O2O大(da)熱，就(jiu)是美甲這(zhe)么一個細分市場，資本(ben)投入起(qi)來亦毫(hao)不手軟。
今年7月(yue)(yue)，河(he)貍家稱獲得(de)(de)B輪融資(zi)，估值(zhi)達到10億元人民幣。美(mei)麗加(jia)9月(yue)(yue)獲得(de)(de)800萬(wan)元的(de)(de)天(tian)使投資(zi)，秀美(mei)甲10月(yue)(yue)獲得(de)(de)了(le)近千(qian)萬(wan)元的(de)(de)A輪融資(zi)，嘟(du)嘟(du)美(mei)甲在10月(yue)(yue)的(de)(de)最后(hou)一天(tian)也宣布(bu)獲得(de)(de)千(qian)萬(wan)美(mei)元A輪投資(zi)，由(you)紅杉資(zi)本和源碼(ma)資(zi)本共同投資(zi)。
這些美(mei)(mei)甲O2O在產品形(xing)態，商業模式上都(dou)很相似，甚(shen)至58同城都(dou)已加入美(mei)(mei)甲O2O行(xing)列，一場(chang)美(mei)(mei)甲O2O的(de)正(zheng)面廝(si)殺在所難免(mian)。其中最(zui)受人(ren)關注的(de)自(zi)然是河貍家。不但因(yin)為(wei)它(ta)是這個細(xi)分O2O市場(chang)的(de)開創者，還因(yin)為(wei)它(ta)有著一個最(zui)能講故事、最(zui)具(ju)營銷天賦的(de)創始人(ren)雕爺。
河貍(li)家(jia)的故事(shi)？新(xin)鮮嘛(ma)？不(bu)新(xin)鮮了(le)。河貍(li)家(jia)還沒(mei)正式面世時，雕(diao)爺(ye)(ye)就通過其(qi)個人(ren)微(wei)信公號為(wei)其(qi)造勢(shi)，隨(sui)后(hou)，美(mei)甲O2O項目(mu)河貍(li)家(jia)的每一步，都少不(bu)了(le)其(qi)總(zong)設計師雕(diao)爺(ye)(ye)不(bu)斷寫文章為(wei)其(qi)埋(mai)線、醞釀、鼓勁、營銷……其(qi)間(jian)好(hao)幾篇因為(wei)閃爍著雕(diao)爺(ye)(ye)對O2O的#真知灼見#還在圈(quan)子(zi)里流傳甚廣，媒體(ti)相應也(ye)有不(bu)少報道。
但仍然(ran)缺一篇(pian)對河貍家商業脈絡由(you)起初到發展的(de)相對完整(zheng)的(de)報道(dao)。換句話(hua)說，一切都在(zai)雕爺(ye)口(kou)中描述得那么(me)順理(li)成(cheng)章，但這“順理(li)成(cheng)章”是如何(he)被發現、又如何(he)令(ling)其發生的(de)？
于是創(chuang)投分享(xiang)會最近找雕(diao)爺聊了一次。雖(sui)然聊得仍(reng)顯匆忙，但多(duo)少能還原出河貍(li)家(jia)的一些圖景(jing)。
在與(yu)創投分(fen)享(xiang)會的采(cai)訪到最(zui)后，不(bu)時(shi)拽出幾句大詞(ci)妙句提升自我(wo)逼格的雕爺說(shuo)(shuo)了一(yi)句其實也是他常說(shuo)(shuo)的話：“要想裝（逼裝）得毫(hao)不(bu)費力，你要非常非常努力。“
以下第(di)一部(bu)分為雕爺的自述（在(zai)雕爺口綻蓮花的原生版(ban)上(shang)，創(chuang)投分享(xiang)會有編(bian)輯，未經本人(ren)審閱）：
先上(shang)雕爺(ye)口述(shu)
1、如何(he)選(xuan)定(ding)美甲(jia)
在見IDG資本李豐之前，我把（O2O）這(zhe)事想了大(da)(da)概(gai)一個月(yue)。突(tu)然覺得(de)這(zhe)事兒開始成熟了。O2O要(yao)極大(da)(da)取(qu)決于外(wai)部環(huan)境的(de)成熟，比如智能手機以及移(yi)動支付(fu)的(de)普及，這(zhe)兩(liang)點通過去年底快的(de)和滴(di)(di)滴(di)(di)的(de)大(da)(da)戰(zhan)，已(yi)經看(kan)得(de)很清楚了。
那(nei)么就來選擇(ze)具(ju)體進入的行業。
我選擇標準(zhun)是既(ji)不(bu)能(neng)過(guo)寬(kuan)，又(you)不(bu)能(neng)過(guo)窄。太寬(kuan)泛，你誰都伺候不(bu)好，全品類(lei)那(nei)死(si)定了。O2O不(bu)可(ke)能(neng)全品類(lei)，因為每一個行業的(de)邏輯是不(bu)相(xiang)(xiang)同(tong)的(de)，不(bu)但(dan)不(bu)相(xiang)(xiang)同(tong)，還(huan)可(ke)能(neng)互(hu)相(xiang)(xiang)抵(di)觸。比(bi)如做(zuo)保(bao)(bao)潔阿姨(yi)，是偏價(jia)(jia)格領先，而且中間沒有什么溢價(jia)(jia)部分。對阿姨(yi)的(de)技能(neng)培訓，很簡(jian)單(dan)，但(dan)美甲師的(de)這個培訓就很不(bu)簡(jian)單(dan)了，可(ke)以說(shuo)是需要終身(shen)培訓的(de)，這跟保(bao)(bao)潔就很不(bu)一樣。
所以說，未來O2O會出現多個(ge)品牌。邏(luo)輯(ji)我之前寫(xie)過了(le)，有行(xing)(xing)業軸、人情軸、場景軸、團購/資(zi)源(yuan)軸，每(mei)家平臺都需要有自己的(de)商業邏(luo)輯(ji)來支撐。保潔跟美(mei)甲，這兩個(ge)行(xing)(xing)業串不(bu)到一(yi)起(qi)。這是商業規律，比如(ru)蘋果(guo)也不(bu)會像戴爾成本(ben)控制那么牛，你背(bei)后的(de)商業邏(luo)輯(ji)使得你不(bu)能選(xuan)擇另外的(de)方案。
在確定做美甲O2O之前，我選取了(le)三十幾個(ge)行業來分析打分，都是所謂的O2O，把店(dian)拆了(le)，讓人上門(men)（服務(wu)）。
