注：已經在騰訊工作14年的網大為（David Wallerstein）最新身份是首席探索官（Chief eXploration Officer）。他長期關注美國新興技術的發展，主導并積極推動公司在新興技術、創新理念及相關商業領域的參與度。自2001年加入騰訊以來，網大為一直致力于推動騰訊公司國際化和新領域探索的步伐。
網大(da)為表示：“只要有(you)益于人(ren)類(lei)生活的(de)(de)技(ji)(ji)術，就有(you)可能(neng)與騰(teng)(teng)訊(xun)合作，如人(ren)機交(jiao)互技(ji)(ji)術、神經科學等(deng)等(deng)。”在這(zhe)一過程中，騰(teng)(teng)訊(xun)扮演的(de)(de)角色并(bing)不(bu)是孵(fu)化器，騰(teng)(teng)訊(xun)對用戶方(fang)面的(de)(de)了(le)解可以與對方(fang)的(de)(de)技(ji)(ji)術進行深(shen)度的(de)(de)對接(jie)，雙方(fang)可以一同開發協作，這(zhe)比單純提供場地和服務的(de)(de)孵(fu)化意義更大(da)。
在11月8日舉(ju)行(xing)的(de)(de)(de)騰訊WE大會上，網(wang)大為以CXO的(de)(de)(de)身份發表了題為《透視(shi)未來》（the Future in Perspective）的(de)(de)(de)演講。他(ta)認為，我(wo)(wo)(wo)們往往會過度關注(zhu)眼前，但現實(shi)是，新事物的(de)(de)(de)發展，會一次又(you)一次地彼(bi)此影響(xiang)，彼(bi)此發生關聯，使世(shi)界變得更(geng)加復雜，更(geng)難以預測。所(suo)以當我(wo)(wo)(wo)們想(xiang)(xiang)象100年后的(de)(de)(de)時(shi)候，我(wo)(wo)(wo)們該想(xiang)(xiang)想(xiang)(xiang)，有哪些因素我(wo)(wo)(wo)們現在比(bi)較(jiao)少顧及？
但(dan)是，準確(que)預測(ce)未來非常苦難。在(zai)這個過程中，大家都希(xi)望和做了不起事業的(de)公司一起共事，但(dan)犯錯在(zai)所難免，重要的(de)是積極改正錯誤，這是前(qian)進的(de)動(dong)力。如(ru)果我(wo)們工作的(de)原則(ze)以改善人(ren)類生活為根(gen)本目的(de)，世界(jie)終會變得更好。
以下為網大為在騰訊WE大會上的演講內容整理：
大家中午(wu)好，我(wo)叫網大為(wei)，“網絡上大有(you)作為(wei)”的(de)(de)(de)意思。今天(tian)北(bei)京(jing)這(zhe)么藍的(de)(de)(de)天(tian)，給我(wo)一種非常懷舊的(de)(de)(de)感(gan)覺(jue)，因(yin)為(wei)我(wo)1994年，也就是(shi)(shi)20年前第(di)一次來中國時，這(zhe)個(ge)城市就有(you)這(zhe)么藍的(de)(de)(de)天(tian)。但我(wo)聽說，現在這(zhe)么藍的(de)(de)(de)天(tian)還(huan)是(shi)(shi)比較(jiao)難得的(de)(de)(de)。
一、中國高新企業會不一樣
我(wo)2001年(nian)加入騰訊，如今已有(you)(you)14年(nian)時(shi)間。一(yi)個外(wai)國人在(zai)中(zhong)國企業里(li)工作(zuo)，現在(zai)是“沒(mei)什(shen)么(me)了不起”，在(zai)當時(shi)還是一(yi)件挺難得(de)的(de)(de)事情。但當時(shi)我(wo)有(you)(you)點(dian)猶豫(yu)，我(wo)是否要在(zai)一(yi)個中(zhong)國企業里(li)工作(zuo)？因為1998年(nian)的(de)(de)中(zhong)國整個互(hu)聯網大概只有(you)(you)100萬活(huo)躍用戶，完全沒(mei)有(you)(you)今天的(de)(de)規模(mo)；基本上沒(mei)有(you)(you)什(shen)么(me)高新企業，更沒(mei)有(you)(you)什(shen)么(me)品(pin)牌；而且騰訊那時(shi)也(ye)還不怎么(me)賺錢。
