市場營銷
市場營銷（Marketing）又稱為市場學、市場行銷或行銷學。簡稱“營銷”，臺灣常稱作“行銷”；是指個人 或集體通過交易其創造的產品或價值，以獲得所需之物，實現雙贏或多贏的過程。從微觀經濟學的角度(du)看(kan)，它包含(han)(han)兩(liang)種(zhong)含(han)(han)義，一種(zhong)是動詞理解，指(zhi)企(qi)業的具體活(huo)動或行為(wei)，這(zhe)時稱之為(wei)市(shi)場營(ying)銷(xiao)(xiao)或市(shi)場經營(ying)；另一種(zhong)是名詞理解，指(zhi)研究企(qi)業的市(shi)場營(ying)銷(xiao)(xiao) 活(huo)動或行為(wei)的學(xue)(xue)科，稱之為(wei)市(shi)場營(ying)銷(xiao)(xiao)學(xue)(xue)、營(ying)銷(xiao)(xiao)學(xue)(xue)或市(shi)場學(xue)(xue)等。
市(shi)場營銷(xiao)(xiao)的種類有(you)很多，其中包括：整合營銷(xiao)(xiao)傳播(bo)、數據庫(ku)營銷(xiao)(xiao)、網絡營銷(xiao)(xiao)、直復營銷(xiao)(xiao)、關系(xi)營銷(xiao)(xiao)、社會營 銷(xiao)(xiao)、危機營銷(xiao)(xiao)。
整(zheng)合營(ying)銷傳播
整合營銷傳播（Integrated Marketing Communications ）：指(zhi)將一個企(qi)業的(de)各種傳(chuan)(chuan)播方式(shi)加以(yi)綜合集成，其中包括一般 的(de)廣告、與客(ke)戶的(de)直接溝(gou)通、促銷、公(gong)關等等，對分(fen)散(san)的(de)傳(chuan)(chuan)播信(xin)息進行無縫接合，從而使得企(qi)業及其產品和服務 的(de)總體傳(chuan)(chuan)播效果達到明確、連續、一致和提升(sheng)。
數據(ju)庫營銷
數據(ju)庫(ku)營銷（DATABASE MARKETING）：以(yi)特定的(de)(de)方式在(zai)網絡上（資(zi)料有啊社區）或是(shi)實體收集消(xiao)(xiao)費者的(de)(de)消(xiao)(xiao)費行(xing)為(wei)資(zi)訊、 廠(chang)商的(de)(de)銷售資(zi)訊，并將(jiang)這些資(zi)訊以(yi)固定格式累積(ji)在(zai)數(shu)據庫當(dang)中，在(zai)適當(dang)的(de)(de)行(xing)銷時機，以(yi)此(ci)數(shu)據庫進行(xing)統計分(fen)析(xi)的(de)(de) 行(xing)銷行(xing)為(wei)。
網絡營(ying)銷
網(wang)絡營銷（Internet Marketing）：網絡營(ying)銷是(shi)企業整(zheng)體營(ying)銷戰略的(de)(de)一個(ge)組成(cheng)部分(fen)，是(shi)為實現企業總體經(jing)營(ying)目(mu)標(biao)所進行(xing)的(de)(de)，以互聯網為基(ji)本(ben)手段營(ying)造網上(shang)經(jing)營(ying)環(huan)境的(de)(de)各種活動。是(shi)現在(zai)最火的(de)(de)一種。
直復營銷(xiao)
直復營銷（direct marketing）：是在沒有中間行銷(xiao)商的情(qing)況下，利(li)用消費者直接（consumer direct CD）通路來接 觸及傳送貨品和(he)服(fu)務給客戶。
關(guan)系營銷
