創投分享會注：在(zai)距離本(ben)屆(jie)雙十(shi)一結束還(huan)剩最(zui)后三個半(ban)小時的時候，阿里(li)巴巴集團CEO陸兆禧與部(bu)分媒體(ti)(ti)進行(xing)了溝(gou)通(tong)，以下為溝(gou)通(tong)會的主(zhu)要內容，創(chuang)投分享會進行(xing)了編(bian)輯（有刪節）：
阿里移動互聯網投資的方向：
移動互聯，我們確實(shi)投(tou)資(zi)了(le)很多(duo)，我們希望上市前把很多(duo)事(shi)情做(zuo)掉，上市以后開始整合業務，沒有(you)想說(shuo)到底是船(chuan)票、諾亞方(fang)舟還是航母，我們今天立(li)足于電商這(zhe)個生態(tai)系統里有(you)哪些需要補(bu)充(chong)的。
另外一部分和(he)流量相關，因為(wei)我們有自己的(de)核心業務，也(ye)希望(wang)有更(geng)多(duo)的(de)流量直接和(he)核心業務綁定(ding)，帶來更(geng)多(duo)的(de)，像投資(zi)微博(bo)，也(ye)投資(zi)了陌陌這樣的(de)公(gong)司，這也(ye)是從流量入口上做的(de)布(bu)局。
關于雙十一商標問題：
我(wo)(wo)們(men)注(zhu)冊(ce)這(zhe)個(ge)商標要保護這(zhe)個(ge)節日，假如我(wo)(wo)們(men)不注(zhu)冊(ce)，我(wo)(wo)不知(zhi)道(dao)誰會注(zhu)冊(ce)，這(zhe)不是說我(wo)(wo)們(men)有多好，而是我(wo)(wo)們(men)更有意愿保護這(zhe)個(ge)節日，不知(zhi)道(dao)大家認同(tong)不認同(tong)，所以我(wo)(wo)們(men)注(zhu)冊(ce)了，我(wo)(wo)認為是理(li)所當(dang)然的。
來往是阿里戰(zhan)術性(xing)產品
來往，聲勢浩大，因(yin)為本身和電商是完(wan)全(quan)不(bu)一(yi)樣的東西(xi)，技(ji)術上不(bu)一(yi)樣，體驗上也是不(bu)一(yi)樣，所以(yi)在這方面我(wo)(wo)們有了很(hen)(hen)多教訓(xun)，也有很(hen)(hen)多進步(bu)，所以(yi)我(wo)(wo)說我(wo)(wo)們學到了很(hen)(hen)多有價值的東西(xi)，但是作(zuo)為戰術性產品(pin)已經(jing)達到了目的，對(dui)外已經(jing)有聲東擊西(xi)的作(zuo)用。
雙十一暴露最大的問題：
雙十一暴露的問題是商家和我們之間的配合上面還是有很多的磨合的地方。
————————————溝通會現場提(ti)問環節————————————
提問：雙十一什么時候可以去真正滲入到各個線下商鋪端，讓他們更有能力適應雙十一的玩法，今年做了哪些事兒，今年看到這些情況，明年還會做哪些事。阿里在線上線下聯動三八的嘗試經驗有何借鑒？
陸兆禧：怎(zen)(zen)么賣，怎(zen)(zen)么管理，怎(zen)(zen)么服(fu)務(wu)客戶(hu)(hu)(hu)，商戶(hu)(hu)(hu)比阿里懂，阿里是搭建一個平臺，解決(jue)支付(fu)、信用的(de)問題，聯合(he)快遞物(wu)流公司(si)，保證(zheng)用戶(hu)(hu)(hu)在可預定的(de)時間(jian)里收到包裹(guo)、貨(huo)物(wu)，這(zhe)個需(xu)要我(wo)們去做的(de)。
我們在怎么經營管理店鋪這個環節上不會直接參與，但是我們下一步會在大數據上面提供更多的工具，讓商戶知道客戶是誰，怎么更好服務客戶，怎么預測將來的銷售和商品的選擇，這方面可以給他們很多的幫助。
另外(wai)一(yi)個問題，線(xian)(xian)(xian)上線(xian)(xian)(xian)下(xia)打通，比(bi)實際想象(xiang)中要困(kun)難，因為線(xian)(xian)(xian)上我們基(ji)本上經(jing)過了十幾(ji)年，有(you)一(yi)個比(bi)較清的(de)套路，線(xian)(xian)(xian)下(xia)有(you)太多的(de)東西，比(bi)如說線(xian)(xian)(xian)下(xia)的(de)IT信息(xi)這(zhe)方面(mian)是(shi)不如線(xian)(xian)(xian)上的(de)，很多線(xian)(xian)(xian)下(xia)很原始的(de)，讓(rang)他們上網，首(shou)先把他的(de)產(chan)品、商品、服務(wu)(wu)數據化，這(zhe)方面(mian)有(you)各(ge)種各(ge)樣的(de)形式存在(zai)(zai)。所以我們今(jin)年已經(jing)開始在(zai)(zai)跟很多的(de)原來在(zai)(zai)提(ti)供信息(xi)服務(wu)(wu)的(de)公司展開合作，幫助(zhu)他們把他的(de)客(ke)戶(hu)信息(xi)互聯網化，只有(you)這(zhe)一(yi)步(bu)走過了，之后才能夠讓(rang)線(xian)(xian)(xian)下(xia)更多的(de)商鋪享受(shou)到互聯網這(zhe)么一(yi)個效率和低成本。
