市場營銷
市場營銷（Marketing）又稱為市場學、市場行銷或行銷學。簡稱“營銷”，臺灣常稱作“行銷”；是指個人 或集體通過交易其創造的產品或價值，以獲得所需之物，實現雙贏或多贏的過程。從微觀經濟學的(de)角度看，它包含(han)兩(liang)種含(han)義，一種是(shi)動(dong)詞(ci)理解(jie)，指企業的(de)具體活(huo)(huo)動(dong)或行(xing)為，這(zhe)時稱(cheng)之(zhi)為市(shi)(shi)(shi)場(chang)(chang)營(ying)(ying)銷或市(shi)(shi)(shi)場(chang)(chang)經營(ying)(ying)；另一種是(shi)名詞(ci)理解(jie)，指研究企業的(de)市(shi)(shi)(shi)場(chang)(chang)營(ying)(ying)銷 活(huo)(huo)動(dong)或行(xing)為的(de)學(xue)(xue)科，稱(cheng)之(zhi)為市(shi)(shi)(shi)場(chang)(chang)營(ying)(ying)銷學(xue)(xue)、營(ying)(ying)銷學(xue)(xue)或市(shi)(shi)(shi)場(chang)(chang)學(xue)(xue)等。
市場營銷(xiao)(xiao)的種類有很多，其(qi)中包括(kuo)：整合營銷(xiao)(xiao)傳播(bo)、數據庫營銷(xiao)(xiao)、網絡營銷(xiao)(xiao)、直復營銷(xiao)(xiao)、關系營銷(xiao)(xiao)、社會營 銷(xiao)(xiao)、危機營銷(xiao)(xiao)。
整(zheng)合營銷(xiao)傳播
整合營銷傳播(bo)（Integrated Marketing Communications ）：指將一個企(qi)業的各(ge)種傳(chuan)播(bo)方式加以(yi)綜合集成(cheng)，其(qi)中包括(kuo)一般 的廣(guang)告、與客戶的直接(jie)溝通(tong)、促銷(xiao)、公關等(deng)等(deng)，對分散的傳(chuan)播(bo)信息進(jin)行無縫接(jie)合，從而使得企(qi)業及其(qi)產品和服務 的總體(ti)傳(chuan)播(bo)效果(guo)達到明確、連續、一致(zhi)和提升。
數據庫營銷
數據庫營銷（DATABASE MARKETING）：以特定的(de)方(fang)式在網絡上(shang)（資(zi)料有啊社(she)區(qu)）或是(shi)實體收集(ji)消(xiao)(xiao)費(fei)者的(de)消(xiao)(xiao)費(fei)行(xing)(xing)為資(zi)訊、 廠商的(de)銷(xiao)售資(zi)訊，并將這些資(zi)訊以固(gu)定格式累積在數據庫(ku)當(dang)中，在適當(dang)的(de)行(xing)(xing)銷(xiao)時機，以此數據庫(ku)進(jin)行(xing)(xing)統計分析的(de) 行(xing)(xing)銷(xiao)行(xing)(xing)為。
網絡營銷
網絡(luo)營(ying)銷（Internet Marketing）：網(wang)絡營銷是企業整體營銷戰略的一個(ge)組成部(bu)分，是為實現(xian)企業總體經營目標所進行(xing)的，以互聯網(wang)為基本(ben)手段營造(zao)網(wang)上(shang)經營環境的各種(zhong)活動。是現(xian)在最(zui)火的一種(zhong)。
直復(fu)營銷
直(zhi)復(fu)營銷（direct marketing）：是在沒(mei)有(you)中(zhong)間行銷商的情況下，利(li)用消費者直接（consumer direct CD）通路來接 觸及(ji)傳送(song)貨品和(he)服務給(gei)客戶。
關系(xi)營銷
