在(zai)(zai)中國，通(tong)訊公司有(you)著(zhu)非常(chang)尷尬的(de)(de)(de)(de)一面，它(ta)們(men)提供的(de)(de)(de)(de)聯(lian)網(wang)(wang)服務把人與互(hu)聯(lian)網(wang)(wang)聯(lian)系在(zai)(zai)一起，卻仍舊屬于傳統(tong)企(qi)業，公司架構(gou)及管理體制上根深蒂(di)固的(de)(de)(de)(de)國有(you)企(qi)業思維深深的(de)(de)(de)(de)影響這些通(tong)訊公司的(de)(de)(de)(de)運營(ying)，使得原本應(ying)該發展起來的(de)(de)(de)(de)互(hu)聯(lian)網(wang)(wang)項目(mu)都(dou)錯失了很多就會，也使得這些公司仍舊沒有(you)與互(hu)聯(lian)網(wang)(wang)企(qi)業劃上等號，通(tong)訊公司同樣意味著(zhu)的(de)(de)(de)(de)轉型。
2012年的(de)中(zhong)移(yi)動(dong)全(quan)球(qiu)創業者大會(hui)上，中(zhong)國移(yi)動(dong)總裁李躍曾對外(wai)表(biao)示要中(zhong)國移(yi)動(dong)要籌建互(hu)(hu)聯(lian)網公司，中(zhong)間幾經周折，曾一(yi)度(du)陷入僵局，最(zui)終隨著2013年8月廣(guang)東移(yi)動(dong)董事長徐龍的(de)落(luo)馬而沒了下文(wen)。在(zai)這個過程(cheng)中(zhong)，移(yi)動(dong)互(hu)(hu)聯(lian)網高(gao)速發展(zhan)(zhan)，越來(lai)越多的(de)APP等互(hu)(hu)聯(lian)網項目都(dou)迅速的(de)發展(zhan)(zhan)起(qi)來(lai)，其中(zhong)就有當前影響數億人通訊使用習慣的(de)微(wei)信，要知道中(zhong)移(yi)動(dong)同(tong)類產(chan)品飛信要比(bi)微(wei)信早4年。
近日(ri)，中移(yi)動再次重組互(hu)(hu)聯(lian)(lian)網(wang)公(gong)司(si)，在中國移(yi)動互(hu)(hu)聯(lian)(lian)網(wang)公(gong)司(si)成立的(de)(de)同時(shi)也(ye)伴隨(sui)著其(qi)新媒(mei)體公(gong)司(si)的(de)(de)組建。目前，中國移(yi)動擁有九大基地，其(qi)中的(de)(de)音樂、視(shi)頻、閱(yue)讀、游(you)戲和動漫基地將(jiang)(jiang)合并(bing)成立新媒(mei)體公(gong)司(si)，而互(hu)(hu)聯(lian)(lian)網(wang)公(gong)司(si)將(jiang)(jiang)以現有的(de)(de)互(hu)(hu)聯(lian)(lian)網(wang)基地為基礎，以MobileMarket(即MM商城)為核(he)心，整合分散(san)在各地的(de)(de)優勢資源，把各項業(ye)務(wu)統一融合。從定位來看(kan)，新媒(mei)體公(gong)司(si)將(jiang)(jiang)以內容為主(zhu)，互(hu)(hu)聯(lian)(lian)網(wang)公(gong)司(si)將(jiang)(jiang)以服(fu)務(wu)為主(zhu)。
在(zai)這(zhe)次公(gong)司(si)整合(he)之(zhi)(zhi)前，中(zhong)(zhong)移(yi)動(dong)多(duo)(duo)年來做(zuo)過(guo)的(de)(de)項(xiang)目有(you)很(hen)(hen)多(duo)(duo)，真正起來的(de)(de)屈指(zhi)可數。之(zhi)(zhi)所(suo)以出現這(zhe)樣的(de)(de)情況，一(yi)方面是(shi)與其他運營商有(you)業務上的(de)(de)競爭關系，另一(yi)方面其很(hen)(hen)多(duo)(duo)項(xiang)目在(zai)后來的(de)(de)發展(zhan)中(zhong)(zhong)陷(xian)入了(le)虎(hu)頭蛇尾(wei)的(de)(de)窘境。其實這(zhe)讓(rang)很(hen)(hen)多(duo)(duo)人(ren)看(kan)不懂(dong)，一(yi)個(ge)可以把(ba)移(yi)動(dong)流量生意(yi)做(zuo)到爐火純青的(de)(de)企業，真的(de)(de)不具備互(hu)聯網(wang)基因嗎(ma)?這(zhe)一(yi)點可以從后來媒(mei)體(ti)對中(zhong)(zhong)移(yi)動(dong)的(de)(de)解讀中(zhong)(zhong)看(kan)出一(yi)二，傳統企業的(de)(de)內斂、保守及弄權(quan)等情況讓(rang)其在(zai)運營上無(wu)法像互(hu)聯網(wang)公(gong)司(si)一(yi)樣扁平(ping)，這(zhe)就讓(rang)很(hen)(hen)多(duo)(duo)產品(pin)在(zai)發展(zhan)的(de)(de)關鍵(jian)時(shi)刻因為策略決定(ding)的(de)(de)時(shi)間差而延誤了(le)發展(zhan)，這(zhe)算是(shi)中(zhong)(zhong)移(yi)動(dong)沒有(you)做(zuo)好很(hen)(hen)多(duo)(duo)項(xiang)目的(de)(de)一(yi)個(ge)原因。