提問：大家都在尋找移動互聯時代的船票，阿里通過很多方式進軍移動互聯的各個領域，是要做一艘航空母艦還是拯救世界的諾亞方舟？
陸兆(zhao)禧：移動互聯，我(wo)們(men)確實(shi)投資(zi)了(le)(le)很(hen)多，我(wo)們(men)希(xi)望(wang)上市前把很(hen)多事(shi)情做(zuo)掉，上市以后開始整合(he)業務，沒有(you)想(xiang)說到底(di)是(shi)船票(piao)、諾亞方舟還(huan)是(shi)航母，我(wo)們(men)今天立足(zu)于電商這個生(sheng)態系統里有(you)哪些(xie)需(xu)要補充的(de)，我(wo)們(men)投資(zi)是(shi)為(wei)了(le)(le)明天，為(wei)了(le)(le)后天，不(bu)是(shi)為(wei)了(le)(le)我(wo)們(men)要增加一(yi)些(xie)收入或者拿一(yi)些(xie)更(geng)漂亮的(de)數據。
因為在整個(ge)生(sheng)態(tai)系統里可以(yi)看到(dao)，比(bi)如說(shuo)O2O，肯定從線上走到(dao)線下，O2O是未(wei)來很重要(yao)的領(ling)域，地(di)圖是一個(ge)入口，也是很重要(yao)的數據來源，所以(yi)投資地(di)圖是比(bi)較正(zheng)確的決定，我們支付寶做了錢包，淘寶也帶出了淘點(dian)點(dian)，開始走生(sheng)活(huo)服(fu)務。其他方面主(zhu)要(yao)圍繞生(sheng)態(tai)系統所需要(yao)的補充補充進來。
另外一(yi)部分(fen)和(he)流量(liang)相關(guan)，因為我們有自己的(de)核心(xin)業(ye)(ye)務(wu)，也(ye)希望(wang)有更(geng)多的(de)流量(liang)直接和(he)核心(xin)業(ye)(ye)務(wu)綁(bang)定，帶來更(geng)多的(de)，像(xiang)投資微博，也(ye)投資了陌(mo)陌(mo)這樣(yang)的(de)公司，這也(ye)是從(cong)流量(liang)入(ru)口(kou)上(shang)做的(de)布局(ju)。
提問：在國際化的進程中，剛才提到市場層面的進入，現在已經是美國的上市公司，比如說這次雙十一我們怎么和資本市場解釋中國的需求或者中國的節日？
陸(lu)兆禧：總(zong)體來說海(hai)(hai)外(wai)對(dui)阿里的(de)(de)評論比(bi)國(guo)內要正面的(de)(de)多，不(bu)知道(dao)為(wei)什么(me)(me)，國(guo)內自(zi)己看自(zi)己都是(shi)(shi)一(yi)身毛病，海(hai)(hai)外(wai)隔岸看美女都很(hen)漂亮。每個(ge)人(ren)(ren)都有自(zi)己的(de)(de)喜好，亞馬遜是(shi)(shi)非常偉大的(de)(de)公司，我(wo)(wo)們肯(ken)定在亞馬遜上學很(hen)多東西，但是(shi)(shi)在海(hai)(hai)外(wai)也有大量的(de)(de)看好阿里的(de)(de)人(ren)(ren)，關(guan)鍵我(wo)(wo)們立足本身核(he)心業務(wu)知道(dao)自(zi)己下一(yi)步做(zuo)什么(me)(me)，特別(bie)知道(dao)客戶(hu)要什么(me)(me)，給(gei)自(zi)己做(zuo)事(shi)情和(he)給(gei)別(bie)人(ren)(ren)做(zuo)事(shi)情是(shi)(shi)不(bu)一(yi)樣的(de)(de)，互聯網(wang)帶給(gei)我(wo)(wo)們最大的(de)(de)改變就是(shi)(shi)以(yi)往做(zuo)事(shi)情是(shi)(shi)為(wei)自(zi)己做(zuo)，互聯網(wang)就是(shi)(shi)利(li)他精神，先為(wei)別(bie)人(ren)(ren)做(zuo)，讓別(bie)人(ren)(ren)在你(ni)提(ti)供的(de)(de)工作和(he)服務(wu)中獲(huo)得價值以(yi)后才(cai)能夠得到你(ni)想要的(de)(de)東西。
對我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)來說我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)跟(gen)投資者和海外的(de)(de)媒體做了非(fei)常充分的(de)(de)溝通，我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)希(xi)望(wang)有(you)(you)更多的(de)(de)溝通，阿里肯(ken)定(ding)不(bu)完(wan)美(mei)，這(zhe)(zhe)個(ge)公(gong)司有(you)(you)很多問(wen)題(ti)，但是我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)往(wang)越(yue)來越(yue)好的(de)(de)方(fang)向在(zai)(zai)改變(bian)，我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)希(xi)望(wang)有(you)(you)什么(me)問(wen)題(ti)媒體可以(yi)(yi)監督(du)我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)，我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)也可以(yi)(yi)做更多的(de)(de)主動的(de)(de)溝通。