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市場營銷
 
  市場營銷(Marketing)又稱為市場學、市場行銷或行銷學。簡稱“營銷”,臺灣常稱作“行銷”;是指個人 或集體通過交易其創造的產品或價值,以獲得所需之物,實現雙贏或多贏的過程。從微觀經濟學的(de)(de)角度(du)看,它包含(han)兩種(zhong)含(han)義,一(yi)種(zhong)是動詞理(li)解,指(zhi)(zhi)企(qi)業的(de)(de)具(ju)體活動或(huo)行為,這時稱之為市(shi)場(chang)營(ying)銷或(huo)市(shi)場(chang)經營(ying);另一(yi)種(zhong)是名詞理(li)解,指(zhi)(zhi)研究企(qi)業的(de)(de)市(shi)場(chang)營(ying)銷 活動或(huo)行為的(de)(de)學(xue)(xue)科(ke),稱之為市(shi)場(chang)營(ying)銷學(xue)(xue)、營(ying)銷學(xue)(xue)或(huo)市(shi)場(chang)學(xue)(xue)等。
 
  市場(chang)營銷(xiao)的(de)種類有(you)很多,其中(zhong)包括:整合營銷(xiao)傳播、數據庫營銷(xiao)、網(wang)絡(luo)營銷(xiao)、直復營銷(xiao)、關系營銷(xiao)、社會營 銷(xiao)、危機營銷(xiao)。
 
  整合營銷傳播
 
  整合營(ying)銷(xiao)傳播(Integrated Marketing Communications ):指將一個企業的各(ge)種傳播(bo)方式加以綜合集成,其中包(bao)括一般(ban) 的廣告、與客戶的直接(jie)溝(gou)通、促(cu)銷、公(gong)關等等,對分散的傳播(bo)信息進行無縫接(jie)合,從而使得企業及(ji)其產品和服務 的總(zong)體傳播(bo)效(xiao)果達到明確、連續、一致(zhi)和提升。

  數據庫營銷
 
  數據庫(ku)營銷(DATABASE MARKETING):以(yi)(yi)(yi)特定的(de)(de)方(fang)式(shi)在網絡上(資(zi)料有啊社區)或是實體收集(ji)消費者(zhe)的(de)(de)消費行(xing)為(wei)資(zi)訊(xun)、 廠商的(de)(de)銷(xiao)售資(zi)訊(xun),并將這些資(zi)訊(xun)以(yi)(yi)(yi)固定格(ge)式(shi)累積(ji)在數據庫(ku)當中,在適(shi)當的(de)(de)行(xing)銷(xiao)時(shi)機,以(yi)(yi)(yi)此數據庫(ku)進行(xing)統計分析的(de)(de) 行(xing)銷(xiao)行(xing)為(wei)。

  網絡營銷

  網絡營銷(xiao)(Internet Marketing):網絡營(ying)(ying)銷(xiao)是(shi)(shi)企業整體(ti)營(ying)(ying)銷(xiao)戰略的(de)一個組成部分,是(shi)(shi)為實現(xian)企業總體(ti)經營(ying)(ying)目標所進行(xing)的(de),以互聯網為基本手段營(ying)(ying)造(zao)網上經營(ying)(ying)環境的(de)各種活(huo)動。是(shi)(shi)現(xian)在(zai)最火的(de)一種。

  直(zhi)復營(ying)銷

  直復(fu)營銷(direct marketing):是在沒(mei)有中(zhong)間行(xing)銷商(shang)的情況下,利(li)用消(xiao)費者直接(consumer direct CD)通路(lu)來接 觸(chu)及(ji)傳(chuan)送貨(huo)品(pin)和(he)服務(wu)給(gei)客戶。

  關系營銷

  關系營銷(RELATIONSHIP MARKETING):在很多(duo)情況下,公司(si)并不(bu)能(neng)尋求即時(shi)(shi)的(de)(de)(de)交易(yi),所以(yi)(yi)他們會(hui)與長(chang)期供(gong)應(ying)商建立(li) 顧(gu)客(ke)關系。公司(si)想要(yao)展現(xian)給顧(gu)客(ke)的(de)(de)(de)是(shi)卓越的(de)(de)(de)服務能(neng)力,現(xian)在的(de)(de)(de)顧(gu)客(ke)多(duo)是(shi)大型且(qie)全球性的(de)(de)(de)。他們偏(pian)好可以(yi)(yi)提(ti)供(gong)不(bu)同(tong) 地區配套產品或服務的(de)(de)(de)供(gong)應(ying)商,且(qie)可以(yi)(yi)快速解決各(ge)地的(de)(de)(de)問題。當顧(gu)客(ke)關系管理(li)計劃被執行(xing)時(shi)(shi),組織就必須(xu)同(tong)時(shi)(shi)注 重(zhong)顧(gu)客(ke)和產品管理(li)。同(tong)時(shi)(shi),公司(si)必須(xu)明白,雖然關系行(xing)銷很重(zhong)要(yao),但并不(bu)是(shi)在任何情況下都(dou)會(hui)有效的(de)(de)(de)。因此,公 司(si)必須(xu)評估哪一(yi)個部門(men)與哪一(yi)種特定的(de)(de)(de)顧(gu)客(ke)采(cai)用關系行(xing)銷最有利(li)。

  社會營銷(xiao)

  社會營(ying)銷是(shi)基于人具有“經(jing)濟(ji)人”和“社會人”的(de)(de)雙重特(te)性,運(yun)用類(lei)似(si)商(shang)(shang)業上的(de)(de)營銷手(shou)段達到社會公益(yi)的(de)(de)目的(de)(de);或者 運(yun)用社會公益(yi)價值推廣其商(shang)(shang)品或商(shang)(shang)業服務一種手(shou)段。

  危機營銷

  一、適當(dang)延(yan)長產品經(jing)營(ying)線。  二(er)、加(jia)大對終端網絡的(de)建設和維護力度(du)。  三、加(jia)強與制造商(shang)的(de)合(he)作。  四、 提高自(zi)身(shen)的(de)經(jing)營(ying)能力。

  據風險投資公司對其進行行業(ye)分析表(biao)示,隨著現代(dai)營銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)戰略由產(chan)品(pin)導向轉(zhuan)變(bian)為客戶導向,客戶需(xu)(xu)求(qiu)(qiu)及(ji)其滿意度逐(zhu)漸成(cheng)為營銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)戰略成(cheng)功的(de)(de)關鍵所(suo)在(zai)。各(ge) 個(ge)行業都試圖通過卓有成(cheng)效的(de)(de)方式,及(ji)時準確(que)地(di)了解(jie)和滿足客戶需(xu)(xu)求(qiu)(qiu),進而實(shi)現企業目標。實(shi)踐證明,不同子市(shi)(shi)場(chang)的(de)(de)客戶存在(zai)著不同的(de)(de)需(xu)(xu)求(qiu)(qiu),甚至同屬一個(ge)子市(shi)(shi)場(chang)的(de)(de)客戶的(de)(de)個(ge)別(bie)需(xu)(xu)求(qiu)(qiu)也會經常(chang)變(bian)化(hua)。為了適應(ying)不斷變(bian)化(hua)的(de)(de)市(shi)(shi)場(chang)需(xu)(xu) 求(qiu)(qiu),企業的(de)(de)營銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)戰略必(bi)須及(ji)時調整。在(zai)此營銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)背景下,越來越多的(de)(de)企業開始由奉行市(shi)(shi)場(chang)營銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)觀(guan)念轉(zhuan)變(bian)為客戶觀(guan)念 或顧(gu)客觀(guan)念。
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