在(zai)中(zhong)移(yi)動(dong)做過(guo)的(de)(de)(de)(de)(de)那些(xie)項目(mu)中(zhong)，有一(yi)些(xie)在(zai)開頭(tou)是(shi)(shi)做得頗有聲色的(de)(de)(de)(de)(de)，早(zao)年的(de)(de)(de)(de)(de)139社(she)區及139郵箱都(dou)曾(ceng)聞名一(yi)時(shi)，但是(shi)(shi)在(zai)后面(mian)發展(zhan)中(zhong)受各種(zhong)因(yin)素的(de)(de)(de)(de)(de)影響，這些(xie)項目(mu)有的(de)(de)(de)(de)(de)到(dao)現在(zai)還在(zai)堅持著，卻已(yi)不是(shi)(shi)往年的(de)(de)(de)(de)(de)項目(mu)。尤其是(shi)(shi)移(yi)動(dong)互聯(lian)網的(de)(de)(de)(de)(de)迅猛發展(zhan)，各種(zhong)具(ju)備(bei)互聯(lian)網基因(yin)的(de)(de)(de)(de)(de)項目(mu)就(jiu)如雨后春(chun)筍，并且發展(zhan)速度強勁(jing)，這讓本來就(jiu)底氣不足的(de)(de)(de)(de)(de)中(zhong)移(yi)動(dong)受到(dao)更(geng)大的(de)(de)(de)(de)(de)壓力。
這(zhe)些(xie)壓(ya)力主(zhu)要表現在財(cai)報(bao)數據(ju)上(shang)。在10月20日中(zhong)(zhong)移(yi)動公布(bu)2014前三季(ji)度(du)財(cai)數據(ju)中(zhong)(zhong)，凈利潤(run)為826.02億(yi)元，同比下(xia)降9.7%;期(qi)內營運收(shou)入為4812.35億(yi)元，同比增長3.9%。如(ru)果只(zhi)計算第三季(ji)度(du)，根據(ju)已(yi)公布(bu)的(de)財(cai)務資(zi)料，中(zhong)(zhong)移(yi)動的(de)純利同比下(xia)降12.4%至248.6億(yi)元，與(yu)期(qi)預期(qi)差距較大，這(zhe)已(yi)經是(shi)中(zhong)(zhong)移(yi)動凈利潤(run)同比下(xia)滑的(de)第五(wu)個季(ji)度(du)。
中移動的人把影響中移動發展的主要原因歸結為體制問題：中移動做項目不會像互聯網企業做產品一樣允許不斷的試錯，定下項目就會一直做下去;同時每個項目都有KPI考核，團隊肯定要以業績優先，這種考核機制不是以產品為主，導致產品在體驗上及用戶活躍度上都不能做到更好;中移動善于提拔人，做出業績的人會提到某個崗位上，做崗的時間是3-6年，人換崗項目依舊在，每任領導都有自己的運營思路，對于產品的成長是不利的。
中移動于2012年開始推行量化(hua)薪(xin)酬改革，期望通過(guo)量化(hua)薪(xin)酬的(de)(de)激勵手段來激發一線員工的(de)(de)工作(zuo)主動性和積極性，這不但沒有達到預期效果，反而讓(rang)員工之間的(de)(de)團隊協作(zuo)意識有所下(xia)(xia)(xia)降，過(guo)多的(de)(de)關(guan)(guan)注薪(xin)酬，使得(de)一些重要的(de)(de)但與薪(xin)酬相關(guan)(guan)性不大(da)事情如(ru)服務(wu)等甚至(zhi)沒人(ren)關(guan)(guan)注，同時員工對(dui)(dui)公司的(de)(de)歸屬感有所下(xia)(xia)(xia)降，公司文化(hua)的(de)(de)凝聚(ju)力(li)也每況愈(yu)下(xia)(xia)(xia)。很多人(ren)才(cai)及優(you)秀(xiu)員工選(xuan)擇離(li)(li)開，中移動高(gao)層(ceng)對(dui)(dui)員工的(de)(de)離(li)(li)職并不阻攔(lan)，后來那些離(li)(li)開之人(ren)大(da)多在其他(ta)公司證明了他(ta)們(men)的(de)(de)優(you)秀(xiu)。
飛信尚能“飯否”？
移動飛信(xin)(xin)(xin)曾(ceng)經(jing)一(yi)(yi)度讓(rang)(rang)業(ye)界(jie)非常看好，也讓(rang)(rang)很多用戶為(wei)(wei)之雀躍(yue)，不(bu)用再(zai)為(wei)(wei)每(mei)條短(duan)信(xin)(xin)(xin)付(fu)通(tong)信(xin)(xin)(xin)費，只要走網絡(luo)流量同樣可以向(xiang)對(dui)方(fang)傳達信(xin)(xin)(xin)息。在2007年中國移動剛推(tui)出飛信(xin)(xin)(xin)服務時，曾(ceng)被認為(wei)(wei)是(shi)打通(tong)互聯(lian)網與移動通(tong)信(xin)(xin)(xin)網的(de)一(yi)(yi)大創新，如果(guo)中移動能把(ba)握住這個“入口(kou)”，大概也不(bu)會(hui)出現后來(lai)的(de)微信(xin)(xin)(xin)，移動一(yi)(yi)手掌握著通(tong)訊資源(yuan)更沒能更好的(de)利用，4年時間(jian)對(dui)于一(yi)(yi)個產(chan)品而言算是(shi)一(yi)(yi)個周期，估計只有不(bu)斷翻(fan)倍上升的(de)傳輸速(su)度才(cai)能更吸引中移動。
4年(nian)之(zhi)后的(de)微(wei)(wei)信(xin)靠所有資(zi)源(yuan)吸引大量用(yong)戶，在(zai)(zai)(zai)功能上(shang)幾乎顛覆了幾家(jia)移(yi)動公司的(de)所有通訊產品的(de)功能，業內(nei)人士(shi)稱微(wei)(wei)信(xin)的(de)誕生在(zai)(zai)(zai)一(yi)(yi)定程度上(shang)也(ye)(ye)是(shi)受到(dao)飛(fei)信(xin)的(de)啟發(fa)。在(zai)(zai)(zai)用(yong)戶達到(dao)幾億之(zhi)后的(de)微(wei)(wei)信(xin)開放了公眾平(ping)臺，后來飛(fei)信(xin)也(ye)(ye)模仿微(wei)(wei)信(xin)推出飛(fei)信(xin)的(de)開放平(ping)臺，然(ran)而用(yong)戶無(wu)論實(shi)在(zai)(zai)(zai)飛(fei)信(xin)這個產品的(de)體(ti)驗上(shang)還是(shi)活躍(yue)度都無(wu)法恭維，飛(fei)信(xin)開放平(ping)臺的(de)啟用(yong)也(ye)(ye)沒(mei)能刺激飛(fei)信(xin)的(de)進一(yi)(yi)步發(fa)展，飛(fei)信(xin)仍舊是(shi)中移(yi)動“食之(zhi)有味，棄之(zhi)可惜”的(de)雞肋(lei)產品，雖(sui)然(ran)保持產品更新(xin)，在(zai)(zai)(zai)越來越多(duo)的(de)同優秀產品的(de)對(dui)比下，已(yi)經越來越被邊(bian)緣化。
