市場營銷
市場營銷(Marketing)又稱為市場學、市場行銷或行銷學。簡稱“營銷”,臺灣常稱作“行銷”;是指個人 或集體通過交易其創造的產品或價值,以獲得所需之物,實現雙贏或多贏的過程。從微觀經濟學的(de)(de)角(jiao)度看,它包含兩種含義,一(yi)種是(shi)動(dong)(dong)詞(ci)理解,指(zhi)企(qi)業的(de)(de)具體活(huo)動(dong)(dong)或行(xing)為(wei),這(zhe)時稱(cheng)之為(wei)市(shi)場(chang)營銷(xiao)或市(shi)場(chang)經營;另(ling)一(yi)種是(shi)名詞(ci)理解,指(zhi)研究企(qi)業的(de)(de)市(shi)場(chang)營銷(xiao) 活(huo)動(dong)(dong)或行(xing)為(wei)的(de)(de)學(xue)科,稱(cheng)之為(wei)市(shi)場(chang)營銷(xiao)學(xue)、營銷(xiao)學(xue)或市(shi)場(chang)學(xue)等。
市場(chang)營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)的種(zhong)類有很多,其(qi)中包括(kuo):整(zheng)合營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)傳播、數據庫營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)、網絡營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)、直復營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)、關(guan)系營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)、社會(hui)營(ying)(ying) 銷(xiao)(xiao)(xiao)、危(wei)機(ji)營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)。
整(zheng)合營銷傳播
整合營銷傳播(bo)(Integrated Marketing Communications ):指(zhi)將一(yi)個企業的(de)各種傳(chuan)播(bo)方(fang)式(shi)加以綜(zong)合集成,其中包(bao)括(kuo)一(yi)般 的(de)廣告、與客戶(hu)的(de)直接溝通、促銷、公關等等,對分散的(de)傳(chuan)播(bo)信息(xi)進行無縫接合,從而使得企業及其產品和(he)服務 的(de)總體傳(chuan)播(bo)效果達到明確(que)、連續、一(yi)致和(he)提升。
數據庫營銷
數據庫營(ying)銷(DATABASE MARKETING):以(yi)特定的(de)方(fang)式在(zai)網絡上(shang)(資(zi)(zi)料有啊社區)或是(shi)實體收集消費者的(de)消費行(xing)為資(zi)(zi)訊、 廠商的(de)銷(xiao)(xiao)售(shou)資(zi)(zi)訊,并將這些資(zi)(zi)訊以(yi)固定格式累積在(zai)數據(ju)庫當中,在(zai)適(shi)當的(de)行(xing)銷(xiao)(xiao)時機,以(yi)此數據(ju)庫進行(xing)統(tong)計分析的(de) 行(xing)銷(xiao)(xiao)行(xing)為。
網絡營(ying)銷
網絡營銷(Internet Marketing):網(wang)絡營(ying)(ying)銷(xiao)是(shi)企業整體營(ying)(ying)銷(xiao)戰(zhan)略的(de)一個組成部分,是(shi)為實現企業總體經(jing)營(ying)(ying)目標(biao)所進行的(de),以互聯網(wang)為基本手段營(ying)(ying)造網(wang)上(shang)經(jing)營(ying)(ying)環(huan)境(jing)的(de)各種活動。是(shi)現在(zai)最火的(de)一種。
直復營銷
直復營(ying)銷(direct marketing):是(shi)在沒(mei)有中間行銷商的(de)情況下,利(li)用消費(fei)者直接(jie)(consumer direct CD)通路來接(jie) 觸(chu)及傳(chuan)送貨品和服務給客戶(hu)。
關系營銷
