周鴻祎:不裝、不端、有點“二”

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近日,360董事長周鴻祎的新書——《周鴻祎自述:互聯網方法論》在出(chu)版之即,接受了《中國經營報》記者的采訪,進(jin)一步(bu)闡述面對互聯網的秘籍:主動出(chu)擊,擁抱變化(hua),徹(che)底顛覆自己,才能離成功更近一步(bu)。
這些年創新和顛覆這兩個詞都用爛了,每個人、每個企業都標榜自己是創新的。你認為什么是真正的創新?
周鴻祎:為什么中國創新跟美國硅谷比還是要少很多,一個很重要的原因就是我們太缺乏“二”的精神。創新其實不是正常人干的事,正常人平常過得挺好,小日子無憂,拿著高工資,公司發展很順利,為什么要創新。真正的創新首先是干別人沒干過的事。別人沒干過的事絕對是少數派,絕大多數人不看好。你非要堅持干一件大多數不看好、不賺錢的事,大家會覺得你很“二”。所以你要沒有這種不怕失敗、不怕寂寞、不怕別人嘲笑的精神,你真的很難創新。創新最重要的其實不是技術,也不是書里寫的方法,創新我覺得更多的時候是需要一種精神。所以如果能買我的書,成了我的粉絲,我特別希望大家都能學一學這種“二”的精神。我送給創業者七個字,叫不裝、不端、有點“二”。
過去一年,很多傳統行業請你去交流互聯網思維,你給他們最重要的建議是什么?
周鴻祎:前一段時間中國很多企業家,包括一些偉大的企業家突然都得了一種病,叫“互聯網焦慮癥”。過去在他們眼里互聯網是一幫小屁孩弄的泡沫產業,只知道燒VC的錢,自己怎么賺錢都不知道,互聯網離他們遠著呢。但是突然這兩年大家感覺互聯網沖擊了很多行業,在它創造價值之前,也毀滅了很多價值。所以一些很成功的人就在想怎么樣能不被互聯網顛覆,這叫互聯網焦慮。
我想說,欲想成功,必先自宮。其實我說的自宮是指思想,是把自己當成一個傻子,不要把自己當成一個成功人士。在面對創新時,忘掉自己過去所有成功的東西。互聯網會讓你原有的很多優勢變成你的包袱。所以,我講的自宮是一種思想上的自我清零。
你總是說顛覆,給人感覺打打殺殺的。互聯網顛覆傳統行業到底如何理解,是使得這個產品或商業模式消失嗎?
周鴻祎:顛覆不是消滅,我說的顛覆是從用戶的價值鏈來說,誰離用戶越近誰越有價值,誰能夠切斷你跟用戶的聯系,誰就讓你在價值鏈中被邊緣化。比如微信顛覆了運營商。運營商滿足的是我們人類最基本的剛性需求——通信需求,這也是電信運營商的核心價值。但微信出來以后,可怕的不是運營商的短信收入降低了,而是很多人現在不用短信、不打電話了,通信和溝通的基本需求已經轉移到微信上了。所以,運營商就被成功地隔離了。換句話說,用戶以后和運營商的關系,真的就成了純粹的客戶關系,而不是用戶關系。這種關系一旦失去,運營商就被邊緣化、管道化了,在產業鏈里成了一個不重要的角色。
你的方法論中,擁有海量用戶是建立商業模式的基礎。如何獲得用戶呢?免費是你的另一法寶?
周鴻祎:用戶基數決定一切。沒有用戶,一切模式都是空中樓閣。有了用戶之后什么模式都來了。我們免費不是學雷鋒,這是互聯網商業模式的基本要求。哪怕你是一個利欲熏心的商人,你要想在互聯網賺到錢,也要先把賺錢的想法放到一邊,想想能夠為用戶提供哪些有價值的服務,讓他們變成我的用戶,先創建了用戶的價值才能再考慮商業價值。用最質樸的話來說你能不能找到用戶現在的痛,他沒有你的產品他就很難受,這叫剛性需求。用谷歌說法是“刷牙一樣的應用”,每個人每天都要刷兩次牙,這就是剛性需求。
你在書中認為小米的模式贏在硬件免費,你認為這是他的精髓嗎?
周鴻祎:前幾天幾家手機廠商又在爭論自己是中國手機市場份額的第一。我覺得這個爭論特別無聊。按照傳統的觀點賣手機是一種生意,但在這個時代已經OUT了。賣手機已經不再是一個生意,而是變成另外一個生意的前奏。你賣掉一個手機不賺錢,為的是通過手機使你與用戶建立連接,未來通過手機給用戶提供全系列全方位的服務。所以一個廠商可能市場份額比小米高,但客戶買了手機之后跟廠商再沒有聯系了。而小米做互聯網手機,每賣出一部手機便贏得了一個用戶。用戶每天都在用他的軟件,對他的品牌有認知和認可。一個是客戶群,一個是用戶群,在這種情況下,這種市場份額的對比是沒有任何意義的。
正如你講,免費的商業模式正在從互聯網向傳統產業侵襲,那么給各個行業帶來的挑戰是什么?
周鴻祎:企業不能再固守在自己原來的領域,你一定要跨界。我覺得這才是免費給這個行業帶來的巨大挑戰。也就是說,如果你再把自己定義成一家賣手機的公司,一家賣電視的公司,很有可能你原來核心的業務會被別人通過免費來沖擊掉,而你無法應對。不應對是等死,應對是找死,這就逼著你做跨界,你要進入新的領域,在新的領域想辦法利用你的用戶群建立新的產品模式,建立新的收入模式。
在面臨互聯網免費大潮的時候要重新定位自己。賣電視的將來可能變成一個游戲提供商,做手機的將來可能會變成一個閱讀的提供商。另外,你要清楚誰是你的對手。你原來的同行很有可能不再是你的敵人,他跟你一樣都是受害者,你的敵人是你完全意識不到的。我們8年前開始做免費殺毒的時候,百度可能沒想到這一家做免費殺毒的廠商會變成他的競爭對手。當年馬云做淘寶的時候,銀行也沒有想過他會成為最強勁的對手。這個世界真的有點凌亂了,因為免費,逼得大家不得不去做跨界,出現了許多新的競合的關系。
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