不知從何(he)時起，微(wei)商(shang)似乎成(cheng)了(le)人人喊打的(de)(de)(de)過街(jie)老鼠。一看到“微(wei)商(shang)”二(er)字(zi)，心(xin)頭就(jiu)會情不自禁(jin)地涌現出(chu)刷屏、廣告以(yi)及各種坑爹(die)的(de)(de)(de)騷擾，所有的(de)(de)(de)微(wei)商(shang)都被扣上了(le)朋友(you)(you)圈惡意營銷的(de)(de)(de)帽子。甚至還有人把朋友(you)(you)圈賣貨(huo)等同于微(wei)信(xin)電(dian)商(shang)，以(yi)此得出(chu)結論基(ji)于社交的(de)(de)(de)微(wei)信(xin)電(dian)商(shang)必亡。我(wo)認為以(yi)這樣的(de)(de)(de)邏輯來解(jie)釋微(wei)商(shang)，不僅輕(qing)率而且狹(xia)隘，如果想做好微(wei)商(shang)，必先全(quan)面認識微(wei)商(shang)。
什么是微商
很(hen)多(duo)朋(peng)(peng)友(you)誤(wu)認(ren)為微商就是(shi)在朋(peng)(peng)友(you)圈賣貨的(de)(de)(de)(de)(de)，其實(shi)不然，微商的(de)(de)(de)(de)(de)定義從(cong)廣(guang)義的(de)(de)(de)(de)(de)角度(du)我覺得應該(gai)是(shi)移動社交電(dian)商。人(ren)們(men)在購(gou)物決策中好(hao)友(you)的(de)(de)(de)(de)(de)評價和推薦越來越重(zhong)要，微商到(dao)最(zui)后(hou)絕對不是(shi)這批(pi)朋(peng)(peng)友(you)圈賣貨的(de)(de)(de)(de)(de)，這批(pi)人(ren)只是(shi)借(jie)助了早期(qi)朋(peng)(peng)友(you)圈的(de)(de)(de)(de)(de)紅利期(qi)在過(guo)度(du)的(de)(de)(de)(de)(de)開(kai)發一炮走(zou)紅，C2C發展到(dao)最(zui)后(hou)最(zui)終(zhong)都(dou)會(hui)面(mian)臨洗牌。產品的(de)(de)(de)(de)(de)質(zhi)(zhi)量、品類的(de)(de)(de)(de)(de)選擇(ze)，物流、維權都(dou)至關重(zhong)要，所以最(zui)終(zhong)的(de)(de)(de)(de)(de)模(mo)式是(shi)C2B2C，實(shi)質(zhi)(zhi)其實(shi)就是(shi)B2C。
朋友圈(quan)賣貨必(bi)死
眾所周知，最早的(de)(de)一批微商(shang)(shang)就是(shi)從(cong)朋(peng)(peng)(peng)友(you)(you)(you)圈(quan)(quan)(quan)發家的(de)(de)。他們借助朋(peng)(peng)(peng)友(you)(you)(you)圈(quan)(quan)(quan)入口的(de)(de)第一波紅利迅速(su)致富，由于這(zhe)種(zhong)代理(li)分銷(xiao)(xiao)的(de)(de)裂變(bian)效應和低門檻、零成本式的(de)(de)病毒營銷(xiao)(xiao)，微商(shang)(shang)在(zai)朋(peng)(peng)(peng)友(you)(you)(you)圈(quan)(quan)(quan)內如雨后春筍般大量涌(yong)現(xian)，因(yin)此朋(peng)(peng)(peng)友(you)(you)(you)圈(quan)(quan)(quan)形成了最早的(de)(de)微商(shang)(shang)雛形。隨著微信官方對朋(peng)(peng)(peng)友(you)(you)(you)圈(quan)(quan)(quan)惡(e)意營銷(xiao)(xiao)的(de)(de)嚴厲打擊和用戶對微商(shang)(shang)廣告的(de)(de)深惡(e)痛疾(ji)，新的(de)(de)移動(dong)電商(shang)(shang)平(ping)臺的(de)(de)崛起使朋(peng)(peng)(peng)友(you)(you)(you)圈(quan)(quan)(quan)賣(mai)貨(huo)必(bi)將(jiang)走向消亡。之所以朋(peng)(peng)(peng)友(you)(you)(you)圈(quan)(quan)(quan)賣(mai)貨(huo)不是(shi)微商(shang)(shang)的(de)(de)未來個(ge)人認為有(you)以下幾個(ge)原因(yin)：
