市場營銷
市場營銷（Marketing）又稱為市場學、市場行銷或行銷學。簡稱“營銷”，臺灣常稱作“行銷”；是指個人 或集體通過交易其創造的產品或價值，以獲得所需之物，實現雙贏或多贏的過程。從微觀經濟學的角度(du)看，它包(bao)含兩種含義(yi)，一(yi)種是(shi)動詞理解(jie)(jie)，指企業的具體(ti)活(huo)動或(huo)行(xing)為(wei)，這時稱(cheng)之為(wei)市場(chang)營(ying)銷或(huo)市場(chang)經營(ying)；另一(yi)種是(shi)名詞理解(jie)(jie)，指研(yan)究企業的市場(chang)營(ying)銷 活(huo)動或(huo)行(xing)為(wei)的學科，稱(cheng)之為(wei)市場(chang)營(ying)銷學、營(ying)銷學或(huo)市場(chang)學等。
市場(chang)營(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)的(de)種類有很多，其中包括：整合營(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)傳播、數據(ju)庫營(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)、網絡營(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)、直復營(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)、關系(xi)營(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)、社會營(ying)(ying)(ying) 銷(xiao)(xiao)、危(wei)機營(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)。
整合營銷傳播
整合(he)營銷傳播（Integrated Marketing Communications ）：指將一個(ge)企業(ye)的(de)(de)各種傳(chuan)播(bo)方式加以綜合集成，其中包括一般(ban) 的(de)(de)廣(guang)告、與(yu)客戶的(de)(de)直接(jie)溝通、促(cu)銷(xiao)、公關(guan)等等，對(dui)分散(san)的(de)(de)傳(chuan)播(bo)信息進行(xing)無縫接(jie)合，從(cong)而使得企業(ye)及其產(chan)品和(he)服務 的(de)(de)總(zong)體傳(chuan)播(bo)效果達到明確(que)、連(lian)續(xu)、一致和(he)提升(sheng)。
數(shu)據(ju)庫營銷
數據(ju)庫營銷（DATABASE MARKETING）：以特定的(de)(de)方式(shi)在網(wang)絡(luo)上（資(zi)料有(you)啊社(she)區(qu)）或是實(shi)體收集消(xiao)費者的(de)(de)消(xiao)費行(xing)為(wei)(wei)資(zi)訊(xun)(xun)、 廠(chang)商(shang)的(de)(de)銷(xiao)售資(zi)訊(xun)(xun)，并將這些資(zi)訊(xun)(xun)以固定格式(shi)累積在數據庫(ku)當中，在適當的(de)(de)行(xing)銷(xiao)時機，以此數據庫(ku)進行(xing)統(tong)計分析的(de)(de) 行(xing)銷(xiao)行(xing)為(wei)(wei)。
網(wang)絡營銷
網絡營銷（Internet Marketing）：網(wang)絡營(ying)銷是(shi)(shi)企(qi)業整體營(ying)銷戰略的一個(ge)組成部(bu)分(fen)，是(shi)(shi)為(wei)實現(xian)企(qi)業總體經營(ying)目標所(suo)進行的，以互聯網(wang)為(wei)基本(ben)手段營(ying)造網(wang)上經營(ying)環(huan)境的各種活動。是(shi)(shi)現(xian)在最火的一種。
直(zhi)復營(ying)銷
直復營銷(xiao)（direct marketing）：是在(zai)沒有中間行銷商的情況(kuang)下，利用消費者直接（consumer direct CD）通(tong)路來接 觸及傳送(song)貨品和服(fu)務給客戶。
關(guan)系營(ying)銷
關系營(ying)銷（RELATIONSHIP MARKETING）：在(zai)(zai)(zai)很多情況(kuang)下，公司(si)(si)(si)(si)并(bing)不能尋求即時的(de)(de)交易，所(suo)以他(ta)們(men)會與長期(qi)供應商建立(li) 顧(gu)(gu)(gu)客(ke)關系。公司(si)(si)(si)(si)想要(yao)展現(xian)給(gei)顧(gu)(gu)(gu)客(ke)的(de)(de)是(shi)卓越的(de)(de)服(fu)務(wu)能力，現(xian)在(zai)(zai)(zai)的(de)(de)顧(gu)(gu)(gu)客(ke)多是(shi)大型且(qie)(qie)全球性的(de)(de)。他(ta)們(men)偏好(hao)可以提供不同 地(di)區配套產品或服(fu)務(wu)的(de)(de)供應商，且(qie)(qie)可以快速解決各地(di)的(de)(de)問(wen)題(ti)。當(dang)顧(gu)(gu)(gu)客(ke)關系管理計劃被執(zhi)行時，組織就必須同時注 重顧(gu)(gu)(gu)客(ke)和產品管理。同時，公司(si)(si)(si)(si)必須明(ming)白(bai)，雖然關系行銷很重要(yao)，但并(bing)不是(shi)在(zai)(zai)(zai)任何情況(kuang)下都(dou)會有效(xiao)的(de)(de)。因此，公 司(si)(si)(si)(si)必須評估哪一個部門與哪一種特定的(de)(de)顧(gu)(gu)(gu)客(ke)采用關系行銷最有利。
社會營銷
社會營銷(xiao)是基(ji)于(yu)人具有“經濟(ji)人”和“社(she)會人”的(de)(de)雙(shuang)重(zhong)特性，運(yun)用(yong)類似商業(ye)上的(de)(de)營銷(xiao)手段達(da)到社(she)會公益(yi)的(de)(de)目的(de)(de)；或者 運(yun)用(yong)社(she)會公益(yi)價值(zhi)推廣其商品(pin)或商業(ye)服務一種手段。
危機營銷
一、適當延長產品經營線(xian)。 二(er)、加大對終端網絡的建設和維護力(li)度。 三、加強與(yu)制造商的合作。 四、 提高自(zi)身的經營能力(li)。
據風險投資公司對其進(jin)行(xing)行業分析(xi)表示，隨著(zhu)現(xian)代營(ying)銷(xiao)戰略(lve)由產品導(dao)(dao)向轉變(bian)為(wei)(wei)客(ke)戶(hu)導(dao)(dao)向，客(ke)戶(hu)需(xu)(xu)求及其滿意(yi)度逐漸(jian)成(cheng)為(wei)(wei)營(ying)銷(xiao)戰略(lve)成(cheng)功的(de)(de)(de)關鍵所在。各(ge) 個行業(ye)都試圖(tu)通過卓有成(cheng)效的(de)(de)(de)方式，及時準確(que)地了解(jie)和滿足(zu)客(ke)戶(hu)需(xu)(xu)求，進而(er)實(shi)現(xian)企業(ye)目標(biao)。實(shi)踐證明，不同子市場的(de)(de)(de)客(ke)戶(hu)存在著(zhu)不同的(de)(de)(de)需(xu)(xu)求，甚至同屬一(yi)個子市場的(de)(de)(de)客(ke)戶(hu)的(de)(de)(de)個別(bie)需(xu)(xu)求也(ye)會經(jing)常(chang)變(bian)化。為(wei)(wei)了適應不斷變(bian)化的(de)(de)(de)市場需(xu)(xu) 求，企業(ye)的(de)(de)(de)營(ying)銷(xiao)戰略(lve)必須及時調整。在此營(ying)銷(xiao)背景(jing)下，越來(lai)越多的(de)(de)(de)企業(ye)開始由奉行市場營(ying)銷(xiao)觀(guan)念轉變(bian)為(wei)(wei)客(ke)戶(hu)觀(guan)念 或顧客(ke)觀(guan)念。
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