關系營銷(RELATIONSHIP MARKETING):在(zai)很(hen)多情況下,公(gong)司(si)并(bing)不(bu)(bu)能尋(xun)求(qiu)即時(shi)的(de)(de)(de)交易,所以他(ta)們會(hui)與(yu)長期供(gong)應商(shang)建立 顧客(ke)關(guan)(guan)系。公(gong)司(si)想要展(zhan)現給顧客(ke)的(de)(de)(de)是卓越的(de)(de)(de)服(fu)務(wu)能力(li),現在(zai)的(de)(de)(de)顧客(ke)多是大型且全球(qiu)性的(de)(de)(de)。他(ta)們偏好可以提(ti)供(gong)不(bu)(bu)同(tong) 地區配(pei)套產品或服(fu)務(wu)的(de)(de)(de)供(gong)應商(shang),且可以快速解決(jue)各(ge)地的(de)(de)(de)問題。當顧客(ke)關(guan)(guan)系管理計(ji)劃被(bei)執行時(shi),組織就必(bi)須(xu)(xu)同(tong)時(shi)注 重(zhong)顧客(ke)和產品管理。同(tong)時(shi),公(gong)司(si)必(bi)須(xu)(xu)明白,雖(sui)然關(guan)(guan)系行銷很(hen)重(zhong)要,但并(bing)不(bu)(bu)是在(zai)任何情況下都(dou)會(hui)有(you)效的(de)(de)(de)。因此,公(gong) 司(si)必(bi)須(xu)(xu)評估哪(na)一(yi)個部門(men)與(yu)哪(na)一(yi)種特(te)定的(de)(de)(de)顧客(ke)采用關(guan)(guan)系行銷最有(you)利。
社會(hui)營銷
社會營銷是基于人(ren)具有“經濟人(ren)”和“社(she)(she)會人(ren)”的(de)雙重(zhong)特性,運(yun)用類似商業(ye)上的(de)營銷手段(duan)達到社(she)(she)會公益的(de)目的(de);或者 運(yun)用社(she)(she)會公益價值推(tui)廣(guang)其商品或商業(ye)服(fu)務一種(zhong)手段(duan)。
危(wei)機營銷
一、適當(dang)延長(chang)產品(pin)經(jing)營線(xian)。 二、加大對終端網絡的(de)(de)建設和維護力度。 三、加強與制造(zao)商的(de)(de)合作。 四、 提高自身的(de)(de)經(jing)營能(neng)力。
據(ju)風險投資公司對其進行行業分析表(biao)示,隨(sui)著現代營(ying)銷戰(zhan)略(lve)由產品導向轉(zhuan)變為客(ke)(ke)戶(hu)(hu)導向,客(ke)(ke)戶(hu)(hu)需(xu)求(qiu)(qiu)及其滿(man)意度逐漸成(cheng)為營(ying)銷戰(zhan)略(lve)成(cheng)功的(de)關鍵所在(zai)。各 個(ge)行業(ye)(ye)都試(shi)圖通過卓有成(cheng)效的(de)方式,及時準確地了解和(he)滿(man)足客(ke)(ke)戶(hu)(hu)需(xu)求(qiu)(qiu),進而實(shi)現企業(ye)(ye)目標。實(shi)踐證明,不同(tong)子市(shi)場(chang)的(de)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)存在(zai)著不同(tong)的(de)需(xu)求(qiu)(qiu),甚(shen)至同(tong)屬一個(ge)子市(shi)場(chang)的(de)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)的(de)個(ge)別(bie)需(xu)求(qiu)(qiu)也會(hui)經常(chang)變化。為了適應不斷變化的(de)市(shi)場(chang)需(xu) 求(qiu)(qiu),企業(ye)(ye)的(de)營(ying)銷戰(zhan)略(lve)必須(xu)及時調整。在(zai)此營(ying)銷背(bei)景下(xia),越(yue)來越(yue)多的(de)企業(ye)(ye)開始由奉行市(shi)場(chang)營(ying)銷觀(guan)念轉(zhuan)變為客(ke)(ke)戶(hu)(hu)觀(guan)念 或顧客(ke)(ke)觀(guan)念。
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