首(shou)先，暴力刷(shua)屏(ping)(ping)，破壞用(yong)(yong)戶(hu)體(ti)驗(yan)。朋(peng)友圈營銷有兩個顯著特(te)點：第一，瘋狂加人(ren)。不管(guan)是(shi)陌(mo)生人(ren)還是(shi)熟(shu)人(ren)，先把微(wei)(wei)信號加滿5000人(ren)（即微(wei)(wei)信的(de)(de)上限人(ren)數）；第二，暴力刷(shua)屏(ping)(ping)。不管(guan)你愛(ai)不愛(ai)看(kan)，愿不愿看(kan)，屏(ping)(ping)蔽與否(fou)，只管(guan)拼命去刷(shua)屏(ping)(ping)。哪怕有千分之一的(de)(de)轉化率(lv)，一天下來有四五筆的(de)(de)成交額也算(suan)收獲不錯。殊不知這種方式兩頭都不討好(hao)，既得不到官方的(de)(de)認可又遭到朋(peng)友的(de)(de)吐槽。隨著用(yong)(yong)戶(hu)對微(wei)(wei)信的(de)(de)使(shi)用(yong)(yong)趨向理性化這種朋(peng)友圈賣貨刷(shua)屏(ping)(ping)的(de)(de)時代終(zhong)將(jiang)結束。
其次，質量(liang)低(di)劣(lie)，以假(jia)亂真(zhen)。任何商(shang)品(pin)(pin)(pin)在(zai)消(xiao)費者(zhe)的(de)(de)心里第一(yi)屬性永遠是(shi)(shi)安(an)全，沒有生產(chan)日期、沒有質量(liang)保(bao)證(zheng)、無生產(chan)廠(chang)家的(de)(de)商(shang)品(pin)(pin)(pin)是(shi)(shi)消(xiao)費者(zhe)在(zai)購買時最擔憂的(de)(de)。同時這(zhe)(zhe)也是(shi)(shi)檢(jian)驗(yan)商(shang)品(pin)(pin)(pin)是(shi)(shi)否(fou)合格的(de)(de)前提。在(zai)朋(peng)友圈里因為沒有完善的(de)(de)交易(yi)系統，只(zhi)能(neng)通(tong)過(guo)圖(tu)片的(de)(de)形式向(xiang)用戶(hu)展示商(shang)品(pin)(pin)(pin)信息，而每次發送的(de)(de)圖(tu)片是(shi)(shi)有限(xian)制的(de)(de)（一(yi)次只(zhi)能(neng)發9張(zhang)），這(zhe)(zhe)就造(zao)成(cheng)了(le)微商(shang)們不知(zhi)道(dao)該(gai)向(xiang)消(xiao)費者(zhe)展示什么好，消(xiao)費者(zhe)也無法判斷(duan)質量(liang)的(de)(de)優劣(lie)，產(chan)品(pin)(pin)(pin)的(de)(de)真(zhen)假(jia)。這(zhe)(zhe)樣一(yi)來嚴(yan)重污染整個市場環境。
再次，缺失信任，無(wu)維(wei)權機制。淘寶之所以如此成(cheng)功主(zhu)要是因(yin)為解決了交(jiao)易(yi)中的(de)信任問題(ti)，而在朋友圈中這幾乎是不可(ke)能(neng)的(de)，熟(shu)人(ren)之間的(de)交(jiao)易(yi)可(ke)能(neng)會好一(yi)點，但是多(duo)少人(ren)會想(xiang)著去(qu)賺熟(shu)人(ren)的(de)錢呢(ni)？熟(shu)人(ren)之間基本上都是拿人(ren)品(pin)和信任做籌碼交(jiao)易(yi)的(de)。朋友圈的(de)陌生人(ren)更多(duo)是做一(yi)錘(chui)子買賣的(de)。各種代購泛濫，今天推銷這個，明天推銷那個，隨意更改ID，來無(wu)影(ying)去(qu)無(wu)蹤。一(yi)旦(dan)用戶(hu)買到(dao)了假產品(pin)有苦也說不出，不知(zhi)道(dao)該找誰。
最(zui)后，同質(zhi)化嚴(yan)重，用戶沒(mei)有選(xuan)擇權(quan)。為什么朋友(you)圈(quan)買面膜的(de)(de)如此泛濫，我想(xiang)除了市場需(xu)(xu)求旺(wang)之外，最(zui)重要的(de)(de)原因就是可(ke)以利(li)(li)用朋友(you)圈(quan)“一(yi)對一(yi)”的(de)(de)傳播進(jin)行薄利(li)(li)多銷。以總代招一(yi)代，一(yi)代招二代等(deng)層層遞進(jin)的(de)(de)模式海(hai)量(liang)招募代理。賣家本(ben)身不(bu)需(xu)(xu)要任何(he)的(de)(de)投入(ru)，只(zhi)需(xu)(xu)要在(zai)朋友(you)圈(quan)刷(shua)刷(shua)廣告(gao)，打打電話就可(ke)以交易。零(ling)成本(ben)，高收(shou)益，誰不(bu)愿意干。而用戶在(zai)購買時又沒(mei)有選(xuan)擇對比的(de)(de)權(quan)利(li)(li)，只(zhi)能沖動消費。