我(wo)打(da)分的(de)維度(du)為人群、維度(du)、價格(ge)、頻(pin)(pin)次(ci)(ci)以及(ji)內(nei)部能(neng)力(li)(li)。就像阿(a)姨(yi)，頻(pin)(pin)次(ci)(ci)高，人群維度(du)足(zu)夠廣，但我(wo)不(bu)(bu)會去做(zuo)。這跟內(nei)部能(neng)力(li)(li)有關，我(wo)做(zuo)不(bu)(bu)好(hao)，我(wo)干(gan)不(bu)(bu)了保(bao)潔那種(zhong)低端服務業，一(yi)小(xiao)時(shi)20塊錢，也沒(mei)什么毛(mao)利空間。我(wo)做(zuo)的(de)精油、餐飲都(dou)是貴東西，我(wo)們(men)不(bu)(bu)會做(zuo)奢侈品，但我(wo)們(men)也不(bu)(bu)會去做(zuo)低價品。我(wo)給自己生意提煉(lian)過(guo)三(san)(san)個關鍵(jian)詞：中產階級、女(nv)性、美。這次(ci)(ci)做(zuo)美甲(jia)，也是圍繞這三(san)(san)個詞兒。再比如，刺青也是我(wo)列(lie)過(guo)三(san)(san)十幾(ji)個行業中的(de)一(yi)個。它缺(que)點就是它的(de)整個人群小(xiao)，但頻(pin)(pin)次(ci)(ci)是挺高的(de)，因(yin)為復雜的(de)圖(tu)案要分很多次(ci)(ci)來(lai)做(zuo)，一(yi)次(ci)(ci)人的(de)忍痛(tong)能(neng)力(li)(li)是有限的(de)。還有按摩，按摩也不(bu)(bu)好(hao)作(zuo)為第(di)一(yi)個切入(ru)是因(yin)為它的(de)污名化問題(ti)，是不(bu)(bu)是色情(qing)產業？會遇到這樣(yang)的(de)問題(ti)。算(suan)(suan)來(lai)算(suan)(suan)去，那做(zuo)美甲(jia)就是我(wo)擅(shan)長的(de)了。
其實(shi)我(wo)挺勤奮的，平時寫那些文(wen)章(zhang)雖(sui)然是沒(mei)事兒給(gei)自(zi)己(ji)打廣告(gao)玩兒，但(dan)我(wo)背(bei)后商業邏輯是有(you)的，我(wo)敢(gan)說我(wo)的邏輯是經得起推敲的，相對縝密的。
2、資(zi)本思路(lu)：錢從哪(na)里來？要花到哪(na)里去？
互聯網改變服務業不是(shi)(shi)一(yi)(yi)(yi)(yi)朝一(yi)(yi)(yi)(yi)夕的事，得為持久戰做準備。既(ji)然現在行情好，多(duo)融點錢也不是(shi)(shi)什么壞(huai)事。當然稀釋股份會多(duo)一(yi)(yi)(yi)(yi)點，但(dan)馬(ma)云為我們(men)做了一(yi)(yi)(yi)(yi)個好表率，馬(ma)云十個點都不到，但(dan)一(yi)(yi)(yi)(yi)樣掌控整個集團(tuan)，當然這(zhe)里面會有一(yi)(yi)(yi)(yi)些技(ji)巧。之前(qian)基(ji)本都是(shi)(shi)我一(yi)(yi)(yi)(yi)個人控股，百分之九(jiu)十幾的股份，但(dan)有什么用呢？最(zui)終還是(shi)(shi)要(yao)分給團(tuan)隊(dui)。
我(wo)(wo)(wo)去年(nian)啟動的(de)這(zhe)個項目，認為自己都(dou)想(xiang)(xiang)通了(le)(le)(le)(le)，就(jiu)(jiu)去找(zhao)李豐做印證(zheng)。等(deng)我(wo)(wo)(wo)說完了(le)(le)(le)(le)，李豐說：“你的(de)想(xiang)(xiang)法跟我(wo)(wo)(wo)一(yi)(yi)樣”，而且執意要投(tou)(tou)。但當時雖(sui)然我(wo)(wo)(wo)都(dou)想(xiang)(xiang)清楚了(le)(le)(le)(le)，但（河貍家產品）一(yi)(yi)行代碼沒寫呢(ni)。幾千(qian)萬的(de)天(tian)使(shi)（投(tou)(tou)資(zi)）我(wo)(wo)(wo)也(ye)不需要。之前阿芙(fu)他就(jiu)(jiu)想(xiang)(xiang)投(tou)(tou)來著，沒投(tou)(tou)進來。因為的(de)確不需要那(nei)么多錢。餐飲封測的(de)時候，李豐也(ye)感(gan)興趣(qu)，但他又(you)(you)晚(wan)(wan)了(le)(le)(le)(le)一(yi)(yi)步。這(zhe)次他就(jiu)(jiu)不行了(le)(le)(le)(le)，說必須得(de)(de)投(tou)(tou)，晚(wan)(wan)了(le)(le)(le)(le)又(you)(you)投(tou)(tou)不進去了(le)(le)(le)(le)。我(wo)(wo)(wo)本來想(xiang)(xiang)把他嚇跑(pao)，一(yi)(yi)開口就(jiu)(jiu)1.5億天(tian)使(shi)投(tou)(tou)資(zi)（估值），什(shen)么都(dou)沒有，就(jiu)(jiu)是一(yi)(yi)想(xiang)(xiang)法。后(hou)來經(jing)緯(wei)跟我(wo)(wo)(wo)講，這(zhe)1.5億肯定是貴了(le)(le)(le)(le)，如(ru)果創業者(zhe)經(jing)歷特別好(hao)，5千(qian)萬一(yi)(yi)創意的(de)天(tian)使(shi)估值沒問題。我(wo)(wo)(wo)就(jiu)(jiu)覺得(de)(de)李豐是真仗義(yi)，他也(ye)知道我(wo)(wo)(wo)這(zhe)人就(jiu)(jiu)這(zhe)樣，一(yi)(yi)還價就(jiu)(jiu)不談了(le)(le)(le)(le)。
1.5億確實是個(ge)不要臉的(de)(de)價格，但(dan)我(wo)每輪都編這(zhe)種(zhong)不要臉的(de)(de)價格。而且他(ta)還(huan)想(xiang)多(duo)買，他(ta)想(xiang)要20％，最后只給了12％。后來(lai)他(ta)又用３億的(de)(de)估值(zhi)另外增(zeng)持(chi)了３個(ge)點，到15％，后來(lai)到B輪時(shi)就將近十(shi)億。還(huan)有寬(kuan)帶（資本）要投，然后李(li)豐還(huan)跟投。而且這(zhe)次C輪融資也(ye)是李(li)豐掇(duo)我(wo)的(de)(de)，他(ta)說：“現在市(shi)場好，你(ni)也(ye)不在乎股份稀釋，就拿著唄。我(wo)一路跟到底。”