但(dan)我一(yi)(yi)直(zhi)相信，中(zhong)(zhong)國(guo)(guo)的(de)(de)(de)發展(zhan)會(hui)在(zai)世界(jie)上變成一(yi)(yi)個(ge)大(da)的(de)(de)(de)議題。在(zai)這(zhe)過(guo)程當中(zhong)(zhong)，中(zhong)(zhong)國(guo)(guo)的(de)(de)(de)高新企業會(hui)起非常重要的(de)(de)(de)作(zuo)用，中(zhong)(zhong)國(guo)(guo)也會(hui)有(you)相對普及的(de)(de)(de)國(guo)(guo)際品牌(pai)，能(neng)夠在(zai)海外(wai)做為(wei)中(zhong)(zhong)國(guo)(guo)的(de)(de)(de)代表之一(yi)(yi)，就(jiu)像(xiang)任天堂、索尼之于(yu)日本，三星之于(yu)韓國(guo)(guo)。并(bing)且，中(zhong)(zhong)國(guo)(guo)的(de)(de)(de)企業走到這(zhe)個(ge)階段后，和其他國(guo)(guo)家的(de)(de)(de)公(gong)司還(huan)會(hui)有(you)所不同。因為(wei)中(zhong)(zhong)國(guo)(guo)規模大(da)，基數大(da)，因此企業做大(da)之后，可能(neng)會(hui)成為(wei)另一(yi)(yi)類型的(de)(de)(de)、大(da)規模的(de)(de)(de)高科技(ji)公(gong)司。所以我覺得，如果(guo)我可以在(zai)這(zhe)種公(gong)司工作(zuo)，會(hui)非常有(you)意思。而在(zai)這(zhe)個(ge)過(guo)程當中(zhong)(zhong)，如果(guo)中(zhong)(zhong)國(guo)(guo)企業里有(you)個(ge)老外(wai)，應該也會(hui)起到一(yi)(yi)定(ding)的(de)(de)(de)幫(bang)助(zhu)作(zuo)用。所以我非常想在(zai)騰訊(xun)做事情，謝謝今天大(da)家對我的(de)(de)(de)支持。
二(er)、準確(que)預(yu)測未來十分艱難
今天要談的(de)(de)(de)話題是(shi)(shi)(shi)未(wei)來(lai)(lai)，正(zheng)確認識未(wei)來(lai)(lai)，暢想(xiang)未(wei)來(lai)(lai)。我(wo)們(men)其實(shi)經常暢想(xiang)未(wei)來(lai)(lai)，譬如個人做(zuo)“三年計(ji)劃”，或者(zhe)國家做(zuo)“五年計(ji)劃”等(deng)。我(wo)們(men)一(yi)(yi)般想(xiang)的(de)(de)(de)會(hui)是(shi)(shi)(shi)，三年后網速(su)會(hui)有多快？新(xin)的(de)(de)(de)智能(neng)機(ji)會(hui)是(shi)(shi)(shi)什(shen)么(me)樣的(de)(de)(de)？但如果(guo)是(shi)(shi)(shi)10年、甚至(zhi)20年后的(de)(de)(de)未(wei)來(lai)(lai)，這(zhe)就(jiu)是(shi)(shi)(shi)另一(yi)(yi)回事(shi)(shi)了。因(yin)為我(wo)們(men)難以(yi)預測這(zhe)20年里，會(hui)發生(sheng)什(shen)么(me)意料之外(wai)的(de)(de)(de)事(shi)(shi)情。這(zhe)些(xie)意料之外(wai)的(de)(de)(de)事(shi)(shi)情會(hui)互(hu)相作用(yong)，互(hu)相影響，產生(sheng)一(yi)(yi)個完全不同的(de)(de)(de)現實(shi)。