以(yi)上(shang)列舉的四點只是朋友圈賣貨最常見(jian)的幾大問題(ti)，除此之外還有物流、訂單跟蹤、利(li)潤單薄(bo)、會員(yuan)管理等都是困(kun)擾商家(jia)們(men)的重要問題(ti)。所(suo)以(yi)我(wo)認(ren)為朋友圈賣貨最后是本末倒置(zhi)，自(zi)我(wo)毀滅(mie)。
為什么說微商的發展是B2C
如果(guo)把朋(peng)友(you)圈電(dian)商定義(yi)為微(wei)商1.0的(de)(de)話(hua)，那么像口袋購(gou)物(wu)、微(wei)盟旺鋪等就是微(wei)商2.0。甚至從某(mou)種(zhong)意義(yi)上(shang)來(lai)講朋(peng)友(you)圈賣貨并不屬于微(wei)商，它只是微(wei)信電(dian)商C2C向B2C的(de)(de)一(yi)種(zhong)過渡。微(wei)商不僅(jin)(jin)僅(jin)(jin)指微(wei)信電(dian)商，在我理解(jie)看(kan)來(lai)它更是一(yi)種(zhong)基于移(yi)動社交的(de)(de)去(qu)中心化(hua)入口和流量的(de)(de)匯聚。
微(wei)信C2C電(dian)商問世也有(you)(you)一段時(shi)間了(le)，細心的(de)(de)用(yong)戶會發(fa)現(xian)玩轉C2C的(de)(de)還是那些逼格較高(gao)的(de)(de)自媒體大號，深耕行(xing)業(ye)和領域(yu)的(de)(de)專業(ye)人(ren)(ren)士，大家所(suo)熟知的(de)(de)羅輯思維、吳曉(xiao)波、鬼腳七等。只有(you)(you)這樣(yang)的(de)(de)魅(mei)力人(ren)(ren)格體的(de)(de)資深人(ren)(ren)士才(cai)有(you)(you)可(ke)能(neng)做好(hao)C2C電(dian)商（雖(sui)然他們也只是在(zai)嘗(chang)試），但是這樣(yang)的(de)(de)人(ren)(ren)在(zai)微(wei)信上又有(you)(you)多少呢？ 想(xiang)必也是屈指(zhi)可(ke)數吧。
淘寶最開(kai)始走的(de)(de)(de)(de)也是(shi)C2C的(de)(de)(de)(de)道路，依托支(zhi)付(fu)寶淘寶解決了買家與賣家的(de)(de)(de)(de)信任關系(xi)(xi)，再加之它的(de)(de)(de)(de)一系(xi)(xi)列完善的(de)(de)(de)(de)交(jiao)易(yi)體(ti)系(xi)(xi)、評(ping)價體(ti)系(xi)(xi)、服務體(ti)系(xi)(xi)、物流(liu)體(ti)系(xi)(xi)、維權體(ti)系(xi)(xi)這才(cai)得以十年來中(zhong)國(guo)的(de)(de)(de)(de)電子商務迎來全面的(de)(de)(de)(de)繁榮(rong)發展，但(dan)是(shi)即便如此(ci)，它依舊沒(mei)有徹(che)底解決以次充好，以假亂真，魚(yu)龍混(hun)雜的(de)(de)(de)(de)假冒(mao)偽劣現象。也許是(shi)發現了C2C的(de)(de)(de)(de)某些無法避免的(de)(de)(de)(de)漏(lou)洞所以才(cai)有了后來B2C的(de)(de)(de)(de)天貓(mao)。
微商(shang)同樣(yang)要經歷這(zhe)樣(yang)一(yi)(yi)個(ge)(ge)過程，我認為微商(shang)的(de)發(fa)展必然會(hui)(hui)沿著(zhu)個(ge)(ge)人——團體（機構）——公(gong)司這(zhe)樣(yang)的(de)一(yi)(yi)個(ge)(ge)規(gui)模(mo)效應去發(fa)展。B2C才是(shi)王道(dao)，占據前(qian)端(duan)的(de)B一(yi)(yi)定是(shi)有實力(li)的(de)廠(chang)商(shang)、品牌商(shang)或供貨商(shang)。移動電商(shang)也會(hui)(hui)由個(ge)(ge)人店(dian)鋪(pu)向企(qi)業店(dian)鋪(pu)這(zhe)樣(yang)一(yi)(yi)個(ge)(ge)模(mo)式前(qian)進。目前(qian)賺(zhuan)(zhuan)錢的(de)微商(shang)，主要是(shi)靠發(fa)展代理賺(zhuan)(zhuan)錢，而不是(shi)真正服(fu)務于終(zhong)端(duan)消(xiao)費者掙(zheng)錢，朋友圈這(zhe)種微商(shang)肯(ken)定是(shi)有問題的(de)。
