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繼今年5月拿下3000萬C輪融資，Thumbtack又在短短3個月后獲得了由Google Capital領投的 1 億美元 D 輪融資。 這家成立了五年的創業公司近來可謂是春風得意。

其實，這種為技能、服務提供交易平臺的模式在國內也不乏玩家，如豬八戒網、威客中國、任務中國等，其實質都是通過互聯網將人的智慧、知識、能力、經驗轉換為實際價值。但相較于那邊的風頭正盛，國內的情形則顯得有些不瘟不火。大同之下尚有小異，我們不妨來理一理。  

先來看看Thumbtack具體是怎么做的吧。

Thumbtack 提供需求用戶和專家用戶兩種類型的注冊，要求兩種用戶各自提供所在地及需求或技能信息。在需求用戶提交所需服務及坐標的表格后，該網站會為客戶匹配多名“競價上崗”的專家用戶，供其進行自由選擇。在任務完成后，需求用戶還可以對專業用戶進行評價，建立信譽檔案，為后來之人提供有效參考。

而在盈利模式方面，網站先后嘗試過在過關收費，訂用推介的模式。前者在項目完成后向專家方收取費用，但是這取決于其是否主動匯報；后者要求服務方支付固定價格，獲得無限量的工作推介，這直接導致的就是消費者收到越來越多的垃圾郵件。所以，在這兩種方法都不太行得通的情況下，該公司最終在2013年初推出了目前的按推介次數收費模式。在Thumbtack上平均每份工作收費為600美元，商家支付3美元到25美元不等的推介費用，這一模式每年帶來的收入超過18億美元。

較之國內的玩家，筆者以為區別還主要體現在這么幾個方面。

Thumbtack最別具一格的地方大概便在于它對“本土”的執著。“以往看來，‘本地’市場對于互聯網公司而言近似雷區，專注于此，你可能就會損失了一大筆錢。沒人在本地市場真正有所建樹。然而現在不同了。”Thumbtack的聯合創始人及CEO Marco Zappacosta 在接受外媒采訪時如是說道。該公司目前的業務只針對美國國內39個地區，暫時也沒有走出國門的想法。不過就其年交易案件達300多萬件這一數據來看，這種固守的市場也是相當可觀。引入地理元素，也就意味著在對接服務的時候，雙方的坐標距離也成為考量，一旦對接成功，需求方和專家方的溝通交流就不用再局限于線上，更多直接的方式成為可能，結合地緣性優勢，或意味著更深入的了解和更可靠的體驗。此外，空間上的考量也使得諸多需要面對面的線下業務成為可能，比如婚禮攝影、提高唱歌技巧、瑜伽教練、搬家什么的。與此同時，提高了服務對接的效率也降低了雙方用戶的交易成本。反觀國內的服務網站，在空間上幾乎都無規定，看似覆蓋面廣，似是無所不能，卻也將業務固定在了線上。

這也就涉及到了下一個問題。    

由于大部分業務固屬于線上任務，國內服務平臺的內容主要分屬于這么幾大塊：設計類，包括企業logo設計、網站UI設計、工程設計、家居設計、產品設計等；文案類；業務咨詢類；翻譯類等，大頭無疑都集中在了設計這一塊。私以為，這類任務“作弊”風險甚高，涉及版權、假中標等問題，專家方有可能交稿收不到錢，需求方也可能折騰好一陣也拿不到傾心的作品，用戶體驗打著大問號。從用戶需求的角度來說，個人不太可能長期具有這些方面的需求，所以他們面對的是有業務外包需求的公司企業，但對于那些擁有長期大量此類需求的企業而言，他們則更傾向于尋找更專業、更垂直的平臺或是線下公司。所以在這個平臺上聚集用戶難度不小。反觀Thumbtack,它則更像是緊抓了“本地”一詞，在此基礎上給需求用戶提供全方位的服務，更多的是以用戶的需求為先，服務項目的品類是不固定的；而從專家用戶的角度來說，不管你是擁有什么樣的技能，也都可在這個平臺上找到一席之地，項目創新的空間也由此被打開。

Thumbtack的關鍵詞除了“本地”之外還有“個人”，“幫助您完成個人項目”：不管您是具有某種需求的個人還是擁有某項技能的個人。而豬八戒網等，更多是向創業初期的設計門店、有所需求的創業公司，關于這一點孰優孰劣倒也不好說。但是Thumbtack對于“人”的關注還體現在了整個任務發布對接的流程中：依據地理位置和專業進行匹配和篩選，主動為用戶提供候選人，需求方選好人后再來敲定所需服務的細節。豬八戒一類的網站，則是經由用戶描述需求，托管賞金到網站，眾多服務商提交解決方案，用戶選擇滿意的方案的流程來進行交易，更側重的是服務本身，一定程度上削減了商討和定制服務內容的空間，也加大了委托人“逃單”的風險。

國內服務平臺類網站點開，多是琳瑯滿目，各種明碼標價的任務條不停滾動，淘寶味十足；Thumbtack的做法則不大相同，整個UI設計簡潔精美，目標明確。需求鍵入處十分矚目，標列兩個主要的問題：你需要什么樣的服務以及期望的服務地點；下方浮動的不是任務條碼，而是用戶撰寫的反饋小故事、成果展示，這部分UGC內容使得整個網站充滿了人情味，不像一個服務的買賣市場，而是幫助人們達成目標甚至完成夢想的夢工廠。將任務分類別標明或是出于幫助需求用戶迅速定位所求的初衷，也方便用戶對比服務商家，但同時也加大了用戶的操作量，時常會眼花繚亂后不知所措。而Thumbtack則直接跳過了這些復雜的選擇過程，直接圍繞用戶所需進行個性化的服務，似是顯得更加人性，也更貼合服務行業的本心，優化了用戶體驗。 畢竟對于大多數人來說，買服務不像買衣服，有瞎逛過眼癮的需要。