對于飛(fei)(fei)信(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)兩度沒(mei)(mei)有(you)(you)(you)發展起來(lai)的(de)(de)(de)原因，業(ye)內(nei)(nei)各持(chi)己(ji)見，大體(ti)有(you)(you)(you)以(yi)下(xia)(xia)幾(ji)點：首先，飛(fei)(fei)信(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)不是全部(bu)開(kai)(kai)放(fang)的(de)(de)(de)，它把用(yong)(yong)戶都(dou)封(feng)閉在移(yi)動用(yong)(yong)戶內(nei)(nei)部(bu)，沒(mei)(mei)有(you)(you)(you)對其(qi)他運(yun)營(ying)商(shang)用(yong)(yong)戶開(kai)(kai)放(fang)，這不符合(he)互(hu)聯(lian)網產品(pin)開(kai)(kai)放(fang)的(de)(de)(de)特(te)性，就此決(jue)定(ding)了飛(fei)(fei)信(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)不可(ke)能成(cheng)為(wei)一個合(he)適的(de)(de)(de)入(ru)口級應用(yong)(yong);其(qi)次，移(yi)動內(nei)(nei)部(bu)擔心飛(fei)(fei)信(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)會(hui)影響到(dao)短(duan)信(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)等傳統業(ye)務收(shou)入(ru)，而沒(mei)(mei)有(you)(you)(you)正視短(duan)信(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)這個產品(pin)在未來(lai)會(hui)被取(qu)代(dai)這個事(shi)實(shi)，在飛(fei)(fei)信(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)收(shou)入(ru)占比足夠高的(de)(de)(de)情況(kuang)下(xia)(xia)，對飛(fei)(fei)信(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)的(de)(de)(de)功能一直有(you)(you)(you)著諸多限(xian)制，這就更不用(yong)(yong)說后來(lai)的(de)(de)(de)微信(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)賴以(yi)成(cheng)名的(de)(de)(de)語音(yin)對講功能;而事(shi)實(shi)上，內(nei)(nei)部(bu)人認為(wei)最重要的(de)(de)(de)一個原因是中移(yi)動的(de)(de)(de)內(nei)(nei)部(bu)機制問題，這就進(jin)一步涉及到(dao)了中移(yi)動在公司架構及運(yun)營(ying)管理(li)上的(de)(de)(de)互(hu)聯(lian)網轉型問題。
其實中移(yi)動也(ye)一直在(zai)(zai)尋求轉型(xing)，也(ye)包括與其他商(shang)家在(zai)(zai)合作(zuo)上的(de)(de)嘗試，只(zhi)是效果都不(bu)是很好。近日，飛(fei)信又被(bei)人們提起(qi)來(lai)，是因為阿(a)里巴巴近期正在(zai)(zai)與中國(guo)(guo)移(yi)動洽(qia)談一項(xiang)合作(zuo)的(de)(de)消(xiao)息(xi)，飛(fei)信要與阿(a)里巴巴旗下移(yi)動操(cao)(cao)作(zuo)系統(tong)Yun OS的(de)(de)深度合作(zuo)，雖然還沒有實質(zhi)性進展，可以(yi)想到(dao)的(de)(de)是YunOS有望(wang)成(cheng)為給(gei)中國(guo)(guo)移(yi)動帶來(lai)可觀流量的(de)(de)終(zhong)端操(cao)(cao)作(zuo)系統(tong)。飛(fei)信的(de)(de)烈火能(neng)(neng)不(bu)能(neng)(neng)再次重(zhong)燃(ran)，就要看雙(shuang)方的(de)(de)合作(zuo)方式以(yi)及(ji)合作(zuo)力度，現在(zai)(zai)來(lai)看雙(shuang)方各有剛需，估(gu)計能(neng)(neng)碰撞出美好的(de)(de)火花(hua)。
移動支付一波三折
