今天（11月2日）下午，騰訊云服務器出現(xian)了六分鐘（短？！長？！）的訪(fang)問故障。
據報道，
多位(wei)用戶反映(ying)，訪問(wen)騰訊云(yun)網站響應速(su)度慢(man)、圖片打(da)不開，以及出(chu)現無法登陸管理中心的控制臺等問(wen)題，導致使用受阻。用戶紛紛要求騰訊予(yu)以賠(pei)償(chang)，否則用戶聯盟將進行起訴。
騰訊云平(ping)臺部方面表(biao)示，此(ci)次(ci)訪問故障(zhang)主要是上海和(he)廣州機(ji)房的服(fu)務(wu)器(qi)出現故障(zhang)，機(ji)房網絡(luo)出口(kou)抖動造成的，而網絡(luo)抖動是源于運營商(shang)網絡(luo)信道(dao)阻(zu)塞，導致用戶連接服(fu)務(wu)器(qi)出現丟包等現象(xiang)。
“這(zhe)是網絡上游的(de)問題，并非(fei)機(ji)房本身硬件(jian)故障，所以無法(fa)避免該情況的(de)發生。”云平臺部方面(mian)負責人如是說(shuo)。
據(ju)悉，訪問故障持續約(yue)6分鐘，現已得到(dao)修(xiu)復。
略(lve)微(wei)有些尷尬的(de)是，騰(teng)訊(xun)方面在頭兩天(tian)(tian)的(de)合作(zuo)伙伴大(da)會上，還(huan)重點宣講了騰(teng)訊(xun)云的(de)安(an)全可靠穩(wen)定。現在百(bai)度搜“騰(teng)訊(xun)云”，此(ci)次事故的(de)報道(dao)與兩天(tian)(tian)前的(de)宣講還(huan)并列放在一塊。
其(qi)實吧，“永不(bu)掉(diao)線(xian)”、可靠安全穩定只能(neng)(neng)說是云服務企業的(de)一種“追(zhui)求”，誰(shui)也(ye)不(bu)能(neng)(neng)拍胸脯說自己(ji)能(neng)(neng)做到百(bai)分百(bai)。世界一流的(de)科技巨(ju)頭、云服務公司概莫能(neng)(neng)外(wai)。每一年(nian)，似乎(hu)都有這樣(yang)短暫的(de)幾分鐘宕(dang)機事(shi)件發(fa)生。2013年(nian)8月，似乎(hu)就是個宕(dang)機黑色(se)月。以下素材來(lai)自：
1.Amazon兩次宕機損失近700萬美元
亞馬遜在8月(yue)19日(ri)和8月(yue)26日(ri)發(fa)生兩次(ci)宕(dang)機。據推測兩次(ci)宕(dang)機致使Amazon損失了約700萬美元(yuan)。
第一次(ci)，消費者無法通過(guo)Amazon.com、Amazon移動端以及Amazon.ca等網站進行購物。
用(yong)戶(hu)登錄Amazon網站時，只(zhi)能(neng)看到一條報錯信息：“哦，我們非常抱歉，我們在(zai)滿(man)足你(ni)們的需求方(fang)面面臨(lin)難題。請(qing)再給我們機會——點擊你(ni)瀏覽器上的返回鍵，再次嘗試(shi)請(qing)求，或者再從我們的主頁開始。”
幾天后(hou)，Amazon北弗吉(ji)尼(ni)亞數(shu)據中心在8月26日再一次(ci)宕機。據悉，這次(ci)的宕機源(yuan)于網絡故障，并持續從美(mei)國時間25日下(xia)午12時51持續直到(dao)下(xia)午1時42分。截至下(xia)午3時23分，AWS報告說，受影響(xiang)最大的Elastic Compute Cloud服務(wu)已(yi)經(jing)重新啟(qi)動和運行。
作為(wei)世界最大最著(zhu)名的(de)云(yun)計算服務(wu)供(gong)應商——AWS，很難數清楚有多少的(de)用戶因AWS的(de)宕機而受到影(ying)響。
據《普吉(ji)特海(hai)灣商業雜志》（Puget Sound Business Journal）估計，若按照亞馬(ma)遜(xun)的(de)每分鐘平均(jun)銷(xiao)售額(e)11.7882萬美元計算，宕機(ji)40分鐘，亞馬(ma)遜(xun)可能損失了近500萬美元的(de)銷(xiao)售額(e)。
2.蘋果iClould宕機300萬用戶受影響
美國(guo)太平(ping)洋時間2013年8月21日21點30分左右，從蘋果的服務狀態網頁的信息來看，iMessage、Photo Stream、Documents in the Cloud、Backup and Restore和iPhoto Journals等服務都處于無法訪問的狀態。另外有大約17%的iTunes用戶在一個(ge)小時時間內無法進行購(gou)買操(cao)作。