大家可以(yi)(yi)看(kan)到阿里在(zai)(zai)這(zhe)(zhe)方(fang)面(mian)做的(de)(de)很多的(de)(de)工作，我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)也在(zai)(zai)不(bu)斷(duan)的(de)(de)進(jin)步，我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)也看(kan)得到今天幸運(yun)也好、偶然也好，我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)在(zai)(zai)中國，中國這(zhe)(zhe)個(ge)環(huan)境，在(zai)(zai)美(mei)國不(bu)可能有(you)(you)阿里巴巴這(zhe)(zhe)樣的(de)(de)公(gong)司，因為(wei)那個(ge)信用環(huan)境很完(wan)善，零售很發達，剛好中國這(zhe)(zhe)兩個(ge)方(fang)面(mian)比較缺(que)，所以(yi)(yi)誕(dan)生了這(zhe)(zhe)么(me)一(yi)個(ge)公(gong)司，解決了這(zhe)(zhe)么(me)一(yi)個(ge)問(wen)題(ti)。所以(yi)(yi)每(mei)個(ge)公(gong)司在(zai)(zai)當地都(dou)有(you)(you)一(yi)個(ge)特定(ding)的(de)(de)存在(zai)(zai)的(de)(de)環(huan)境，我(wo)(wo)(wo)覺得外國有(you)(you)沒有(you)(you)人看(kan)得懂不(bu)重(zhong)要，也有(you)(you)人看(kan)好。
提問：一年以來你的工作重心有什么變化，你現在主要關注的有哪些？
陸(lu)兆禧：戰(zhan)略(lve)方(fang)面，三方(fang)面。
第一(yi)，阿里(li)(li)的(de)(de)(de)(de)(de)農(nong)(nong)(nong)(nong)村(cun)戰略，希(xi)望通過我(wo)們(men)努(nu)力能(neng)夠讓中國的(de)(de)(de)(de)(de)農(nong)(nong)(nong)(nong)民(min)重(zhong)新(xin)回到(dao)(dao)(dao)土地上去，很(hen)大，過去大量(liang)的(de)(de)(de)(de)(de)農(nong)(nong)(nong)(nong)民(min)離開(kai)農(nong)(nong)(nong)(nong)村(cun)到(dao)(dao)(dao)城市(shi)(shi)找工作，給城市(shi)(shi)帶(dai)來(lai)很(hen)多(duo)問題(ti)，從發(fa)展上來(lai)看(kan)，中國也是(shi)(shi)土地很(hen)缺，糧(liang)食也很(hen)匱乏，每(mei)年(nian)要進口大量(liang)的(de)(de)(de)(de)(de)糧(liang)食，最好農(nong)(nong)(nong)(nong)民(min)種(zhong)地，但是(shi)(shi)關鍵農(nong)(nong)(nong)(nong)民(min)為什么要離開(kai)地，因為收入不行，我(wo)希(xi)望通過網絡能(neng)夠幫(bang)助農(nong)(nong)(nong)(nong)民(min)在土地上所產(chan)(chan)生(sheng)出來(lai)的(de)(de)(de)(de)(de)產(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)，叫農(nong)(nong)(nong)(nong)產(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)，能(neng)夠用(yong)一(yi)個市(shi)(shi)場的(de)(de)(de)(de)(de)價值賣(mai)到(dao)(dao)(dao)城市(shi)(shi)里(li)(li)去。而(er)城市(shi)(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)人(ren)需要大量(liang)的(de)(de)(de)(de)(de)農(nong)(nong)(nong)(nong)產(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)，這(zhe)(zhe)個需求(qiu)已經越(yue)來(lai)越(yue)旺盛(sheng)，所以(yi)這(zhe)(zhe)是(shi)(shi)一(yi)個我(wo)們(men)需要努(nu)力的(de)(de)(de)(de)(de)方向，把農(nong)(nong)(nong)(nong)產(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)通過網絡帶(dai)給城市(shi)(shi)。