河(he)貍家馬上(shang)要進行C輪了，估值(zhi)比(bi)上(shang)一輪乘(cheng)個(ge)(ge)3，差不多會(hui)到5個(ge)(ge)億美金吧。只是(shi)現在(zai)還(huan)沒開始談，但有一個(ge)(ge)VC界(jie)鼎鼎大(da)名(ming)的女中豪(hao)杰已經在(zai)跟我們(men)接觸(chu)，哈(ha)(ha)哈(ha)(ha)。
花(hua)錢的(de)方(fang)向(xiang)主(zhu)要(yao)還是集中在就(jiu)是整(zheng)個(ge)的(de)培訓招(zhao)募體系，往往是很多的(de)消費者看不見(jian)的(de)東(dong)西。
我(wo)(wo)們請(qing)法國美(mei)甲(jia)師過來給講(jiang)課，把自(zi)己頂(ding)尖的(de)(de)明星(xing)美(mei)甲(jia)師直接送日本去培訓(xun)。事實上你(ni)要把它(ta)算(suan)成(cheng)說你(ni)每個(ge)月其實都在(zai)做類似的(de)(de)培訓(xun)的(de)(de)時候，這個(ge)錢(qian)也就不少了。還(huan)有各種補(bu)(bu)貼，因為(wei)我(wo)(wo)為(wei)了追(zhui)規模(mo)，要補(bu)(bu)貼美(mei)甲(jia)師的(de)(de)。他們是全職的(de)(de)，我(wo)(wo)還(huan)要補(bu)(bu)補(bu)(bu)貼養老保險(xian)、醫(yi)療(liao)保險(xian)。
現在(zai)一(yi)個月燒一(yi)千萬(wan)，很多錢主(zhu)要(yao)是直接就賠進(jin)去的(de)(de)。而(er)且我(wo)不會做低成(cheng)本的(de)(de)生(sheng)意，我(wo)找的(de)(de)高管、租的(de)(de)房子什(shen)(shen)么(me)的(de)(de)都不便宜，未(wei)來河貍(li)家的(de)(de)規模(mo)會越(yue)大，我(wo)現在(zai)已經開通(tong)三個城市，今年(nian)年(nian)底前會開通(tong)到(dao)6個城市（北上廣深成(cheng)杭）。這就明(ming)白為什(shen)(shen)么(me)我(wo)還得融那么(me)多錢了吧。
在推廣上(shang)，我沒花那么多的(de)錢。在今天砸硬廣是一個傻(sha)不拉唧的(de)事(shi)，效果特別的(de)差。但(dan)是我說的(de)那個“廣告即(ji)內容，內容即(ji)娛樂，硬件(jian)即(ji)軟件(jian)，軟件(jian)即(ji)服務”是成(cheng)立的(de)。
河(he)貍家(jia)永(yong)遠不收提成。羊毛出在豬身上(shang)，大家(jia)用(yong)微(wei)信從來(lai)不用(yong)向(xiang)微(wei)信交一(yi)分錢，但總有(you)人花錢在微(wei)信里面玩游(you)戲。VC給(gei)我(wo)(wo)(wo)的(de)(de)(de)錢夠(gou)我(wo)(wo)(wo)燒好(hao)幾年(nian)的(de)(de)(de)了，（盈利(li)）我(wo)(wo)(wo)著(zhu)什么(me)(me)急，先(xian)去擴大規模，占領市(shi)場，未(wei)來(lai)美(mei)甲就是一(yi)個我(wo)(wo)(wo)要壟斷的(de)(de)(de)行業。河(he)貍家(jia)未(wei)來(lai)具體怎么(me)(me)“羊毛出在豬身上(shang)”，現(xian)在還不能說(shuo)。跨行業收錢可(ke)能是河(he)貍家(jia)今后的(de)(de)(de)一(yi)個收入方向(xiang)。比如，美(mei)甲師上(shang)門服務(wu)時(shi)可(ke)以附帶賣阿(a)芙精(jing)油，給(gei)張雕爺牛腩(nan)的(de)(de)(de)券，到時(shi)候就擁(yong)有(you)了成千道(dao)上(shang)門的(de)(de)(de)流(liu)動渠道(dao)。就這(zhe)(zhe)樣我(wo)(wo)(wo)能夠(gou)抓(zhua)住這(zhe)(zhe)些好(hao)消(xiao)費(fei)的(de)(de)(de)消(xiao)費(fei)，高(gao)收入人群(qun)才可(ke)能會吃我(wo)(wo)(wo)的(de)(de)(de)牛腩(nan)，會買我(wo)(wo)(wo)的(de)(de)(de)精(jing)油，來(lai)個下午茶，或(huo)者請“我(wo)(wo)(wo)”給(gei)她開次家(jia)庭Party。我(wo)(wo)(wo)們最喜(xi)歡做、會做的(de)(de)(de)就是這(zhe)(zhe)種跟(gen)美(mei)相關的(de)(de)(de)事(shi)。雕爺牛腩(nan)他(ta)為什么(me)(me)擺盤(pan)那么(me)(me)漂亮，我(wo)(wo)(wo)和我(wo)(wo)(wo)團隊都在乎(hu)這(zhe)(zhe)個。
3、河貍家如何做運營
√ O2O之啟動
O2O沒法熱啟動。O2O在(zai)線(xian)上大(da)(da)流(liu)量沒有用(yong)的(de)，線(xian)上大(da)(da)流(liu)量轉化率是(shi)難(nan)看，騰(teng)訊的(de)流(liu)量又怎(zen)么(me)樣(yang)？有幾個是(shi)關注(zhu)美甲(jia)？，而且還叫人上門(men)？你(ni)(ni)看為什(shen)么(me)騰(teng)訊都(dou)做不(bu)了團(tuan)(tuan)購(gou)，為什(shen)么(me)美團(tuan)(tuan)這么(me)強(qiang)？美團(tuan)(tuan)就(jiu)是(shi)靠地推(tui)，千萬別信說什(shen)么(me)美團(tuan)(tuan)有那(nei)個后(hou)(hou)端CRM系(xi)(xi)統(tong)(tong)(tong)，那(nei)些死了的(de)團(tuan)(tuan)購(gou)網(wang)站沒有做系(xi)(xi)統(tong)(tong)(tong)啊？我不(bu)是(shi)說系(xi)(xi)統(tong)(tong)(tong)沒用(yong)，但是(shi)在(zai)贏到最后(hou)(hou)面并(bing)不(bu)是(shi)靠CRM系(xi)(xi)統(tong)(tong)(tong)，說白了你(ni)(ni)說你(ni)(ni)作為一個顧客誰關心你(ni)(ni)美團(tuan)(tuan)的(de)什(shen)么(me)后(hou)(hou)臺系(xi)(xi)統(tong)(tong)(tong)啊，你(ni)(ni)就(jiu)今(jin)天(tian)開(kai)出(chu)了個團(tuan)(tuan)夠(gou)不(bu)夠(gou)便(bian)宜，是(shi)不(bu)是(shi)我想(xiang)去(qu)的(de)那(nei)個地，你(ni)(ni)開(kai)那(nei)個好店(dian)我想(xiang)去(qu)又便(bian)宜我就(jiu)團(tuan)(tuan)你(ni)(ni)們家。
