市場營銷
市場營銷（Marketing）又稱為市場學、市場行銷或行銷學。簡稱“營銷”，臺灣常稱作“行銷”；是指個人 或集體通過交易其創造的產品或價值，以獲得所需之物，實現雙贏或多贏的過程。從微觀經濟學的角度看，它包含兩種(zhong)(zhong)含義，一種(zhong)(zhong)是動詞(ci)理解，指企業的具體活(huo)動或(huo)(huo)行(xing)為，這時稱之為市(shi)場(chang)(chang)營(ying)銷或(huo)(huo)市(shi)場(chang)(chang)經營(ying)；另(ling)一種(zhong)(zhong)是名詞(ci)理解，指研究企業的市(shi)場(chang)(chang)營(ying)銷 活(huo)動或(huo)(huo)行(xing)為的學(xue)(xue)科，稱之為市(shi)場(chang)(chang)營(ying)銷學(xue)(xue)、營(ying)銷學(xue)(xue)或(huo)(huo)市(shi)場(chang)(chang)學(xue)(xue)等(deng)。
市場營(ying)(ying)銷(xiao)的種類(lei)有(you)很多，其中包(bao)括：整合營(ying)(ying)銷(xiao)傳播、數據庫營(ying)(ying)銷(xiao)、網絡營(ying)(ying)銷(xiao)、直復營(ying)(ying)銷(xiao)、關系營(ying)(ying)銷(xiao)、社會(hui)營(ying)(ying) 銷(xiao)、危機營(ying)(ying)銷(xiao)。
整合營銷(xiao)傳播(bo)
整合營銷傳播（Integrated Marketing Communications ）：指將一個企(qi)業(ye)的(de)(de)各(ge)種傳播方式加(jia)以綜合集成，其(qi)中(zhong)包括一般 的(de)(de)廣告、與客戶(hu)的(de)(de)直接溝通、促銷、公(gong)關等等，對(dui)分散的(de)(de)傳播信(xin)息進行無(wu)縫接合，從而使得企(qi)業(ye)及其(qi)產品(pin)和(he)服務 的(de)(de)總(zong)體傳播效果達到明確、連(lian)續、一致和(he)提升。
數據庫營銷
數(shu)據庫營(ying)銷（DATABASE MARKETING）：以特定(ding)的(de)方式在網絡上(shang)（資料有啊(a)社區）或是實體收集消(xiao)(xiao)費(fei)者(zhe)的(de)消(xiao)(xiao)費(fei)行為(wei)資訊(xun)(xun)、 廠(chang)商的(de)銷(xiao)(xiao)售資訊(xun)(xun)，并將這些資訊(xun)(xun)以固定(ding)格式累(lei)積在數據(ju)庫當中，在適當的(de)行銷(xiao)(xiao)時(shi)機，以此數據(ju)庫進行統計分析的(de) 行銷(xiao)(xiao)行為(wei)。
網(wang)絡營(ying)銷
網絡營銷（Internet Marketing）：網(wang)絡(luo)營(ying)銷是企業整體營(ying)銷戰略的一個組(zu)成(cheng)部分，是為實現企業總體經營(ying)目標所進行的，以(yi)互聯網(wang)為基本(ben)手段營(ying)造(zao)網(wang)上經營(ying)環境的各種活動(dong)。是現在最火的一種。
直復營銷
直復(fu)營銷(xiao)（direct marketing）：是在沒有中間行(xing)銷商(shang)的情況(kuang)下，利用消(xiao)費者直接(jie)（consumer direct CD）通路(lu)來(lai)接(jie) 觸及傳送貨品和服務給(gei)客戶(hu)。
關系營銷
