市場營銷
市場營銷（Marketing）又稱為市場學、市場行銷或行銷學。簡稱“營銷”，臺灣常稱作“行銷”；是指個人 或集體通過交易其創造的產品或價值，以獲得所需之物，實現雙贏或多贏的過程。從微觀經濟學的(de)角(jiao)度看(kan)，它包含兩種含義，一種是動詞(ci)理(li)(li)解，指(zhi)企業的(de)具體活動或行(xing)為(wei)(wei)，這時(shi)稱之(zhi)為(wei)(wei)市(shi)場營銷(xiao)(xiao)或市(shi)場經營；另一種是名詞(ci)理(li)(li)解，指(zhi)研究企業的(de)市(shi)場營銷(xiao)(xiao) 活動或行(xing)為(wei)(wei)的(de)學(xue)(xue)科，稱之(zhi)為(wei)(wei)市(shi)場營銷(xiao)(xiao)學(xue)(xue)、營銷(xiao)(xiao)學(xue)(xue)或市(shi)場學(xue)(xue)等。
市場營(ying)銷(xiao)的種類有(you)很(hen)多，其中包括：整合營(ying)銷(xiao)傳播(bo)、數據(ju)庫營(ying)銷(xiao)、網絡營(ying)銷(xiao)、直復營(ying)銷(xiao)、關系營(ying)銷(xiao)、社(she)會營(ying) 銷(xiao)、危機營(ying)銷(xiao)。
整合(he)營銷傳播(bo)
整合營(ying)銷(xiao)傳(chuan)播（Integrated Marketing Communications ）：指將一個企業的各種傳(chuan)播(bo)(bo)方式加以綜合集成，其(qi)中包括(kuo)一般(ban) 的廣告、與客戶的直接(jie)溝通、促銷、公關等等，對分(fen)散(san)的傳(chuan)播(bo)(bo)信息(xi)進行無縫(feng)接(jie)合，從而使得企業及其(qi)產品和服務 的總體傳(chuan)播(bo)(bo)效果達到(dao)明確、連續、一致和提升。
數據庫營銷
數據(ju)庫營銷（DATABASE MARKETING）：以特定的(de)方式在(zai)(zai)網絡(luo)上（資(zi)料有啊社區(qu)）或是實(shi)體收集消費(fei)(fei)者的(de)消費(fei)(fei)行(xing)(xing)為資(zi)訊、 廠商的(de)銷(xiao)售資(zi)訊，并將這些(xie)資(zi)訊以固定格式累(lei)積(ji)在(zai)(zai)數據庫(ku)當中，在(zai)(zai)適當的(de)行(xing)(xing)銷(xiao)時(shi)機，以此數據庫(ku)進行(xing)(xing)統計分析的(de) 行(xing)(xing)銷(xiao)行(xing)(xing)為。
網絡營(ying)銷
網(wang)絡營銷(xiao)（Internet Marketing）：網絡營銷(xiao)是企(qi)業整體(ti)營銷(xiao)戰略(lve)的(de)一(yi)個組成部(bu)分，是為(wei)實(shi)現企(qi)業總體(ti)經營目標所進行(xing)的(de)，以互(hu)聯網為(wei)基本手段營造網上經營環(huan)境的(de)各(ge)種活動。是現在最(zui)火的(de)一(yi)種。
直復營銷(xiao)
直復營銷(xiao)（direct marketing）：是在(zai)沒有中(zhong)間行銷商的情況下(xia)，利用消費者直接（consumer direct CD）通路來接 觸(chu)及傳送貨品(pin)和服務給客戶。
關系營(ying)銷
關系營銷（RELATIONSHIP MARKETING）：在(zai)很(hen)多情況(kuang)下，公(gong)(gong)司并不能尋求即時(shi)的(de)(de)交易(yi)，所以(yi)他們(men)會與長(chang)期供應商(shang)建立 顧客(ke)(ke)關(guan)系(xi)(xi)(xi)。公(gong)(gong)司想要(yao)展現給顧客(ke)(ke)的(de)(de)是(shi)(shi)卓越的(de)(de)服務(wu)能力，現在(zai)的(de)(de)顧客(ke)(ke)多是(shi)(shi)大型且(qie)全(quan)球性的(de)(de)。