11月11日，就在阿里雙十一熱火朝天地推行到下半程、最終撞到571億的銷售額紅線時，微信出乎意料地放出了大招（或許是其能放出的終極大招），正式推出了微信電話本，微信(xin)一鍵登錄之后便可(ke)與(yu)微信(xin)好友(you)直接通話，整(zheng)體交(jiao)互(hu)界面、流程和體驗與(yu)手機(ji)打電話別無二致，且是免費(fei)的，這顯然是要與(yu)阿里搶頭條(tiao)的節奏(zou)。
繼逐步消滅短(duan)信之后，微信虎口再(zai)奪食
距離微(wei)(wei)信(xin)(xin)與(yu)(yu)OTT之(zhi)爭已(yi)經過(guo)去(qu)一年(nian)半，彼(bi)時(shi)運營商哭訴(su)微(wei)(wei)信(xin)(xin)會(hui)嚴重增(zeng)加網(wang)絡負荷(he)，意(yi)圖要(yao)對微(wei)(wei)信(xin)(xin)進行收(shou)費(fei)，騰訊(xun)一度被推(tui)上風口(kou)浪尖。最終(zhong)因為三大(da)運營商聲音不(bu)一致，在騰訊(xun)高(gao)層斡旋、經歷多輪談判之(zhi)后(hou)，聯通(tong)最先(xian)與(yu)(yu)微(wei)(wei)信(xin)(xin)聯盟，推(tui)出(chu)微(wei)(wei)信(xin)(xin)沃卡(ka)，中(zhong)國(guo)電(dian)信(xin)(xin)、中(zhong)國(guo)移動最終(zhong)均不(bu)得不(bu)接受(shou)微(wei)(wei)信(xin)(xin)不(bu)可阻擋的現實，甚至已(yi)經開始與(yu)(yu)微(wei)(wei)信(xin)(xin)合(he)作(zuo)。
微信(xin)對(dui)(dui)運(yun)營(ying)商的影響確實十分(fen)巨大。去年(nian)運(yun)營(ying)商短(duan)信(xin)收(shou)(shou)入(ru)下(xia)降還只是一個很小的幅(fu)度，到了(le)今年(nian)中國移動已經宣(xuan)布明年(nian)將對(dui)(dui)短(duan)信(xin)進行全部(bu)免費，算作(zuo)數(shu)據業務。基本可以認為(wei)，運(yun)營(ying)商的短(duan)信(xin)收(shou)(shou)入(ru)被(bei)沒(mei)(mei)(mei)收(shou)(shou)了(le)——不是微信(xin)沒(mei)(mei)(mei)收(shou)(shou)的，是先(xian)進技術和商業模式沒(mei)(mei)(mei)收(shou)(shou)的。
運營商(shang)(shang)的(de)核心收入(ru)只有兩個：語(yu)音(yin)和流量(liang)業(ye)(ye)務(wu)。但(dan)語(yu)音(yin)收入(ru)同樣在遭(zao)遇(yu)滑鐵盧(lu)。市(shi)場(chang)研究機構Juniper Research發布的(de)最(zui)新報告(gao)稱(cheng)，2014年(nian)，受OTT影響(xiang)，全球(qiu)各地的(de)網絡運營商(shang)(shang)的(de)語(yu)音(yin)和短信流量(liang)收入(ru)減(jian)少140億美(mei)元(yuan)，較2013年(nian)同比大降26%。今年(nian)上半年(nian)美(mei)國移動運營商(shang)(shang)數據業(ye)(ye)務(wu)收入(ru)業(ye)(ye)已首次超(chao)過語(yu)音(yin)。
在(zai)(zai)(zai)今年5月(yue)，手機QQ便已(yi)經推出了實時語(yu)音(yin)通(tong)話，并放(fang)在(zai)(zai)(zai)顯(xian)著(zhu)位置，整體功(gong)能(neng)和體驗(yan)與(yu)今天推出的微(wei)信(xin)電話本(ben)非常相似，只不過并沒有引起大(da)家太大(da)重視——手Q的受(shou)眾群(qun)和關注度遠(yuan)不及(ji)微(wei)信(xin)。在(zai)(zai)(zai)OTT應用(yong)之(zhi)外，iPhone WIFI通(tong)話這樣的系統層面的動作，也在(zai)(zai)(zai)說服用(yong)戶不再使用(yong)傳統語(yu)音(yin)，而Google、小米、聯想們跟進(jin)只是(shi)時間問(wen)題，但這些對中國移動運營(ying)商的影響(xiang)(xiang)都遠(yuan)不及(ji)微(wei)信(xin)。iPhone的WIFI通(tong)話不足為懼的原因在(zai)(zai)(zai)于(yu)其(qi)覆(fu)蓋率不及(ji)微(wei)信(xin)1/5,“鴿籠(long)原理”讓使用(yong)iPhone的人與(yu)Android陣營(ying)的人無(wu)法通(tong)話，還是(shi)要使用(yong)傳統語(yu)音(yin)。同理，手機QQ、易信(xin)們做語(yu)音(yin)通(tong)話都不會有這么大(da)的影響(xiang)(xiang)。
