市場營銷
市場營銷（Marketing）又稱為市場學、市場行銷或行銷學。簡稱“營銷”，臺灣常稱作“行銷”；是指個人 或集體通過交易其創造的產品或價值，以獲得所需之物，實現雙贏或多贏的過程。從微觀經濟學的(de)角度(du)看，它包含兩種含義，一(yi)種是動(dong)(dong)詞理(li)解(jie)，指企(qi)業(ye)的(de)具(ju)體活動(dong)(dong)或(huo)行(xing)為(wei)，這時稱(cheng)之(zhi)為(wei)市(shi)場(chang)(chang)營銷或(huo)市(shi)場(chang)(chang)經營；另一(yi)種是名詞理(li)解(jie)，指研究企(qi)業(ye)的(de)市(shi)場(chang)(chang)營銷 活動(dong)(dong)或(huo)行(xing)為(wei)的(de)學科，稱(cheng)之(zhi)為(wei)市(shi)場(chang)(chang)營銷學、營銷學或(huo)市(shi)場(chang)(chang)學等。
市場營(ying)銷(xiao)的種類有很多，其中包括：整合(he)營(ying)銷(xiao)傳播、數據庫營(ying)銷(xiao)、網絡營(ying)銷(xiao)、直復(fu)營(ying)銷(xiao)、關系營(ying)銷(xiao)、社會營(ying) 銷(xiao)、危機營(ying)銷(xiao)。
整合(he)營銷傳(chuan)播
整合營銷(xiao)傳播（Integrated Marketing Communications ）：指(zhi)將一個(ge)企業(ye)的各種傳播方式加(jia)以綜合集成(cheng)，其中包括(kuo)一般 的廣(guang)告、與客(ke)戶(hu)的直接(jie)溝通、促銷、公關等等，對分散(san)的傳播信息進行無縫接(jie)合，從而(er)使得企業(ye)及(ji)其產品(pin)和(he)(he)服務 的總(zong)體傳播效果(guo)達到明確(que)、連(lian)續、一致和(he)(he)提(ti)升(sheng)。
數據庫(ku)營銷(xiao)
數據庫營銷（DATABASE MARKETING）：以(yi)特定的方式在(zai)(zai)網絡上（資料有啊社(she)區(qu)）或是實體收集消(xiao)費者的消(xiao)費行(xing)(xing)為資訊、 廠商的銷售資訊，并(bing)將(jiang)這些資訊以(yi)固定格式累積在(zai)(zai)數(shu)據庫當中，在(zai)(zai)適當的行(xing)(xing)銷時機(ji)，以(yi)此(ci)數(shu)據庫進(jin)行(xing)(xing)統計(ji)分析的 行(xing)(xing)銷行(xing)(xing)為。
網絡營銷(xiao)
網(wang)絡營銷（Internet Marketing）：網(wang)絡(luo)營(ying)(ying)銷是(shi)企業整體營(ying)(ying)銷戰略的一(yi)個組成部分(fen)，是(shi)為(wei)實(shi)現(xian)(xian)企業總體經(jing)營(ying)(ying)目(mu)標所(suo)進行的，以(yi)互聯網(wang)為(wei)基本手段營(ying)(ying)造(zao)網(wang)上(shang)經(jing)營(ying)(ying)環境的各(ge)種活(huo)動。是(shi)現(xian)(xian)在最火的一(yi)種。
直復營(ying)銷
直(zhi)復營(ying)銷（direct marketing）：是在沒有(you)中間行(xing)銷商的情況(kuang)下，利用消費(fei)者直接（consumer direct CD）通路來(lai)接 觸及傳送貨品和服務給(gei)客戶。
關系營銷
關系營銷（RELATIONSHIP MARKETING）：在很(hen)多(duo)情況下，公司并不(bu)能尋求即(ji)時(shi)(shi)的(de)(de)交易(yi)，所以(yi)(yi)他們(men)會與長(chang)期供(gong)應商(shang)建立 顧客關系。公司想(xiang)要展現給顧客的(de)(de)是(shi)卓越的(de)(de)服務能力，現在的(de)(de)顧客多(duo)是(shi)大型且全球(qiu)性的(de)(de)。他們(men)偏(pian)好可以(yi)(yi)提供(gong)不(bu)同 地(di)區(qu)配套產品或服務的(de)(de)供(gong)應商(shang)，且可以(yi)(yi)快(kuai)速解(jie)決各(ge)地(di)的(de)(de)問題。當顧客關系管(guan)理(li)計劃被執行(xing)(xing)時(shi)(shi)，組織就(jiu)必(bi)須(xu)同時(shi)(shi)注 重顧客和產品管(guan)理(li)。同時(shi)(shi)，公司必(bi)須(xu)明白，雖然(ran)關系行(xing)(xing)銷很(hen)重要，但并不(bu)是(shi)在任(ren)何情況下都會有效(xiao)的(de)(de)。因此，公 司必(bi)須(xu)評估哪(na)一個部門與哪(na)一種(zhong)特定(ding)的(de)(de)顧客采用關系行(xing)(xing)銷最有利。
社會營銷
社會營(ying)銷是基于人具有“經濟人”和“社會人”的(de)(de)(de)雙(shuang)重特性，運(yun)用類(lei)似商業上的(de)(de)(de)營銷手(shou)(shou)段達到社會公(gong)益的(de)(de)(de)目的(de)(de)(de)；或者 運(yun)用社會公(gong)益價值推廣其商品(pin)或商業服(fu)務(wu)一種手(shou)(shou)段。
危機營銷
一、適當延長產品經營線。 二(er)、加大(da)對終端網絡的(de)建設和維護力(li)度(du)。 三、加強與制造商的(de)合作。 四(si)、 提高(gao)自身的(de)經營能力(li)。
據風險投資公司對其(qi)進行行業分析表示(shi)，隨著(zhu)現代(dai)營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)戰略由產(chan)品導向轉(zhuan)變為(wei)(wei)客(ke)戶(hu)(hu)(hu)導向，客(ke)戶(hu)(hu)(hu)需(xu)求(qiu)(qiu)(qiu)及(ji)其滿(man)意(yi)度逐漸成(cheng)(cheng)為(wei)(wei)營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)戰略成(cheng)(cheng)功的(de)關鍵所在。各(ge) 個行業都試圖通過卓有成(cheng)(cheng)效的(de)方式(shi)，及(ji)時準確地了解和滿(man)足客(ke)戶(hu)(hu)(hu)需(xu)求(qiu)(qiu)(qiu)，進(jin)而實現企(qi)(qi)業目標。實踐證明，不同子市(shi)場(chang)的(de)客(ke)戶(hu)(hu)(hu)存在著(zhu)不同的(de)需(xu)求(qiu)(qiu)(qiu)，甚至同屬一個子市(shi)場(chang)的(de)客(ke)戶(hu)(hu)(hu)的(de)個別(bie)需(xu)求(qiu)(qiu)(qiu)也會(hui)經常(chang)變化。為(wei)(wei)了適(shi)應不斷變化的(de)市(shi)場(chang)需(xu) 求(qiu)(qiu)(qiu)，企(qi)(qi)業的(de)營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)戰略必須(xu)及(ji)時調整。在此營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)背景(jing)下，越(yue)來越(yue)多(duo)的(de)企(qi)(qi)業開始由奉行市(shi)場(chang)營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)觀(guan)念(nian)轉(zhuan)變為(wei)(wei)客(ke)戶(hu)(hu)(hu)觀(guan)念(nian) 或(huo)顧客(ke)觀(guan)念(nian)。
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