他們(men)偏好可(ke)以(yi)提供不同(tong)(tong) 地(di)區配套產品(pin)(pin)或服務(wu)的(de)(de)供應商(shang)，且(qie)可(ke)以(yi)快速解(jie)決各(ge)地(di)的(de)(de)問題(ti)。當顧客(ke)(ke)關(guan)系(xi)(xi)(xi)管(guan)理(li)(li)計劃被執行(xing)時(shi)，組織(zhi)就必須(xu)同(tong)(tong)時(shi)注 重顧客(ke)(ke)和(he)產品(pin)(pin)管(guan)理(li)(li)。同(tong)(tong)時(shi)，公(gong)(gong)司必須(xu)明白，雖(sui)然(ran)關(guan)系(xi)(xi)(xi)行(xing)銷(xiao)(xiao)很(hen)重要(yao)，但并不是(shi)(shi)在(zai)任何情況(kuang)下都會有效的(de)(de)。因此，公(gong)(gong) 司必須(xu)評估哪一個部門(men)與哪一種(zhong)特定(ding)的(de)(de)顧客(ke)(ke)采用(yong)關(guan)系(xi)(xi)(xi)行(xing)銷(xiao)(xiao)最有利。
社會(hui)營銷(xiao)
社會營銷是基(ji)于人具(ju)有“經濟人”和“社(she)(she)會(hui)人”的(de)雙(shuang)重特性，運(yun)用類似商(shang)(shang)(shang)業上的(de)營銷手段達(da)到社(she)(she)會(hui)公益的(de)目的(de)；或(huo)者 運(yun)用社(she)(she)會(hui)公益價值推廣其商(shang)(shang)(shang)品或(huo)商(shang)(shang)(shang)業服務一種手段。
危機(ji)營銷
一、適當延長產品經營(ying)線。 二、加大對終端網絡的建(jian)設和維護力度(du)。 三、加強與(yu)制造(zao)商的合作(zuo)。 四、 提高自身的經營(ying)能力。
據風險投資公司對其進行行業分(fen)析表(biao)示(shi)，隨著(zhu)現代營(ying)銷(xiao)戰(zhan)(zhan)略(lve)由產品導向(xiang)轉(zhuan)(zhuan)變為客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)導向(xiang)，客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)需(xu)求(qiu)(qiu)及其滿意度(du)逐漸成為營(ying)銷(xiao)戰(zhan)(zhan)略(lve)成功(gong)的(de)關(guan)鍵所在(zai)。各 個(ge)行業都(dou)試圖通過(guo)卓(zhuo)有成效的(de)方式，及時準確地(di)了解和滿足(zu)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)需(xu)求(qiu)(qiu)，進而實現企業目(mu)標。實踐證明，不同子市(shi)場的(de)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)存在(zai)著(zhu)不同的(de)需(xu)求(qiu)(qiu)，甚至(zhi)同屬一個(ge)子市(shi)場的(de)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)的(de)個(ge)別需(xu)求(qiu)(qiu)也會(hui)經常變化(hua)。為了適應不斷變化(hua)的(de)市(shi)場需(xu) 求(qiu)(qiu)，企業的(de)營(ying)銷(xiao)戰(zhan)(zhan)略(lve)必須及時調整。在(zai)此(ci)營(ying)銷(xiao)背景下，越來越多的(de)企業開始由奉行市(shi)場營(ying)銷(xiao)觀念(nian)轉(zhuan)(zhuan)變為客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)觀念(nian) 或顧客(ke)(ke)(ke)觀念(nian)。
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