在(zai)(zai)(zai)移(yi)(yi)(yi)動(dong)(dong)互聯網(wang)悄然發展得到(dao)時(shi)候，在(zai)(zai)(zai)其他(ta)支(zhi)(zhi)付(fu)(fu)(fu)產(chan)品還(huan)沒(mei)有真正發力移(yi)(yi)(yi)動(dong)(dong)端的時(shi)候，中(zhong)(zhong)移(yi)(yi)(yi)動(dong)(dong)率先(xian)上了移(yi)(yi)(yi)動(dong)(dong)支(zhi)(zhi)付(fu)(fu)(fu)，開始(shi)稱做(zuo)移(yi)(yi)(yi)動(dong)(dong)錢(qian)包，后(hou)來改(gai)名手(shou)機(ji)支(zhi)(zhi)付(fu)(fu)(fu)，手(shou)機(ji)支(zhi)(zhi)付(fu)(fu)(fu)是(shi)(shi)面向客(ke)戶(hu)提供(gong)的小額移(yi)(yi)(yi)動(dong)(dong)支(zhi)(zhi)付(fu)(fu)(fu)服(fu)務(wu)，客(ke)戶(hu)辦(ban)理手(shou)機(ji)支(zhi)(zhi)付(fu)(fu)(fu)業務(wu)后(hou)，可通過(guo)WWW、短信等多(duo)種方式(shi)進行遠程(cheng)購物服(fu)務(wu)。移(yi)(yi)(yi)動(dong)(dong)支(zhi)(zhi)付(fu)(fu)(fu)憑著(zhu)自己的技術(shu)優(you)勢(shi)以(yi)及強(qiang)(qiang)大(da)的門店(dian)服(fu)務(wu)，在(zai)(zai)(zai)早期(qi)的推(tui)廣(guang)中(zhong)(zhong)效果顯赫，只是(shi)(shi)基于(yu)移(yi)(yi)(yi)動(dong)(dong)支(zhi)(zhi)付(fu)(fu)(fu)商(shang)業環境過(guo)于(yu)簡單，用戶(hu)除了用移(yi)(yi)(yi)動(dong)(dong)支(zhi)(zhi)付(fu)(fu)(fu)交(jiao)話(hua)費及到(dao)積(ji)分(fen)商(shang)城看看之(zhi)外(wai)，再也不知道該用移(yi)(yi)(yi)動(dong)(dong)支(zhi)(zhi)付(fu)(fu)(fu)做(zuo)點其他(ta)的什(shen)么事了。要(yao)在(zai)(zai)(zai)淘寶(bao)或者京東買東西無(wu)法使用移(yi)(yi)(yi)動(dong)(dong)支(zhi)(zhi)付(fu)(fu)(fu)的，同(tong)時(shi)移(yi)(yi)(yi)動(dong)(dong)支(zhi)(zhi)付(fu)(fu)(fu)的可替(ti)代性很強(qiang)(qiang)，用其他(ta)支(zhi)(zhi)付(fu)(fu)(fu)同(tong)樣可以(yi)實現交(jiao)話(hua)費等功能，中(zhong)(zhong)國移(yi)(yi)(yi)動(dong)(dong)繳費的支(zhi)(zhi)付(fu)(fu)(fu)方式(shi)中(zhong)(zhong)后(hou)來引入了支(zhi)(zhi)付(fu)(fu)(fu)寶(bao)支(zhi)(zhi)付(fu)(fu)(fu)，很大(da)程(cheng)度上是(shi)(shi)因為大(da)部分(fen)網(wang)購用戶(hu)的移(yi)(yi)(yi)動(dong)(dong)端都安裝(zhuang)有支(zhi)(zhi)付(fu)(fu)(fu)寶(bao)，而不會再花更多(duo)時(shi)間(jian)與步驟去安裝(zhuang)手(shou)機(ji)支(zhi)(zhi)付(fu)(fu)(fu)。
微信(xin)等(deng)通(tong)信(xin)應用(yong)(yong)的(de)(de)出現顛覆了(le)短信(xin)時(shi)代，至于(yu)通(tong)過(guo)WWW登錄網(wang)頁的(de)(de)支(zhi)付(fu)(fu)(fu)方式(shi)則已(yi)經是上個(ge)(ge)時(shi)代的(de)(de)產品。因此(ci)，這(zhe)個(ge)(ge)產品雖然看起(qi)來功能(neng)很多(duo)，卻都顯得比較雞肋，其他(ta)的(de)(de)支(zhi)付(fu)(fu)(fu)方式(shi)都能(neng)更好(hao)、更便捷的(de)(de)支(zhi)付(fu)(fu)(fu)，用(yong)(yong)戶(hu)(hu)們定(ding)然不會再使用(yong)(yong)移(yi)動(dong)(dong)支(zhi)付(fu)(fu)(fu)這(zhe)個(ge)(ge)平臺。支(zhi)付(fu)(fu)(fu)寶通(tong)過(guo)購(gou)物習(xi)慣很好(hao)的(de)(de)影(ying)響(xiang)了(le)網(wang)購(gou)用(yong)(yong)戶(hu)(hu)，微信(xin)支(zhi)付(fu)(fu)(fu)憑借(jie)社交來改變人們的(de)(de)支(zhi)付(fu)(fu)(fu)習(xi)慣，中國移(yi)動(dong)(dong)雖然也有(you)超過(guo)幾億用(yong)(yong)戶(hu)(hu)，大部分都限與通(tong)話中，卻沒(mei)有(you)重視用(yong)(yong)戶(hu)(hu)體驗(yan)與引導，同時(shi)這(zhe)也是其不擅長的(de)(de)。移(yi)動(dong)(dong)支(zhi)付(fu)(fu)(fu)寶通(tong)過(guo)移(yi)動(dong)(dong)等(deng)通(tong)訊公司(si)提供的(de)(de)無線聯網(wang)業務培(pei)養(yang)用(yong)(yong)戶(hu)(hu)的(de)(de)移(yi)動(dong)(dong)支(zhi)付(fu)(fu)(fu)習(xi)慣，而將移(yi)動(dong)(dong)支(zhi)付(fu)(fu)(fu)這(zhe)個(ge)(ge)產品踏于(yu)足下，很像是給中移(yi)動(dong)(dong)一記(ji)響(xiang)亮的(de)(de)耳(er)光。
