市場營銷
市場營銷(Marketing)又稱為市場學、市場行銷或行銷學。簡稱“營銷”,臺灣常稱作“行銷”;是指個人 或集體通過交易其創造的產品或價值,以獲得所需之物,實現雙贏或多贏的過程。從微觀經濟學的(de)(de)角度看,它包含(han)兩(liang)種含(han)義,一種是(shi)動(dong)詞(ci)理(li)(li)解,指企(qi)業(ye)的(de)(de)具體活動(dong)或行(xing)為,這(zhe)時稱之(zhi)(zhi)為市(shi)(shi)場(chang)營銷(xiao)(xiao)或市(shi)(shi)場(chang)經營;另一種是(shi)名詞(ci)理(li)(li)解,指研(yan)究企(qi)業(ye)的(de)(de)市(shi)(shi)場(chang)營銷(xiao)(xiao) 活動(dong)或行(xing)為的(de)(de)學(xue)(xue)科,稱之(zhi)(zhi)為市(shi)(shi)場(chang)營銷(xiao)(xiao)學(xue)(xue)、營銷(xiao)(xiao)學(xue)(xue)或市(shi)(shi)場(chang)學(xue)(xue)等。
市場(chang)營(ying)銷(xiao)的種類(lei)有很(hen)多,其中包括:整合(he)營(ying)銷(xiao)傳播、數據庫(ku)營(ying)銷(xiao)、網絡營(ying)銷(xiao)、直復營(ying)銷(xiao)、關系(xi)營(ying)銷(xiao)、社會營(ying) 銷(xiao)、危(wei)機營(ying)銷(xiao)。
整合營銷傳播(bo)
整合營銷傳播(Integrated Marketing Communications ):指將一個(ge)企業的(de)(de)各種傳(chuan)播方式加以綜合集成,其中包括一般 的(de)(de)廣告、與客戶的(de)(de)直接溝通、促銷、公關等(deng)等(deng),對分散的(de)(de)傳(chuan)播信息進行無縫接合,從而使得企業及其產品和服務 的(de)(de)總體傳(chuan)播效果達到明確、連續、一致(zhi)和提(ti)升(sheng)。
數據(ju)庫營(ying)銷
數據庫營銷(DATABASE MARKETING):以特定(ding)的方式在(zai)網(wang)絡上(資料有啊社區(qu))或是實(shi)體收集消費者(zhe)的消費行為(wei)資訊、 廠商的銷(xiao)售資訊,并將這些資訊以固定(ding)格式累(lei)積在(zai)數據庫(ku)當中,在(zai)適(shi)當的行銷(xiao)時機,以此數據庫(ku)進行統計分析的 行銷(xiao)行為(wei)。
網絡營銷
網絡營銷(Internet Marketing):網絡營銷(xiao)是(shi)企業整體(ti)營銷(xiao)戰略(lve)的(de)一個組(zu)成部分,是(shi)為(wei)實(shi)現企業總體(ti)經(jing)營目標所進行的(de),以互聯網為(wei)基本手段營造網上經(jing)營環境的(de)各種(zhong)活動。是(shi)現在最火(huo)的(de)一種(zhong)。
直復(fu)營銷
直復營銷(direct marketing):是在沒有中間行銷商的(de)情況(kuang)下,利用消(xiao)費(fei)者(zhe)直接(consumer direct CD)通(tong)路來接 觸及傳送貨品和服務(wu)給客戶。
關系營(ying)銷
關系營銷(RELATIONSHIP MARKETING):在(zai)很(hen)多(duo)情況下,公(gong)司(si)并不(bu)(bu)能(neng)(neng)尋求即時的(de)交易,所以(yi)他(ta)們會(hui)與(yu)長期供(gong)應商建立 顧(gu)客(ke)關(guan)(guan)系。公(gong)司(si)想(xiang)要展現(xian)給(gei)顧(gu)客(ke)的(de)是(shi)卓越的(de)服務(wu)能(neng)(neng)力,現(xian)在(zai)的(de)顧(gu)客(ke)多(duo)是(shi)大型且(qie)(qie)全球(qiu)性(xing)的(de)。他(ta)們偏(pian)好可以(yi)提供(gong)不(bu)(bu)同(tong) 地(di)區配(pei)套(tao)產品(pin)或服務(wu)的(de)供(gong)應商,且(qie)(qie)可以(yi)快速解決(jue)各地(di)的(de)問題(ti)。當顧(gu)客(ke)關(guan)(guan)系管理(li)計(ji)劃被執行時,組織(zhi)就(jiu)必須同(tong)時注(zhu) 重顧(gu)客(ke)和(he)產品(pin)管理(li)。同(tong)時,公(gong)司(si)必須明(ming)白(bai),雖然(ran)關(guan)(guan)系行銷(xiao)很(hen)重要,但并不(bu)(bu)是(shi)在(zai)任何(he)情況下都會(hui)有效(xiao)的(de)。因(yin)此(ci),公(gong) 司(si)必須評估(gu)哪(na)一(yi)個部(bu)門與(yu)哪(na)一(yi)種特定的(de)顧(gu)客(ke)采用關(guan)(guan)系行銷(xiao)最(zui)有利(li)。
社會營銷
社會營銷是基于人(ren)具(ju)有“經濟人(ren)”和“社(she)(she)會(hui)人(ren)”的(de)(de)雙重特性,運用類似商業(ye)上的(de)(de)營銷手段達到社(she)(she)會(hui)公益的(de)(de)目(mu)的(de)(de);或者 運用社(she)(she)會(hui)公益價值推(tui)廣其商品或商業(ye)服(fu)務一種手段。
危(wei)機(ji)營銷
一(yi)、適當延(yan)長(chang)產品經(jing)營線(xian)。 二、加大對終端(duan)網絡的建(jian)設和維護力度。 三、加強與(yu)制(zhi)造商的合作。 四、 提高自身的經(jing)營能力。
據風險投資公司對其進(jin)行行業分析表示,隨著(zhu)現代(dai)營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)戰略由產(chan)品導向轉變(bian)為客(ke)戶(hu)(hu)(hu)導向,客(ke)戶(hu)(hu)(hu)需(xu)求及(ji)(ji)其滿意度逐漸成為營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)戰略成功(gong)的(de)(de)(de)(de)(de)關鍵所在(zai)。各(ge) 個行業都試圖(tu)通(tong)過卓有成效的(de)(de)(de)(de)(de)方式,及(ji)(ji)時準確地了解和(he)滿足(zu)客(ke)戶(hu)(hu)(hu)需(xu)求,進而實現企業目標。實踐證明(ming),不同子市場(chang)的(de)(de)(de)(de)(de)客(ke)戶(hu)(hu)(hu)存在(zai)著(zhu)不同的(de)(de)(de)(de)(de)需(xu)求,甚至同屬(shu)一個子市場(chang)的(de)(de)(de)(de)(de)客(ke)戶(hu)(hu)(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)個別(bie)需(xu)求也(ye)會經常變(bian)化(hua)。為了適應不斷變(bian)化(hua)的(de)(de)(de)(de)(de)市場(chang)需(xu) 求,企業的(de)(de)(de)(de)(de)營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)戰略必須及(ji)(ji)時調整。在(zai)此營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)背(bei)景下,越來越多的(de)(de)(de)(de)(de)企業開始由奉(feng)行市場(chang)營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)觀念(nian)轉變(bian)為客(ke)戶(hu)(hu)(hu)觀念(nian) 或顧客(ke)觀念(nian)。
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