“省錢”是(shi)剛需(xu)。可以預料，幾個(ge)月之后，微信(xin)(xin)電(dian)話(hua)本(ben)會(hui)逐(zhu)步成為又一個(ge)必備應用。雖然(ran)還有(you)大約(yue)一半(ban)中國人不使(shi)用智能手機和微信(xin)(xin)，但這些人本(ben)身(shen)便不會(hui)產生多少語(yu)音(yin)收入。就是(shi)說現在大部分(fen)語(yu)音(yin)通話(hua)是(shi)微信(xin)(xin)用戶產生的。運營商只有(you)期(qi)盼著微信(xin)(xin)語(yu)音(yin)通話(hua)質(zhi)量(liang)沒(mei)有(you)傳統(tong)語(yu)音(yin)那么好(hao)了——但問題(ti)是(shi)微信(xin)(xin)語(yu)音(yin)基(ji)于(yu)數據網絡(luo)質(zhi)量(liang)，運營商轉向(xiang)流量(liang)經營，大建4G網絡(luo)提升網絡(luo)質(zhi)量(liang)是(shi)必須要做的。顯(xian)然(ran)，微信(xin)(xin)又一次虎口奪食。
運營商之外，電話本應用是否(fou)會被(bei)影(ying)響？
微信(xin)選擇獨(du)立做一(yi)款“微信(xin)電話(hua)本”，而不是在微信(xin)上(shang)給予(yu)“語音(yin)”一(yi)個前置(zhi)菜單(dan)，自然不是因為微信(xin)產品(pin)承載(zai)不了的(de)(de)原(yuan)因。核(he)心原(yuan)因在于，這兩款應用有著完(wan)全不同的(de)(de)目的(de)(de)，微信(xin)是基于即時(shi)通(tong)信(xin)和社(she)交的(de)(de)生活社(she)交平臺，加(jia)上(shang)公眾賬(zhang)號已經成(cheng)為一(yi)個超(chao)級App；而微信(xin)電話(hua)本則是解(jie)決“實時(shi)通(tong)話(hua)”的(de)(de)電話(hua)本應用，但不止于此。
如(ru)果(guo)它只能(neng)(neng)滿足打電(dian)話(hua)(hua)，就浪費了互聯網和App的(de)能(neng)(neng)力(li)了。微信(xin)電(dian)話(hua)(hua)本(ben)是(shi)一(yi)個應用，因此可(ke)以擴展(zhan)許多功能(neng)(neng)出來(lai)，比如(ru)通訊錄(lu)管理，可(ke)以同步備份通訊錄(lu)、可(ke)以內置一(yi)些(xie)特別號(hao)(hao)碼(ma)，可(ke)以提供通訊錄(lu)屏蔽(bi)功能(neng)(neng)——就像搜(sou)狗號(hao)(hao)碼(ma)通們在做(zuo)的(de)事(shi)情一(yi)樣。如(ru)果(guo)微信(xin)電(dian)話(hua)(hua)本(ben)成為一(yi)個打電(dian)話(hua)(hua)的(de)常規(gui)應用，那(nei)它對搜(sou)狗號(hao)(hao)碼(ma)通、360來(lai)電(dian)助手、小米黃頁以及觸寶電(dian)話(hua)(hua)助手都會有替代(dai)性(xing)。實(shi)際上在早前騰訊小范圍內測(ce)過(guo)微信(xin)電(dian)話(hua)(hua)本(ben)，但并不支持通話(hua)(hua)，形態就是(shi)山(shan)寨(zhai)版的(de)搜(sou)狗號(hao)(hao)碼(ma)通。
有趣(qu)的是，搜狗號碼(ma)通(tong)們還有一(yi)個“野心”是要做本地(di)生活的O2O入(ru)口(kou)。基于電話本整(zheng)合本地(di)生活服務，因為不(bu)少店鋪、商家、物業(ye)、醫院什么(me)的都(dou)是用座(zuo)機，被整(zheng)合到(dao)號碼(ma)通(tong)應用之后，號碼(ma)通(tong)就(jiu)是一(yi)個電話黃頁導(dao)航。人(ren)們通(tong)過它使(shi)用該服務，就(jiu)好像PC時代通(tong)過hao123這樣(yang)的導(dao)航訪問網(wang)站一(yi)樣(yang)，號碼(ma)通(tong)則可以通(tong)過廣告、分(fen)成等方式獲得價值。
