市場營銷
市場營銷（Marketing）又稱為市場學、市場行銷或行銷學。簡稱“營銷”，臺灣常稱作“行銷”；是指個人 或集體通過交易其創造的產品或價值，以獲得所需之物，實現雙贏或多贏的過程。從微觀經濟學的(de)角度看，它(ta)包含兩種含義，一種是動(dong)(dong)(dong)詞理解(jie)，指企業的(de)具體活(huo)動(dong)(dong)(dong)或行(xing)為，這時稱之為市場營(ying)銷或市場經營(ying)；另一種是名(ming)詞理解(jie)，指研(yan)究企業的(de)市場營(ying)銷 活(huo)動(dong)(dong)(dong)或行(xing)為的(de)學(xue)(xue)科，稱之為市場營(ying)銷學(xue)(xue)、營(ying)銷學(xue)(xue)或市場學(xue)(xue)等。
市場營(ying)銷(xiao)(xiao)的種(zhong)類有很(hen)多，其中(zhong)包括：整合營(ying)銷(xiao)(xiao)傳播、數據庫(ku)營(ying)銷(xiao)(xiao)、網絡(luo)營(ying)銷(xiao)(xiao)、直復(fu)營(ying)銷(xiao)(xiao)、關系(xi)營(ying)銷(xiao)(xiao)、社(she)會(hui)營(ying) 銷(xiao)(xiao)、危機(ji)營(ying)銷(xiao)(xiao)。
整(zheng)合營銷(xiao)傳(chuan)播
整合營銷(xiao)傳播(bo)（Integrated Marketing Communications ）：指(zhi)將一(yi)(yi)個(ge)企業(ye)的(de)(de)各種傳(chuan)(chuan)播方式(shi)加以綜合集成，其(qi)中(zhong)包括一(yi)(yi)般 的(de)(de)廣告(gao)、與客戶的(de)(de)直接(jie)溝通、促銷(xiao)、公關等(deng)等(deng)，對分散(san)的(de)(de)傳(chuan)(chuan)播信息(xi)進行無縫接(jie)合，從而(er)使得企業(ye)及其(qi)產(chan)品(pin)和(he)服務(wu) 的(de)(de)總體傳(chuan)(chuan)播效果(guo)達到明(ming)確、連續、一(yi)(yi)致和(he)提(ti)升。
數據庫(ku)營銷(xiao)
數(shu)據(ju)庫營銷（DATABASE MARKETING）：以特定的方式在網(wang)絡上(shang)（資(zi)料有啊(a)社區）或是實體收集(ji)消費者的消費行(xing)為(wei)(wei)資(zi)訊、 廠商(shang)的銷售資(zi)訊，并將這(zhe)些資(zi)訊以固定格式累積在數據庫當中，在適當的行(xing)銷時機，以此數據庫進行(xing)統計分(fen)析的 行(xing)銷行(xing)為(wei)(wei)。
網(wang)絡營銷
網絡營銷（Internet Marketing）：網(wang)絡(luo)營(ying)銷(xiao)是企業整體營(ying)銷(xiao)戰略的(de)一(yi)個組(zu)成部(bu)分，是為(wei)實現企業總體經(jing)營(ying)目標(biao)所進行的(de)，以互聯網(wang)為(wei)基(ji)本(ben)手段營(ying)造網(wang)上經(jing)營(ying)環境的(de)各(ge)種(zhong)活動。是現在最(zui)火的(de)一(yi)種(zhong)。
直復營銷
直復營銷（direct marketing）：是在沒有(you)中間行銷商的(de)情況下，利用(yong)消費者直接(jie)（consumer direct CD）通路來接(jie) 觸及(ji)傳送貨品和服務給客戶。
關(guan)系營銷
