本(ben)文來自，作(zuo)(zuo)者Marat Ryndin為一(yi)個視覺(jue)交互設(she)計師(shi)，曾在谷歌工(gong)作(zuo)(zuo)。這篇文章(zhang)揭示的(de)(de)一(yi)個有趣的(de)(de)事實（如果它(ta)是事實的(de)(de)話）是：Inbox這款新產(chan)品源于一(yi)次(ci)讓(rang)谷歌內部深感不(bu)爽的(de)(de)Gmail改版。本文由搜狐IT翻譯：
兩年前——也就(jiu)是谷(gu)歌(ge)的(de)Gmail團(tuan)(tuan)隊(dui)決(jue)定(ding)著(zhu)手開發一(yi)(yi)款獨立的(de)電子郵件(jian)應用(就(jiu)是最近公布的(de)Inbox)前后，谷(gu)歌(ge)對Gmail進行了一(yi)(yi)次(ci)重大改版(ban)。與谷(gu)歌(ge)的(de)所有(you)產(chan)品一(yi)(yi)樣，改版(ban)后的(de)Gmail首(shou)先在(zai)公司內(nei)部(bu)讓員工試用。Gmail 團(tuan)(tuan)隊(dui)很快收(shou)到(dao)了對這(zhe)次(ci)改版(ban)的(de)反(fan)饋，只是這(zhe)些(xie)(xie)反(fan)饋有(you)些(xie)(xie)不夠友(you)好。改版(ban)后的(de)Gmail在(zai)谷(gu)歌(ge)內(nei)部(bu)引起了軒然(ran)大波，Gmail產(chan)品/設(she)計(ji)(ji)團(tuan)(tuan)隊(dui)做出(chu)的(de)每項(xiang)決(jue)策都(dou)遭(zao)到(dao)吐(tu)槽。類似(si)“你(ni)們(men)這(zhe)幫家伙毀(hui)了Gmail”、“這(zhe)些(xie)(xie)瘋狂的(de)設(she)計(ji)(ji)師怎么想的(de)？！”的(de)評價在(zai)谷(gu)歌(ge)內(nei)部(bu)可謂(wei)無(wu)處不在(zai)，其中包括公司內(nei)部(bu)的(de)咖啡館和網絡論壇(tan)。
谷(gu)歌(ge)工程(cheng)師(shi)(shi)在公(gong)司內部(bu)Google+和論(lun)壇上撰文詳細解釋了不支持每(mei)項(xiang)功(gong)能的原因。一個產(chan)品團(tuan)隊(dui)去除了工程(cheng)師(shi)(shi)每(mei)天都在使用的一項(xiang)功(gong)能可(ke)不是件好(hao)玩(wan)的事(shi)，谷(gu)歌(ge)工程(cheng)師(shi)(shi)幾乎要身著武士盔甲、手(shou)拿寶劍沖(chong)向Gmail產(chan)品/設(she)計團(tuan)隊(dui)辦公(gong)室了(不要對許多谷(gu)歌(ge)工程(cheng)師(shi)(shi)有這些道具感(gan)到驚奇哦)。
為(wei)此，Gmail設計(ji)團(tuan)隊(dui)掌門做了一次題為(wei)《You Are Not the User》(你不(bu)是(shi)用(yong)(yong)戶(hu)(hu))的演(yan)示(shi)。演(yan)示(shi)詳(xiang)細闡述了設計(ji)/產品團(tuan)隊(dui)作出的每(mei)個決(jue)策(ce)的原(yuan)因，給(gei)出了支持去除高級功能(neng)決(jue)策(ce)的大量可用(yong)(yong)性數據(ju)(ju)，數據(ju)(ju)表明，絕大多數Gmail用(yong)(yong)戶(hu)(hu)從(cong)來都不(bu)會(hui)使用(yong)(yong)這些功能(neng)。這些功能(neng)，只是(shi)不(bu)必要地使用(yong)(yong)戶(hu)(hu)界面變(bian)得(de)更(geng)為(wei)復雜(za)，而(er)大多數用(yong)(yong)戶(hu)(hu)需要的只是(shi)一個簡單的電子郵件客戶(hu)(hu)端(duan)而(er)已。
所(suo)有這(zhe)些決策都基于這(zhe)樣一(yi)個事實(shi)，即一(yi)名典(dian)型Gmail用戶每天只(zhi)接收約(yue)5封電子郵件，其中大多數還(huan)是促銷(xiao)性內容，無需回復。而一(yi)名典(dian)型的(de)谷歌(ge)員工每天收到(dao)約(yue)450封電子郵件，其中許多電子郵件都要求用戶至少看一(yi)遍，相當(dang)一(yi)部(bu)分還(huan)需要回復。
盡(jin)管提(ti)供了大量(liang)支(zhi)持Gmail設計(ji)/產品團隊決策的(de)數據，演示(shi)并沒有能(neng)平息谷歌員(yuan)工(gong)(gong)的(de)不(bu)滿，甚至還火上澆油。與其他科技業從業人員(yuan)一樣，谷歌員(yuan)工(gong)(gong)利用(yong)所(suo)有可能(neng)的(de)高級功能(neng)，“應對”每天接收到的(de)大量(liang)電子郵件。
最終(zhong)，Gmail設計/產品團隊(dui)和員工達成了(le)妥協(xie)。Gmail將繼續保持簡(jian)約(yue)，針(zhen)對絕大多數(shu)用戶(hu)的需(xu)求(qiu)進行優化，同時為有需(xu)求(qiu)的用戶(hu)保留部分更高級的功能(現(xian)在被(bei)很好(hao)地(di)隱藏起來了(le))。
同時(shi)，Gmail團隊著手(shou)針(zhen)對每天(tian)需(xu)要處理大量電(dian)子(zi)郵(you)件的(de)(de)重度用戶開(kai)發一款獨立產品(pin)。這就是Inbox誕生的(de)(de)前因后果。