關系營銷（RELATIONSHIP MARKETING）：在很多情(qing)況下，公(gong)(gong)司(si)并不(bu)(bu)能尋求即(ji)時的(de)(de)(de)交易，所以他們會與長(chang)期供應商(shang)建立 顧(gu)客(ke)(ke)關(guan)系(xi)。公(gong)(gong)司(si)想要展現(xian)給顧(gu)客(ke)(ke)的(de)(de)(de)是卓越的(de)(de)(de)服務能力，現(xian)在的(de)(de)(de)顧(gu)客(ke)(ke)多是大型且全(quan)球性的(de)(de)(de)。他們偏好可(ke)以提供不(bu)(bu)同 地(di)區配(pei)套產品或服務的(de)(de)(de)供應商(shang)，且可(ke)以快速解決各地(di)的(de)(de)(de)問(wen)題。當顧(gu)客(ke)(ke)關(guan)系(xi)管(guan)理計劃被執行(xing)時，組織(zhi)就(jiu)必(bi)須(xu)同時注 重顧(gu)客(ke)(ke)和產品管(guan)理。同時，公(gong)(gong)司(si)必(bi)須(xu)明白，雖然關(guan)系(xi)行(xing)銷很重要，但并不(bu)(bu)是在任何情(qing)況下都(dou)會有效的(de)(de)(de)。因此，公(gong)(gong) 司(si)必(bi)須(xu)評估(gu)哪一個部門與哪一種(zhong)特定的(de)(de)(de)顧(gu)客(ke)(ke)采用關(guan)系(xi)行(xing)銷最(zui)有利。
社會(hui)營銷
社(she)會營銷是基于人具有“經濟人”和“社會人”的雙重特性，運用(yong)類似商(shang)業上(shang)的營銷手段(duan)達到社會公(gong)益的目(mu)的；或者(zhe) 運用(yong)社會公(gong)益價值推(tui)廣其(qi)商(shang)品或商(shang)業服務一種手段(duan)。
危機營(ying)銷(xiao)
一、適(shi)當延(yan)長產品經營線。 二、加大對終端網絡的建設和(he)維護力度。 三、加強與制(zhi)造商的合作。 四、 提高自身(shen)的經營能力。
據風險投資公司對其(qi)進行行(xing)業分(fen)析表示，隨著(zhu)現代(dai)營(ying)銷(xiao)戰(zhan)略由產品導向轉變(bian)為(wei)客(ke)(ke)戶(hu)導向，客(ke)(ke)戶(hu)需(xu)求(qiu)及其滿意度(du)逐漸成(cheng)為(wei)營(ying)銷(xiao)戰(zhan)略成(cheng)功(gong)的(de)(de)關(guan)鍵所在。各 個行(xing)業(ye)(ye)都試圖通過卓有成(cheng)效的(de)(de)方式(shi)，及時(shi)準確地了(le)(le)解和滿足客(ke)(ke)戶(hu)需(xu)求(qiu)，進(jin)而(er)實現企業(ye)(ye)目標。實踐證明，不同子市(shi)場(chang)的(de)(de)客(ke)(ke)戶(hu)存在著(zhu)不同的(de)(de)需(xu)求(qiu)，甚(shen)至同屬一個子市(shi)場(chang)的(de)(de)客(ke)(ke)戶(hu)的(de)(de)個別需(xu)求(qiu)也會經常變(bian)化。為(wei)了(le)(le)適應不斷變(bian)化的(de)(de)市(shi)場(chang)需(xu) 求(qiu)，企業(ye)(ye)的(de)(de)營(ying)銷(xiao)戰(zhan)略必須及時(shi)調整。在此(ci)營(ying)銷(xiao)背景(jing)下，越來(lai)越多的(de)(de)企業(ye)(ye)開始(shi)由奉行(xing)市(shi)場(chang)營(ying)銷(xiao)觀(guan)(guan)念(nian)轉變(bian)為(wei)客(ke)(ke)戶(hu)觀(guan)(guan)念(nian) 或顧客(ke)(ke)觀(guan)(guan)念(nian)。
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