第二，把城市(shi)(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)產(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)帶(dai)到(dao)(dao)(dao)農(nong)(nong)(nong)(nong)村(cun)去。過去那么多(duo)年(nian)把發(fa)達地區、沿(yan)海地區的(de)(de)(de)(de)(de)商品(pin)(pin)(pin)帶(dai)到(dao)(dao)(dao)落后(hou)地區，同樣(yang)也能(neng)夠帶(dai)給農(nong)(nong)(nong)(nong)民(min)，前提是(shi)(shi)農(nong)(nong)(nong)(nong)民(min)能(neng)夠賺到(dao)(dao)(dao)錢。這(zhe)(zhe)是(shi)(shi)兩步，一(yi)個是(shi)(shi)讓農(nong)(nong)(nong)(nong)產(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)以(yi)一(yi)定市(shi)(shi)場價格賣(mai)到(dao)(dao)(dao)城市(shi)(shi)，第二，把城市(shi)(shi)商品(pin)(pin)(pin)帶(dai)到(dao)(dao)(dao)農(nong)(nong)(nong)(nong)村(cun)，這(zhe)(zhe)是(shi)(shi)我(wo)們(men)所說的(de)(de)(de)(de)(de)很(hen)重(zhong)要的(de)(de)(de)(de)(de)農(nong)(nong)(nong)(nong)村(cun)戰略。
第二(er)，國(guo)際化，立足于中國(guo)這(zhe)是第一步，產品(pin)出去(qu)和商品(pin)帶進來，滿足當地消費和海外的消費。
第三，大數據和做計(ji)(ji)(ji)算(suan)(suan)，今天阿里(li)能(neng)夠承(cheng)受那么大的(de)交易(yi)量(liang)，是(shi)因為(wei)我們(men)在云計(ji)(ji)(ji)算(suan)(suan)里(li)面(mian)投(tou)入了(le)大量(liang)的(de)資(zi)源去(qu)做研發，今天我們(men)沒(mei)有(you)一(yi)臺(tai)(tai)IBM機器，沒(mei)有(you)EMP的(de)存儲(chu)，全是(shi)用一(yi)個國內廠商生產(chan)的(de)，像(xiang)華為(wei)、聯想生產(chan)的(de)PC服務器，幾千臺(tai)(tai)聯在一(yi)起(qi)，形成巨大的(de)計(ji)(ji)(ji)算(suan)(suan)能(neng)力(li)(li)和存儲(chu)能(neng)力(li)(li)。這種計(ji)(ji)(ji)算(suan)(suan)和存儲(chu)能(neng)力(li)(li)我們(men)希(xi)望未(wei)來(lai)能(neng)夠開(kai)放給(gei)更多(duo)的(de)創(chuang)業(ye)者(zhe)和中小(xiao)企(qi)業(ye)。因為(wei)我們(men)走過這么一(yi)段路(lu)，每個公司今天要上(shang)網，要開(kai)公司，首先要請IT人員，要買服務器，要花多(duo)少錢。在云計(ji)(ji)(ji)算(suan)(suan)這個時代像(xiang)插電一(yi)樣，在網上(shang)找一(yi)個供應商，直接把東西擺上(shang)去(qu)就可以了(le)，按月、按用量(liang)付多(duo)少錢，云計(ji)(ji)(ji)算(suan)(suan)非(fei)常重要，讓(rang)中小(xiao)企(qi)業(ye)做生意更簡單，降低他們(men)的(de)門檻。
另外，大(da)(da)數(shu)據(ju)(ju)上面，我們也是做(zuo)了(le)幾年，兩個方向目標。第一(yi)，讓數(shu)據(ju)(ju)驅(qu)(qu)動(dong)業(ye)務(wu)，第二(er)，讓數(shu)據(ju)(ju)變(bian)成業(ye)務(wu)。數(shu)據(ju)(ju)驅(qu)(qu)動(dong)業(ye)務(wu)更(geng)多是內部怎么用數(shu)據(ju)(ju)，像今天(tian)(tian)大(da)(da)家都(dou)有興趣(qu)可(ke)以用手機搜(sou)索一(yi)下(xia)淘寶(bao)，搜(sou)索一(yi)樣(yang)的(de)(de)東西(xi)得到的(de)(de)是不一(yi)樣(yang)，因為(wei)里面有深挖的(de)(de)數(shu)據(ju)(ju)，知道(dao)你(ni)(ni)是誰，你(ni)(ni)的(de)(de)喜好是什么，聽起來(lai)有點(dian)恐怖，但是用起來(lai)很(hen)(hen)方便，這是數(shu)據(ju)(ju)的(de)(de)應(ying)用，效率提(ti)高(gao)，成本降低。原來(lai)大(da)(da)量的(de)(de)人(ren)做(zuo)很(hen)(hen)多的(de)(de)事情(qing)，今天(tian)(tian)計算(suan)機非常(chang)聰明，把人(ren)的(de)(de)很(hen)(hen)多工作替(ti)代掉了(le)。