我要說的(de)就是(shi)這個，我打算把演(yan)講弄得好玩一點，我們不談三(san)年(nian)(nian)五年(nian)(nian)后的(de)未來(lai)，我們來(lai)談談100年(nian)(nian)后，世界會(hui)是(shi)什么(me)(me)樣？是(shi)不是(shi)有點荒(huang)誕(dan)，假(jia)如有人(ren)問你，50年(nian)(nian)后的(de)世界是(shi)什么(me)(me)樣子？你都不知從何說起。這確(que)實(shi)很困難，不過100年(nian)(nian)前(qian)的(de)人(ren)類，是(shi)怎(zen)么(me)(me)想(xiang)象今天的(de)呢(ni)。假(jia)設有個人(ren)生活在(zai)1900年(nian)(nian)，他(ta)會(hui)怎(zen)么(me)(me)想(xiang)象2000年(nian)(nian)呢(ni)。他(ta)在(zai)想(xiang)些(xie)什么(me)(me)？用什么(me)(me)工(gong)具來(lai)預(yu)測？準不準確(que)呢(ni)？
請(qing)大家(jia)看這幾幅圖，創作于1900年的(de)(de)德國，畫(hua)(hua)的(de)(de)是(shi)他(ta)們想象(xiang)的(de)(de)2000年的(de)(de)路景(jing)。我(wo)猜是(shi)德國有(you)個(ge)(ge)人(ren)(ren)聘了個(ge)(ge)畫(hua)(hua)家(jia)，畫(hua)(hua)了一(yi)(yi)些主題為暢想未來(lai)的(de)(de)系列明信(xin)片。大家(jia)可以看到(dao)，第一(yi)(yi)幅是(shi)一(yi)(yi)列蒸汽火車拉著(zhu)一(yi)(yi)棟(dong)新式高樓(lou)在鐵軌上行進，第二幅是(shi)一(yi)(yi)個(ge)(ge)人(ren)(ren)在表(biao)演的(de)(de)同時播送影像和聲音給遠方的(de)(de)人(ren)(ren)，第三幅是(shi)個(ge)(ge)人(ren)(ren)飛行器。這些我(wo)們有(you)的(de)(de)做(zuo)到(dao)了，有(you)的(de)(de)沒有(you)做(zuo)到(dao)。但今天和當時的(de)(de)想象(xiang)已(yi)經(jing)大為不同，當時的(de)(de)很多概念已(yi)經(jing)過時。
所以我想(xiang)說的(de)是，未(wei)來是很難想(xiang)象(xiang)(xiang)的(de)，因(yin)為我們想(xiang)象(xiang)(xiang)未(wei)來時，往往會(hui)過于關注當(dang)下。鐵路是當(dang)時的(de)重量級技術，所以人(ren)們會(hui)想(xiang)到火車拉房子；飛行是1900年的(de)“新(xin)潮流”，人(ren)們便想(xiang)百年后(hou)會(hui)有個人(ren)飛行器。
但我們往往會過度關注眼前，現實是，新事物的發展，會一次又一次地彼此影響，彼此發生關聯，使世界變得更加復雜，更難以預測。這是討論未來時需要注意的。另外要(yao)注意的一(yi)點是，是人(ren)決定了市(shi)場上(shang)什么東西珍貴。隨著人(ren)的價值觀(guan)變(bian)遷，人(ren)在(zai)一(yi)件事情成不成功中(zhong)，發揮(hui)了極大作(zuo)用。眼下人(ren)們喜歡信(xin)息(xi)，看(kan)重(zhong)信(xin)息(xi)，這(zhe)才(cai)推動了所有(you)相(xiang)關科(ke)技(ji)的發展。而(er)在(zai)1900年時，也許人(ren)們并不覺得信(xin)息(xi)重(zhong)要(yao)，人(ren)們覺得飛(fei)行(xing)才(cai)重(zhong)要(yao)，全社會或許更看(kan)重(zhong)飛(fei)行(xing)技(ji)術。
所以當我們想象100年后的時候，我們應想想，有哪些因素我們比較少顧及？
