微信(xin)(xin)電話本推出之后，我(wo)第一時間的解(jie)讀受到不少(shao)人的質疑，大都認為我(wo)高估了微信(xin)(xin)能量，有捧殺之嫌(xian)。盡管評論者(zhe)看好(hao)還(huan)是不看好(hao)微信(xin)(xin)對(dui)其并(bing)無多大影響(xiang)，但(dan)我(wo)還(huan)是想(xiang)正面回應關于文章的一些質疑。
一、關于微(wei)信電話本(ben)的(de)幾個典型問(wen)題(ti)
1、微信電話本5月都已經內測到2.0版了，這一次并不是全新推出？
有(you)人去挖出知乎上(shang)5月對“微(wei)(wei)(wei)信電(dian)話(hua)(hua)(hua)本(ben)(ben)”相關的(de)回答，來說明微(wei)(wei)(wei)信電(dian)話(hua)(hua)(hua)本(ben)(ben)這(zhe)一(yi)(yi)次根(gen)本(ben)(ben)不是全新推出。我在(zai)文中已經(jing)提到，過(guo)去的(de)微(wei)(wei)(wei)信電(dian)話(hua)(hua)(hua)本(ben)(ben)就是一(yi)(yi)個通(tong)訊(xun)錄管理軟件，不支持語(yu)音(yin)通(tong)話(hua)(hua)(hua)，比搜狗號(hao)(hao)碼通(tong)還要孱弱。這(zhe)一(yi)(yi)次微(wei)(wei)(wei)信電(dian)話(hua)(hua)(hua)本(ben)(ben)是QQ語(yu)音(yin)通(tong)信（5月推出）+QQ通(tong)訊(xun)錄（此前已經(jing)與微(wei)(wei)(wei)信整合）+老版(ban)的(de)微(wei)(wei)(wei)信電(dian)話(hua)(hua)(hua)本(ben)(ben)的(de)合集，革(ge)命性的(de)變化在(zai)于支持語(yu)音(yin)。騰訊(xun)內部對其定位應該(gai)也是全新產品，其版(ban)本(ben)(ben)號(hao)(hao)為1.0*，在(zai)App Store上(shang)也無任何歷史版(ban)本(ben)(ben)。
2、如果微信電話本對運營商真有這么大影響，此前微信的語音（視頻）通話、手Q的語音通話運營商為何沒有革掉傳統語音的命？
微信(xin)并沒(mei)有(you)(you)(you)“實(shi)時(shi)語音(yin)”這個選項，在(zai)5.0之前曾經(jing)出現過但因為(wei)某些原因消失了（有(you)(you)(you)可(ke)能是留有(you)(you)(you)余地(di)，有(you)(you)(you)可(ke)能是體(ti)驗(yan)不(bu)好(hao)，不(bu)敢(gan)妄自揣測），現在(zai)只有(you)(you)(you)“實(shi)時(shi)對講(jiang)(jiang)機(ji)(ji)”，體(ti)驗(yan)模(mo)擬對講(jiang)(jiang)機(ji)(ji)，與打電(dian)話(hua)差距非常巨大(da)。就算微信(xin)有(you)(you)(you)實(shi)時(shi)語音(yin)通話(hua)，倘若沒(mei)有(you)(you)(you)把它放在(zai)最顯(xian)眼的(de)位置，隱(yin)藏很(hen)(hen)深就很(hen)(hen)難(nan)讓用(yong)戶嘗試，現有(you)(you)(you)視頻(pin)通話(hua)但并不(bu)符合大(da)部分場景溝通習慣(guan)。退一步，如果微信(xin)在(zai)顯(xian)眼位置放置一個“實(shi)時(shi)通話(hua)”菜(cai)單也還是不(bu)會有(you)(you)(you)很(hen)(hen)大(da)影響。因為(wei)沒(mei)有(you)(you)(you)與“打電(dian)話(hua)體(ti)驗(yan)”和(he)“手機(ji)(ji)通訊錄”充分整合。