中移動手(shou)機支(zhi)付現(xian)在(zai)已(yi)經(jing)更名(ming)為(wei)和包，推(tui)廣與(yu)宣(xuan)傳(chuan)的(de)(de)(de)力(li)度(du)并不(bu)是(shi)很大，一直非常(chang)低調的(de)(de)(de)在(zai)做這(zhe)(zhe)個產品，網上能看到的(de)(de)(de)關(guan)于和包甚(shen)至手(shou)機支(zhi)付的(de)(de)(de)新聞也不(bu)是(shi)很多，這(zhe)(zhe)大概跟期發展(zhan)策(ce)(ce)略或者發展(zhan)方(fang)向有(you)關(guan)。無論和包今后如何(he)發展(zhan)，想要(yao)改變人們已(yi)經(jing)擁(yong)有(you)的(de)(de)(de)支(zhi)付習慣(guan)是(shi)很困難的(de)(de)(de)。另外(wai)，從這(zhe)(zhe)個產品的(de)(de)(de)幾次(ci)更名(ming)這(zhe)(zhe)個事情上，可以(yi)看出去中移動對(dui)該產品的(de)(de)(de)重(zhong)視程度(du)，同(tong)時(shi)也能表(biao)現(xian)出來這(zhe)(zhe)個產品發展(zhan)的(de)(de)(de)并不(bu)順利，按照傳(chuan)統(tong)企業用人做事的(de)(de)(de)習慣(guan)，換(huan)(huan)團隊就是(shi)換(huan)(huan)策(ce)(ce)略，換(huan)(huan)策(ce)(ce)略換(huan)(huan)思路改名(ming)字是(shi)再(zai)正常(chang)不(bu)過之事。
3G滑鐵(tie)盧(lu) 4G尚未成氣候(hou)
移動(dong)(dong)通(tong)訊(xun)(xun)進入3G時代伊始，中(zhong)移動(dong)(dong)開發的(de)(de)(de)(de)(de)TD-SCDMA制式(shi)打上(shang)(shang)(shang)了自主創(chuang)新的(de)(de)(de)(de)(de)標志，強烈的(de)(de)(de)(de)(de)使(shi)(shi)命感與(yu)榮譽感加持在了中(zhong)移動(dong)(dong)身上(shang)(shang)(shang)，但市場(chang)是(shi)不講優(you)越(yue)感的(de)(de)(de)(de)(de)，中(zhong)國聯(lian)通(tong)與(yu)電信借著(zhu)歐美日韓等國成熟(shu)的(de)(de)(de)(de)(de)3G技術馳(chi)騁于(yu)中(zhong)國的(de)(de)(de)(de)(de)通(tong)訊(xun)(xun)戰場(chang)。在3G通(tong)訊(xun)(xun)這(zhe)個戰場(chang)上(shang)(shang)(shang)，移動(dong)(dong)3G沒(mei)有懸念的(de)(de)(de)(de)(de)失利了，雖(sui)然有美其名(ming)曰的(de)(de)(de)(de)(de)給予3G網絡的(de)(de)(de)(de)(de)G3產品，但是(shi)速度跟2/2.5G網絡差不了多(duo)少，這(zhe)使(shi)(shi)得很多(duo)移動(dong)(dong)用(yong)戶沒(mei)有選擇使(shi)(shi)用(yong)G3，移動(dong)(dong)用(yong)戶遍及范圍廣，很多(duo)農村的(de)(de)(de)(de)(de)基層用(yong)戶只要(yao)能接(jie)打電話就可以(yi)，沒(mei)有升(sheng)級G3的(de)(de)(de)(de)(de)需求(qiu)，追(zhui)求(qiu)上(shang)(shang)(shang)網速度的(de)(de)(de)(de)(de)用(yong)戶直接(jie)選擇了其他(ta)網絡，對于(yu)這(zhe)部分用(yong)戶，說中(zhong)移動(dong)(dong)倒逼用(yong)戶選擇其他(ta)網絡也(ye)不足為過(guo)。
3G的失利讓(rang)中(zhong)國(guo)移(yi)動(dong)(dong)(dong)有(you)些抑(yi)郁，在(zai)(zai)中(zhong)移(yi)動(dong)(dong)(dong)的G3與聯通、電信的3G大戰的時候，中(zhong)移(yi)動(dong)(dong)(dong)同時也在(zai)(zai)緊鑼密鼓的布置4G網絡。工信部日前披露的數(shu)(shu)(shu)據顯示(shi)，三(san)大運營商4G基站總數(shu)(shu)(shu)累計達到70萬(wan)個，4G用(yong)(yong)(yong)戶(hu)超過4300萬(wan)，其中(zhong)，中(zhong)國(guo)移(yi)動(dong)(dong)(dong)已經(jing)建設(she)了超過50萬(wan)個4G基站，4G用(yong)(yong)(yong)戶(hu)已經(jing)超過4000萬(wan)，8月-9月2個月的新增4G用(yong)(yong)(yong)戶(hu)數(shu)(shu)(shu)平均超過1000萬(wan)。
在數(shu)據的(de)(de)顯示上中(zhong)移(yi)(yi)(yi)動4G的(de)(de)發展(zhan)有(you)優勢，事實(shi)上另外兩家3G的(de)(de)優勢也很明顯，一(yi)些地(di)方(fang)(fang)沒有(you)4G網(wang)(wang)(wang)絡(luo)(luo)覆蓋，移(yi)(yi)(yi)動4G就會直接回落到(dao)2G，而在網(wang)(wang)(wang)絡(luo)(luo)比較好的(de)(de)地(di)方(fang)(fang)，其(qi)他運營商(shang)的(de)(de)3G也可以(yi)(yi)提供42M速(su)度(du)。這意味著(zhu)，若(ruo)是中(zhong)移(yi)(yi)(yi)動不能(neng)快(kuai)速(su)度(du)大面(mian)積的(de)(de)布置4G基站，仍舊大部分(fen)地(di)方(fang)(fang)還是2G網(wang)(wang)(wang)絡(luo)(luo)，那些地(di)方(fang)(fang)的(de)(de)用戶仍舊會偏向于其(qi)他兩家。相關人士稱中(zhong)移(yi)(yi)(yi)動能(neng)夠覆蓋全國大部分(fen)地(di)區，并且有(you)能(neng)力把4G網(wang)(wang)(wang)絡(luo)(luo)推廣(guang)到(dao)偏遠的(de)(de)地(di)方(fang)(fang)，對于這一(yi)點，估(gu)計大部分(fen)人跟筆者(zhe)一(yi)樣不會太相信，且讓我們拭目(mu)以(yi)(yi)待吧。
