie)需求(qiu)(qiu)也會(hui)經常變化。為(wei)了(le)適應(ying)不斷變化的(de)市場需 求(qiu)(qiu)，企(qi)業的(de)營(ying)(ying)(ying)銷(xiao)戰略必須及(ji)時調整(zheng)。在此營(ying)(ying)(ying)銷(xiao)背景下，越來(lai)越多的(de)企(qi)業開始(shi)由奉行(xing)市場營(ying)(ying)(ying)銷(xiao)觀(guan)念轉變為(wei)客(ke)(ke)(ke)戶觀(guan)念 或顧客(ke)(ke)(ke)觀(guan)念。
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