我舉幾個大家較少談及的(de)例子(zi)，比如人(ren)(ren)口(kou)(kou)。1900年(nian)(nian)，地球(qiu)上有(you)20億(yi)人(ren)(ren)，1800年(nian)(nian)，地球(qiu)上有(you)10億(yi)人(ren)(ren)，100年(nian)(nian)間多了10億(yi)人(ren)(ren)口(kou)(kou)。中(zhong)國(guo)的(de)人(ren)(ren)口(kou)(kou)情(qing)況很有(you)意思，我從(cong)(cong)網(wang)上查到一組數據(ju)，1900年(nian)(nian)中(zhong)國(guo)人(ren)(ren)口(kou)(kou)約(yue)4億(yi)，1820年(nian)(nian)有(you)3.81億(yi)，100間中(zhong)國(guo)多了約(yue)2000萬人(ren)(ren)口(kou)(kou)。我們看(kan)(kan)看(kan)(kan)再過(guo)(guo)100年(nian)(nian)又發生了什么，中(zhong)國(guo)人(ren)(ren)口(kou)(kou)從(cong)(cong)4億(yi)增(zeng)長到13億(yi)，全(quan)球(qiu)人(ren)(ren)口(kou)(kou)則從(cong)(cong)20億(yi)增(zeng)至70億(yi)。現在的(de)預(yu)測是(shi)，再過(guo)(guo)三五年(nian)(nian)，全(quan)球(qiu)人(ren)(ren)口(kou)(kou)會達到90億(yi)。
但如果(guo)這(zhe)預(yu)測落空了呢，如果(guo)實際是翻了一番呢？決(jue)定(ding)人(ren)口(kou)(kou)增長的(de)(de)因素有(you)(you)很多(duo)，沒有(you)(you)人(ren)能(neng)夠預(yu)測，尤其像中國更(geng)不好預(yu)測。人(ren)口(kou)(kou)增長時(shi)，同時(shi)會(hui)有(you)(you)許多(duo)相關的(de)(de)發展，譬如市場變(bian)得更(geng)大。假如你有(you)(you)一個(ge)小(xiao)產(chan)(chan)品(pin)，人(ren)口(kou)(kou)變(bian)多(duo)意(yi)味著，會(hui)有(you)(you)更(geng)多(duo)喜歡(huan)你產(chan)(chan)品(pin)的(de)(de)人(ren)，產(chan)(chan)品(pin)成功的(de)(de)幾率更(geng)大。人(ren)口(kou)(kou)變(bian)多(duo)也意(yi)味著，有(you)(you)好點子的(de)(de)人(ren)才會(hui)更(geng)多(duo)，再(zai)加上環境(jing)、資源、污染(ran)等因素相互作用，會(hui)產(chan)(chan)生或(huo)好或(huo)壞的(de)(de)結果(guo)。
我是(shi)(shi)加(jia)州(zhou)硅(gui)谷人，1900年的(de)(de)(de)加(jia)州(zhou)，有(you)個比較嚴重的(de)(de)(de)問(wen)題(ti)是(shi)(shi)馬(ma)路上的(de)(de)(de)馬(ma)糞，所以當人們(men)想象100年后(hou)的(de)(de)(de)加(jia)州(zhou)時，他們(men)想解決的(de)(de)(de)問(wen)題(ti)便是(shi)(shi)馬(ma)糞。1914年的(de)(de)(de)美國，很(hen)多女(nv)(nv)性走上街(jie)頭，爭取投(tou)票(piao)權。她(ta)們(men)想象世界100年后(hou)的(de)(de)(de)樣子，是(shi)(shi)未來的(de)(de)(de)女(nv)(nv)性能獲得(de)多少(shao)解放和(he)自由(you)。但(dan)今天的(de)(de)(de)世界并不(bu)僅(jin)僅(jin)停留在女(nv)(nv)性的(de)(de)(de)投(tou)票(piao)權上了，女(nv)(nv)性獲得(de)投(tou)票(piao)權后(hou)，涌現了許(xu)多機(ji)會。當女(nv)(nv)性投(tou)入勞(lao)動力，許(xu)多事(shi)情因此改變。但(dan)這(zhe)很(hen)難(nan)預測，不(bu)是(shi)(shi)嗎？
三、未來(lai)的變化會(hui)越來(lai)越快
說(shuo)了這么多難(nan)以預測(ce)，但未來(lai)(lai)變(bian)化肯定(ding)會發生，而(er)且會越來(lai)(lai)越快。為什(shen)么變(bian)化會越來(lai)(lai)越快？我講三個因素。