前期(qi)(qi)得先活(huo)下去(qu)，每(mei)天要(yao)有足夠的訂單；后(hou)期(qi)(qi)才能(neng)(neng)向規模(mo)要(yao)效益。團(tuan)購中早期(qi)(qi)就看(kan)誰能(neng)(neng)開出(chu)好團(tuan)來，所以需要(yao)“鐵軍”去(qu)生磕。美團(tuan)往阿里挖來的阿干(gan)（干(gan)嘉偉(wei)），他帶著(zhu)人一只阿里“鐵軍”，把美團(tuan)線下地推起做起來了，起到很大作用。
所以，我(wo)（河貍家）也要(yao)去地推。一方面(mian)，我(wo)們(men)(men)去美(mei)甲(jia)店(dian)偷偷摸摸挖美(mei)甲(jia)師(shi)——為什么要(yao)偷偷摸摸，因為這要(yao)美(mei)甲(jia)師(shi)從(cong)店(dian)里辭(ci)職，美(mei)甲(jia)店(dian)店(dian)主(zhu)要(yao)打我(wo)呀。另一方面(mian)，我(wo)們(men)(men)也通過推廣啟動(dong)用(yong)戶市(shi)場(chang)。比如，我(wo)可以給(gei)你們(men)(men)公司提供一次(ci)員工福利，讓美(mei)甲(jia)師(shi)上門為女員工免(mian)費(fei)做(zuo)美(mei)甲(jia)。做(zuo)到一個人，她很可能本(ben)身(shen)很喜歡美(mei)甲(jia)，發個美(mei)甲(jia)照片到朋友圈，影響(xiang)到身(shen)邊喜歡美(mei)甲(jia)人，這個人也叫一次(ci)（美(mei)甲(jia)）。
O2O冷啟動就(jiu)是砸人力，砸錢做廣(guang)告沒用，地推是一個非常苦和累的過程(cheng)。
這沒有(you)(you)巧(qiao)妙的事(shi)。別看(kan)我有(you)(you)18萬(wan)的微博粉絲(si)，還(huan)有(you)(you)6萬(wan)的微信粉絲(si)，我不信里面有(you)(you)幾(ji)個(ge)是美甲師(shi)的。我再寫多少篇(pian)文(wen)章，對粉絲(si)喊話，也沒法(fa)把(ba)這個(ge)市場(chang)啟動起來。
當(dang)然(ran)營(ying)銷(xiao)是(shi)(shi)我(wo)(wo)擅長的。品(pin)牌營(ying)銷(xiao)對于做(zuo)O2O而(er)言(yan)有多重要(yao)？站(zhan)在消(xiao)費者的角(jiao)度，這牽涉到斟酌(zhuo)性(xing)決(jue)策和隨(sui)機性(xing)決(jue)策：比如打個車就(jiu)是(shi)(shi)隨(sui)機型決(jue)策，就(jiu)是(shi)(shi)什(shen)么(me)意思呢？就(jiu)是(shi)(shi)誰(shui)都行，只(zhi)要(yao)你(ni)別給我(wo)(wo)扔到荒郊野(ye)外去，60分我(wo)(wo)就(jiu)滿意了，下(xia)次(ci)(ci)還是(shi)(shi)我(wo)(wo)找誰(shui)都行，他不挑(tiao)人。保潔阿姨(yi)你(ni)挑(tiao)什(shen)么(me)，你(ni)也(ye)不挑(tiao)人，就(jiu)誰(shui)給我(wo)(wo)打掃都行，只(zhi)要(yao)她(ta)別偷(tou)東西。但是(shi)(shi)剪發(fa)就(jiu)開始(shi)挑(tiao)人了，女性(xing)剪頭，這次(ci)(ci)剪的很滿意，她(ta)下(xia)次(ci)(ci)一定還找這個人，美甲也(ye)是(shi)(shi)同樣的道理(li)，所以這種(zhong)謹慎性(xing)決(jue)策就(jiu)要(yao)需有品(pin)牌來(lai)背書。
√ 美甲師薪資制度
在美甲(jia)(jia)師工資方(fang)面，我們有(you)兩個方(fang)案。A方(fang)案，有(you)基本工資的(de)(de)(de)，針對(dui)那些剛(gang)出美甲(jia)(jia)店，對(dui)自己沒(mei)有(you)自信(xin)的(de)(de)(de)美甲(jia)(jia)師。但是(shi)基本上就兩個月(yue)左右的(de)(de)(de)時間，這(zhe)(zhe)些人就開始(shi)都有(you)膽量去調到B方(fang)案了(le)，沒(mei)有(you)底(di)薪，賺了(le)錢(qian)完全給自己。當美甲(jia)(jia)開始(shi)有(you)老顧客的(de)(de)(de)時候，就不拿底(di)薪，這(zhe)(zhe)樣賺的(de)(de)(de)更多。A方(fang)案的(de)(de)(de)時候河貍(li)家挺燒(shao)錢(qian)的(de)(de)(de)。
基本工資，得看美甲師通過考核，是(shi)什么技(ji)術等級。在我(wo)們(men)峰值時按兩千(qian)五百算(suan)，就是(shi)說至少是(shi)兩千(qian)到(dao)兩千(qian)五之間差不多。目前我(wo)們(men)有一千(qian)名美甲師。
4、團隊：河貍家身上(shang)有很(hen)深的(de)阿里“烙印”
