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市場營銷
 
  市場營銷(Marketing)又稱為市場學、市場行銷或行銷學。簡稱“營銷”,臺灣常稱作“行銷”;是指個人 或集體通過交易其創造的產品或價值,以獲得所需之物,實現雙贏或多贏的過程。從微觀經濟學的(de)(de)角(jiao)度看,它包含兩種含義,一種是動(dong)詞理解,指(zhi)企業(ye)的(de)(de)具體活動(dong)或行為(wei),這時(shi)稱(cheng)之為(wei)市(shi)場營銷(xiao)(xiao)或市(shi)場經(jing)營;另(ling)一種是名詞理解,指(zhi)研究企業(ye)的(de)(de)市(shi)場營銷(xiao)(xiao) 活動(dong)或行為(wei)的(de)(de)學(xue)科(ke),稱(cheng)之為(wei)市(shi)場營銷(xiao)(xiao)學(xue)、營銷(xiao)(xiao)學(xue)或市(shi)場學(xue)等(deng)。
 
  市場營(ying)銷(xiao)的種(zhong)類有很多,其中包(bao)括:整合營(ying)銷(xiao)傳播、數據庫營(ying)銷(xiao)、網(wang)絡營(ying)銷(xiao)、直復營(ying)銷(xiao)、關(guan)系(xi)營(ying)銷(xiao)、社(she)會營(ying) 銷(xiao)、危機營(ying)銷(xiao)。
 
  整合(he)營銷傳播
 
  整(zheng)合營銷傳播(Integrated Marketing Communications ):指將一(yi)個企業(ye)的各(ge)種傳播方(fang)式加(jia)以(yi)綜合集成,其中包括一(yi)般(ban) 的廣告、與客戶的直接溝(gou)通、促銷、公關等等,對分散的傳播信息(xi)進行無縫接合,從而使得企業(ye)及其產品和服務 的總體傳播效果達到明確、連(lian)續、一(yi)致和提升。

  數(shu)據(ju)庫營(ying)銷
 
  數據庫營銷(DATABASE MARKETING):以(yi)特定的方式在(zai)網絡上(shang)(資(zi)料有啊社區)或是實體收(shou)集消費者的消費行(xing)為資(zi)訊(xun)(xun)、 廠商(shang)的銷(xiao)售資(zi)訊(xun)(xun),并(bing)將這些資(zi)訊(xun)(xun)以(yi)固(gu)定格式累積在(zai)數(shu)據庫當中(zhong),在(zai)適當的行(xing)銷(xiao)時機(ji),以(yi)此數(shu)據庫進行(xing)統計分析的 行(xing)銷(xiao)行(xing)為。

  網絡營(ying)銷

  網絡營(ying)銷(Internet Marketing):網絡營銷(xiao)是(shi)企業(ye)整體營銷(xiao)戰略的(de)一個(ge)組成部分,是(shi)為實現企業(ye)總體經營目標(biao)所進行的(de),以互聯(lian)網為基本手段營造網上經營環境的(de)各種活動。是(shi)現在(zai)最火的(de)一種。

  直(zhi)復營(ying)銷

  直復營銷(direct marketing):是在沒有(you)中間(jian)行(xing)銷商(shang)的情況下(xia),利(li)用消費者直(zhi)接(consumer direct CD)通路(lu)來接 觸及傳(chuan)送(song)貨品和服務給客戶。

  關系營銷

  關系營銷(RELATIONSHIP MARKETING):在很多情況(kuang)下,公(gong)司并不能尋求(qiu)即時(shi)的(de)(de)交易,所以他們(men)(men)會與長期供應(ying)商建立 顧(gu)客(ke)關系。公(gong)司想要展現(xian)給(gei)顧(gu)客(ke)的(de)(de)是(shi)卓越的(de)(de)服(fu)(fu)務(wu)能力(li),現(xian)在的(de)(de)顧(gu)客(ke)多是(shi)大(da)型(xing)且(qie)全球性的(de)(de)。他們(men)(men)偏好可(ke)以提供不同(tong) 地區配套產品(pin)(pin)或服(fu)(fu)務(wu)的(de)(de)供應(ying)商,且(qie)可(ke)以快速解決各(ge)地的(de)(de)問(wen)題。當顧(gu)客(ke)關系管(guan)理計劃被(bei)執行(xing)時(shi),組織就(jiu)必須(xu)同(tong)時(shi)注 重顧(gu)客(ke)和產品(pin)(pin)管(guan)理。同(tong)時(shi),公(gong)司必須(xu)明白,雖(sui)然(ran)關系行(xing)銷(xiao)很重要,但并不是(shi)在任何(he)情況(kuang)下都會有效(xiao)的(de)(de)。因此,公(gong) 司必須(xu)評估哪一個部門與哪一種特定的(de)(de)顧(gu)客(ke)采用關系行(xing)銷(xiao)最有利。

  社會(hui)營銷

  社會營銷是基于人(ren)(ren)(ren)具有“經濟人(ren)(ren)(ren)”和“社會人(ren)(ren)(ren)”的(de)雙(shuang)重特(te)性,運(yun)用類(lei)似(si)商(shang)(shang)業上的(de)營銷手(shou)段(duan)達(da)到(dao)社會公益的(de)目的(de);或者 運(yun)用社會公益價(jia)值(zhi)推廣(guang)其商(shang)(shang)品或商(shang)(shang)業服務一(yi)種手(shou)段(duan)。

  危(wei)機營銷

  一、適當延長產品(pin)經營線。  二、加大對終端網絡的(de)建設(she)和維護力度。  三、加強與(yu)制造商的(de)合(he)作。  四、 提高自(zi)身的(de)經營能力。

  據風險投資公司對其進行行業分析表(biao)示,隨著現代營(ying)(ying)銷(xiao)戰略(lve)由(you)產(chan)品(pin)導向(xiang)轉變為客(ke)戶(hu)導向(xiang),客(ke)戶(hu)需求(qiu)及其滿意度逐漸成(cheng)為營(ying)(ying)銷(xiao)戰略(lve)成(cheng)功的(de)(de)(de)(de)關鍵(jian)所在。各 個行(xing)業(ye)(ye)都試圖(tu)通過卓有成(cheng)效的(de)(de)(de)(de)方式,及時準確(que)地了解和滿足客(ke)戶(hu)需求(qiu),進而實(shi)現企(qi)業(ye)(ye)目標。實(shi)踐(jian)證明(ming),不同(tong)子市場(chang)的(de)(de)(de)(de)客(ke)戶(hu)存在著不同(tong)的(de)(de)(de)(de)需求(qiu),甚至同(tong)屬一個子市場(chang)的(de)(de)(de)(de)客(ke)戶(hu)的(de)(de)(de)(de)個別需求(qiu)也會(hui)經常變化。為了適(shi)應(ying)不斷(duan)變化的(de)(de)(de)(de)市場(chang)需 求(qiu),企(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)營(ying)(ying)銷(xiao)戰略(lve)必須及時調整。在此營(ying)(ying)銷(xiao)背景下,越來(lai)越多的(de)(de)(de)(de)企(qi)業(ye)(ye)開始由(you)奉(feng)行(xing)市場(chang)營(ying)(ying)銷(xiao)觀念轉變為客(ke)戶(hu)觀念 或顧客(ke)觀念。
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