微(wei)商該(gai)怎么做才好(hao)
微(wei)(wei)商(shang)怎么做才能(neng)(neng)得到良好的發(fa)展，怎樣(yang)才能(neng)(neng)掙到錢，這是每(mei)一個從事微(wei)(wei)商(shang)的人最(zui)關心(xin)的問(wen)題，從一個開發(fa)者的角度我認為做好微(wei)(wei)商(shang)有三個條件是必(bi)不可少(shao)的：
第一(yi)、完善(shan)(shan)的交(jiao)易平臺(tai)。這個完善(shan)(shan)的交(jiao)易平臺(tai)主要是(shi)針對上文提到的朋友圈賣(mai)貨而言的，從購買、物流(liu)、評價、維權等像淘寶一(yi)樣(yang)有一(yi)套完善(shan)(shan)的機制，這樣(yang)用戶才能放心購買，解決最(zui)起碼的信任感(gan)問題。
第(di)二、統(tong)一的客(ke)戶(hu)管(guan)理體系。客(ke)戶(hu)管(guan)理體系的建立在移動(dong)電商上變(bian)得越來越重要(yao)，CRM系統(tong)可(ke)以實現全網會(hui)員(yuan)(yuan)數(shu)據(ju)(ju)庫對接，建立大數(shu)據(ju)(ju)運(yun)營(ying)機制，提升精準營(ying)銷的效率，通過(guo)會(hui)員(yuan)(yuan)管(guan)理及大數(shu)據(ju)(ju)運(yun)營(ying)，及時洞察、反(fan)應和(he)滿足消費(fei)者的需求。打(da)通線(xian)上線(xian)下、現有會(hui)員(yuan)(yuan)與(yu)(yu)潛(qian)在會(hui)員(yuan)(yuan)、商品與(yu)(yu)服(fu)務的連(lian)接，高效地經(jing)營(ying)粉(fen)絲。
第三、多元化的(de)(de)的(de)(de)營銷(xiao)流量(liang)(liang)入(ru)口(kou)。“社交+電(dian)商(shang)”有(you)人看好，有(you)人不看好。微(wei)(wei)(wei)信(xin)在(zai)電(dian)商(shang)方面也(ye)一(yi)直在(zai)嘗試(shi)，從騰訊微(wei)(wei)(wei)生(sheng)活(huo)、微(wei)(wei)(wei)信(xin)小(xiao)店、拍拍微(wei)(wei)(wei)店不難看出(chu)，微(wei)(wei)(wei)信(xin)本身也(ye)是(shi)在(zai)摸石(shi)頭過河。作為(wei)第一(yi)大(da)流量(liang)(liang)入(ru)口(kou)的(de)(de)微(wei)(wei)(wei)信(xin)這樣嘗試(shi)大(da)家都可以(yi)理解(jie)，但微(wei)(wei)(wei)商(shang)的(de)(de)存(cun)在(zai)不會那(nei)么狹隘，未來的(de)(de)微(wei)(wei)(wei)商(shang)會將所有(you)的(de)(de)社交工具、分散的(de)(de)流量(liang)(liang)匯(hui)聚(ju)到(dao)一(yi)個入(ru)口(kou)，營銷(xiao)的(de)(de)方式(shi)也(ye)不僅是(shi)朋友圈，它會分享到(dao)用戶(hu)(hu)常(chang)常(chang)逗留的(de)(de)一(yi)些(xie)地方，以(yi)前是(shi)用戶(hu)(hu)找商(shang)家，以(yi)后(hou)可能就是(shi)商(shang)家主動找到(dao)用戶(hu)(hu)。
不(bu)論外界如何(he)看待這個市場，隨著一(yi)切產業都將(jiang)(jiang)(jiang)互(hu)聯網(wang)化，我樂觀地(di)認(ren)為微商(shang)將(jiang)(jiang)(jiang)會逐步占領(ling)移動電商(shang)份額(e)。微盟也將(jiang)(jiang)(jiang)持續地(di)在微商(shang)領(ling)域(yu)發(fa)力(li)，聚合移動社交的流量，為更多的微商(shang)們(men)提供社會化電商(shang)的基礎交易平臺。
本文作者(zhe)：微盟(meng)CEO 孫濤(tao)勇