第二(er)，數據(ju)替代業務，假如數據(ju)產品(pin)(pin)能(neng)夠(gou)做(zuo)(zuo)(zuo)的(de)好(hao)(hao)，商(shang)家就能(neng)夠(gou)利用(yong)數據(ju)產品(pin)(pin)可以預測到下一(yi)(yi)步要(yao)做(zuo)(zuo)(zuo)一(yi)(yi)些什么產品(pin)(pin)，要(yao)備多(duo)少庫(ku)存，今天(tian)所做(zuo)(zuo)(zuo)的(de)事(shi)情都是這(zhe)樣(yang)做(zuo)(zuo)(zuo)的(de)，包括(kuo)投(tou)雙十一(yi)(yi)的(de)廣告也(ye)好(hao)(hao)，其實都后(hou)背(bei)有大量的(de)數據(ju)幫助我們(men)做(zuo)(zuo)(zuo)判斷、做(zuo)(zuo)(zuo)決定，讓(rang)商(shang)家和我有一(yi)(yi)樣(yang)的(de)能(neng)力，把這(zhe)個(ge)生態(tai)系統做(zuo)(zuo)(zuo)的(de)更旺盛，大家在這(zhe)里(li)更好(hao)(hao)，所以這(zhe)三方面(mian)是我最重要(yao)的(de)工(gong)作(zuo)。
提問：你和你們的競爭對手都在做O2O的這件事兒，可是我看到在O2O的布局上沒有那么清晰，你們在無線這一塊，在移動這一塊已經想的非常清楚了嗎？已經有明確的戰略了嗎？
陸(lu)兆禧：戰略(lve)和(he)戰術有(you)的(de)(de)(de)(de)時候混在(zai)一(yi)(yi)起，所謂(wei)戰術就是(shi)(shi)(shi)指東打西，有(you)些(xie)看起來(lai)(lai)很(hen)(hen)(hen)有(you)條理但是(shi)(shi)(shi)內(nei)部(bu)很(hen)(hen)(hen)亂，有(you)的(de)(de)(de)(de)外面(mian)很(hen)(hen)(hen)亂但是(shi)(shi)(shi)很(hen)(hen)(hen)清楚(chu)，我(wo)(wo)們(men)(men)做事情非常專注，來(lai)(lai)往是(shi)(shi)(shi)一(yi)(yi)個(ge)戰術性的(de)(de)(de)(de)產品，從來(lai)(lai)沒有(you)說是(shi)(shi)(shi)一(yi)(yi)個(ge)戰略(lve)。作(zuo)為(wei)阿里來(lai)(lai)說擁有(you)這(zhe)(zhe)么一(yi)(yi)個(ge)溝通工(gong)具(ju)，我(wo)(wo)們(men)(men)也在(zai)培養(yang)自己的(de)(de)(de)(de)員工(gong)，在(zai)這(zhe)(zhe)個(ge)過程中我(wo)(wo)們(men)(men)人的(de)(de)(de)(de)能力(li)(li)在(zai)不斷(duan)(duan)提升，作(zuo)為(wei)未來(lai)(lai)移動(dong)互聯網這(zhe)(zhe)方面(mian)能力(li)(li)是(shi)(shi)(shi)必須具(ju)備的(de)(de)(de)(de)，不管(guan)做電子商(shang)務還是(shi)(shi)(shi)O2O，這(zhe)(zhe)些(xie)無(wu)線(xian)通訊的(de)(de)(de)(de)能力(li)(li)必須要有(you)，而且我(wo)(wo)看得到我(wo)(wo)們(men)(men)團隊(dui)在(zai)不斷(duan)(duan)地成長(chang)，非常快。
你用(yong)來往其實區別不是(shi)很(hen)大，很(hen)多(duo)朋友還是(shi)在微信上面，其實在能(neng)力(li)上面過(guo)去一年進(jin)步非常大，這個背后就是(shi)人的(de)進(jin)步。有(you)(you)(you)(you)的(de)時候(hou)是(shi)戰(zhan)術，有(you)(you)(you)(you)的(de)時候(hou)是(shi)戰(zhan)略(lve)，我(wo)剛才講的(de)那三點(dian)就是(shi)非常清楚的(de)戰(zhan)略(lve)，包括(kuo)我(wo)們(men)很(hen)多(duo)投(tou)(tou)(tou)資(zi)都(dou)是(shi)有(you)(you)(you)(you)戰(zhan)略(lve)性的(de)投(tou)(tou)(tou)資(zi)。