人(ren)，就(jiu)是(shi)(shi)地(di)推的(de)(de)重點。我(wo)們(men)核心團隊有四個(ge)人(ren)是(shi)(shi)來自阿里的(de)(de)“鐵軍”，領頭的(de)(de)是(shi)(shi)河貍(li)家的(de)(de)CEO、聯合創(chuang)始人(ren)仲萍（創(chuang)投分享會(hui)君曾表示采訪，但被婉拒了(le)）。天貓(mao)從零起家的(de)(de)時(shi)候(hou)，她就(jiu)是(shi)(shi)其中一個(ge)，當時(shi)天貓(mao)美(mei)妝(zhuang)上千(qian)個(ge)品(pin)牌(pai)，前一百(bai)個(ge)基本上都是(shi)(shi)她拿下(xia)的(de)(de)，天貓(mao)美(mei)妝(zhuang)從零到一百(bai)億是(shi)(shi)她親手去搭(da)建的(de)(de)。
其實(shi)不是(shi)(shi)(shi)我從天貓把她(ta)(ta)(ta)挖過(guo)來的(de)(de)，當時她(ta)(ta)(ta)已經辭職了(le)，帶著另外的(de)(de)幾個(ge)(ge)骨干(gan)準備去創業。那時她(ta)(ta)(ta)正在選項(xiang)目(mu)，又跟我認識那么多年，知道(dao)我在商業方面(mian)的(de)(de)頭(tou)腦(nao)可能就比較(jiao)開闊，找我給(gei)(gei)她(ta)(ta)(ta)分(fen)析項(xiang)目(mu)。她(ta)(ta)(ta)創業的(de)(de)話，徐小平可以(yi)給(gei)(gei)不錯的(de)(de)天使投(tou)資(zi)，同(tong)時還(huan)可以(yi)拿到一(yi)家(jia)很不錯的(de)(de)美(mei)妝電商公司(si)做(zuo)高管的(de)(de)offer。我對她(ta)(ta)(ta)說(shuo)，這又有什么意義呢(ni)？你(ni)已經干(gan)過(guo)最大(da)的(de)(de)了(le)，你(ni)干(gan)一(yi)個(ge)(ge)第三第四名或(huo)者說(shuo)就是(shi)(shi)(shi)就是(shi)(shi)(shi)算你(ni)干(gan)的(de)(de)很好(hao)(hao)，你(ni)也不是(shi)(shi)(shi)聯合創始人。在給(gei)(gei)她(ta)(ta)(ta)做(zuo)完項(xiang)目(mu)分(fen)析后，我告訴(su)她(ta)(ta)(ta)，我這有一(yi)個(ge)(ge)比你(ni)大(da)很多倍(bei)項(xiang)目(mu)，你(ni)要么跟我們(men)干(gan)吧，一(yi)聊(liao)，挺好(hao)(hao)的(de)(de)。
阿里(li)的(de)(de)人能力不(bu)用(yong)懷疑，他們尤(you)其不(bu)怕臟活累活，你一(yi)(yi)說(shuo)地(di)(di)(di)推，他們上(shang)去(qu)就(jiu)干，這(zhe)個是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)騰(teng)(teng)訊和百度的(de)(de)人做(zuo)不(bu)到的(de)(de)。騰(teng)(teng)訊是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)產品經理文(wen)(wen)化(hua)，只要(yao)一(yi)(yi)碰(peng)地(di)(di)(di)面，那騰(teng)(teng)訊不(bu)干了(le)，騰(teng)(teng)訊也(ye)學乖了(le)，一(yi)(yi)碰(peng)地(di)(di)(di)面那花(hua)錢(qian)買股(gu)份，百度也(ye)不(bu)碰(peng)社交了(le)，大家現在都老實了(le)，因為它的(de)(de)基因。淘(tao)寶的(de)(de)文(wen)(wen)化(hua)，或者說(shuo)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)天貓的(de)(de)文(wen)(wen)化(hua)叫做(zuo)一(yi)(yi)手托(tuo)兩家，就(jiu)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)一(yi)(yi)手要(yao)托(tuo)消費(fei)(fei)者，要(yao)保護消費(fei)(fei)者，一(yi)(yi)手要(yao)做(zuo)商家的(de)(de)運(yun)營(ying)，說(shuo)到我忍不(bu)住黑下京東，為什(shen)么(me)京東是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)永遠做(zuo)不(bu)好(hao)真正的(de)(de)平臺？因為它沒有這(zhe)個文(wen)(wen)化(hua)，它不(bu)懂得(de)托(tuo)商戶(hu)，京東是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)討好(hao)消費(fei)(fei)者，是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)顧客(ke)文(wen)(wen)化(hua)。京東的(de)(de)文(wen)(wen)化(hua)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)跟國美、蘇(su)寧一(yi)(yi)路。京東攜消費(fei)(fei)者以令供應商，反正我有顧客(ke)，對商戶(hu)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)壓(ya)榨(zha)“強奸”。
阿(a)(a)里(li)人的(de)(de)平(ping)臺與運營能(neng)力(li)是(shi)大家(jia)都(dou)能(neng)看(kan)得(de)到的(de)(de)，但(dan)我(wo)(wo)認(ren)為(wei)很多人看(kan)不到的(de)(de)，更重要的(de)(de)一(yi)點我(wo)(wo)覺得(de)是(shi)“價值觀(guan)”。我(wo)(wo)真的(de)(de)信(xin)(xin)價值觀(guan)。阿(a)(a)里(li)的(de)(de)人，有信(xin)(xin)仰，信(xin)(xin)偉大，信(xin)(xin)崇高，信(xin)(xin)理想主義，這(zhe)是(shi)我(wo)(wo)的(de)(de)看(kan)法。我(wo)(wo)接觸的(de)(de)騰訊跟百度(du)的(de)(de)人，他們更工程師一(yi)些，或者更務(wu)實，阿(a)(a)里(li)人確實喜(xi)歡務(wu)虛(xu)，就是(shi)——我(wo)(wo)們能(neng)不能(neng)改(gai)變這(zhe)個世界，這(zhe)是(shi)一(yi)種所謂(wei)的(de)(de)情(qing)懷。