一個是社會組織之間合作更加便利。譬如創業，今天的創業與100年前很不同，這要歸功于生態系統中的其它的部分，如風險投資人更充(chong)分的參(can)與(yu)。互聯(lian)網推動了(le)(le)系(xi)統(tong)各部分間的溝通，科學發(fa)現與(yu)創業有(you)了(le)(le)緊密的聯(lian)系(xi)。今天當你有(you)了(le)(le)一(yi)項科學發(fa)現，你想(xiang)的可能(neng)就(jiu)是(shi)，應該(gai)繼續研究還是(shi)開公(gong)司呢，也許從(cong)資本(ben)市場吸收一(yi)筆錢，也許三年后IPO上市。另外，消費者接受技術(shu)(shu)的速度也很快，我們做軟件(jian)的，做好(hao)了(le)(le)就(jiu)發(fa)，幾乎是(shi)立即發(fa)布。而如果你創業成(cheng)功，可能(neng)就(jiu)會回饋學術(shu)(shu)，反哺(bu)創業。這是(shi)在(zai)20年前(qian)都(dou)還沒有(you)的事情，我們在(zai)有(you)生之年便目睹了(le)(le)這一(yi)變化(hua)。
第二個是獲取知識的成本更加低廉。知(zhi)識是(shi)不(bu)(bu)(bu)斷進化的(de)(de)(de)，總在推陳(chen)出新(xin)。500年前人(ren)類(lei)認為地(di)球(qiu)(qiu)是(shi)平(ping)(ping)的(de)(de)(de)，現在四歲小(xiao)孩(hai)就(jiu)可(ke)以(yi)上網看國際空間站，衛星繞著地(di)球(qiu)(qiu)轉。他(ta)不(bu)(bu)(bu)但(dan)知(zhi)道(dao)地(di)球(qiu)(qiu)不(bu)(bu)(bu)是(shi)平(ping)(ping)的(de)(de)(de)，還知(zhi)道(dao)是(shi)怎么(me)轉的(de)(de)(de)，比我知(zhi)道(dao)得(de)早多了。這是(shi)他(ta)們(men)那一(yi)代的(de)(de)(de)起(qi)點(dian)，曾耗費一(yi)個人(ren)一(yi)生去(qu)(qu)證明的(de)(de)(de)知(zhi)識，可(ke)能(neng)只(zhi)須他(ta)們(men)花幾小(xiao)時的(de)(de)(de)時間去(qu)(qu)學，這就(jiu)帶來一(yi)個重大的(de)(de)(de)技(ji)術變化。
第三是不同領域之間的合作更加密切。今天的(de)嘉賓來(lai)自(zi)不同學科(ke)(ke)，他們都有一(yi)些很不得了的(de)猜想，納米(mi)技(ji)術(shu)可以與生物技(ji)術(shu)交匯(hui)，人(ren)工(gong)智能的(de)成果可以為生物技(ji)術(shu)的(de)策(ce)略(lve)提供(gong)幫助，人(ren)工(gong)智能又可以促進神經(jing)科(ke)(ke)學。互(hu)聯網把全世界(jie)的(de)專家連接到一(yi)起，使(shi)他們可以彼此溝通，這些領域會發生如何的(de)交叉，這是未來(lai)10年20年里，令人(ren)非常激動的(de)事情。
四、用技術改變人的生活
回顧1900年到現在，我(wo)們不難感(gan)覺到，未來還會有大變化(hua)。我(wo)想問大家，這是(shi)為什么？到底是(shi)什么界定(ding)了(le)我(wo)們，是(shi)什么驅(qu)動了(le)我(wo)們？我(wo)有個想法，我(wo)覺得我(wo)們這些(xie)技術人(ren)士，真的(de)(de)需要全行業(ye)一起努力，深化(hua)我(wo)們的(de)(de)追求，用技術改善人(ren)的(de)(de)生活。