關系(xi)營銷（RELATIONSHIP MARKETING）：在很多(duo)(duo)情況(kuang)下，公(gong)司并(bing)不(bu)能尋求即時(shi)(shi)的(de)(de)交易，所(suo)以(yi)他們會(hui)與長(chang)期供應(ying)商建立(li) 顧客(ke)(ke)關系。公(gong)司想要展現(xian)(xian)給(gei)顧客(ke)(ke)的(de)(de)是(shi)卓(zhuo)越的(de)(de)服務能力，現(xian)(xian)在的(de)(de)顧客(ke)(ke)多(duo)(duo)是(shi)大型且(qie)全球性的(de)(de)。他們偏好可以(yi)提(ti)供不(bu)同 地(di)區配套(tao)產品(pin)或(huo)服務的(de)(de)供應(ying)商，且(qie)可以(yi)快速解決各地(di)的(de)(de)問題。當顧客(ke)(ke)關系管(guan)理計劃被(bei)執行(xing)時(shi)(shi)，組織就必須(xu)同時(shi)(shi)注 重顧客(ke)(ke)和產品(pin)管(guan)理。同時(shi)(shi)，公(gong)司必須(xu)明(ming)白，雖然關系行(xing)銷很重要，但并(bing)不(bu)是(shi)在任何情況(kuang)下都會(hui)有效的(de)(de)。因此，公(gong) 司必須(xu)評(ping)估哪一(yi)個部(bu)門與哪一(yi)種特定的(de)(de)顧客(ke)(ke)采用(yong)關系行(xing)銷最有利。
社會營(ying)銷
社會營銷是基(ji)于(yu)人具(ju)有“經濟人”和(he)“社(she)會人”的(de)雙重特性，運(yun)用(yong)類似商(shang)業上的(de)營銷手(shou)段達到社(she)會公益的(de)目的(de)；或者 運(yun)用(yong)社(she)會公益價值推廣其商(shang)品或商(shang)業服務一種手(shou)段。
危機營銷(xiao)
一、適當延長產品經營(ying)線(xian)。 二、加大對終端網絡的建設和(he)維(wei)護(hu)力(li)(li)度。 三、加強與制造商的合作。 四、 提高自身的經營(ying)能(neng)力(li)(li)。
據(ju)風險投資公司對其(qi)進行行業分析(xi)表示，隨著現(xian)代營(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)戰(zhan)略(lve)由(you)產(chan)品(pin)導(dao)向(xiang)轉變(bian)為(wei)(wei)客(ke)戶(hu)導(dao)向(xiang)，客(ke)戶(hu)需(xu)(xu)求(qiu)及其滿意度逐漸成為(wei)(wei)營(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)戰(zhan)略(lve)成功的(de)(de)關鍵所在。各(ge) 個(ge)行業都(dou)試圖通過卓有(you)成效的(de)(de)方式，及時(shi)準(zhun)確地(di)了(le)解(jie)和滿足(zu)客(ke)戶(hu)需(xu)(xu)求(qiu)，進而實現(xian)企(qi)(qi)業目標。實踐(jian)證明，不(bu)同子市(shi)(shi)場(chang)(chang)的(de)(de)客(ke)戶(hu)存在著不(bu)同的(de)(de)需(xu)(xu)求(qiu)，甚至(zhi)同屬(shu)一個(ge)子市(shi)(shi)場(chang)(chang)的(de)(de)客(ke)戶(hu)的(de)(de)個(ge)別需(xu)(xu)求(qiu)也會經常變(bian)化。為(wei)(wei)了(le)適應不(bu)斷變(bian)化的(de)(de)市(shi)(shi)場(chang)(chang)需(xu)(xu) 求(qiu)，企(qi)(qi)業的(de)(de)營(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)戰(zhan)略(lve)必須(xu)及時(shi)調整。在此營(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)背景下，越來(lai)越多的(de)(de)企(qi)(qi)業開始由(you)奉行市(shi)(shi)場(chang)(chang)營(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)觀念轉變(bian)為(wei)(wei)客(ke)戶(hu)觀念 或(huo)顧客(ke)觀念。
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