2014年天貓雙十一全天交易最終以571億元的(de)成績刷新紀錄，不過(guo)阿里集團的(de)雙十一還未結束。
天貓雙十(shi)(shi)一(yi)結束后，阿里(li)集(ji)團(tuan)COO張勇(yong)出席講話稱，“2014年是阿里(li)雙十(shi)(shi)一(yi)全球(qiu)化的元年，考慮到各國時(shi)(shi)差問(wen)題，速賣通加(jia)入(ru)雙十(shi)(shi)一(yi)活動時(shi)(shi)間在11月11日下午16時(shi)(shi)。“因此，阿里(li)集(ji)團(tuan)雙十(shi)(shi)一(yi)的交易額(e)情(qing)況，會在571億的基(ji)礎上有所增加(jia)。
天貓雙十一的數字“盛宴”
在天貓(mao)雙十一(yi)全天571億的交易中，按(an)照(zhao)公布的移動端占比42.6%，計(ji)算交易額約(yue)為241億元。菜(cai)鳥物流統計(ji)的訂單數為2.78億，去年(nian)為1.5億。雙十一(yi)當天，共計(ji)217個國家/地區(qu)的人(ren)在天貓(mao)上(shang)產生交易。
這些國家/地區的TOP1—10：香港、俄(e)羅斯、美國、中國臺北、澳(ao)大利亞、加拿大、澳(ao)門、巴西、西班(ban)牙。
國內地區，雙十(shi)一交易額排(pai)名前十(shi)的省份(fen)：廣東、浙江、江蘇、上海、山東、四川、北京、湖北、湖南、河南。
天(tian)貓單(dan)店排銷售(shou)額前20名單(dan)：1小(xiao)米 、2華為、 3海爾、 4林氏(shi)木業 、5優衣庫 、6韓都衣舍 、7Jack Jones 、8羅(luo)萊家紡、 9魅族 、10全友(you)家居、 11太平鳥、 12格力(li)、 13駱駝服飾、 14樂(le)視(shi)TV、 15海信電視(shi) 、16 GXG、 17 TCL 、18水(shui)星、19富安娜 、20科沃斯。
這20家交易額均過億(yi)，其中排名第(di)(di)一的小米(mi)為15.6億(yi)元，遠(yuan)大于第(di)(di)二(er)名華為6.8億(yi)，排名第(di)(di)二(er)十的也有1.04億(yi)。
除了眾多(duo)的電商賣(mai)家(jia)，今年雙十一(yi)全國(guo)共有(you)317家(jia)百貨和1111家(jia)餐(can)廳參，不過O2O部分戰況如何，目前阿里并未透露。
解讀雙十一全天交易額增長形勢
11月11日，創投(tou)分享會(hui)君在(zai)(zai)阿(a)里雙(shuang)(shuang)十一(yi)(yi)(yi)直播(bo)廳觀察(cha)到，雙(shuang)(shuang)十一(yi)(yi)(yi)全天(tian)，天(tian)貓單店排(pai)名(ming)(ming)小米始終(zhong)第一(yi)(yi)(yi)，前二(er)十名(ming)(ming)基本上在(zai)(zai)雙(shuang)(shuang)十一(yi)(yi)(yi)開閘就已定格，只(zhi)是(shi)(shi)前后名(ming)(ming)次上有(you)過一(yi)(yi)(yi)兩(liang)個位(wei)置變(bian)化。同樣在(zai)(zai)全球交(jiao)(jiao)易地區(qu)(qu)的(de)排(pai)名(ming)(ming)上，除了二(er)到四(si)名(ming)(ming)發(fa)生了位(wei)置的(de)變(bian)化，其他各國(guo)和地區(qu)(qu)并未變(bian)動。國(guo)內交(jiao)(jiao)易額省份(fen)排(pai)名(ming)(ming)，也與該省份(fen)人(ren)口總數和GDP規模(mo)的(de)情況相呼應(ying)，浙(zhe)江排(pai)名(ming)(ming)第二(er)是(shi)(shi)因為(wei)電商發(fa)達程(cheng)度比其他省份(fen)高。
從雙(shuang)十一開始在第一分(fen)鐘(zhong)(zhong)內交易額過3億(yi)，兩(liang)分(fen)鐘(zhong)(zhong)過10億(yi)，38分(fen)鐘(zhong)(zhong)過100億(yi)，到1個小(xiao)時的(de)時候為(wei)(wei)122億(yi)，強勢(shi)增長的(de)勢(shi)頭已經明顯放緩。到中午13點整，剛好過300億(yi)。在14點整，天貓聯(lian)合商(shang)家(jia)補(bu)貨、新商(shang)家(jia)加(jia)入(ru)掀(xian)起“再(zai)嗨1次“后(hou)出(chu)現了一小(xiao)波增長，到16點整時交易額大約(yue)為(wei)(wei)410億(yi)。此后(hou)直到結束一直出(chu)于疲乏增長態勢(shi)。
