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社區O2O看上去是一塊肥美的蛋糕，卻不知從何入口。一葉知秋，今天創投分享會的頭條對叮咚小區的挫敗進行了全面剖析，指出燒錢模式不適宜社區O2O創業，不重視產品而造成最大硬傷。

關于這個話題，創投分享會又收到了一位社區O2O創業者的來信，他正好借叮咚小區的病來反思自己的創業。說來也巧，他正是做社區O2O物業整合的實踐者，上面提到的“一個發展點”。

目前，某些對外號稱“估值幾十個億的社區O2O項目”是貨真價實，還是虛假繁榮？我們社區無線怎么才能走的更穩，走的更遠，都值得反思。

首先，社區O2O沒大家想象的那么簡單，市場上所有社區O2O范疇的項目垂直領域切入點大都不同，這個點的選擇至關重要，正所謂選擇不對，努力白費。切點選對了，戰術上的東西可以根據實際運營過程進行修正調整。社區O2O不是只要做好產品本身那么簡單，準確來說她是一個全體系事物，是一個資源整合的過程。我們常把她比喻成一架正在飛翔的飛機，而不是在大海里的一艘船，飛機上的任何一個部位都非常重要，任何一個環節出錯都可能機毀人亡。而輪船在出現故障的時候可以等待救援，還有生還的可能。

其次，社區O2O一定不是一個人在戰斗。運營、開發、客服、倉儲、物流都自己的做的話就成了一個重資產公司。關鍵在于如何巧妙整合社會閑散或迫切被整合的資源一起戰斗，把專業的事交給專業的人來做，這樣社會效率才能被最大化發揮。

我們要做好的是online，offline必須交給第三方并能夠調動第三方的積極性一起參與進來，難點在于調動市場資源。我們要努力把產品、運營、客服做到極致，倉儲和物流等環節交給市場來做；業主日常生活所需服務（如干洗、急開鎖、外賣、搬家等)交給小區周邊商家來提供。在這我想對物流多說兩句，用戶體驗及時性是社區O2O一大關鍵，所以說真正比的不是最后一公里，而是最后100米。

任何事物有沒有生命力是由其自身的價值決定的。就好比如果你是一根樹苗把他放在肥沃的土地就有可能成為參天大樹，如果是一根草苗，不管放哪都只能是棵草。叮咚小區原本想通過提供社區社交提高用戶粘性，這其實是條死路，當下對于陌生人社交做不過陌陌，對于熟人之間的社交更做不過微信，小區業主是介于這兩類人群之間的社會關系屬性。結果大家都懂得！

再說說關于項目推廣。最好的傳播方式不是廣告，而是口碑傳播。健康的互聯網增長模式是口碑式增長，用戶體驗過程收獲了價值，自然會推薦給親朋好友來使用，任何想通過花錢"購買"用戶的拔苗助長式的增長行為都是耍流氓行為。不計成本的燒錢（如果是花自己的錢，就不會選擇燒錢。）買粉絲，能被小便宜買來的用戶是毫無價值和忠誠度的用戶，只是可以給投資方提供一個光鮮亮麗的數據。平臺用戶要想取得爆炸式增長，平臺本身應該具備一定成熟條件。

理想的社區O2O模式是2B2C的模式。這類模式優點有三：第一、用戶可深度覆蓋，關鍵能落地；第二、推廣成本低，關鍵還有效；第三、B端積極性高，關鍵有錢賺。  

從全光明的這封信可以看到，做好社區O2O，除了垂直領域的選擇很重要外，還要加強對社區資源的調動整合，社區運營與產品運營結合，以及依靠用戶口碑打破燒錢困境。