市場營銷
市場營銷(Marketing)又稱為市場學、市場行銷或行銷學。簡稱“營銷”,臺灣常稱作“行銷”;是指個人 或集體通過交易其創造的產品或價值,以獲得所需之物,實現雙贏或多贏的過程。從微觀經濟學的(de)角度看,它包含(han)兩(liang)種(zhong)含(han)義,一種(zhong)是(shi)動(dong)詞理(li)解(jie),指(zhi)企業(ye)的(de)具體活動(dong)或(huo)行(xing)為(wei),這時(shi)稱(cheng)之(zhi)為(wei)市(shi)場(chang)營(ying)銷(xiao)或(huo)市(shi)場(chang)經營(ying);另(ling)一種(zhong)是(shi)名(ming)詞理(li)解(jie),指(zhi)研究企業(ye)的(de)市(shi)場(chang)營(ying)銷(xiao) 活動(dong)或(huo)行(xing)為(wei)的(de)學(xue)(xue)科,稱(cheng)之(zhi)為(wei)市(shi)場(chang)營(ying)銷(xiao)學(xue)(xue)、營(ying)銷(xiao)學(xue)(xue)或(huo)市(shi)場(chang)學(xue)(xue)等。
市場營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)的種類(lei)有很(hen)多(duo),其中包括(kuo):整合營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)傳播、數(shu)據庫營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)、網(wang)絡營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)、直復營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)、關(guan)系營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)、社會營(ying)(ying) 銷(xiao)(xiao)、危(wei)機(ji)營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)。
整合營銷傳播
整合營(ying)銷(xiao)傳播(Integrated Marketing Communications ):指將一個企(qi)業的各(ge)種傳播(bo)方式加以綜(zong)合集成(cheng),其中包括一般 的廣告(gao)、與客戶的直接(jie)溝通、促(cu)銷、公關等等,對分散的傳播(bo)信息進行無(wu)縫接(jie)合,從而(er)使得(de)企(qi)業及其產品和(he)服務 的總體(ti)傳播(bo)效果達到明(ming)確、連續、一致和(he)提升。
數據庫(ku)營銷(xiao)
數(shu)據庫營銷(DATABASE MARKETING):以(yi)特(te)定的方式(shi)在(zai)網(wang)絡上(資(zi)料(liao)有(you)啊(a)社區)或是實體(ti)收(shou)集消費者的消費行為資(zi)訊(xun)、 廠商的銷售資(zi)訊(xun),并將這些資(zi)訊(xun)以(yi)固定格式(shi)累(lei)積在(zai)數據(ju)庫當中(zhong),在(zai)適當的行銷時機,以(yi)此數據(ju)庫進(jin)行統(tong)計分析(xi)的 行銷行為。
網絡營銷
網絡營銷(Internet Marketing):網(wang)絡營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)是企業(ye)整體(ti)營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)戰略的(de)一(yi)個(ge)組成部分(fen),是為實現(xian)企業(ye)總體(ti)經營(ying)(ying)目標所進行的(de),以互聯網(wang)為基本(ben)手段營(ying)(ying)造網(wang)上(shang)經營(ying)(ying)環境(jing)的(de)各種活動。是現(xian)在最火的(de)一(yi)種。
直復營(ying)銷
直復(fu)營銷(direct marketing):是在沒有中間行銷商的(de)情況下,利用消費者直接(jie)(consumer direct CD)通路來接(jie) 觸(chu)及傳送貨品和(he)服(fu)務給客戶。
關系營銷
關系(xi)營銷(RELATIONSHIP MARKETING):在(zai)很多情(qing)況下,公司(si)并(bing)不能尋求(qiu)即時(shi)的(de)(de)交易(yi),所以(yi)他(ta)們(men)會與(yu)長期供應(ying)(ying)商建立 顧客(ke)(ke)(ke)關(guan)系(xi)(xi)。公司(si)想(xiang)要展(zhan)現(xian)(xian)給顧客(ke)(ke)(ke)的(de)(de)是(shi)卓越的(de)(de)服務能力(li),現(xian)(xian)在(zai)的(de)(de)顧客(ke)(ke)(ke)多是(shi)大(da)型(xing)且(qie)全球性的(de)(de)。他(ta)們(men)偏(pian)好可以(yi)提供不同(tong) 地(di)區配套產(chan)品或服務的(de)(de)供應(ying)(ying)商,且(qie)可以(yi)快速解決(jue)各地(di)的(de)(de)問題。當顧客(ke)(ke)(ke)關(guan)系(xi)(xi)管(guan)(guan)理計劃(hua)被執(zhi)行(xing)時(shi),組織就必須同(tong)時(shi)注 重顧客(ke)(ke)(ke)和(he)產(chan)品管(guan)(guan)理。同(tong)時(shi),公司(si)必須明白,雖然關(guan)系(xi)(xi)行(xing)銷很重要,但(dan)并(bing)不是(shi)在(zai)任何情(qing)況下都(dou)會有效的(de)(de)。因此,公 司(si)必須評估哪(na)一個部門與(yu)哪(na)一種特定(ding)的(de)(de)顧客(ke)(ke)(ke)采用(yong)關(guan)系(xi)(xi)行(xing)銷最有利。
社會營銷
社(she)會(hui)營銷是基于人具(ju)有“經濟人”和(he)“社會人”的(de)雙重特性(xing),運(yun)(yun)用類似商(shang)業(ye)(ye)上的(de)營銷手段達到社會公益(yi)(yi)的(de)目的(de);或者 運(yun)(yun)用社會公益(yi)(yi)價值推廣其(qi)商(shang)品或商(shang)業(ye)(ye)服務一種手段。
危機營銷
一、適當(dang)延(yan)長產(chan)品(pin)經(jing)營(ying)(ying)線。 二、加大對終(zhong)端網絡的建設和維(wei)護力度(du)。 三、加強與制造商的合作。 四、 提高(gao)自(zi)身(shen)的經(jing)營(ying)(ying)能力。
據風險投資公司對(dui)其進行行業(ye)分析(xi)表示(shi),隨著現代營(ying)銷(xiao)戰略(lve)由產品(pin)導向(xiang)轉(zhuan)變為(wei)客戶(hu)(hu)導向(xiang),客戶(hu)(hu)需(xu)求(qiu)及(ji)其滿意(yi)度逐漸成為(wei)營(ying)銷(xiao)戰略(lve)成功的(de)關鍵所在。各(ge) 個行業都試圖通過卓(zhuo)有成效(xiao)的(de)方式,及(ji)時準確地了解和滿足(zu)客戶(hu)(hu)需(xu)求(qiu),進而實(shi)現企(qi)業目標。實(shi)踐證明,不(bu)同(tong)子(zi)市(shi)(shi)場的(de)客戶(hu)(hu)存在著不(bu)同(tong)的(de)需(xu)求(qiu),甚至同(tong)屬一個子(zi)市(shi)(shi)場的(de)客戶(hu)(hu)的(de)個別需(xu)求(qiu)也(ye)會(hui)經常(chang)變化(hua)。為(wei)了適應不(bu)斷變化(hua)的(de)市(shi)(shi)場需(xu) 求(qiu),企(qi)業的(de)營(ying)銷(xiao)戰略(lve)必須及(ji)時調整。在此(ci)營(ying)銷(xiao)背(bei)景下,越來越多的(de)企(qi)業開始由奉行市(shi)(shi)場營(ying)銷(xiao)觀念(nian)轉(zhuan)變為(wei)客戶(hu)(hu)觀念(nian) 或顧客觀念(nian)。
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