值得一(yi)提(ti)是天貓(mao)移動端交易(yi)(yi)額(e)占比從(cong)最早的(de)(de)62.6%，一(yi)直(zhi)趨于減(jian)小態勢(shi)，直(zhi)到(dao)最后的(de)(de)42.6%。天貓(mao)交易(yi)(yi)額(e)的(de)(de)增(zeng)長總體前(qian)高后低，有早泄之狀，話(hua)糙理不糙。
最(zui)開始的(de)1個多小時交(jiao)易(yi)額沖的(de)很(hen)厲害，是因為大部分消費(fei)者在雙十(shi)一之(zhi)前就將自己所需要的(de)商品添加收(shou)藏夾，搶(qiang)款。移(yi)動端占比高是因為雙十(shi)一開始已經步(bu)入深夜，大部分消費(fei)者躺(tang)在床上用(yong)便捷的(de)移(yi)動設備（主要是手機(ji)）進行下單。一旦這部分消費(fei)完成，雙十(shi)一交(jiao)易(yi)額最(zui)初的(de)沖勁也就下去了。另一方面，商家也出現了缺(que)款、缺(que)貨(huo)的(de)情況。
571億，阿里在欣喜，品牌商家在狂歡
2013年(nian)(nian)雙(shuang)(shuang)(shuang)十一(yi)天貓交(jiao)易額(e)與2012年(nian)(nian)雙(shuang)(shuang)(shuang)十一(yi)相比是(shi)260%的(de)(de)同比增(zeng)(zeng)長，2014年(nian)(nian)雙(shuang)(shuang)(shuang)十一(yi)是(shi)58%的(de)(de)同比增(zeng)(zeng)長。沒有(you)突破600億，并沒有(you)達到外界(jie)的(de)(de)預(yu)期，一(yi)個有(you)趣的(de)(de)想象，雙(shuang)(shuang)(shuang)十一(yi)當天阿里股價(jia)不漲反(fan)跌(die)3.8%。
不(bu)(bu)過與馬云和阿里而(er)言，今(jin)年(nian)雙(shuang)十(shi)一的交易額(e)增長勢(shi)頭不(bu)(bu)如(ru)去(qu)年(nian)，但也不(bu)(bu)失體(ti)面，也給往后雙(shuang)十(shi)一的展開留足余地，這樣的交易額(e)不(bu)(bu)能(neng)排除有阿里主觀控制(zhi)因素。可以從物(wu)流訂單的情況(kuang)來分析，去(qu)年(nian)是1.5億(yi)的包裹數，今(jin)年(nian)2.78億(yi)，增長1.2億(yi)多(duo)。去(qu)年(nian)雙(shuang)十(shi)一菜(cai)鳥首次投入使(shi)用，離(li)它組(zu)建不(bu)(bu)到半年(nian)，還(huan)只是處于信(xin)息流整合階段，今(jin)年(nian)雙(shuang)十(shi)一菜(cai)鳥物(wu)流平臺已經在(zai)倉儲、聯(lian)運轉運、保稅、電商(shang)等產業鏈進(jin)行(xing)整合。
加上阿里聯手(shou)海爾(er)打(da)造的日日順，目前(qian)在全國有90多個倉(cang)儲，消費者(zhe)運(yun)營中(zhong)心也(ye)相繼完成(cheng)，今(jin)(jin)年(nian)天貓(mao)上銷售的所有品牌的大家(jia)電都(dou)是通過日日順完成(cheng)配(pei)送（張勇在今(jin)(jin)年(nian)雙十一結束時講(jiang)話提(ti)到）。
同(tong)樣(yang)，馬云(yun)在(zai)接(jie)受央視對話欄(lan)目專訪時(shi)表示“我(wo)擔心數字背后(hou)的東(dong)西，如果賣(mai)四百億、如果賣(mai)五百億，有多少包裹得(de)寄出去，得(de)安全地送到，路上不能(neng)有故障，不能(neng)下雪，不能(neng)下雨，這些事情我(wo)比較關(guan)心。“
