市場營銷
市場營銷（Marketing）又稱為市場學、市場行銷或行銷學。簡稱“營銷”，臺灣常稱作“行銷”；是指個人 或集體通過交易其創造的產品或價值，以獲得所需之物，實現雙贏或多贏的過程。從微觀經濟學的角(jiao)度看，它包含兩種含義，一(yi)種是動(dong)詞理解，指企(qi)業的具體活(huo)動(dong)或行(xing)為(wei)，這時稱之為(wei)市(shi)(shi)(shi)場(chang)營銷(xiao)或市(shi)(shi)(shi)場(chang)經營；另一(yi)種是名詞理解，指研究企(qi)業的市(shi)(shi)(shi)場(chang)營銷(xiao) 活(huo)動(dong)或行(xing)為(wei)的學(xue)(xue)科，稱之為(wei)市(shi)(shi)(shi)場(chang)營銷(xiao)學(xue)(xue)、營銷(xiao)學(xue)(xue)或市(shi)(shi)(shi)場(chang)學(xue)(xue)等。
市場營(ying)銷(xiao)的種類有很多，其中包括：整合營(ying)銷(xiao)傳播(bo)、數據庫營(ying)銷(xiao)、網絡(luo)營(ying)銷(xiao)、直復(fu)營(ying)銷(xiao)、關(guan)系營(ying)銷(xiao)、社會營(ying) 銷(xiao)、危機營(ying)銷(xiao)。
整合營銷傳播
整合(he)營銷傳播（Integrated Marketing Communications ）：指將一個(ge)企業(ye)的各種傳播(bo)方式加(jia)以(yi)綜合(he)集(ji)成，其中(zhong)包括一般(ban) 的廣告、與(yu)客戶的直接溝(gou)通、促(cu)銷、公關等等，對分散的傳播(bo)信息進行無(wu)縫接合(he)，從而(er)使得企業(ye)及其產品(pin)和服務 的總體傳播(bo)效(xiao)果達(da)到明(ming)確(que)、連(lian)續(xu)、一致和提升。
數(shu)據庫營銷
數(shu)據庫營銷（DATABASE MARKETING）：以(yi)(yi)特定(ding)的方式(shi)在(zai)(zai)網絡上（資(zi)料有啊社區）或是實體(ti)收集(ji)消費者的消費行(xing)為資(zi)訊(xun)、 廠商(shang)的銷(xiao)售(shou)資(zi)訊(xun)，并將這些資(zi)訊(xun)以(yi)(yi)固定(ding)格式(shi)累積在(zai)(zai)數據庫當中，在(zai)(zai)適當的行(xing)銷(xiao)時機，以(yi)(yi)此數據庫進行(xing)統計分析的 行(xing)銷(xiao)行(xing)為。
網絡營銷(xiao)
網(wang)絡營(ying)銷(xiao)（Internet Marketing）：網絡營(ying)(ying)銷(xiao)是(shi)(shi)企業整體營(ying)(ying)銷(xiao)戰略的(de)一(yi)個組成部分(fen)，是(shi)(shi)為實現企業總體經(jing)營(ying)(ying)目標所(suo)進行(xing)的(de)，以互聯網為基本手段營(ying)(ying)造網上經(jing)營(ying)(ying)環境的(de)各種活動。是(shi)(shi)現在最(zui)火的(de)一(yi)種。
直復營(ying)銷
直(zhi)復(fu)營銷（direct marketing）：是在沒有中間行(xing)銷商的情況(kuang)下，利(li)用消費(fei)者直接（consumer direct CD）通(tong)路來接 觸及(ji)傳(chuan)送貨品和服務給客(ke)戶。
關系營銷
關系(xi)營銷（RELATIONSHIP MARKETING）：在很多情況(kuang)下，公司(si)并(bing)不(bu)能尋求(qiu)即時的(de)(de)交易，所以(yi)(yi)他(ta)們會與(yu)長期(qi)供(gong)應商(shang)建(jian)立 顧客(ke)(ke)關(guan)系。公司(si)想要展現給顧客(ke)(ke)的(de)(de)是卓越的(de)(de)服務能力，現在的(de)(de)顧客(ke)(ke)多是大型且全球性的(de)(de)。他(ta)們偏好可以(yi)(yi)提供(gong)不(bu)同(tong) 地區(qu)配套產(chan)品或服務的(de)(de)供(gong)應商(shang)，且可以(yi)(yi)快速(su)解決(jue)各地的(de)(de)問題。當顧客(ke)(ke)關(guan)系管理計劃(hua)被執行時，組織(zhi)就(jiu)必須(xu)同(tong)時注 重顧客(ke)(ke)和產(chan)品管理。同(tong)時，公司(si)必須(xu)明白，雖然關(guan)系行銷(xiao)很重要，但并(bing)不(bu)是在任何情況(kuang)下都會有效的(de)(de)。因此，公 司(si)必須(xu)評估哪一個部門與(yu)哪一種特定的(de)(de)顧客(ke)(ke)采用關(guan)系行銷(xiao)最有利。
社(she)會營銷
社(she)會營銷是(shi)基于人具有“經濟人”和“社會人”的(de)雙重特性(xing)，運用類似商業上的(de)營銷手段(duan)達到(dao)社會公益的(de)目(mu)的(de)；或者 運用社會公益價值推廣(guang)其(qi)商品或商業服務一種手段(duan)。
危機營銷(xiao)
一、適當延(yan)長產(chan)品經營線(xian)。 二、加(jia)大(da)對終端網絡的建設和維護(hu)力度。 三、加(jia)強與制造(zao)商的合作。 四、 提高自身的經營能(neng)力。
據風險投資公司對其進行(xing)行業分析表示，隨著(zhu)現(xian)代營(ying)銷(xiao)戰(zhan)略(lve)由(you)產品導(dao)向轉變為(wei)客戶(hu)導(dao)向，客戶(hu)需求(qiu)及其(qi)滿(man)意度逐漸成為(wei)營(ying)銷(xiao)戰(zhan)略(lve)成功(gong)的(de)(de)(de)關鍵所在(zai)。各 個行業(ye)(ye)都試圖通過卓(zhuo)有成效的(de)(de)(de)方(fang)式，及時準(zhun)確(que)地了解和滿(man)足(zu)客戶(hu)需求(qiu)，進(jin)而實(shi)現(xian)企業(ye)(ye)目(mu)標。實(shi)踐證明，不同(tong)子市(shi)場(chang)(chang)的(de)(de)(de)客戶(hu)存在(zai)著(zhu)不同(tong)的(de)(de)(de)需求(qiu)，甚至同(tong)屬(shu)一個子市(shi)場(chang)(chang)的(de)(de)(de)客戶(hu)的(de)(de)(de)個別(bie)需求(qiu)也會經常變化。為(wei)了適應不斷變化的(de)(de)(de)市(shi)場(chang)(chang)需 求(qiu)，企業(ye)(ye)的(de)(de)(de)營(ying)銷(xiao)戰(zhan)略(lve)必(bi)須(xu)及時調整。在(zai)此營(ying)銷(xiao)背景下，越來越多的(de)(de)(de)企業(ye)(ye)開始由(you)奉行市(shi)場(chang)(chang)營(ying)銷(xiao)觀念轉變為(wei)客戶(hu)觀念 或顧客觀念。
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