有(you)(you)(you)(you)些(xie)事我(wo)們(men)沒(mei)有(you)(you)(you)(you)的(de)能(neng)力(li)，但是(shi)可以(yi)(yi)用(yong)投(tou)(tou)(tou)資(zi)的(de)方式擁有(you)(you)(you)(you)這個能(neng)力(li)，像投(tou)(tou)(tou)資(zi)UC，除了核(he)心電商之外(wai)沒(mei)有(you)(you)(you)(you)其他(ta)互聯網強的(de)應有(you)(you)(you)(you)，通過(guo)投(tou)(tou)(tou)資(zi)UC擁有(you)(you)(you)(you)全世(shi)界最大的(de)手機移動瀏覽器(qi)，所以(yi)(yi)我(wo)們(men)是(shi)想的(de)很(hen)清楚的(de)。
提問：前段時間圍繞雙十一商標侵權問題在鬧的比較大，我想問一下，阿里對于其他的電商加入這樣的雙十一狂歡是什么態度，您對中國未來電商的趨勢怎么看？
陸兆禧(xi)：第一，我(wo)們(men)注(zhu)冊這(zhe)(zhe)個(ge)商標要(yao)保護這(zhe)(zhe)個(ge)節日，假如我(wo)們(men)不(bu)(bu)注(zhu)冊，我(wo)不(bu)(bu)知道誰會注(zhu)冊，這(zhe)(zhe)不(bu)(bu)是(shi)(shi)說我(wo)們(men)有(you)(you)多(duo)好，而是(shi)(shi)我(wo)們(men)更有(you)(you)意愿保護這(zhe)(zhe)個(ge)節日，不(bu)(bu)知道大家(jia)認同不(bu)(bu)認同，所(suo)以我(wo)們(men)注(zhu)冊了，我(wo)認為是(shi)(shi)理所(suo)當然(ran)的。
第(di)二，從(cong)第(di)一(yi)天開(kai)始我(wo)(wo)們就(jiu)說大(da)家(jia)都可以玩，只是(shi)(shi)(shi)(shi)剛開(kai)始兩年沒(mei)有人和(he)我(wo)(wo)們玩，大(da)家(jia)覺得(de)是(shi)(shi)(shi)(shi)小東(dong)西，經過幾年以后慢慢做(zuo)出來了，大(da)家(jia)很(hen)開(kai)心，大(da)家(jia)都在參(can)與，這(zhe)(zhe)(zhe)是(shi)(shi)(shi)(shi)商(shang)家(jia)回(hui)饋(kui)消費者的節(jie)日，更多(duo)人參(can)與是(shi)(shi)(shi)(shi)好事情，水漲(zhang)船(chuan)高，假如大(da)家(jia)都往(wang)上漲(zhang)我(wo)(wo)們不是(shi)(shi)(shi)(shi)笨蛋(dan)，我(wo)(wo)們也會往(wang)上漲(zhang)，這(zhe)(zhe)(zhe)一(yi)點我(wo)(wo)們沒(mei)有變。唯一(yi)的是(shi)(shi)(shi)(shi)在這(zhe)(zhe)(zhe)個(ge)市(shi)場上競(jing)爭要有底(di)線(xian)，保護是(shi)(shi)(shi)(shi)為(wei)了讓這(zhe)(zhe)(zhe)個(ge)競(jing)爭有底(di)線(xian)。大(da)家(jia)都是(shi)(shi)(shi)(shi)足夠聰明，看看大(da)家(jia)都在做(zuo)什么，我(wo)(wo)們是(shi)(shi)(shi)(shi)最(zui)有意(yi)愿(yuan)保護這(zhe)(zhe)(zhe)個(ge)雙(shuang)十一(yi)的。
提問：未來電子商務的格局發展您怎么看？
陸兆禧：電子商(shang)務在(zai)(zai)中(zhong)國(guo)的(de)(de)發(fa)展比(bi)歐美發(fa)達(da)國(guo)家更有(you)(you)潛(qian)力(li)，甚至類似我們國(guo)家這樣的(de)(de)發(fa)展中(zhong)地(di)區同樣具備這個(ge)潛(qian)力(li)。今天我們在(zai)(zai)中(zhong)國(guo)，我們也在(zai)(zai)放眼(yan)未來世界的(de)(de)其他地(di)方，但(dan)是中(zhong)國(guo)的(de)(de)市場足夠大，還有(you)(you)好幾(ji)億潛(qian)在(zai)(zai)用戶(hu)，而(er)(er)今天3億網上(shang)(shang)購物，按(an)照中(zhong)國(guo)的(de)(de)人(ren)口再造一個(ge)阿里或(huo)者(zhe)(zhe)整個(ge)電商(shang)互聯(lian)網的(de)(de)規模，一點問題都沒有(you)(you)，而(er)(er)且還有(you)(you)個(ge)可能(neng)性，大量(liang)的(de)(de)消費都可能(neng)從線(xian)(xian)上(shang)(shang)搬到(dao)線(xian)(xian)上(shang)(shang)，或(huo)者(zhe)(zhe)線(xian)(xian)上(shang)(shang)線(xian)(xian)下結合，更好的(de)(de)引(yin)爆(bao)這個(ge)消費，蓬勃發(fa)展一點不為(wei)過。