關(guan)于(yu)這(zhe)點(dian)，我(wo)覺(jue)得(de)社會(hui)上、行業里的(de)(de)討論都(dou)不(bu)夠。當你說(shuo)到這(zhe)類話(hua)題時，你會(hui)覺(jue)得(de)自己(ji)有點(dian)脆(cui)弱，好像自己(ji)是(shi)(shi)(shi)在賣(mai)萌(meng)耍帥。大家的(de)(de)反應幾乎都(dou)是(shi)(shi)(shi)，“你真(zhen)的(de)(de)是(shi)(shi)(shi)很想(xiang)掙(zheng)錢(qian)(qian)”，“你說(shuo)這(zhe)故事是(shi)(shi)(shi)想(xiang)吸(xi)引我(wo)”，“你最后目(mu)標是(shi)(shi)(shi)掙(zheng)錢(qian)(qian)”，“你說(shuo)那(nei)么多的(de)(de)大話(hua)只是(shi)(shi)(shi)為了(le)錢(qian)(qian)”。如果(guo)(guo)我(wo)說(shuo)得(de)沒(mei)錯的(de)(de)話(hua)，這(zhe)真(zhen)是(shi)(shi)(shi)個大問(wen)題。如果(guo)(guo)在座(zuo)的(de)(de)技術同行都(dou)會(hui)遇到這(zhe)樣的(de)(de)情(qing)況，難(nan)道我(wo)們就(jiu)這(zhe)樣了(le)么？
首先(xian)，如果要在(zai)(zai)商業上成功(gong)，當個資本(ben)家，你就要讓(rang)人們(men)(men)滿意你的(de)(de)(de)(de)服務(wu)(wu)，就要有對(dui)人的(de)(de)(de)(de)深刻關(guan)(guan)懷。這(zhe)是一個非常明顯的(de)(de)(de)(de)戰略(lve)原因，你的(de)(de)(de)(de)競爭(zheng)對(dui)手做不(bu)到(dao)(dao)(dao)像你那(nei)樣(yang)的(de)(de)(de)(de)關(guan)(guan)懷，那(nei)他們(men)(men)的(de)(de)(de)(de)服務(wu)(wu)就達不(bu)到(dao)(dao)(dao)你的(de)(de)(de)(de)高度。我(wo)在(zai)(zai)騰訊(xun)看到(dao)(dao)(dao)，我(wo)們(men)(men)的(de)(de)(de)(de)技術團隊(dui)是最快樂(le)的(de)(de)(de)(de)，他們(men)(men)很清(qing)楚他們(men)(men)的(de)(de)(de)(de)日常工作與用戶有什么樣(yang)的(de)(de)(de)(de)聯系。這(zhe)不(bu)是件(jian)容易(yi)辦(ban)到(dao)(dao)(dao)的(de)(de)(de)(de)事，因為他們(men)(men)面對(dui)著很多壓力、競爭(zheng)、考(kao)核、目標等。但(dan)我(wo)們(men)(men)的(de)(de)(de)(de)團隊(dui)將他們(men)(men)的(de)(de)(de)(de)工作與最容易(yi)快樂(le)的(de)(de)(de)(de)人聯系在(zai)(zai)一起。
其(qi)實我(wo)們(men)(men)都想(xiang)(xiang)生活在這樣(yang)(yang)(yang)的社(she)會，我(wo)們(men)(men)都希望和做(zuo)了(le)不(bu)起(qi)的事業的公(gong)司(si)一(yi)起(qi)共事。我(wo)們(men)(men)并(bing)不(bu)在乎它(ta)的決定(ding)(ding)是(shi)否一(yi)定(ding)(ding)正(zheng)確，犯錯是(shi)難(nan)免的，但當這樣(yang)(yang)(yang)的公(gong)司(si)犯錯時，他們(men)(men)會改(gai)正(zheng)錯誤，這是(shi)推動他們(men)(men)前(qian)行(xing)的根(gen)(gen)本動力。我(wo)非常想(xiang)(xiang)強調這一(yi)點，當別人(ren)問我(wo)，大為，你(ni)覺(jue)得30年后世(shi)界(jie)會怎么樣(yang)(yang)(yang)？我(wo)想(xiang)(xiang)，如果我(wo)們(men)(men)工作時的原則，是(shi)以(yi)改(gai)善人(ren)類生活為根(gen)(gen)本目的，我(wo)覺(jue)得那就可(ke)以(yi)了(le)，因(yin)為我(wo)們(men)(men)會利用我(wo)們(men)(men)的技術和創新，世(shi)界(jie)終會變得更(geng)好。