我(wo)是(shi)馬云的(de)超級粉絲，阿里(li)(li)的(de)這(zhe)些特點是(shi)我(wo)通過做淘寶感受到的(de)。所以這(zhe)就是(shi)我(wo)為什么只要阿里(li)(li)的(de)這(zhe)樣的(de)人，再貴我(wo)都要。除了他們真(zhen)信某(mou)種(zhong)東西，而且特別擅長(chang)團隊作戰，大家不(bu)用廢話，直接背(bei)(bei)(bei)靠背(bei)(bei)(bei)工作。什么叫背(bei)(bei)(bei)靠背(bei)(bei)(bei)工作？就把自己(ji)的(de)破綻，或者把自己(ji)的(de)后背(bei)(bei)(bei)，暴露給同(tong)事(shi)、同(tong)伴，我(wo)的(de)破綻，你來幫我(wo)擋。
執(zhi)行(xing)(xing)上，阿(a)里(li)還有(you)一個文(wen)(wen)(wen)化(hua)叫做“尊(zun)重你(ni)的(de)(de)(de)(de)目標(biao)”，目標(biao)是(shi)(shi)不(bu)可(ke)以亂(luan)定的(de)(de)(de)(de)，定低了(le)(le)不(bu)行(xing)(xing)，訂高(gao)(gao)了(le)(le)完不(bu)成(cheng)(cheng)更不(bu)行(xing)(xing)。這(zhe)些(xie)文(wen)(wen)(wen)化(hua)我(wo)們都全盤吸收了(le)(le)，比如，我(wo)能(neng)告訴你(ni)的(de)(de)(de)(de)夜里(li)11點半他(ta)們在開(kai)會(hui)，在研究第(di)二天的(de)(de)(de)(de)布署(shu)，就(jiu)是(shi)(shi)累的(de)(de)(de)(de)要(yao)死(si)了(le)(le)還在那干活。美甲師招(zhao)聘沒完成(cheng)(cheng)，第(di)二天接著就(jiu)玩了(le)(le)命(ming)的(de)(de)(de)(de)加(jia)班，就(jiu)剛才我(wo)說文(wen)(wen)(wen)化(hua)叫做尊(zun)重你(ni)的(de)(de)(de)(de)目標(biao)，既然這(zhe)個目標(biao)定了(le)(le)那你(ni)就(jiu)完成(cheng)(cheng)，然后上個月(yue)的(de)(de)(de)(de)最(zui)上限(xian)是(shi)(shi)這(zhe)個月(yue)的(de)(de)(de)(de)底線(xian)，上個月(yue)的(de)(de)(de)(de)最(zui)高(gao)(gao)那個指標(biao)是(shi)(shi)個月(yue)的(de)(de)(de)(de)最(zui)低指標(biao)！就(jiu)是(shi)(shi)這(zhe)么玩命(ming)，這(zhe)太可(ke)怕(pa)了(le)(le)！
插播：創投分享會(hui)看美(mei)甲
除了河貍家，目前市面比較(jiao)知(zhi)名的(de)美甲(jia)有這么幾家。
美麗加(jia)(jia)，又稱“美麗+”，2014年成立4月，在PC和(he)移動端主營美甲(jia)、美發和(he)美容相關(guan)服(fu)務(wu)(wu)。美麗加(jia)(jia)是一塊店(dian)鋪管(guan)理平臺(tai)，將(jiang)線(xian)下(xia)美甲(jia)店(dian)、美發店(dian)以及(ji)美容店(dian)線(xian)上化，入駐商戶賣服(fu)務(wu)(wu)套(tao)餐及(ji)會員卡為主，用戶是線(xian)上購買服(fu)務(wu)(wu)，線(xian)下(xia)進行消(xiao)費(fei)。
秀美(mei)甲(jia)(jia)，成(cheng)立于2012年，是一款美(mei)甲(jia)(jia)愛(ai)好者(zhe)移動社區應用。UGC內容生產方式(shi)，上面匯集美(mei)甲(jia)(jia)達(da)人的(de)相(xiang)關作品(pin)，美(mei)甲(jia)(jia)愛(ai)好者(zhe)可以相(xiang)互分享(xiang)美(mei)甲(jia)(jia)技能和美(mei)甲(jia)(jia)感悟。秀美(mei)甲(jia)(jia)用主(zhu)題廣場運營讓美(mei)甲(jia)(jia)人群形成(cheng)圈子，美(mei)甲(jia)(jia)店線上化后，用戶基于地理位置選擇服務。
以(yi)上(shang)(shang)(shang)兩者均未(wei)提供上(shang)(shang)(shang)門美甲(jia)(jia)服(fu)務(wu)。而(er)嘟嘟美甲(jia)(jia)在商業模式上(shang)(shang)(shang)與河(he)(he)貍(li)(li)家(jia)幾乎(hu)一致，都(dou)是用戶選(xuan)擇美甲(jia)(jia)師上(shang)(shang)(shang)門服(fu)務(wu)。嘟嘟美甲(jia)(jia)成立于2014年6月(yue)，比河(he)(he)貍(li)(li)家(jia)晚3個月(yue)，目前在全國開(kai)通了(le)北京、上(shang)(shang)(shang)海、成都(dou)這三個城市(shi)的服(fu)務(wu)，唯一與河(he)(he)貍(li)(li)家(jia)不一樣(yang)的地(di)方是，嘟嘟美甲(jia)(jia)突出美甲(jia)(jia)服(fu)務(wu)，用戶選(xuan)擇美甲(jia)(jia)作品再(zai)到(dao)美甲(jia)(jia)師，而(er)河(he)(he)貍(li)(li)家(jia)是選(xuan)擇美甲(jia)(jia)師再(zai)到(dao)美甲(jia)(jia)服(fu)務(wu)。