提問：第一，物流的問題，貌似是從有雙十一以來物流問題每年都讓你們非常擔憂，在你們規劃里，什么時候這個問題不是問題。目前對菜鳥規劃滿意嗎？
陸兆禧：第一，物(wu)流問(wen)題是(shi)一個好(hao)的(de)(de)問(wen)題，是(shi)因為做(zuo)的(de)(de)好(hao)了(le)，消費(fei)旺盛了(le)才會(hui)產(chan)生(sheng)這(zhe)個問(wen)題，其實越來越好(hao)，去(qu)年開始大(da)家沒有(you)(you)看到大(da)量(liang)爆倉(cang)的(de)(de)新(xin)聞，因為我們調整了(le)運力(li)，因為我們都有(you)(you)各(ge)個倉(cang)庫實時數據，這(zhe)里產(chan)生(sheng)多(duo)少訂單，已經產(chan)生(sheng)了(le)，這(zhe)個倉(cang)放多(duo)少，告訴你(ni)收(shou)多(duo)少回來，多(duo)少東西運出去(qu)，這(zhe)個非常重要，以(yi)往瞎子一樣有(you)(you)單就(jiu)收(shou)，結(jie)果發現爆倉(cang)了(le)，有(you)(you)序和(he)無序完全(quan)不(bu)(bu)一樣。雖然我們擔心(xin)，擔心(xin)不(bu)(bu)是(shi)爆倉(cang)，而(er)是(shi)擔心(xin)消費(fei)者的(de)(de)期(qi)望值能(neng)不(bu)(bu)能(neng)更好(hao)的(de)(de)實現。
第二，菜(cai)鳥成立(li)一年左右的時間，他們已(yi)經做(zuo)(zuo)了(le)(le)(le)非常多(duo)的工(gong)作，完(wan)完(wan)全全超出了(le)(le)(le)我們的期望(wang)值，但(dan)是(shi)你說(shuo)有沒(mei)有達(da)到(dao)(dao)要(yao)求？遠(yuan)遠(yuan)沒(mei)有達(da)到(dao)(dao)要(yao)求，我們目標是(shi)中國24小時達(da)到(dao)(dao)，不管哪(na)里下一個訂單(dan)都24小時送到(dao)(dao)，這個事情(qing)沒(mei)有實現肯定(ding)達(da)不到(dao)(dao)要(yao)求，但(dan)是(shi)已(yi)經做(zuo)(zuo)了(le)(le)(le)非常多(duo)的工(gong)作，而(er)且在往前推(tui)進。
提問：無線端的問題，來往作為一個戰術而言不是特別成功的產品，原因是什么，今年雙十一無線方面表現的非常搶眼，做的好的方面又是什么？
陸兆禧：來往，聲勢浩大，因為本身和電商是完全不一樣的東西，技術上不一樣，體驗上也是不一樣，所以在這方面我們有了很多教訓，也有很多進步，所以我說我們學到了很多有價值的東西，但是作為戰術性產品已經達到了目的，對外已經有聲東擊西的作用。第二，對內，我們(men)從來往(wang)開始調動全(quan)公司產品技術(shu)資源投入(ru)到(dao)(dao)無線(xian)上，無線(xian)最重要是(shi)淘(tao)寶(bao)、天(tian)貓、支付寶(bao)錢包(bao)，所以這是(shi)最根本(ben)的(de)地方(fang)。戰術(shu)性的(de)東西是(shi)很開心很好玩的(de)，其實我們(men)打到(dao)(dao)另外一方(fang)面，我們(men)阿里(li)巴(ba)巴(ba)2萬多人，大(da)量(liang)的(de)人投在電(dian)商的(de)業務上，我們(men)也看到(dao)(dao)我們(men)電(dian)商業務無線(xian)上非常(chang)健壯。
要做一件事情，不是CEO想做的就做的，是要讓別人做事情，一棍子把(ba)我打醒，也把(ba)我們同(tong)事打醒，大家往這個(ge)方(fang)向去做，才(cai)有今天看(kan)起來不錯的結果。
提問：物流問題越來越好，但是我們也看到很多人吐槽降價的問題，雙十一暴露最大的問題是什么？第二，技術上的問題，GMV和支付寶很多人說有陰謀論，您怎么看？
陸兆(zhao)禧(xi)：雙十一(yi)暴露的(de)問題是商(shang)(shang)(shang)家(jia)和我(wo)們(men)(men)之間(jian)的(de)配合(he)上面還是有很多(duo)(duo)的(de)磨合(he)的(de)地方(fang)。商(shang)(shang)(shang)家(jia)有商(shang)(shang)(shang)家(jia)的(de)期望值，商(shang)(shang)(shang)家(jia)賣很多(duo)(duo)東(dong)西，我(wo)們(men)(men)去年都沒有目標(biao)，那個目標(biao)不是銷售多(duo)(duo)少，我(wo)們(men)(men)要(yao)引(yin)進更(geng)多(duo)(duo)的(de)國(guo)際商(shang)(shang)(shang)品(pin)、國(guo)際品(pin)牌來滿足中(zhong)國(guo)消費者的(de)需求，讓淘(tao)寶、天貓更(geng)多(duo)(duo)樣化，更(geng)多(duo)(duo)選擇，商(shang)(shang)(shang)家(jia)就是多(duo)(duo)賣一(yi)點，這還是要(yao)有一(yi)些(xie)的(de)磨合(he)在里面。
