市場營銷
市場營銷（Marketing）又稱為市場學、市場行銷或行銷學。簡稱“營銷”，臺灣常稱作“行銷”；是指個人 或集體通過交易其創造的產品或價值，以獲得所需之物，實現雙贏或多贏的過程。從微觀經濟學的(de)(de)角度看，它包(bao)含兩種含義，一(yi)種是動(dong)詞(ci)理解，指企(qi)業的(de)(de)具體(ti)活動(dong)或行(xing)為，這時稱之為市(shi)場營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)或市(shi)場經營(ying)(ying)；另一(yi)種是名詞(ci)理解，指研究企(qi)業的(de)(de)市(shi)場營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao) 活動(dong)或行(xing)為的(de)(de)學科(ke)，稱之為市(shi)場營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)學、營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)學或市(shi)場學等。
市場營(ying)銷的種類(lei)有很(hen)多，其中(zhong)包括：整合營(ying)銷傳播、數據(ju)庫(ku)營(ying)銷、網絡(luo)營(ying)銷、直復營(ying)銷、關(guan)系營(ying)銷、社會營(ying) 銷、危機營(ying)銷。
整合營銷傳播
整合營銷(xiao)傳播(bo)（Integrated Marketing Communications ）：指將一(yi)個企業(ye)的各(ge)種傳(chuan)播(bo)方式(shi)加(jia)以(yi)綜(zong)合集成，其中包(bao)括一(yi)般 的廣告、與客戶(hu)的直接溝(gou)通、促銷、公關等等，對分散的傳(chuan)播(bo)信息進行(xing)無縫接合，從而使得企業(ye)及其產品(pin)和服務 的總體(ti)傳(chuan)播(bo)效果達到明確、連續、一(yi)致和提升。
數據庫營銷
數據庫營銷（DATABASE MARKETING）：以特(te)定的(de)(de)方(fang)式在網絡上（資(zi)料(liao)有啊(a)社區）或是實體收集消(xiao)(xiao)費者的(de)(de)消(xiao)(xiao)費行(xing)為資(zi)訊、 廠商(shang)的(de)(de)銷(xiao)(xiao)售資(zi)訊，并將這(zhe)些資(zi)訊以固定格式累積在數(shu)據庫(ku)當中，在適當的(de)(de)行(xing)銷(xiao)(xiao)時機(ji)，以此數(shu)據庫(ku)進行(xing)統(tong)計分析(xi)的(de)(de) 行(xing)銷(xiao)(xiao)行(xing)為。
網絡營銷(xiao)
網絡營銷（Internet Marketing）：網(wang)絡營(ying)銷(xiao)是(shi)企(qi)業(ye)整體營(ying)銷(xiao)戰略的一個組成部(bu)分(fen)，是(shi)為實現企(qi)業(ye)總體經(jing)(jing)營(ying)目標(biao)所進行的，以互聯網(wang)為基本手段營(ying)造網(wang)上經(jing)(jing)營(ying)環(huan)境(jing)的各種活動(dong)。是(shi)現在最火的一種。
直復營(ying)銷(xiao)
直復營(ying)銷（direct marketing）：是在(zai)沒有(you)中間行銷商的情(qing)況下，利用(yong)消費(fei)者直(zhi)接（consumer direct CD）通(tong)路來接 觸及(ji)傳(chuan)送貨品和服務給客戶。
關系營銷
關系營(ying)銷（RELATIONSHIP MARKETING）：在(zai)很多情況下(xia)，公司(si)(si)并(bing)不(bu)(bu)能(neng)尋(xun)求即時(shi)的(de)交(jiao)易，所以(yi)(yi)他(ta)們(men)會與長期供應商建立 顧客關(guan)系(xi)。公司(si)(si)想要(yao)展現給(gei)顧客的(de)是卓越的(de)服務(wu)能(neng)力(li)，現在(zai)的(de)顧客多是大型且全球性的(de)。他(ta)們(men)偏好可以(yi)(yi)提供不(bu)(bu)同 地區配(pei)套(tao)產品(pin)或服務(wu)的(de)供應商，且可以(yi)(yi)快速解決各地的(de)問題。當(dang)顧客關(guan)系(xi)管理(li)計(ji)劃(hua)被執行(xing)時(shi)，組織就必(bi)須(xu)同時(shi)注 重顧客和產品(pin)管理(li)。同時(shi)，公司(si)(si)必(bi)須(xu)明白，雖然關(guan)系(xi)行(xing)銷(xiao)很重要(yao)，但并(bing)不(bu)(bu)是在(zai)任(ren)何情況下(xia)都(dou)會有效的(de)。因此(ci)，公 司(si)(si)必(bi)須(xu)評估哪一個部門與哪一種特定的(de)顧客采用關(guan)系(xi)行(xing)銷(xiao)最(zui)有利。
社會營銷
社會(hui)營銷是基于(yu)人具有(you)“經濟人”和(he)“社(she)會人”的雙重(zhong)特性，運用類似(si)商業(ye)上的營銷手段達到社(she)會公(gong)益的目的；或(huo)者 運用社(she)會公(gong)益價(jia)值推廣其(qi)商品或(huo)商業(ye)服(fu)務一種手段。
危機(ji)營銷
一、適當延長產品經營(ying)線(xian)。 二、加(jia)(jia)大對終端網絡的(de)建設和維(wei)護力(li)(li)度。 三、加(jia)(jia)強與制造商的(de)合作。 四、 提(ti)高自身的(de)經營(ying)能力(li)(li)。
據(ju)風險投資公司對其進行(xing)行業分析表(biao)示，隨著(zhu)現(xian)(xian)代(dai)營(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)戰略由產(chan)品導向轉(zhuan)(zhuan)變(bian)為(wei)客(ke)戶(hu)(hu)(hu)導向，客(ke)戶(hu)(hu)(hu)需(xu)求(qiu)及(ji)(ji)其滿(man)意度逐漸(jian)成(cheng)為(wei)營(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)戰略成(cheng)功的(de)(de)關鍵(jian)所在。各(ge) 個行(xing)業(ye)(ye)都試(shi)圖通過卓(zhuo)有成(cheng)效的(de)(de)方式，及(ji)(ji)時準確地了(le)解(jie)和(he)滿(man)足客(ke)戶(hu)(hu)(hu)需(xu)求(qiu)，進而實現(xian)(xian)企(qi)業(ye)(ye)目標。實踐證明，不同(tong)子(zi)市(shi)場(chang)的(de)(de)客(ke)戶(hu)(hu)(hu)存在著(zhu)不同(tong)的(de)(de)需(xu)求(qiu)，甚至(zhi)同(tong)屬(shu)一個子(zi)市(shi)場(chang)的(de)(de)客(ke)戶(hu)(hu)(hu)的(de)(de)個別需(xu)求(qiu)也會經常(chang)變(bian)化(hua)(hua)。為(wei)了(le)適應(ying)不斷變(bian)化(hua)(hua)的(de)(de)市(shi)場(chang)需(xu) 求(qiu)，企(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)營(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)戰略必(bi)須及(ji)(ji)時調整。在此營(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)背景下，越來越多的(de)(de)企(qi)業(ye)(ye)開始由奉(feng)行(xing)市(shi)場(chang)營(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)觀(guan)(guan)念(nian)轉(zhuan)(zhuan)變(bian)為(wei)客(ke)戶(hu)(hu)(hu)觀(guan)(guan)念(nian) 或(huo)顧(gu)客(ke)觀(guan)(guan)念(nian)。
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