通過(guo)以上簡(jian)單(dan)介紹，我們(men)不難發現國(guo)內美(mei)甲(jia)(jia)O2O在今年(nian)開(kai)始興(xing)起，可(ke)以將美(mei)麗(li)加和(he)秀(xiu)美(mei)甲(jia)(jia)這類將線下店面線上化，而不提供上門(men)服務(wu)(wu)(wu)業務(wu)(wu)(wu)形態視(shi)為1.0版(ban)(ban)(ban)美(mei)甲(jia)(jia)O2O；嘟(du)嘟(du)美(mei)甲(jia)(jia)和(he)河貍家連接個體(ti)需求和(he)個體(ti)服務(wu)(wu)(wu)，可(ke)視(shi)為2.0版(ban)(ban)(ban)的美(mei)甲(jia)(jia)O2O。未(wei)來美(mei)甲(jia)(jia)O2O從(cong)1.0版(ban)(ban)(ban)過(guo)渡(du)到2.0版(ban)(ban)(ban)是必然趨勢，競爭也(ye)會愈加激烈(lie)。
在2.0版的(de)美(mei)甲(jia)(jia)(jia)O2O中，美(mei)甲(jia)(jia)(jia)師成了第一個競爭(zheng)點。河(he)貍(li)家選擇不收取傭(yong)金還提供補貼，將(jiang)美(mei)甲(jia)(jia)(jia)師服務質量和服務態度(du)通(tong)過(guo)(guo)用戶(hu)評分系(xi)統進行捆(kun)(kun)綁，再通(tong)過(guo)(guo)對美(mei)甲(jia)(jia)(jia)師簽約培訓以及(ji)統一配發美(mei)甲(jia)(jia)(jia)工具等(deng)一系(xi)列動作，使得美(mei)甲(jia)(jia)(jia)師個體(ti)與(yu)河(he)貍(li)家平臺緊密捆(kun)(kun)綁，這是是河(he)貍(li)家保持美(mei)甲(jia)(jia)(jia)師高(gao)留(liu)存度(du)的(de)關鍵(jian)。
美(mei)甲這個(ge)行(xing)業(ye)的(de)(de)(de)受(shou)眾出于愛美(mei)，要求(qiu)比一般需求(qiu)更為挑剔。不管是(shi)哪個(ge)版本的(de)(de)(de)美(mei)甲O2O，從(cong)模式來(lai)說復制性很(hen)強，而服務的(de)(de)(de)差(cha)異獨到就會成為未來(lai)競(jing)爭決勝的(de)(de)(de)主要因素。或(huo)許已經意識到這一問題，雕會議爺在昨日(ri)（11月18日(ri)）IDG舉辦的(de)(de)(de)O2O行(xing)業(ye)上(shang)表示“其他(ta)美(mei)甲產品只是(shi)山寨(zhai)了(le)河貍家的(de)(de)(de)外(wai)殼，他(ta)們就像亨利福(fu)特發明(ming)T型(xing)車批量生(sheng)產那(nei)樣，而河貍家鼓勵美(mei)甲師創(chuang)作出自己獨一無二的(de)(de)(de)作品。”
對于美(mei)甲O2O的(de)體(ti)驗，雕爺認為線上(shang)產(chan)(chan)品(pin)占(zhan)三成，線下服(fu)務占(zhan)七成。河貍家(jia)的(de)產(chan)(chan)品(pin)和服(fu)務到底如何(he)？創投分享會(hui)君在昨日(ri)（11月18日(ri)）體(ti)驗了一番(fan)。
本來是在17日(ri)中午，注冊了(le)河貍家(jia)賬號并下(xia)了(le)單，但(dan)不(bu)知因(yin)何(he)種原因(yin)，訂單付款后(hou)將近半個(ge)小時時自動(dong)取消(xiao)了(le)，到了(le)約定(ding)時間(jian)，河貍家(jia)美甲(jia)師還未(wei)(wei)上門時，創投分(fen)(fen)享會才發(fa)現。而(er)取消(xiao)訂單的(de)過程中并未(wei)(wei)有任何(he)短信或者電話(hua)告知。當(dang)創投分(fen)(fen)享會再(zai)重新下(xia)單時，系(xi)統顯示之(zhi)前預約的(de)美甲(jia)師已(yi)經不(bu)再(zai)服務范圍內了(le)，無法進(jin)行預約，而(er)此前支付的(de)費用在當(dang)晚又返還創投分(fen)(fen)享會君賬戶。
事后，創投分享會君致電河(he)貍家(jia)客服，得知出現自動(dong)取消(xiao)訂單(dan)的(de)情況有(you)兩種原因(yin)：1）下單(dan)后的(de)10分鐘(zhong)內未付(fu)款(kuan)，訂單(dan)自動(dong)取消(xiao)；2）訂單(dan)處理和(he)支付(fu)到(dao)賬時間存在(zai)延長誤差。至于第二次再下單(dan)無法(fa)約到(dao)同一位美甲(jia)師，河(he)貍家(jia)客服給出的(de)解釋為“可能美甲(jia)師臨時改變了服務(wu)范(fan)圍(wei)。”。
無(wu)獨有(you)偶，創投(tou)分(fen)享會聽(ting)一(yi)朋友說，在今年8月(yue)底河(he)貍家去他(ta)們公司做(zuo)地推(tui)時(shi)，美甲(jia)體驗(yan)者可(ke)以獲(huo)得100元(yuan)的代金(jin)券，她們只需要(yao)支付1分(fen)錢(qian)。結(jie)果(guo)在美甲(jia)師(shi)做(zuo)完美甲(jia)服務后，在河(he)貍家APP上進(jin)行1分(fen)錢(qian)支付時(shi)一(yi)直不成功。兩天后美甲(jia)師(shi)告知當天是產品支付系統(tong)出(chu)現問(wen)題。
線下(xia)推廣和美(mei)(mei)甲師招募，河貍家是(shi)(shi)有著先發(fa)優(you)勢。但在(zai)O2O環節，雕爺多半重視(shi)線下(xia)體(ti)(ti)驗，而(er)忽視(shi)了(le)線上(shang)(shang)產品的(de)體(ti)(ti)驗，會是(shi)(shi)河貍家存(cun)在(zai)的(de)最大(da)隱患。另一(yi)方面，雕爺強調，鼓勵美(mei)(mei)甲師創作出(chu)特立獨行(xing)的(de)美(mei)(mei)甲作品，然(ran)而(er)體(ti)(ti)驗河貍家的(de)線上(shang)(shang)產品并(bing)未(wei)突出(chu)這一(yi)用意。因此，完(wan)善(shan)河貍家產品或許會是(shi)(shi)雕爺下(xia)一(yi)步(bu)工作的(de)重心。