在(zai)2013年雙(shuang)(shuang)十(shi)一(yi)時，北方出現大雪天氣，今年就沒有(you)自然因素的(de)阻礙。訂單量在(zai)而(er)菜鳥物流和(he)日日順承載(zai)能力(li)(li)之內，還(huan)有(you)2014年整個雙(shuang)(shuang)十(shi)一(yi)的(de)技術平臺經受住(zhu)了大考，抗住(zhu)了雙(shuang)(shuang)十(shi)一(yi)零點(dian)開場大流量入的(de)壓(ya)力(li)(li)，升級到每秒鐘(zhong)完成7萬筆訂單的(de)能力(li)(li)，交易系統(tong)也未(wei)出現強買和(he)超賣的(de)狀況(kuang)（張勇在(zai)今年雙(shuang)(shuang)十(shi)一(yi)結束時講話提到）。因此，馬云和(he)阿里會在(zai)571億(yi)的(de)交易額(e)背后欣喜。
至于今(jin)年(nian)雙(shuang)十(shi)一(yi)是(shi)品(pin)牌商家的狂歡(huan)，更(geng)好(hao)理解。將2014年(nian)雙(shuang)十(shi)一(yi)天(tian)貓單(dan)店(dian)TOP10與2013年(nian)雙(shuang)十(shi)一(yi)天(tian)貓單(dan)店(dian)TOP10進行對比，你(ni)會發現有(you)一(yi)半是(shi)老面孔，2014年(nian)雙(shuang)十(shi)一(yi)TOP10手機、家電品(pin)牌大量涌(yong)入(ru)。但也不可否認除了小米(mi)、茵曼(man)、韓都(dou)衣舍這(zhe)幾家純(chun)互聯(lian)網品(pin)牌，其他都(dou)是(shi)線下(xia)品(pin)牌。
這些(xie)互(hu)聯網(wang)品牌(pai)除了在(zai)粉絲營(ying)銷上(shang)的(de)(de)成功，與線下傳統品牌(pai)一樣，對比上(shang)百萬的(de)(de)中小商家，算是財大(da)氣粗的(de)(de)。即便每次雙十一是“賠本賺吆喝“也無所謂，雙十一入TOP榜不只(zhi)是刷存在(zai)感，更是一場公(gong)關戰，借(jie)此提升品牌(pai)知名(ming)度，對未來贏得用戶有一勞永逸之效。因(yin)此，他(ta)們才是雙十一的(de)(de)狂歡(huan)者，且以后的(de)(de)雙十一天貓仍會為(wei)之振奮(fen)。
571億背后，百萬小商家和雙十一配角在失落
2014年(nian)雙十一(yi)有(you)2.7萬(wan)商(shang)(shang)家(jia)參(can)與，為(wei)歷屆最多。參(can)考(kao)2014年(nian)天貓雙十一(yi)招商(shang)(shang)規則，主要從以下8個(ge)維度對滿足準入門檻的商(shang)(shang)家(jia)進行綜合考(kao)量：支付寶成交(jiao)額(日) 、支付寶成交(jiao)額(月) 、店(dian)鋪(pu)類型、開店(dian)時長(chang) 、客單價 、DSR三項(xiang)（評分系統） 、售后服務(wu)綜合指標、商(shang)(shang)家(jia)主營類目。并(bing)規定(ding)參(can)與商(shang)(shang)家(jia)必(bi)須50%OFF（折扣(kou)）。
以(yi)上種(zhong)種(zhong)條(tiao)件限制，雙十一(yi)(yi)是有(you)實力的商家才能參(can)與(yu)的。阿里(li)作(zuo)為主辦方，更愿意將有(you)限的入口(kou)資源，曝光位置給有(you)實力的品牌商家。而整個淘寶(bao)+天貓(mao)有(you)超過850萬(wan)的商家，2.7萬(wan)商家參(can)與(yu)雙十一(yi)(yi)只是冰山(shan)一(yi)(yi)角(jiao)，剩余的847萬(wan)難道不是在(zai)角(jiao)落里(li)失落？沒肉吃，就喝湯(tang)，尋求盈余流量(liang)的訂單轉(zhuan)化？
創投(tou)分(fen)享(xiang)會(hui)君詢問了參加今年雙十一的珠寶(bao)類目商家，她表示“雙十一其實還是(shi)大(da)玩家的游戲，贏家通(tong)吃。“。當(dang)然，這(zhe)并不是(shi)馬(ma)云和阿里的錯，天貓淘寶(bao)的生態鏈(lian)，注定弱肉強食(shi)的叢(cong)林(lin)法則(ze)難(nan)以改變。