移動MM布局夠早 但應用分(fen)發市場(chang)九牛(niu)一毛(mao)
移(yi)(yi)動(dong)MM發展的(de)(de)時間比(bi)較早，上(shang)(shang)一個屬于諾基亞(ya)塞(sai)班系統的(de)(de)智能時代，移(yi)(yi)動(dong)的(de)(de)定(ding)制(zhi)機都裝有移(yi)(yi)動(dong)自己(ji)的(de)(de)定(ding)制(zhi)產品，其中就包括移(yi)(yi)動(dong)MM這(zhe)個產品。移(yi)(yi)動(dong)MM于2009年8月份上(shang)(shang)線，當時的(de)(de)智能大(da)屏機還不(bu)多，市(shi)面上(shang)(shang)的(de)(de)智能機主流是諾基亞(ya)及摩托羅拉(la)等品牌。移(yi)(yi)動(dong)MM類似于蘋果商店，不(bu)夠它(ta)解決了跨終端的(de)(de)問題，所有手機都可以在移(yi)(yi)動(dong)MM商城購買游戲、軟(ruan)件與主題。
2014年(nian)第2季度中國(guo)全渠道應(ying)(ying)(ying)(ying)用(yong)(yong)分(fen)(fen)發(fa)市(shi)(shi)場份額，百度系(xi)(xi)、360系(xi)(xi)及騰訊(xun)系(xi)(xi)各占41.7%、24.9%、20.1%，豌(wan)豆(dou)莢(jia)以6.1%的(de)(de)份額名列第四，剩下的(de)(de)所有(you)應(ying)(ying)(ying)(ying)用(yong)(yong)分(fen)(fen)發(fa)軟件(jian)占6.1%，這(zhe)(zhe)里面包(bao)括移動MM。當(dang)前的(de)(de)移動應(ying)(ying)(ying)(ying)用(yong)(yong)分(fen)(fen)發(fa)已經形成一個(ge)較為細(xi)分(fen)(fen)的(de)(de)市(shi)(shi)場，大家耳熟(shu)能詳的(de)(de)此類(lei)軟件(jian)包(bao)括360手(shou)機助手(shou)、91助手(shou)、應(ying)(ying)(ying)(ying)用(yong)(yong)寶、豌(wan)豆(dou)莢(jia)等都是(shi)當(dang)前這(zhe)(zhe)個(ge)市(shi)(shi)場的(de)(de)主角，可以為用(yong)(yong)戶提供大量(liang)的(de)(de)免費(fei)手(shou)機應(ying)(ying)(ying)(ying)用(yong)(yong)，安(an)卓智能機時代的(de)(de)用(yong)(yong)戶習慣(guan)了使用(yong)(yong)免費(fei)應(ying)(ying)(ying)(ying)用(yong)(yong)，因此按次(ci)下載或者包(bao)月的(de)(de)應(ying)(ying)(ying)(ying)用(yong)(yong)是(shi)沒有(you)太大市(shi)(shi)場的(de)(de)。移動MM從誕(dan)生到現(xian)在一直走的(de)(de)資源收費(fei)的(de)(de)市(shi)(shi)場路(lu)線，這(zhe)(zhe)點有(you)些不(bu)符合當(dang)前的(de)(de)市(shi)(shi)場行情(qing)。
這次中國移(yi)(yi)動(dong)公(gong)司整(zheng)合(he)，除了九大基地中的(de)(de)音樂、視頻、閱讀、游(you)戲和動(dong)漫基地將合(he)并成立新媒(mei)體公(gong)司外，剩下(xia)的(de)(de)4大部分會以(yi)(yi)MM商城為核心，整(zheng)合(he)分散的(de)(de)資成立互聯(lian)網公(gong)司，移(yi)(yi)動(dong)MM將會被委(wei)以(yi)(yi)重任，看現在的(de)(de)運營(ying)狀態(tai)，如果移(yi)(yi)動(dong)繼續以(yi)(yi)當前(qian)的(de)(de)收費(fei)策略來(lai)運管營(ying)MM商城，在其他應用分發(fa)市場的(de)(de)沖(chong)擊下(xia)，未來(lai)的(de)(de)發(fa)展堪憂。
與iPhone合作(zuo)失(shi)(shi)利(li) 精英用戶(hu)流失(shi)(shi)
中移動(dong)(dong)與(yu)蘋(pin)(pin)果的(de)(de)合作意向開始于6年前，在(zai)這(zhe)6年的(de)(de)時間因為技術問題，雙方一直(zhi)未達成合作，具體來說是過去的(de)(de)蘋(pin)(pin)果手機(ji)不(bu)支持移動(dong)(dong)2G/3G網絡。這(zhe)個問題使得蘋(pin)(pin)果與(yu)聯通(tong)及電信達成了(le)長期合作的(de)(de)共識(shi)，整個中移動(dong)(dong)的(de)(de)3G時代就是聯通(tong)和電信憑借(jie)蘋(pin)(pin)果手機(ji)分(fen)流移動(dong)(dong)用戶(hu)的(de)(de)時代，聯通(tong)和電信借(jie)著蘋(pin)(pin)果的(de)(de)獨(du)特優勢(shi)分(fen)流了(le)很多移動(dong)(dong)客戶(hu)，這(zhe)部分(fen)用戶(hu)都是高端用戶(hu)。
