“雙十一”已經成為電子商務產業的狂歡節，但也是產品質量及服務問題的高發期。為了更好地保護消費者合法權益，近日，質檢總局官網稱，將在“雙十一”期間組織開展電子商務產品質量監督抽查。本次抽查將采取“神秘買家”直接從電子商務平臺買樣等方式進行抽樣，為消費者的“購物車”把好質量關。
今年質檢總局對(dui)兒童玩(wan)具、服裝、鞋類、背提(ti)包(bao)和小(xiao)家電(dian)五(wu)大類14種電(dian)子商務(wu)產(chan)品的抽查中，總體合(he)格率僅為73.9%。皮(pi)鞋、毛絨布制玩(wan)具、羊絨針織服裝、背提(ti)包(bao)、休閑服裝(機織)、移動式(shi)插座(zuo)、室內加熱器等7種產(chan)品的不合(he)格檢出率在(zai)30%以(yi)上(shang)。不合(he)格率最(zui)高為皮(pi)鞋，達56.3%。
據悉(xi)，雙十一期(qi)間(jian)，質檢總局將以消費者投(tou)訴較(jiao)多專項抽查合格率較(jiao)低的日(ri)用(yong)消費品為重點。
監(jian)管要到位，消費者(zhe)也應盡理避開(kai)陷阱(jing)。臨近(jin)“雙十一”，設在杭州的(de)“中(zhong)國電子商務研(yan)究(jiu)中(zhong)心(xin)”發(fa)布了一份分析報告，針對消費者(zhe)在網(wang)購中(zhong)可能遇到的(de)“六大陷阱(jing)”作出“消費預(yu)警”：
陷阱一：價(jia)格藏水分，先(xian)提(ti)價(jia)后打折
消費(fei)提示：所謂的“低折(zhe)扣”促銷(xiao)未必真正便宜(yi)，消費(fei)時還是應該“節(jie)(jie)前節(jie)(jie)后比價”、“貨比三(san)家”，謹慎(shen)下單，不要被商家的促銷(xiao)廣告(gao)和(he)“紅包”砸暈。
陷阱二：假(jia)貨水貨陳(chen)貨，魚目混(hun)珠(zhu)
消費提示(shi)：低價商品(pin)中，不乏(fa)假貨(huo)、水貨(huo)。在下(xia)單(dan)前，一(yi)定要仔(zi)細查看商品(pin)的(de)相關介紹，包括產(chan)品(pin)的(de)生產(chan)地、三包證書、品(pin)牌標識(shi)等相關信(xin)息。
陷阱三：商(shang)品“超賣”，特(te)價“缺貨(huo)”
消費提示：有(you)些打(da)著“特價”旗(qi)號的商(shang)(shang)品，成(cheng)為商(shang)(shang)家(jia)吸引客(ke)流，帶(dai)動(dong)店鋪內(nei)其他商(shang)(shang)品銷(xiao)量的促銷(xiao)手段。消費者(zhe)不(bu)要為了這(zhe)些“特價”商(shang)(shang)品并為了包郵(you)而“湊(cou)單”購買不(bu)必要的商(shang)(shang)品，因為這(zhe)些“特價”商(shang)(shang)品往往最后(hou)都不(bu)能(neng)到達消費者(zhe)手里，商(shang)(shang)家(jia)以“缺貨”、“備(bei)貨不(bu)足”等(deng)理(li)由(you)不(bu)發貨，把(ba)消費者(zhe)打(da)發了。
陷(xian)阱四(si)：訂單“失效退款(kuan)”，虛假客服來(lai)電套取信息
消費提示：“雙十一(yi)”也是詐(zha)騙分子渾水(shui)摸魚的(de)(de)(de)(de)“良機(ji)”，在取(qu)得消費者(zhe)的(de)(de)(de)(de)購物信息后，自(zi)稱網店客服(fu)，以“購買(mai)的(de)(de)(de)(de)商品因系統故障沒有支付成(cheng)功”為由，通過(guo)發(fa)送鏈(lian)接等形式套取(qu)購買(mai)者(zhe)的(de)(de)(de)(de)銀行卡等賬戶信息。所(suo)以，消費者(zhe)在網購中不要親(qin)信所(suo)謂(wei)的(de)(de)(de)(de)“卡單”、”訂單失效”等理由的(de)(de)(de)(de)退款，更不要點(dian)擊不明鏈(lian)接，輕易透露自(zi)己的(de)(de)(de)(de)賬戶等隱私(si)信息。
陷阱(jing)五：二(er)維碼詐騙，騙你沒商量
消費提示(shi)：網購(gou)中二維碼盛行，有(you)些打著“低價”“優惠”等(deng)旗(qi)號的(de)“釣(diao)魚(yu)”網站鏈接(jie)，消費者一旦(dan)輸入(ru)個人信息，就會被不法(fa)分子竊(qie)取銀行卡等(deng)個人信息。網購(gou)盡量選擇正規的(de)電商(shang)平臺和信譽良好的(de)賣家，并通過(guo)正規的(de)第三方支(zhi)付(fu)渠道進行支(zhi)付(fu)，最好不要通過(guo)刷“二維碼”支(zhi)付(fu)。
陷阱(jing)六：品(pin)牌商(shang)品(pin)，專柜驗貨不可信
消費提示：今年的(de)“雙十一(yi)”跨境電子商務是(shi)一(yi)個熱點，很多網(wang)絡專柜(ju)代購店是(shi)消費者(zhe)購物的(de)熱門(men)選擇(ze)。而那些打(da)著“正品保(bao)證(zheng)”“支持專柜(ju)驗(yan)貨(huo)”旗號的(de)賣家往往也是(shi)假貨(huo)、高(gao)仿貨(huo)的(de)來源。多數在網(wang)上購買的(de)商品，專柜(ju)并沒有“驗(yan)貨(huo)”的(de)義務，也并未與任(ren)何(he)網(wang)店達成驗(yan)貨(huo)協議，因(yin)此“支持專柜(ju)驗(yan)貨(huo)”的(de)承諾不可信(xin)。