電話(hua)簿關系(xi)和打(da)電話(hua)體驗才是(shi)真正(zheng)能夠吸引用戶之處，這是(shi)為什么(me)手(shou)機QQ內嵌了(le)“實時語音”并未引起大規模應用的(de)原因，微信電話(hua)本(ben)作為獨立(li)應用推出，向前可(ke)以是(shi)新型(xing)電話(hua)應用；向后則(ze)可(ke)回(hui)到過去(qu)的(de)“號碼管理(li)助(zhu)手(shou)”階段。這一次微信電話(hua)本(ben)最關鍵(jian)之處在于順應了(le)用戶打(da)電話(hua)的(de)習慣(guan)。
3、免費電話早就有了還做得很好，為什么沒有影響運營商語音業務？
在微信電(dian)(dian)話(hua)(hua)本之(zhi)前，確(que)實已(yi)經有(you)免(mian)費電(dian)(dian)話(hua)(hua)或(huo)者(zhe)網絡電(dian)(dian)話(hua)(hua)存在。在PC時代(dai)有(you)Skype這樣的廉價電(dian)(dian)話(hua)(hua)，現已(yi)跟PC一起衰(shuai)落了；在移動時代(dai)則(ze)有(you)VoIP電(dian)(dian)話(hua)(hua)應用。2012年免(mian)費電(dian)(dian)話(hua)(hua)“有(you)信”便面世了，用戶集中(zhong)在務工人員、學(xue)生以及白領等(deng)中(zhong)低收(shou)入人群，公開數據顯示其注冊用戶已(yi)經7000萬(wan)，日活(huo)躍(yue)達到700萬(wan)。
有(you)信這(zhe)類免費電(dian)話規模十分可觀，為何沒受到運(yun)營(ying)商(shang)抵(di)制？很簡單，有(you)信是基于傳統(tong)語音與(yu)互聯(lian)網網絡技術的(de)通(tong)(tong)訊解決方案，可以免費撥打手機(ji)、座機(ji)，無需對方安裝，通(tong)(tong)過(guo)廣告平臺業務(wu)、手機(ji)游戲業務(wu)這(zhe)些(xie)“后向業務(wu)”所產(chan)生的(de)收(shou)(shou)入來補，語音收(shou)(shou)入最終還是有(you)部分會(hui)分給運(yun)營(ying)商(shang)，VoIP電(dian)話與(yu)運(yun)營(ying)商(shang)是合(he)作共贏，未(wei)來運(yun)營(ying)商(shang)可能會(hui)加VoIP開放(fang)和(he)合(he)作進程(cheng)。
4、iOS設備的WIFI通話，以及諸如此類的系統層面的通話為何沒有受到抵制？
每個系(xi)統(tong)、每個手機廠商、每個社交(jiao)App都(dou)可以做基于數據業務的(de)實時語音通話(hua)功能。最(zui)大(da)的(de)問題都(dou)是(shi)沒有(you)微(wei)信目前的(de)覆蓋率這(zhe)么(me)大(da)。圈(quan)(quan)子(zi)與(yu)圈(quan)(quan)子(zi)之(zhi)間打電話(hua)還是(shi)要錢(qian)，且幾(ji)率非常大(da)。在(zai)(zai)過去運營商在(zai)(zai)高(gao)校推短號集(ji)(ji)群(qun)網(wang)，幾(ji)個學生之(zhi)間可以包月(yue)任打，就是(shi)因為(wei)大(da)部分通話(hua)發生在(zai)(zai)集(ji)(ji)群(qun)網(wang)之(zhi)外。集(ji)(ji)群(qun)網(wang)如果支持(chi)的(de)用(yong)(yong)戶(hu)從10個擴(kuo)大(da)到(dao)1萬個，百萬個，1億個，肯定會有(you)完全(quan)不(bu)同的(de)結果。一個網(wang)絡多大(da)才算大(da)？微(wei)信用(yong)(yong)戶(hu)數已經接近中移動用(yong)(yong)戶(hu)規(gui)模。