雖(sui)然(ran)2013年9月份以后的(de)(de)(de)iPhone5s和iPhone5c開始(shi)支(zhi)持3G(TD-SCDMA)和4G(TD-LTE)標準，但中國(guo)移(yi)(yi)動是(shi)在(zai)12月4日獲得工信(xin)部頒發的(de)(de)(de)TD-LTE經(jing)營許可，所以在(zai)12月份才開始(shi)合作。幾(ji)乎可以肯(ken)定(ding)的(de)(de)(de)是(shi)已經(jing)分(fen)流到其他兩家運營商不會輕易回到移(yi)(yi)動，在(zai)移(yi)(yi)動2G時(shi)代的(de)(de)(de)傳輸(shu)速率問題面(mian)前，聯(lian)通(tong)與電(dian)信(xin)用(yong)戶選擇(ze)性(xing)遺忘(wang)移(yi)(yi)動網絡也(ye)是(shi)正常的(de)(de)(de)。同時(shi)短期內移(yi)(yi)動的(de)(de)(de)網絡進(jin)入非4G就2G的(de)(de)(de)奇葩局面(mian)，并(bing)且后兩者(zhe)的(de)(de)(de)速度比4G網絡差的(de)(de)(de)不是(shi)很多，這就是(shi)坊間人(ren)們所稱的(de)(de)(de)“移(yi)(yi)動4G即聯(lian)通(tong)3G”，沒(mei)有(you)故意(yi)抹黑移(yi)(yi)動4G卻也(ye)是(shi)實(shi)情。
有(you)(you)相關數(shu)據統計，2009年中國聯通(tong)就與(yu)蘋(pin)果達成(cheng)合作之后，在超過4年的(de)合作中發(fa)展(zhan)(zhan)在網iPhone用戶超過1300萬，用戶效應帶來了(le)巨(ju)大的(de)3G品牌收益。有(you)(you)聯通(tong)與(yu)電(dian)信普及與(yu)發(fa)展(zhan)(zhan)蘋(pin)果手(shou)機(ji)用戶，中國移動(dong)iPhone 4G版(ban)上市后的(de)表(biao)現(xian)尚(shang)可(ke)，不(bu)過現(xian)在國貨手(shou)機(ji)如日中天，很多(duo)手(shou)機(ji)在質量(liang)與(yu)體驗上俱佳，同樣也分流了(le)一部分iPhone用戶，中移動(dong)已經錯過了(le)iPhone手(shou)機(ji)銷售(shou)的(de)黃金時(shi)期。
12580漸(jian)行漸(jian)遠
根據《創業(ye)(ye)家》雜(za)志2010年5月刊的(de)記載，12580的(de)誕(dan)生非常曲(qu)折并且有(you)故事性(xing)，這里我不再浪(lang)費文(wen)(wen)字描述12580的(de)歷史，感(gan)興(xing)趣(qu)的(de)朋友可以(yi)翻(fan)一翻(fan)。12580誕(dan)生從一定程度上解決了人(ren)(ren)們出行、飲食(shi)等行為的(de)咨詢問題，這與聯通(tong)的(de)114等查詢臺(tai)(tai)是類似的(de)，區別在(zai)(zai)于(yu)12580是一個(ge)跨網站、信(xin)息太、wap等多平(ping)臺(tai)(tai)的(de)信(xin)息綜合性(xing)平(ping)臺(tai)(tai)。用戶們對12580的(de)感(gan)覺是又愛又恨，愛的(de)是有(you)一段時(shi)間12580確實(shi)給(gei)人(ren)(ren)們提(ti)供很(hen)(hen)大(da)方便(bian)，恨者在(zai)(zai)于(yu)12580在(zai)(zai)后期通(tong)過捆綁手機(ji)業(ye)(ye)務(wu)推廣并收費，讓很(hen)(hen)多人(ren)(ren)對此(ci)非常反感(gan)，很(hen)(hen)多人(ren)(ren)都(dou)取消了這個(ge)業(ye)(ye)務(wu)。另外，產品從體驗到應用上都(dou)不理想，由于(yu)之提(ti)供語(yu)音、文(wen)(wen)字以(yi)及(ji)簡單的(de)地(di)圖導航等功(gong)能(neng)，準確性(xing)達不到現在(zai)(zai)地(di)圖等定位系統的(de)準確度。
在(zai)移(yi)動互聯網爆發之后，不只(zhi)是12580，包括(kuo)114等在(zai)內的各移(yi)動通訊服(fu)(fu)務(wu)臺(tai)(tai)都受到了移(yi)動APP的沖(chong)擊，地圖、送餐、打車、團購及酒店(dian)等應(ying)用已經把(ba)12580類的信(xin)息服(fu)(fu)務(wu)臺(tai)(tai)的任(ren)務(wu)拆(chai)解，大(da)部分(fen)人現在(zai)除了通過114查(cha)詢某個服(fu)(fu)務(wu)電話之外，信(xin)息臺(tai)(tai)基本上形同虛(xu)設，甚至很多生活類APP中都帶有(you)各種服(fu)(fu)務(wu)電話，根本無(wu)需再撥打電話語音(yin)。現在(zai)的90后用戶們大(da)部分(fen)都不知道(dao)移(yi)動12580這個產品的存在(zai)，12580的APP在(zai)360手機助手的全部下(xia)載(zai)量僅僅為40萬(wan)。
從(cong)當前的(de)互聯(lian)網環境、用戶使用習慣及(ji)用戶需求來(lai)看， 12580這個產品的(de)存在意(yi)義已經不是很大。至(zhi)于明年正式開始運(yun)營(ying)的(de)移動新公司(si)會不會繼續(xu)運(yun)營(ying)這個產品，還要看起以(yi)后(hou)的(de)發展策略，12580已經完成了其歷史性的(de)任務，以(yi)后(hou)大概(gai)會面(mian)臨著內(nei)部的(de)轉型與整合。
咪咕文化能(neng)否成功 未來發展不甚明朗
