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百度副總裁李明遠今日在百度世界大會上透露，百度推出“直達號”，基于移動搜索和地圖，幫助企業直接連接用戶。

據悉，“直達號”是百度推出的幫助服務商鏈接用戶的方式是直達號，使得商家在百度移動平臺有一個官方服務賬號，基于移動搜索、@賬號、地圖、個性化推送等方式，讓用戶隨時隨地直達商家服務。

百度“直達號”將通過智能推薦把企業的過客變成顧客，而80%的流程服務可以在直達號完成，包括在線完成預約支付環節。同時，直達號還包含SNS社交能力，用戶可以與服務商進行實時交互，對服務人員進行評論，同時分享到社交平臺上。

由于搜索引擎是天然的需求入口，加上百度在大數據、人工智能等領域的技術優勢，直達號在幫助企業大量吸引新客戶以及靈活維護老客戶兩方面有著極強的能力。

與移動站、Native App、公眾號等眾多營銷手段相比，直達號具備“廣拉新、高轉化、強留存、易開通”等四大優勢，能夠有效解決商家“獲取新用戶、留住老用戶、提升服務體驗”等難題。

李明遠以良子健身舉例，指出它是個標準規范的保健服務業，雖然解決了解決用戶的痛點，卻存在一些問題。“在推出線下保健服務前，大多數都是在家洗腳的老公，而推出之后，老公分為回家洗腳的老公和洗完腳回家的老公。”對于良子給用戶帶來的生活習慣影響，他如是說。

但是，良子健身的問題在于客戶有約30萬，而80%為老客戶，20%新客戶。同時，每天經營是時間14消失，有約45%的時間是空置的。通過百度后臺數據分析，早上10點到下午6點，每天近一千人在百度平臺搜索“良子健身”，每天拉新約100單，有超過一萬人通過模糊的需求在表達疲憊和尋找足道，都沒有被很好地轉化為消費。而直達號可以基于搜索幫助良子拉新客戶和降低空置率。

此外，李明遠也以海底撈為例指出，海底撈火鍋目前擴展速度平穩，但需要新的突破口，比如在拓展更多城市，如何在下沉服務，讓用戶第一時間了解海底撈面臨挑戰。直達號的SNS社交功能可以幫助用戶了解海底撈的服務模式。

此外，直達號還可以通過個性化營銷促進多頻次消費。因為目前用戶需求多樣化，個性化營銷會促進用戶的認同。海底撈此前有生日驚喜，會送給消費者壽面。而這種方式可以在直達號后進行深化，比如提前提示用戶的生日。