關系(xi)營銷（RELATIONSHIP MARKETING）：在(zai)很(hen)多情況下，公司(si)并(bing)不能尋(xun)求即時(shi)的交易，所以他(ta)們會與長(chang)期(qi)供(gong)應商建立 顧(gu)客(ke)(ke)(ke)關(guan)(guan)系。公司(si)想要展現給顧(gu)客(ke)(ke)(ke)的是卓越的服務能力，現在(zai)的顧(gu)客(ke)(ke)(ke)多是大型且全球性的。他(ta)們偏好(hao)可(ke)以提供(gong)不同 地區(qu)配套產品(pin)或(huo)服務的供(gong)應商，且可(ke)以快(kuai)速解(jie)決各地的問題。當(dang)顧(gu)客(ke)(ke)(ke)關(guan)(guan)系管理(li)(li)計劃被(bei)執(zhi)行(xing)時(shi)，組織就必須同時(shi)注 重顧(gu)客(ke)(ke)(ke)和(he)產品(pin)管理(li)(li)。同時(shi)，公司(si)必須明白，雖然(ran)關(guan)(guan)系行(xing)銷很(hen)重要，但并(bing)不是在(zai)任何情況下都會有(you)效的。因此，公 司(si)必須評估哪一(yi)個部門與哪一(yi)種特定的顧(gu)客(ke)(ke)(ke)采(cai)用(yong)關(guan)(guan)系行(xing)銷最有(you)利(li)。
社會營銷(xiao)
社會營銷是基(ji)于人(ren)具有“經濟人(ren)”和“社會(hui)人(ren)”的(de)(de)(de)雙重特性，運(yun)(yun)用類似商(shang)業(ye)上的(de)(de)(de)營銷(xiao)手段達到社會(hui)公(gong)益(yi)的(de)(de)(de)目的(de)(de)(de)；或(huo)者 運(yun)(yun)用社會(hui)公(gong)益(yi)價值推廣其商(shang)品或(huo)商(shang)業(ye)服務一種(zhong)手段。
危機營銷
一、適當延長產(chan)品(pin)經營(ying)線。 二、加(jia)大對終端網絡的(de)建設和維(wei)護(hu)力(li)度。 三、加(jia)強與制造商的(de)合作。 四、 提高自身的(de)經營(ying)能力(li)。
據風險投資公司對(dui)其(qi)進行行業分析表(biao)示，隨著(zhu)現(xian)代營銷(xiao)(xiao)戰(zhan)略(lve)由產品(pin)導(dao)向(xiang)轉變(bian)為(wei)客(ke)戶(hu)(hu)導(dao)向(xiang)，客(ke)戶(hu)(hu)需(xu)求(qiu)(qiu)及(ji)其滿意度逐(zhu)漸成為(wei)營銷(xiao)(xiao)戰(zhan)略(lve)成功的關(guan)鍵所在(zai)。各 個(ge)行業都試圖通(tong)過卓(zhuo)有成效的方式，及(ji)時(shi)準確地(di)了解和滿足(zu)客(ke)戶(hu)(hu)需(xu)求(qiu)(qiu)，進而實現(xian)企業目標(biao)。實踐證明，不(bu)同(tong)子市場的客(ke)戶(hu)(hu)存在(zai)著(zhu)不(bu)同(tong)的需(xu)求(qiu)(qiu)，甚(shen)至(zhi)同(tong)屬(shu)一個(ge)子市場的客(ke)戶(hu)(hu)的個(ge)別需(xu)求(qiu)(qiu)也會(hui)經(jing)常變(bian)化。為(wei)了適應不(bu)斷變(bian)化的市場需(xu) 求(qiu)(qiu)，企業的營銷(xiao)(xiao)戰(zhan)略(lve)必須及(ji)時(shi)調整(zheng)。在(zai)此營銷(xiao)(xiao)背景(jing)下，越來越多的企業開(kai)始由奉行市場營銷(xiao)(xiao)觀(guan)念轉變(bian)為(wei)客(ke)戶(hu)(hu)觀(guan)念 或顧(gu)客(ke)觀(guan)念。
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