雙(shuang)十一(yi)物流始終還(huan)是一(yi)個(ge)(ge)問題，今年(nian)比(bi)(bi)去(qu)年(nian)漲了(le)那(nei)么多(duo)，物流投入肯定沒有(you)增長的(de)那(nei)么快，好在(zai)我20多(duo)個(ge)(ge)訂(ding)單有(you)七八個(ge)(ge)發貨了(le)，我看(kan)到自己的(de)東西等(deng)于我是一(yi)個(ge)(ge)消(xiao)費(fei)者(zhe)，看(kan)到比(bi)(bi)去(qu)年(nian)更(geng)好。
至于什么(me)(me)GMV別人(ren)愛怎么(me)(me)說(shuo)(shuo)怎么(me)(me)說(shuo)(shuo)，關鍵我們(men)自己說(shuo)(shuo)出去是(shi)(shi)什么(me)(me)，你(ni)看到的(de)數(shu)據和我看到的(de)數(shu)據一模一樣，是(shi)(shi)多少就是(shi)(shi)多少。陰謀(mou)論永遠都存在，別人(ren)說(shuo)(shuo)你(ni)不好你(ni)會(hui)不會(hui)受影(ying)響，受到影(ying)響是(shi)(shi)不是(shi)(shi)忘記該做的(de)事情(qing)？這么(me)(me)多年走(zou)下(xia)來，阿里是(shi)(shi)爭議比較大的(de)公(gong)司，有(you)(you)人(ren)說(shuo)(shuo)好，有(you)(you)人(ren)說(shuo)(shuo)不好，有(you)(you)人(ren)說(shuo)(shuo)是(shi)(shi)建設者，有(you)(you)人(ren)說(shuo)(shuo)是(shi)(shi)破壞者，但是(shi)(shi)我們(men)始終(zhong)專注在自己相信的(de)事情(qing)上，未來這種事情(qing)也不會(hui)少。
提問：速賣通這一塊，把重點放在俄羅斯還有巴西、印尼市場，這一塊是互聯網電商不太發達的地區，電商又是我們比較擅長的領域，未來會不會成為全球化的主流，就是在互聯網不發達的地區自己做，而在過這樣的地方是投資一些公司？
陸(lu)兆禧：速賣通是(shi)一(yi)個好產(chan)品(pin)，在(zai)當地(di)(di)(di)是(shi)最(zui)大的(de)(de)電商(shang)網站(zhan)，也(ye)是(shi)我們(men)(men)一(yi)個空軍(jun)的(de)(de)不(bu)對，不(bu)需要有(you)太多的(de)(de)人、資產(chan)落地(di)(di)(di)，讓我知道我們(men)(men)到底(di)現(xian)有(you)的(de)(de)產(chan)品(pin)在(zai)哪個地(di)(di)(di)方(fang)更受歡迎，也(ye)是(shi)給我們(men)(men)摸索(suo)到哪些(xie)是(shi)我們(men)(men)想要的(de)(de)，對阿里在(zai)中國能夠做的(de)(de)比較好，跟中國的(de)(de)環境(jing)、人文(wen)、人口也(ye)有(you)關系，所(suo)以假(jia)如在(zai)全世界其他地(di)(di)(di)方(fang)跟我們(men)(men)越像(xiang)，我們(men)(men)成功的(de)(de)機會(hui)越大，但(dan)是(shi)我還(huan)是(shi)堅持(chi)一(yi)點，本(ben)地(di)(di)(di)化不(bu)是(shi)我們(men)(men)派(pai)人過(guo)去(qu)，而是(shi)我們(men)(men)支(zhi)持(chi)本(ben)地(di)(di)(di)的(de)(de)創業者去(qu)成功，把我們(men)(men)所(suo)獲得(de)的(de)(de)商(shang)業的(de)(de)支(zhi)持(chi)、技術的(de)(de)產(chan)品(pin)數據給他們(men)(men)，當然我們(men)(men)也(ye)會(hui)投資。
提問：往年相比雙十一對于傳統零售業沖擊非常大，但是今年思路轉變了，雙十一同時傳統線下非常活躍，所以您怎么看待，線上線下交流是不是必然的趨勢。
陸兆禧(xi)：很多(duo)企(qi)業醒來(lai)(lai)了，也擁抱(bao)變(bian)化了，這(zhe)是一(yi)(yi)個(ge)好事(shi)情(qing)，這(zhe)是消(xiao)費者為主角的(de)節日，越來(lai)(lai)越多(duo)的(de)人(ren)參與進來(lai)(lai)，帶(dai)給消(xiao)費者的(de)價值(zhi)越來(lai)(lai)越大，靠阿里的(de)巴掌打不響，傳統零售企(qi)業起(qi)來(lai)(lai)擁抱(bao)雙(shuang)十一(yi)(yi)，給我們帶(dai)來(lai)(lai)一(yi)(yi)個(ge)做事(shi)情(qing)更大的(de)信(xin)心。