短期(qi)來看，這部分夢(meng)想(xiang)還是(shi)不會被(bei)撲滅的，一是(shi)因為商(shang)家(jia)號(hao)碼暫(zan)時不可能出現在微信(xin)電話(hua)(hua)本中，除(chu)非以(yi)后商(shang)家(jia)對外界面都是(shi)微信(xin)；二是(shi)就(jiu)算(suan)第一點(dian)實現了，微信(xin)做O2O要靠公眾賬號(hao)和大眾點(dian)評，不大可能基于(yu)語(yu)音(yin)。不過長期(qi)來看，倘若微信(xin)電話(hua)(hua)本真的對運營商(shang)的語(yu)音(yin)取而代(dai)之，或者說(shuo)比傳統語(yu)音(yin)更普及，對已有通(tong)訊錄應用影(ying)響可想(xiang)而知。
微信得(de)到(dao)什么？新(xin)一(yi)代(dai)運營商的新(xin)商業模式(shi)
如果運營(ying)商反彈，又一輪(lun)微(wei)信與(yu)OTT大(da)戰在所難免，盡(jin)管(guan)微(wei)信宕機已經夠多了(le)，但愿(yuan)別再節外(wai)生枝——人們太依賴(lai)微(wei)信了(le)。不(bu)過微(wei)信既(ji)然敢這么做，必然已經有所準備，或者說與(yu)運營(ying)商達(da)成了(le)某種默契。
但如(ru)果人們(men)使用微(wei)信(xin)實現語(yu)音(yin)和短信(xin)類似的功能，微(wei)信(xin)就(jiu)成為了(le)新(xin)一(yi)代(dai)通信(xin)運營(ying)(ying)商。傳(chuan)統運營(ying)(ying)商則(ze)徹(che)徹(che)底底變為管道，成為“流量(liang)運營(ying)(ying)商”，而不是(shi)“通信(xin)運營(ying)(ying)商”。因此，運營(ying)(ying)商們(men)現在的一(yi)些(xie)商業模式對微(wei)信(xin)同樣是(shi)有效的。具體來講，在手機QQ此前做語(yu)音(yin)時我(wo)已經分(fen)析了(le)，不妨直接引用如(ru)下：
1、企業(ye)業(ye)務(wu)，例如呼叫中(zhong)心(xin)、企業(ye)綜合集群網（企業(ye)綜合通(tong)信(xin)解(jie)決方(fang)案）、集團彩鈴、電話(hua)會議等；
2、信息(xi)(xi)服務，中(zhong)國(guo)移(yi)動(dong)(dong)12580、中(zhong)國(guo)電信114，通(tong)過后(hou)向(xiang)收費(fei)等模(mo)式(shi)為用(yong)戶提(ti)供(gong)語音信息(xi)(xi)服務，訂酒店機票(piao)、出行問路、查(cha)天氣(qi)買門票(piao)等，它們(men)是大眾點(dian)評等互(hu)聯網O2O巨頭(tou)的重要對(dui)手，在印度則(ze)被當做一(yi)種新的移(yi)動(dong)(dong)搜索。跟前面提(ti)到的“基于電話本的O2O”可以結合到一(yi)起。
3、音樂(le)(le)業務，個人彩鈴，這項業務使(shi)得中(zhong)國移動音樂(le)(le)基地成為最大的(de)數字音樂(le)(le)主體，就是(shi)說(shuo)未來你給別人打(da)電話(hua)電話(hua)，可能是(shi)聽到不同的(de)鈴聲，就像(xiang)表情一樣，微信是(shi)可以拿來賣錢(qian)的(de)。
4、直接(jie)收費，倘若在用戶都(dou)(dou)十分(fen)依賴微(wei)信之后，好友關系什(shen)么都(dou)(dou)在上(shang)面，運營(ying)商本(ben)身又不(bu)怎么做(zuo)語(yu)音的時(shi)候，微(wei)信忽然要對語(yu)音收費呢？微(wei)信可沒有承諾永久免費——且企業做(zuo)類(lei)似的承諾并不(bu)牢。不(bu)過可能性還是(shi)(shi)微(wei)乎其(qi)微(wei)——微(wei)信、騰訊乃至互(hu)聯網能夠有今天，不(bu)正(zheng)是(shi)(shi)因為免費嗎(ma)？
作者微(wei)博@互聯網阿(a)超，微(wei)信SuperSofter