二(er)、關于微信電話(hua)本的一些(xie)誤解
除了上(shang)述常規問題之外(wai)，還(huan)有一些頗為牽強(qiang)的理(li)由列(lie)舉(ju)如下：
1、微信電話本并不是免費，而且比傳統語音便宜不了多少！
微信電(dian)話(hua)本需要(yao)流量，“假(jia)設一(yi)分(fen)鐘1M，大約1分(fen)鐘就需要(yao)0.04元(yuan)(yuan)，市面(mian)上能購買的語(yu)音通話(hua)費最(zui)低為0.06元(yuan)(yuan)/分(fen)鐘”。
經過(guo)測算，微信(xin)(xin)語(yu)音每分鐘(zhong)耗流量(liang)(liang)(liang)約(yue)300k（而不(bu)是(shi)1M），按標準上(shang)網資費(fei)折算的(de)話(hua)，單價為(wei)0.01元(yuan)，且流量(liang)(liang)(liang)這么高是(shi)為(wei)了保證通(tong)話(hua)質(zhi)量(liang)(liang)(liang)，按照通(tong)信(xin)(xin)業的(de)IEEE的(de)語(yu)音壓縮(suo)規范進一(yi)步壓縮(suo)空間(jian)還(huan)很大。傳統(tong)語(yu)音不(bu)也會(hui)通(tong)過(guo)半速率等手(shou)段來降低質(zhi)量(liang)(liang)(liang)擴充容量(liang)(liang)(liang)嗎？再加上(shang)很多時候(hou)流量(liang)(liang)(liang)屬于包月(yue)套餐或者WIFI環(huan)境(jing)，因此均攤(tan)下來一(yi)分鐘(zhong)遠遠不(bu)到1分錢。
市面上(shang)極(ji)限情況可以買到0.06元(yuan)/分鐘的語音，但市場(chang)標準資費都(dou)還在0.1元(yuan)以上(shang)。因此微信電(dian)話本(ben)(ben)雖然不是(shi)徹(che)底(di)免費，但可算基本(ben)(ben)免費，至少用(yong)戶感知(zhi)會是(shi)免費的。
2、微信免費電話操作復雜，體驗不是那么好！
“在鎖屏(ping)的(de)(de)情況(kuang)下，接聽(ting)微(wei)信(xin)(xin)(xin)免(mian)費電(dian)話，需要解(jie)鎖---找到微(wei)信(xin)(xin)(xin)通(tong)話本應用---打開接聽(ting)等幾個步(bu)驟。簡潔性比通(tong)信(xin)(xin)(xin)錄來(lai)電(dian)差。”，打開電(dian)話用用就知(zhi)道(dao)這(zhe)個是(shi)欲加(jia)之(zhi)罪了(le)，因為(wei)微(wei)信(xin)(xin)(xin)接電(dian)話會(hui)有與手(shou)機來(lai)電(dian)相仿(fang)的(de)(de)接聽(ting)界面，并沒有這(zhe)么復(fu)雜。在整(zheng)合(he)通(tong)訊(xun)錄管理功能(neng)之(zhi)后體驗反而更(geng)佳。當然，今天微(wei)信(xin)(xin)(xin)出現故障綁定不了(le)這(zhe)樣的(de)(de)情況(kuang)，影響了(le)體驗只是(shi)暫時的(de)(de)。正常使用該功能(neng)的(de)(de)用戶，通(tong)過微(wei)博和(he)朋(peng)友圈(quan)抽樣調(diao)查可知(zhi)并沒多少體驗上(shang)的(de)(de)吐槽。
3、微信只在一部分用戶嘗鮮用戶中使用，沒有大眾化。