如(ru)果我們(men)(men)(men)能不懈地(di)(di)改善(shan)人(ren)類生活(huo)，我們(men)(men)(men)便能把技術上的事情做對，這(zhe)(zhe)應當是(shi)我們(men)(men)(men)在座引以共勉(mian)的東西。就騰(teng)訊而言，我們(men)(men)(men)并(bing)不完美，我們(men)(men)(men)曾犯過不少錯，但這(zhe)(zhe)是(shi)一(yi)個努力的過程，而我們(men)(men)(men)正取得進步。我們(men)(men)(men)要(yao)堅(jian)持內(nei)省(sheng)，人(ren)們(men)(men)(men)對我們(men)(men)(men)的抱怨(yuan)是(shi)好事，這(zhe)(zhe)不斷地(di)(di)鞭策著我們(men)(men)(men)。
五、用熱情的人文(wen)關懷(huai)走向國際
最后，我想談(tan)一談(tan)中國(guo)的情況(kuang)。我作為(wei)一名國(guo)際人士，在(zai)(zai)(zai)一家(jia)中國(guo)企業(ye)工作了十三四年，辦公(gong)室在(zai)(zai)(zai)美國(guo)，天(tian)天(tian)代(dai)表騰訊。中國(guo)企業(ye)起初在(zai)(zai)(zai)海外知名度不(bu)高(gao)，在(zai)(zai)(zai)努力趕上世界。大(da)約在(zai)(zai)(zai)2003或(huo)2004年時(shi)，我感覺中國(guo)進入快(kuai)速(su)資本(ben)積累階段，像(xiang)我們這樣(yang)的小公(gong)司，快(kuai)速(su)地壯(zhuang)大(da)。
現在我們(men)(men)(men)(men)在中(zhong)(zhong)國(guo)的(de)(de)規模已(yi)經很(hen)大了(le)，我們(men)(men)(men)(men)也(ye)看(kan)到海外機(ji)遇很(hen)大。但(dan)問題是，人們(men)(men)(men)(men)還不了(le)解中(zhong)(zhong)國(guo)，不了(le)解我們(men)(men)(men)(men)，因(yin)為一切發生(sheng)得太快，很(hen)多人從沒來(lai)過(guo)中(zhong)(zhong)國(guo)，對中(zhong)(zhong)國(guo)一無所知。這是個極大的(de)(de)機(ji)遇，我們(men)(men)(men)(men)邁向國(guo)際時，需(xu)要(yao)有(you)熱情的(de)(de)人文(wen)關懷，我們(men)(men)(men)(men)不能害羞(xiu)而(er)不去分享(xiang)熱情。中(zhong)(zhong)國(guo)的(de)(de)服(fu)務棒極了(le)，中(zhong)(zhong)國(guo)的(de)(de)產品也(ye)棒極了(le)，這歸功于我們(men)(men)(men)(men)對用戶(hu)的(de)(de)熱情。我們(men)(men)(men)(men)要(yao)走(zou)的(de)(de)路還很(hen)長，但(dan)我想(xiang)我們(men)(men)(men)(men)已(yi)經有(you)了(le)良好(hao)的(de)(de)基礎。
當(dang)我們(men)(men)進軍國(guo)(guo)(guo)際市場(chang)時，國(guo)(guo)(guo)際用戶需要感受(shou)到(dao)我們(men)(men)的熱情(qing)，感受(shou)到(dao)我們(men)(men)的工作方式很有(you)競(jing)爭力(li)。如果我們(men)(men)能做到(dao)這一(yi)點(dian)，我們(men)(men)就從資本積(ji)累階(jie)段過(guo)渡(du)到(dao)了(le)或許可以(yi)稱為“對人類有(you)愛、有(you)熱情(qing)”階(jie)段。如果我們(men)(men)能做到(dao)這一(yi)點(dian)，對中國(guo)(guo)(guo)、世界都有(you)好處，中國(guo)(guo)(guo)將(jiang)對未來的世界有(you)巨大貢獻(xian)。謝謝大家。