服務狀(zhuang)態(tai)網頁稱，此次宕機事故而受到影響的(de)用戶接(jie)近300萬人，不到用戶總量(liang)的(de)1%。
蘋果(guo)(guo)并沒(mei)有(you)對周四(si)的宕(dang)(dang)機(ji)(ji)給出任何的解釋，而且(qie)也(ye)沒(mei)有(you)證據表明蘋果(guo)(guo)的服務遭到惡意攻擊。據據業內人士分析(xi)此次蘋果(guo)(guo)宕(dang)(dang)機(ji)(ji)可能是因為(wei)軟件錯誤或設備的功(gong)能缺(que)陷導(dao)致(zhi)。
此外，在8月28日上(shang)午，蘋(pin)果iTunes Store再次(ci)宕(dang)機近3個半小時，造成20%用戶無(wu)法購買媒(mei)體內容(rong)。蘋(pin)果系統狀態網(wang)頁(ye)顯示(shi)，該次(ci)宕(dang)機事(shi)故(gu)是從太平洋時間早上(shang)6:00開始，一直持續(xu)到(dao)上(shang)午9:26，影響到(dao)了(le)20%的用戶，目前尚不清楚這次(ci)宕(dang)機原因。
3.谷歌全面宕機，5分鐘全球流量下降40%
美國太平洋時間8月(yue)16日(ri)下(xia)午3點(dian)50分(fen)到3點(dian)55分(fen)（北京時間8月(yue)17日(ri)6點(dian)50分(fen)到6點(dian)55分(fen)），谷(gu)歌(ge)遭遇了(le)宕機。此次(ci)宕機影響(xiang)了(le)了(le)包括谷(gu)歌(ge)網站(zhan)首(shou)頁、YouTube視頻網站(zhan)、Google Drive云存儲服務(wu)(wu)以及(ji)Gmail郵件(jian)服務(wu)(wu)在內(nei)的所有谷(gu)歌(ge)服務(wu)(wu)。
市場研究公司GoSquared稱，Google在5分鐘(zhong)的(de)時間(jian)里(li)就(jiu)讓全(quan)球的(de)網絡流量下降了40%。
按照谷(gu)歌公布(bu)的今年第二季度營收(shou)141億美元的財務情況來推算(suan)，此次(ci)宕機事件將對谷(gu)歌造成(cheng)約55萬(wan)美元的損失。
但(dan)是，谷(gu)歌的宕(dang)機讓人們見(jian)識了什么是集群(qun)服務(wu)器，更讓人見(jian)識了一個集群(qun)服務(wu)器的恢復僅(jin)僅(jin)花了11分(fen)鐘的時(shi)間，這給國內外的互聯(lian)網企業帶來巨大(da)的深思和啟發。
4.微軟Outlook和SkyDrive云存儲等服務遭宕機
2013年8月(yue)14日(ri)21點(dian)左右(you)，微軟(ruan)的郵(you)箱服務(wu)Hotmail、即時(shi)通訊服務(wu)Messenger及(ji)云存儲(chu)服務(wu)SkyDrive等(deng)在(zai)全球范圍內出現(xian)了技術故障(zhang)。15日(ri)1點(dian)20分(fen)，微軟(ruan)賬戶、Messenger及(ji)日(ri)歷已(yi)恢復正(zheng)常，但Outlook郵(you)箱、社交應用People及(ji)SkyDrive仍(reng)然無法使(shi)用，直到美國東部時(shi)間8月(yue)17日(ri)4點(dian)30分(fen)才基本修復正(zheng)常。
由于Outlook.com的(de)此(ci)次(ci)宕機(ji)導致了(le)一些用戶三天未能使用相關的(de)服務，為此(ci)，微軟還發布聲明，向用戶致歉，解(jie)釋了(le)此(ci)次(ci)宕機(ji)的(de)原因以及(ji)采(cai)取(qu)了(le)哪(na)些防范措(cuo)施來防止未來發生(sheng)類似情況。
回溯完畢。可見(jian)，盡管只可能是幾分(fen)鐘的(de)(de)中(zhong)斷(duan)，對(dui)于全網(wang)用戶與(yu)企(qi)業(ye)來說，可能也匯總成一次(ci)災(zai)難(nan)，對(dui)相(xiang)應公司的(de)(de)品牌與(yu)聲譽來說，是次(ci)重大打(da)擊。估計(ji)騰(teng)訊方(fang)面的(de)(de)道歉或說明函，正在緊急擬定(ding)中(zhong)吧(ba)。