“朋(peng)友圈中，微(wei)(wei)(wei)(wei)(wei)信(xin)電(dian)話本(ben)用(yong)(yong)戶(hu)仍然以一線(xian)(xian)城市(shi)為(wei)主(zhu)，他們(men)多(duo)數對(dui)資費(fei)不敏感(gan)，更(geng)多(duo)是一種嘗鮮(xian)試用(yong)(yong)。更(geng)廣大的(de)二三(san)線(xian)(xian)城市(shi)及(ji)鄉鎮(zhen)區域目前(qian)幾乎沒人使(shi)用(yong)(yong)。”——微(wei)(wei)(wei)(wei)(wei)信(xin)電(dian)話本(ben)才(cai)出來(lai)1天不到，任(ren)何產品都是從種子用(yong)(yong)戶(hu)不斷蔓延出去的(de)，微(wei)(wei)(wei)(wei)(wei)信(xin)本(ben)來(lai)就更(geng)集中在一二線(xian)(xian)城市(shi)，手機QQ則相對(dui)下沉(chen)。微(wei)(wei)(wei)(wei)(wei)信(xin)電(dian)話本(ben)功(gong)(gong)能超過半天無法綁定影(ying)響其(qi)獲取新用(yong)(yong)戶(hu)，目前(qian)我也只有幾十個好友開通了，但千萬別低(di)估微(wei)(wei)(wei)(wei)(wei)信(xin)社交功(gong)(gong)能的(de)傳播能量，當然這要看騰訊推廣微(wei)(wei)(wei)(wei)(wei)信(xin)電(dian)話本(ben)的(de)決心。
三(san)、關于微信電話本的(de)(de)帶來的(de)(de)行業影(ying)響
我并沒(mei)有說微信電話(hua)(hua)本語(yu)(yu)音(yin)會(hui)完全取(qu)代傳統語(yu)(yu)音(yin)，只是(shi)會(hui)瓜分一部(bu)分語(yu)(yu)音(yin)通話(hua)(hua)需求，且比(bi)例會(hui)加大。一是(shi)中國手機用(yong)(yong)戶(hu)(hu)超過(guo)12億，微信用(yong)(yong)戶(hu)(hu)約(yue)為其一半（一年前），給不(bu)用(yong)(yong)微信的打電話(hua)(hua)只能(neng)用(yong)(yong)VoIP電話(hua)(hua)或者運營商；二是(shi)一些(xie)(xie)場景下用(yong)(yong)戶(hu)(hu)還是(shi)會(hui)用(yong)(yong)語(yu)(yu)音(yin)，比(bi)如網絡狀況不(bu)佳時(shi)；三是(shi)運營商也會(hui)有一些(xie)(xie)反制措施，核心(xin)點便是(shi)VoIP語(yu)(yu)音(yin)電話(hua)(hua)。
運營(ying)(ying)商(shang)可(ke)以(yi)直接開放VoIP，讓(rang)用(yong)戶以(yi)后可(ke)以(yi)完全基于手機通訊錄打免費(fei)網(wang)絡電話(hua)，但這(zhe)個可(ke)能(neng)性(xing)太(tai)小了。VoIP免費(fei)就需(xu)要有(you)后向收入來補貼，比如有(you)信免費(fei)電話(hua)所擁有(you)的(de)廣告平臺(tai)和手機游(you)戲業(ye)務(wu)，運營(ying)(ying)商(shang)如果頓時免費(fei)語(yu)音，后向商(shang)業(ye)模式又沒建(jian)立起(qi)來，如何去支(zhi)撐(cheng)網(wang)絡建(jian)設和維護(hu)，如何支(zhi)撐(cheng)這(zhe)么(me)大體(ti)量的(de)公(gong)司(si)？還有(you)如果三個運營(ying)(ying)商(shang)步調(diao)不一致（可(ke)能(neng)性(xing)很大），通訊錄VoIP也難(nan)推行。
采取漸進的方式(shi)加速(su)對VoIP開放可(ke)能(neng)(neng)性卻很大(da)。飛信此前(qian)已經(jing)推出了(le)網絡電話，未來(lai)運(yun)營商(shang)與有信等免費電話加速(su)合作迎擊(ji)微信電話本可(ke)能(neng)(neng)性更大(da)。
作(zuo)者微信SuperSofter，微博@互聯網阿超。