關系營(ying)銷(xiao)（RELATIONSHIP MARKETING）：在很多(duo)情(qing)(qing)況下，公司(si)(si)并不能尋(xun)求即時(shi)(shi)的(de)交(jiao)易，所(suo)以(yi)(yi)他們會與長期(qi)供應商建立(li) 顧(gu)客(ke)(ke)關系(xi)(xi)。公司(si)(si)想要展現給顧(gu)客(ke)(ke)的(de)是卓越的(de)服務能力，現在的(de)顧(gu)客(ke)(ke)多(duo)是大型且全球(qiu)性的(de)。他們偏好可以(yi)(yi)提供不同 地區配(pei)套產品或服務的(de)供應商，且可以(yi)(yi)快速解決各地的(de)問題。當顧(gu)客(ke)(ke)關系(xi)(xi)管(guan)理計劃被執行時(shi)(shi)，組織就必須(xu)同時(shi)(shi)注 重(zhong)(zhong)顧(gu)客(ke)(ke)和(he)產品管(guan)理。同時(shi)(shi)，公司(si)(si)必須(xu)明白，雖然關系(xi)(xi)行銷很重(zhong)(zhong)要，但并不是在任何情(qing)(qing)況下都會有效的(de)。因此，公 司(si)(si)必須(xu)評估哪一(yi)個部門與哪一(yi)種(zhong)特定的(de)顧(gu)客(ke)(ke)采用關系(xi)(xi)行銷最有利。
社會營銷
社會營(ying)銷是基(ji)于(yu)人(ren)具(ju)有“經濟人(ren)”和(he)“社(she)會(hui)人(ren)”的(de)(de)雙重特性，運(yun)用類似商業上的(de)(de)營銷手段達(da)到(dao)社(she)會(hui)公益(yi)的(de)(de)目的(de)(de)；或者(zhe) 運(yun)用社(she)會(hui)公益(yi)價值(zhi)推廣其商品或商業服務一種手段。
危機營銷
一、適當延(yan)長(chang)產品經(jing)營線(xian)。 二、加大對終端網絡的建(jian)設和(he)維(wei)護力(li)(li)度。 三(san)、加強與制(zhi)造商的合作。 四、 提高自身的經(jing)營能(neng)力(li)(li)。
據風險投資公司對其(qi)進行行業分析表示，隨著(zhu)現(xian)代(dai)營(ying)銷(xiao)戰略(lve)由產品(pin)導(dao)向轉(zhuan)變(bian)為(wei)客(ke)戶(hu)(hu)導(dao)向，客(ke)戶(hu)(hu)需(xu)求(qiu)及(ji)其滿(man)意度逐漸成(cheng)為(wei)營(ying)銷(xiao)戰略(lve)成(cheng)功的(de)(de)關鍵(jian)所在(zai)(zai)。各 個(ge)行(xing)(xing)業(ye)都試圖通(tong)過卓有(you)成(cheng)效(xiao)的(de)(de)方式，及(ji)時準確地了解和滿(man)足(zu)客(ke)戶(hu)(hu)需(xu)求(qiu)，進而實(shi)現(xian)企業(ye)目標。實(shi)踐(jian)證明，不同(tong)子(zi)市(shi)場的(de)(de)客(ke)戶(hu)(hu)存在(zai)(zai)著(zhu)不同(tong)的(de)(de)需(xu)求(qiu)，甚至同(tong)屬一(yi)個(ge)子(zi)市(shi)場的(de)(de)客(ke)戶(hu)(hu)的(de)(de)個(ge)別需(xu)求(qiu)也會經常(chang)變(bian)化(hua)。為(wei)了適應(ying)不斷變(bian)化(hua)的(de)(de)市(shi)場需(xu) 求(qiu)，企業(ye)的(de)(de)營(ying)銷(xiao)戰略(lve)必須及(ji)時調整。在(zai)(zai)此營(ying)銷(xiao)背(bei)景下(xia)，越來越多的(de)(de)企業(ye)開始由奉行(xing)(xing)市(shi)場營(ying)銷(xiao)觀(guan)念(nian)轉(zhuan)變(bian)為(wei)客(ke)戶(hu)(hu)觀(guan)念(nian) 或顧客(ke)觀(guan)念(nian)。
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