市場營銷
市場營銷（Marketing）又稱為市場學、市場行銷或行銷學。簡稱“營銷”，臺灣常稱作“行銷”；是指個人 或集體通過交易其創造的產品或價值，以獲得所需之物，實現雙贏或多贏的過程。從微觀經濟學的(de)角(jiao)度(du)看，它包(bao)含兩種含義，一(yi)種是動詞(ci)理解(jie)，指企(qi)業(ye)的(de)具體活(huo)動或(huo)行為(wei)(wei)，這(zhe)時稱(cheng)之為(wei)(wei)市(shi)場(chang)營銷或(huo)市(shi)場(chang)經(jing)營；另一(yi)種是名詞(ci)理解(jie)，指研究企(qi)業(ye)的(de)市(shi)場(chang)營銷 活(huo)動或(huo)行為(wei)(wei)的(de)學(xue)科，稱(cheng)之為(wei)(wei)市(shi)場(chang)營銷學(xue)、營銷學(xue)或(huo)市(shi)場(chang)學(xue)等。
市場營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)的種類有很多(duo)，其中包括：整(zheng)合營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)傳播、數(shu)據庫營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)、網(wang)絡營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)、直復營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)、關(guan)系營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)、社會營(ying)(ying) 銷(xiao)(xiao)、危機營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)。
整(zheng)合營銷傳(chuan)播(bo)
整合營銷傳播(bo)（Integrated Marketing Communications ）：指將一個企業(ye)的(de)各種傳(chuan)(chuan)播(bo)方式加以綜合(he)集成，其中包括一般 的(de)廣(guang)告、與(yu)客(ke)戶的(de)直接(jie)溝通、促銷(xiao)、公關(guan)等等，對分散的(de)傳(chuan)(chuan)播(bo)信息進行無縫接(jie)合(he)，從(cong)而使得企業(ye)及其產品(pin)和服(fu)務 的(de)總體傳(chuan)(chuan)播(bo)效果達到明確、連(lian)續、一致和提升。
數據庫營(ying)銷
數(shu)據(ju)庫營銷（DATABASE MARKETING）：以特定的(de)(de)方式(shi)在(zai)網絡上(shang)（資(zi)料有啊社區）或是實體收集消(xiao)費者的(de)(de)消(xiao)費行為(wei)資(zi)訊、 廠商的(de)(de)銷(xiao)(xiao)售資(zi)訊，并將這些資(zi)訊以固定格(ge)式(shi)累積在(zai)數據庫當中(zhong)，在(zai)適當的(de)(de)行銷(xiao)(xiao)時機，以此數據庫進行統(tong)計分析的(de)(de) 行銷(xiao)(xiao)行為(wei)。
網絡營銷
網(wang)絡營銷（Internet Marketing）：網(wang)絡(luo)營(ying)(ying)銷是(shi)企業整體(ti)營(ying)(ying)銷戰(zhan)略(lve)的(de)一個組成(cheng)部分(fen)，是(shi)為實現企業總體(ti)經(jing)營(ying)(ying)目標所進行的(de)，以(yi)互聯網(wang)為基本手段(duan)營(ying)(ying)造網(wang)上(shang)經(jing)營(ying)(ying)環境的(de)各種活(huo)動(dong)。是(shi)現在最火的(de)一種。
直復營銷
直復營銷（direct marketing）：是在沒(mei)有中間行銷商的情況下(xia)，利用消費者直接（consumer direct CD）通路來接 觸及(ji)傳送貨品和服務給客戶。
關系營銷
關(guan)系營銷（RELATIONSHIP MARKETING）：在(zai)(zai)很(hen)多情況下，公司并(bing)不能尋求(qiu)即(ji)時的(de)交易，所以(yi)(yi)他們(men)會與長期供應商(shang)建(jian)立 顧(gu)(gu)客(ke)關系(xi)。公司想要展(zhan)現給顧(gu)(gu)客(ke)的(de)是卓越的(de)服(fu)務(wu)能力，現在(zai)(zai)的(de)顧(gu)(gu)客(ke)多是大(da)型且全球(qiu)性的(de)。他們(men)偏(pian)好可以(yi)(yi)提供不同(tong) 地(di)區配(pei)套(tao)產(chan)品或服(fu)務(wu)的(de)供應商(shang)，且可以(yi)(yi)快(kuai)速解決各地(di)的(de)問(wen)題。當顧(gu)(gu)客(ke)關系(xi)管理計(ji)劃被(bei)執行(xing)時，組織(zhi)就必須同(tong)時注 重顧(gu)(gu)客(ke)和(he)產(chan)品管理。同(tong)時，公司必須明白，雖(sui)然關系(xi)行(xing)銷很(hen)重要，但并(bing)不是在(zai)(zai)任何情況下都(dou)會有效的(de)。因此(ci)，公 司必須評估(gu)哪(na)一個部(bu)門與哪(na)一種(zhong)特定(ding)的(de)顧(gu)(gu)客(ke)采(cai)用關系(xi)行(xing)銷最有利(li)。
社會營銷
社會營銷是基于人(ren)具有(you)“經(jing)濟人(ren)”和“社會人(ren)”的(de)(de)雙重特性，運(yun)用(yong)類似商業(ye)上的(de)(de)營銷手(shou)段達到社會公益的(de)(de)目(mu)的(de)(de)；或(huo)者 運(yun)用(yong)社會公益價值推(tui)廣(guang)其商品或(huo)商業(ye)服務一種手(shou)段。
危機營(ying)銷
一、適當延長產(chan)品經營(ying)線(xian)。 二、加大對終端網絡的(de)建設和維護力度。 三、加強與制(zhi)造商的(de)合作。 四、 提(ti)高自(zi)身的(de)經營(ying)能力。
據(ju)風險投資公司對其(qi)進行行業分析表(biao)示(shi)，隨著現代營(ying)銷(xiao)(xiao)戰略(lve)由產品導向轉變為(wei)客(ke)戶導向，客(ke)戶需求(qiu)及(ji)其滿(man)意度逐(zhu)漸成(cheng)為(wei)營(ying)銷(xiao)(xiao)戰略(lve)成(cheng)功的(de)關鍵所(suo)在(zai)。各 個行業(ye)都(dou)試圖通過卓有成(cheng)效的(de)方(fang)式(shi)，及(ji)時(shi)準確地了解和滿(man)足客(ke)戶需求(qiu)，進而實現企業(ye)目標。實踐證(zheng)明，不同(tong)子(zi)市(shi)(shi)場的(de)客(ke)戶存在(zai)著不同(tong)的(de)需求(qiu)，甚(shen)至同(tong)屬一個子(zi)市(shi)(shi)場的(de)客(ke)戶的(de)個別需求(qiu)也會經常變化。為(wei)了適(shi)應不斷(duan)變化的(de)市(shi)(shi)場需 求(qiu)，企業(ye)的(de)營(ying)銷(xiao)(xiao)戰略(lve)必須及(ji)時(shi)調整。在(zai)此營(ying)銷(xiao)(xiao)背景下(xia)，越來越多(duo)的(de)企業(ye)開始由奉行市(shi)(shi)場營(ying)銷(xiao)(xiao)觀念轉變為(wei)客(ke)戶觀念 或顧客(ke)觀念。
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