雙十一天(tian)(tian)貓是主角，京東、蘇寧、國美這(zhe)些電商紛(fen)紛(fen)成為配角，甚(shen)至一些垂直(zhi)電商充當(dang)客串。雙十一當(dang)天(tian)(tian)，他們紛(fen)紛(fen)公(gong)布各(ge)自的戰果。
京東(dong)(dong)在11月(yue)11日(ri)0：00-16:00，京東(dong)(dong)商城的訂單量(liang)是去年(nian)同(tong)期的2.3倍。12時49分,京東(dong)(dong)商城的當日(ri)交易額已經達(da)到去年(nian)11月(yue)11日(ri)全天的交易額。移(yi)動端(duan)(duan)(移(yi)動客(ke)戶(hu)端(duan)(duan)、微信購物和手機QQ)訂單量(liang)占總體訂單量(liang)的比例達(da)40%。
蘇寧宣(xuan)布，截至18時，全站成交量372156件，移動增長(chang)率(lv)712%，物流系統(tong)每1秒鐘撿貨183件。
各(ge)自用含糊(hu)的(de)(de)(de)(de)數據(ju)來(lai)曝(pu)亮點(dian)，的(de)(de)(de)(de)確取(qu)得了一(yi)(yi)(yi)定成績，可與主角天貓相比，只(zhi)是(shi)在(zai)雙(shuang)(shuang)十一(yi)(yi)(yi)狂歡(huan)中的(de)(de)(de)(de)自high，不(bu)愿(yuan)意(yi)接受雙(shuang)(shuang)十一(yi)(yi)(yi)失落的(de)(de)(de)(de)現(xian)實。 另一(yi)(yi)(yi)頭是(shi)線下(xia)零(ling)售在(zai)雙(shuang)(shuang)十一(yi)(yi)(yi)中的(de)(de)(de)(de)自high，就不(bu)再舉例。總(zong)體來(lai)看(kan)，今年雙(shuang)(shuang)十一(yi)(yi)(yi)B2C“叫囂”雙(shuang)(shuang)十一(yi)(yi)(yi)的(de)(de)(de)(de)聲音(yin)已經變小(xiao)。
小結：
大家關注(zhu)571億交易(yi)(yi)的(de)(de)(de)時候，忽視了天貓(mao)雙十(shi)一(yi)(yi)存(cun)在的(de)(de)(de)問題，陸兆禧都(dou)說“雙十(shi)一(yi)(yi)暴露(lu)了商(shang)(shang)家和(he)我們之間(jian)的(de)(de)(de)配(pei)合上面還須要(yao)很(hen)多磨合”。雙十(shi)一(yi)(yi)物流在信息(xi)層面做到了透明，配(pei)送執(zhi)行層面效率與質(zhi)量還不能肯定。雙十(shi)一(yi)(yi)天貓(mao)也(ye)只披(pi)露(lu)了國外(wai)產生(sheng)交易(yi)(yi)的(de)(de)(de)地區數，目前并未透露(lu)具(ju)體交易(yi)(yi)額，所以效果還不得(de)而知。此外(wai)，還有大部分中小商(shang)(shang)家未能獲得(de)雙十(shi)一(yi)(yi)的(de)(de)(de)流量紅利。571億里面，潛規(gui)則，刷單成分有多少(shao)？
最后(hou)，談下創投分享(xiang)會君對雙十一未來動(dong)向的一點觀察：
1）線下品牌(pai)商家進入雙十(shi)一TOP榜的數(shu)量會(hui)增加，且客單(dan)價偏高。
2）雙十(shi)一(yi)“低價”、“打折”的(de)(de)聲音會被放小，用(yong)新促銷方式、新購物體驗方式的(de)(de)噓頭賺眼球(qiu)。
3）線下零售巨頭已經主(zhu)動擁抱雙(shuang)十(shi)一，阿里會用現(xian)有(you)的本地生活(huo)電商產品(pin)聯(lian)合線下商家(jia)，在服務類O2O方面造勢。
4）蔡(cai)崇信、陸(lu)兆(zhao)禧、張勇等高(gao)管多次提到阿里電商須要向農村滲(shen)透(tou)，未(wei)來(lai)雙十一(yi)開(kai)通農村專場的(de)可(ke)能性很(hen)大。
5）雙十一(yi)國際化會繼(ji)續深化，擴大(da)雙十一(yi)國際影響力，未來阿里可能會聯合當地知名電商或傳統零售商開展。
6）雙(shuang)十一對天貓而言已經不缺流量，如何將更多流量傾向(xiang)中小商家，阿里(li)會在產品形態(tai)和活(huo)動形勢上做改進，雙(shuang)十二就是很(hen)好的例子(zi)。
