智能用車:監管的難題與商業模式的困境

創投分享會注:9月15日,北京電視臺《財經峰匯》欄目連續錄制了兩期關于“互聯網租車”的節目。嘉賓有交通部的張柱庭教授、創投分享會的Eastland及某網絡汽車分享公司創始人(已獲千萬美元級投資)。張教授是體制內交通運輸領域的專家,而且是北京市政府顧問,通過他對一系列問題的看法可以了解主管部門對智能用車態度。
“互聯網租車”提法不如“智能用車”
“互聯(lian)網(wang)租(zu)車”的提法只看到(dao)表(biao)象,而且(qie)不準確。神州租(zu)車不僅(jin)有(you)網(wang)站而且(qie)30%的業(ye)務來自(zi)移動APP,但卻(que)不是我們要討(tao)論的“互聯(lian)網(wang)租(zu)車”。
Eastland認為“智能用車”這個提法更準確。首先,借鑒用“智能”與“功能”來劃分手機,可以將新舊思維指導下的汽車租賃模式區分開來。其次,將打車、拼車等應用涵蓋進來,而不僅僅限于租車。
“智能”體現在兩個方面:一是輕資產、高效率,不購置車輛、不布置眾多門店,而是用互聯網技術為供需雙方搭建交易平臺,提高存量資產的使用效率,為社會創造財富;二是把用車活動視為O2O的入口,比如為車主提供保養、驗車、汽車美容等服務并建立社區,為用戶提高景點門票購買、餐館預定、住宿預定等服務,進而打造的以用車為核心線索的生態圈。
監管部門為何“偏愛”出租汽車公司?
打車難是老大難,原因大家都心知肚明,一是車輛數量不足,二是出租司機“民不聊生”不得不挑活。
首先,政府不肯增加出租汽車數量。以北京為例,堅守的還是上世紀90年代6.66萬輛的指標。1990年東三環國貿一帶還很荒涼,現在五環都塞車了。張教授們的依據是與紐約相比北京出租車已經很多了。可人家私車保有達到每戶兩輛的水平,而且公共交通發達。此外,赫茲等大型汽車租賃公司都有百萬級車輛可供出租。用二十多年前定下的指標限制出租車數量,拿美國說事,不是刻舟求劍是什么?
其次,是不允許出租汽車司機個體經營,非要接受出租汽車公司每車每月收取5000元到8000元盤剝。北京也曾有大量個體經營的出租車,后來逐步被出租汽車公司收編,目前仍有約3000名“個體戶”。張教授堅決認定出租汽車公司不可替代的作用(講來講去就是每月學習一次,上保險)。而3000多個體出租車司機由交易部門直接管理,用張教授的話是“費了牛勁了。”
“別給我惹麻煩”、“千萬別出亂子”、“讓我舒舒服服地當官”,這一切可以濃縮為六個大字:“為了便于管理”,堂而皇之地成為無數“紅頭文件”的第一句話。你管理方便了,司機和用戶卻承擔著巨大的成本。#每月學習一次就交5000多,比名校EMBA還貴!#
退一萬步講,即使非要保留出租汽車公司也可以每三年搞一次競標。甲公司說“我每月收5000元,組織司機學習一次”,乙公司說“我收3000元,組織學習兩次”,那就讓乙公司中標,司機們的負擔也可以輕些。真的競標出租車運營,BAT喊出每月零元毫不奇怪,劉強東倒找1000元也不是沒有可能!
配駕模式能倒逼政策嗎?
8月12日,北京市交通委員會運輸管理局下發《關于嚴禁汽車租賃企業為非法營運提供便利的通知》,易到用車讓私家車掛靠到汽車租賃公司,私家車主掛靠勞務公司,變相從事出租車的配駕模式被明令禁止。
《通知》要求“車(che)輛行(xing)駛證上(shang)的(de)所有者名稱應(ying)當是持證的(de)汽車(che)租(zu)賃機構(gou)。將私(si)家車(che)輛用于汽車(che)租(zu)賃經(jing)營的(de),屬(shu)于違規(gui)行(xing)為。” 如果易到用車(che)嚴(yan)格執行(xing)這一規(gui)定(ding),僅(jin)通過與(yu)出租(zu)汽車(che)公司合作(zuo),為消費者提供車(che)輛,不僅(jin)無利可圖,而且自(zi)身(shen)存在價(jia)值很小。
但是,在“812通知”后一個月,傳出易到用車完成上億美元C輪融資的消息耐人尋味,而且牽頭的還是百度。
盡管在BTV現場張教授否認政策被倒逼的可能性,實際上來自學者、人大代表及社會各界要求出租車個體運營合法化的呼聲越來越大。易到用車、Uber和它們背后的股東正在進行一場政策博弈,相當一部分飽受打車之難的用戶會站在它們一邊。當越來越多的市民享受甚至習慣了易到用車,數以萬計私車司機以此為生,政策就有松動的可能。
分享模式的關鍵是打消車主顧慮
網絡分享模式下,用戶擔心的是車況,而車主要擔心的就太多了。拋開加油、剮蹭、野蠻用車等問題,違章是出現概率極大的風險。根據神州租車(有3.5萬輛投入短租運營)幾年來積累的數據,20%以上的車輛在年審時因有違章未處理而停運,2013年因此損失3億元!
在《財經峰會》現場,那位創業者表示為車主投了100萬保險,并且在出現事故或車輛被盜時提供先行賠付。至于違章問題,除建立誠信檔案(得(de)分高者租車(che)將獲(huo)得(de)優惠(hui))之外,還要利用(yong)網絡社(she)區的(de)力量,讓違章的(de)租客(ke)主(zhu)動交罰消分。 這些的(de)確可以在(zai)相當程(cheng)度上打消車(che)主(zhu)顧慮(lv)。
網絡分享模式沒有政策風險,而且已經獲得風險投資青睞,但在實際運營中會遇到層出不窮的問題,發展私家車主不可貪大求快。貿然發展幾萬、幾十萬車主,每天百分之一的車主吐槽就是幾百幾千個“差評”源頭,經社交媒體渲染和放大,后果不堪設想。最好在一個比較小的規模上,比如全國1萬輛車以內去營一年以上,把各種“奇葩”情況都遇到過,各種應對處理流程都演練過,效果都評估過,再求進一步擴大規模。
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