市場營銷
市場營銷（Marketing）又稱為市場學、市場行銷或行銷學。簡稱“營銷”，臺灣常稱作“行銷”；是指個人 或集體通過交易其創造的產品或價值，以獲得所需之物，實現雙贏或多贏的過程。從微觀經濟學的(de)角(jiao)度看，它包含兩(liang)種(zhong)含義，一種(zhong)是動(dong)詞(ci)理(li)解(jie)(jie)，指企業的(de)具(ju)體(ti)活動(dong)或行為，這(zhe)時稱(cheng)之(zhi)為市場(chang)(chang)營銷或市場(chang)(chang)經營；另一種(zhong)是名(ming)詞(ci)理(li)解(jie)(jie)，指研究企業的(de)市場(chang)(chang)營銷 活動(dong)或行為的(de)學科，稱(cheng)之(zhi)為市場(chang)(chang)營銷學、營銷學或市場(chang)(chang)學等。
市場營銷(xiao)的種類有(you)很多，其中(zhong)包括：整合(he)營銷(xiao)傳播(bo)、數據庫營銷(xiao)、網絡營銷(xiao)、直(zhi)復營銷(xiao)、關系營銷(xiao)、社會營 銷(xiao)、危(wei)機(ji)營銷(xiao)。
整合營銷(xiao)傳(chuan)播
整合營(ying)銷(xiao)傳播（Integrated Marketing Communications ）：指將一個企業(ye)的各種傳播(bo)方式加以綜合集成，其中包括一般(ban) 的廣告(gao)、與客戶的直接溝通、促銷、公關等等，對分散的傳播(bo)信息進行無縫接合，從而使得企業(ye)及其產品(pin)和服務 的總體(ti)傳播(bo)效果(guo)達到明確、連續、一致和提升。
數據庫(ku)營銷
數據庫營銷（DATABASE MARKETING）：以特定的方式(shi)在(zai)網絡上（資料有啊社(she)區）或是實體收集消(xiao)費者(zhe)的消(xiao)費行(xing)(xing)為(wei)資訊(xun)、 廠(chang)商的銷(xiao)售資訊(xun)，并(bing)將這些資訊(xun)以固(gu)定格式(shi)累(lei)積在(zai)數據庫(ku)當中，在(zai)適當的行(xing)(xing)銷(xiao)時機(ji)，以此數據庫(ku)進行(xing)(xing)統計分析的 行(xing)(xing)銷(xiao)行(xing)(xing)為(wei)。
網絡營銷
網絡營銷（Internet Marketing）：網絡營(ying)(ying)銷是(shi)企業整體營(ying)(ying)銷戰略的(de)一個(ge)組成部分，是(shi)為(wei)實現(xian)企業總體經營(ying)(ying)目標(biao)所進行的(de)，以互聯網為(wei)基本手段營(ying)(ying)造網上經營(ying)(ying)環境的(de)各(ge)種(zhong)活動。是(shi)現(xian)在最火的(de)一種(zhong)。
直復營銷
直復(fu)營銷（direct marketing）：是在沒有中間(jian)行(xing)銷(xiao)商的情(qing)況(kuang)下(xia)，利(li)用消(xiao)費者直接（consumer direct CD）通路來接 觸及(ji)傳(chuan)送(song)貨品和服務給客戶(hu)。
關系營銷
關系(xi)營銷（RELATIONSHIP MARKETING）：在很多情(qing)況下，公(gong)司并不(bu)能(neng)尋求即(ji)時(shi)的(de)(de)交(jiao)易，所以他(ta)們會與(yu)長期供應(ying)商(shang)建立 顧(gu)客(ke)關(guan)系(xi)。公(gong)司想(xiang)要(yao)展現給顧(gu)客(ke)的(de)(de)是(shi)卓越的(de)(de)服務能(neng)力，現在的(de)(de)顧(gu)客(ke)多是(shi)大型且全球性(xing)的(de)(de)。他(ta)們偏好可(ke)以提供不(bu)同(tong) 地(di)區配(pei)套產品或服務的(de)(de)供應(ying)商(shang)，且可(ke)以快速(su)解決(jue)各地(di)的(de)(de)問題。當顧(gu)客(ke)關(guan)系(xi)管(guan)理(li)計劃被執(zhi)行(xing)(xing)(xing)時(shi)，組織(zhi)就必(bi)須同(tong)時(shi)注(zhu) 重顧(gu)客(ke)和產品管(guan)理(li)。同(tong)時(shi)，公(gong)司必(bi)須明白(bai)，雖(sui)然(ran)關(guan)系(xi)行(xing)(xing)(xing)銷很重要(yao)，但并不(bu)是(shi)在任何情(qing)況下都會有效的(de)(de)。因此(ci)，公(gong) 司必(bi)須評(ping)估(gu)哪一個部(bu)門與(yu)哪一種特定的(de)(de)顧(gu)客(ke)采(cai)用關(guan)系(xi)行(xing)(xing)(xing)銷最(zui)有利。
社會營銷
社會營銷是基(ji)于人具(ju)有“經濟(ji)人”和“社(she)會人”的雙(shuang)重特性，運用(yong)類似商(shang)(shang)(shang)業上的營銷(xiao)手段(duan)達到(dao)社(she)會公益(yi)的目的；或者 運用(yong)社(she)會公益(yi)價值推廣其商(shang)(shang)(shang)品或商(shang)(shang)(shang)業服務(wu)一(yi)種手段(duan)。
危機營銷
一、適(shi)當(dang)延長(chang)產品經(jing)(jing)營線(xian)。 二、加(jia)大對終(zhong)端網絡的建設(she)和維護力度。 三、加(jia)強與(yu)制(zhi)造商的合(he)作。 四、 提高自身的經(jing)(jing)營能(neng)力。
據風險投資公司對(dui)其(qi)進行行業分析表示，隨著(zhu)現代營(ying)銷(xiao)戰略由(you)產品導(dao)向(xiang)轉變(bian)(bian)為(wei)(wei)客(ke)戶導(dao)向(xiang)，客(ke)戶需(xu)求及其滿意度逐漸成為(wei)(wei)營(ying)銷(xiao)戰略成功(gong)的(de)(de)(de)關鍵所(suo)在(zai)(zai)。各 個行業都(dou)試圖通(tong)過(guo)卓有成效的(de)(de)(de)方式(shi)，及時準確地(di)了(le)(le)解和滿足客(ke)戶需(xu)求，進而實(shi)現企(qi)(qi)(qi)業目標。實(shi)踐證(zheng)明，不(bu)同子市(shi)場(chang)的(de)(de)(de)客(ke)戶存在(zai)(zai)著(zhu)不(bu)同的(de)(de)(de)需(xu)求，甚至同屬一(yi)個子市(shi)場(chang)的(de)(de)(de)客(ke)戶的(de)(de)(de)個別(bie)需(xu)求也會經常變(bian)(bian)化。為(wei)(wei)了(le)(le)適應(ying)不(bu)斷變(bian)(bian)化的(de)(de)(de)市(shi)場(chang)需(xu) 求，企(qi)(qi)(qi)業的(de)(de)(de)營(ying)銷(xiao)戰略必須及時調整。在(zai)(zai)此營(ying)銷(xiao)背景下，越來越多的(de)(de)(de)企(qi)(qi)(qi)業開始由(you)奉行市(shi)場(chang)營(ying)銷(xiao)觀念轉變(bian)(bian)為(wei)(wei)客(ke)戶觀念 或顧客(ke)觀念。
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