咪(mi)(mi)咕文化是(shi)中(zhong)移(yi)動(dong)探索了很久確定的(de)新媒體集團(tuan)公(gong)司(si)，全(quan)稱“咪(mi)(mi)咕文化科(ke)技集團(tuan)公(gong)司(si)”，旗下分(fen)為(wei)音(yin)樂(le)(le)(le)、視頻、閱讀、游(you)戲、動(dong)漫(man)5個子公(gong)司(si)，將于在2015年1月正(zheng)式投入運營。同(tong)(tong)時成立(li)的(de)還有(you)一個互聯網公(gong)司(si)，用來(lai)做中(zhong)移(yi)動(dong)9大基(ji)地(di)的(de)剩余的(de)業(ye)務。顯然，互聯網與(yu)新媒體是(shi)中(zhong)移(yi)動(dong)未來(lai)重點(dian)發展的(de)方向。咪(mi)(mi)咕集團(tuan)公(gong)司(si)以內容為(wei)主(zhu)，基(ji)于中(zhong)國移(yi)動(dong)無線(xian)音(yin)樂(le)(le)(le)基(ji)地(di)的(de)咪(mi)(mi)咕音(yin)樂(le)(le)(le)平臺，這同(tong)(tong)時也是(shi)一個娛樂(le)(le)(le)平臺，之前的(de)主(zhu)要業(ye)務是(shi)以提供彩鈴為(wei)主(zhu)，最近咪(mi)(mi)咕音(yin)樂(le)(le)(le)的(de)新聞比較多，組(zu)織(zhi)各種(zhong)音(yin)樂(le)(le)(le)會及校園音(yin)樂(le)(le)(le)大賽，這是(shi)中(zhong)移(yi)動(dong)所擅(shan)長的(de)。
之前，中國移動的新業(ye)(ye)(ye)務(wu)更多由(you)業(ye)(ye)(ye)務(wu)基(ji)地(di)負責，中國移動在(zai)全國范圍有(you)九個(ge)業(ye)(ye)(ye)務(wu)基(ji)地(di)，由(you)一個(ge)基(ji)地(di)開(kai)發互聯網業(ye)(ye)(ye)務(wu)、或(huo)者提供業(ye)(ye)(ye)務(wu)的接入服務(wu)，優點(dian)在(zai)于(yu)可以降低業(ye)(ye)(ye)務(wu)開(kai)發和(he)運(yun)營成(cheng)本，缺點(dian)在(zai)于(yu)隸屬(shu)于(yu)省公(gong)(gong)司(si)的基(ji)地(di)即便擁有(you)產品和(he)業(ye)(ye)(ye)務(wu)創新的自主權，在(zai)營銷、服務(wu)等運(yun)營環節仍(reng)舊是傳統(tong)模式，內(nei)部流(liu)程較為(wei)復雜，使(shi)得基(ji)地(di)模式越來越難適(shi)應互聯網時代(dai)的競爭。咪咕文化專職做(zuo)內(nei)容(rong)，可以讓其(qi)他公(gong)(gong)司(si)從流(liu)程中解放出來做(zuo)運(yun)營，總(zong)體來看這是有(you)益于(yu)中移動轉型(xing)的。
值得指出的(de)(de)(de)仍舊是(shi)(shi)中(zhong)移(yi)動的(de)(de)(de)體制問題，即(ji)便咪(mi)咕文(wen)化可(ke)以(yi)生(sheng)產更多的(de)(de)(de)內(nei)容(rong)，中(zhong)移(yi)動平臺不對外開(kai)放與傳播，仍舊不會有(you)(you)太大的(de)(de)(de)效果。另外，一個要(yao)(yao)(yao)做(zuo)內(nei)容(rong)的(de)(de)(de)公司必須要(yao)(yao)(yao)有(you)(you)開(kai)放的(de)(de)(de)心態，就如其他音樂網(wang)站、視(shi)頻網(wang)站可(ke)以(yi)讓(rang)用戶(hu)自(zi)己生(sheng)產內(nei)容(rong)一樣，用戶(hu)的(de)(de)(de)原(yuan)創才會產生(sheng)最好的(de)(de)(de)內(nei)容(rong)。多年來，業(ye)內(nei)人士(shi)一般都(dou)感覺中(zhong)移(yi)動是(shi)(shi)在自(zi)己的(de)(de)(de)一畝三分地自(zi)high，平臺模式難免會陷入(ru)這個怪圈，其實自(zi)HIGH沒有(you)(you)什么，主要(yao)(yao)(yao)看(kan)的(de)(de)(de)是(shi)(shi)能不能HIGH出花樣，能不能HIGH出用戶(hu)。
中(zhong)國(guo)移動(dong)自2000年建立到(dao)現在已經14年，這(zhe)些(xie)年里(li)確實為中(zhong)國(guo)移動(dong)通訊(xun)(xun)行業(ye)的發展(zhan)貢(gong)獻(xian)了其應有(you)的力(li)量(liang)，如(ru)移動(dong)夢(meng)網(wang)一樣發展(zhan)伊始就是(shi)帶有(you)互(hu)聯網(wang)基因的，如(ru)果不(bu)是(shi)移動(dong)夢(meng)網(wang)業(ye)務(wu)(wu)的出現，騰訊(xun)(xun)很有(you)可能成為他人的，還有(you)很多(duo)企業(ye)也因為無線虛擬業(ye)務(wu)(wu)而(er)再(zai)次爆發。而(er)移動(dong)作為這(zhe)個(ge)行業(ye)的帶頭大(da)哥，一直引領(ling)者整個(ge)行業(ye)更快(kuai)更好的向前(qian)發展(zhan)。移動(dong)通訊(xun)(xun)形(xing)式從通話到(dao)短信再(zai)到(dao)語(yu)音(yin)再(zai)到(dao)視頻，傳輸(shu)速度也從幾(ji)K到(dao)幾(ji)十(shi)M，做流(liu)量(liang)生意的中(zhong)國(guo)移動(dong)也伴隨著幾(ji)億人民用上了移動(dong)網(wang)絡(luo)而(er)變(bian)成一個(ge)超級行業(ye)大(da)鱷(e)。
在這14年(nian)的發(fa)展進程里，中國移動做出過驚鴻一瞥的產品，當然也有上(shang)面所列的做的不夠好的產品，在這些產品及業務背(bei)后，更多反映出的也是(shi)一個國有企業從運營(ying)模(mo)式(shi)到(dao)管(guan)理(li)模(mo)式(shi)不斷轉變發(fa)展的歷史。我們(men)總結出這些，可(ke)以(yi)稱(cheng)作經驗，也可(ke)以(yi)稱(cheng)為敗(bai)局(ju)，總結不是(shi)目的，更多的還(huan)是(shi)讓其(qi)他企業能夠看到(dao)這些，如果能從中得到(dao)啟示(shi)，我們(men)就會欣慰了(le)。
文/王吉偉