雕爺或(huo)比外人(ren)更能(neng)清楚這一點(dian)。外界(jie)都(dou)關注到他突出的(de)(de)營銷才華(hua)，而雕爺作為創業者被低估的(de)(de)一點(dian)能(neng)力是：他非(fei)(fei)常善于通過搭建團隊補自己的(de)(de)短。他不會做地推，找來仲萍為代表的(de)(de)阿里(li)“鐵軍”；他現(xian)在要補產(chan)品(pin)的(de)(de)短，當然會極力挖來產(chan)品(pin)牛人(ren)，前不久，他找來圈里(li)一個產(chan)品(pin)大(da)牛加入河貍家，據說被挖角的(de)(de)某知名創業者對此非(fei)(fei)常惱怒(nu)——所(suo)以我們(men)還是不提該產(chan)品(pin)牛人(ren)的(de)(de)名字罷。
除了產品與服務(wu)(wu)進化充滿挑戰，河(he)貍(li)家未來有一(yi)大不確定性是(shi)跨行業(ye)(ye)能否成。雕爺透露，目前(qian)河(he)貍(li)家注(zhu)冊(ce)會員為18萬，業(ye)(ye)務(wu)(wu)涉及地區(qu)為北京、上海和深(shen)圳(zhen)，擁有1000名美甲師，約2300的日訂(ding)單(dan)，客單(dan)價在150元左右。融資之后(hou)正積極(ji)做進一(yi)步(bu)擴張，也許會很(hen)快推出下一(yi)個新服務(wu)(wu)品種。
“因(yin)為(wei)美甲是鐵定是永遠賠(pei)錢的(de)嘛，我的(de)承諾都(dou)出來了，永遠不(bu)(bu)收錢，所以(yi)就是永遠賠(pei)錢，那么(me)到底我能(neng)不(bu)(bu)能(neng)跨到下一個換行業，并且收人家的(de)錢人家還(huan)得愿(yuan)意給我啊，得讓我收，這(zhe)個我不(bu)(bu)確定。“
不(bu)過，雕爺認為，不(bu)確(que)定性才是最大的樂趣。
“一個(ge)人只有把(ba)自(zi)己放在拉伸(shen)區，永遠都(dou)對明天充滿(man)著不確(que)定性，然后呢(ni)才知道自(zi)己有可(ke)能不努力就干(gan)不好(hao)，這是最大的樂趣。“
Bonus：雕爺反思第(di)一次(ci)創業，敗在(zai)缺乏(fa)戰略思維
雕爺回顧(gu)自(zi)己(ji)第一(yi)次創業的失敗(bai)，因缺(que)乏(fa)戰略思維(wei)，最開始連基本的現(xian)就流問(wen)題都不懂(dong)。
我(wo)(wo)第一次(ci)創業(ye)(ye)做的(de)(de)那個(ge)納蘭美容院(yuan)，那個(ge)時候就連基本的(de)(de)現(xian)金(jin)流我(wo)(wo)都弄不明(ming)白(bai)，后(hou)來(lai)基本的(de)(de)東西明(ming)白(bai)了，但反應過來(lai)才(cai)發現(xian)，某(mou)種程度上(shang)是死(si)在戰略思(si)(si)(si)想(xiang)(xiang)的(de)(de)缺失。不是我(wo)(wo)不努力，也不是說別的(de)(de)，就是因(yin)為戰略思(si)(si)(si)想(xiang)(xiang)，就是這個(ge)行(xing)業(ye)(ye)的(de)(de)未來(lai)它應該怎么樣，這個(ge)我(wo)(wo)想(xiang)(xiang)的(de)(de)不清楚。就這樣慢(man)慢(man)地做沒了。所以我(wo)(wo)后(hou)來(lai)的(de)(de)很(hen)長(chang)一段(duan)時間其實就是學(xue)習和思(si)(si)(si)考所謂戰略思(si)(si)(si)想(xiang)(xiang)。
阿里集團(tuan)參總謀(mou)長曾鳴認為戰略就是“站在未來看(kan)現在“。即便是創(chuang)業初期，還需要面(mian)臨生存問題時(shi)，如果(guo)不(bu)構(gou)思未來藍(lan)圖，企業難以走遠。
雕(diao)爺(ye)以(yi)(yi)自己做阿(a)(a)(a)芙(fu)(fu)精(jing)油(you)(you)(you)的經(jing)歷作為例子。阿(a)(a)(a)芙(fu)(fu)精(jing)油(you)(you)(you)09年開始線上業(ye)務(wu)，雕(diao)爺(ye)分(fen)析：樂(le)蜂李(li)靜(jing)也在(zai)(zai)做美(mei)妝(zhuang)自有品(pin)(pin)牌，名人效應(ying)讓李(li)靜(jing)不(bu)缺(que)錢不(bu)缺(que)明星資源，另一(yi)頭聚美(mei)陳歐也在(zai)(zai)應(ying)戰李(li)靜(jing)，阿(a)(a)(a)芙(fu)(fu)硬碰肯定干不(bu)過他們。所以(yi)(yi)雕(diao)爺(ye)選擇了(le)“品(pin)(pin)類(lei)(lei)(lei)即品(pin)(pin)牌，品(pin)(pin)牌即品(pin)(pin)類(lei)(lei)(lei)“的戰略思路，以(yi)(yi)”阿(a)(a)(a)芙(fu)(fu)就是(shi)精(jing)油(you)(you)(you)“的單點(dian)切入美(mei)妝(zhuang)類(lei)(lei)(lei)目，在(zai)(zai)一(yi)年內(nei)做到了(le)精(jing)油(you)(you)(you)類(lei)(lei)(lei)目的第一(yi)，保(bao)持至今(jin)，現在(zai)(zai)阿(a)(a)(a)芙(fu)(fu)已經(jing)擴張到洗面(mian)乳、護膚霜等(deng)多美(mei)妝(zhuang)產品(pin)(pin)。
雕爺將(jiang)以上經驗總結為：
“大品(pin)類(lei)是(shi)三法則，人(ren)們(men)只(zhi)能(neng)記(ji)住前三個品(pin)牌(pai)，第(di)(di)四(si)個品(pin)牌(pai)幾乎必死。而小(xiao)品(pin)類(lei)，只(zhi)有(you)‘第(di)(di)一名(ming)’能(neng)活下來，沒有(you)人(ren)去記(ji)第(di)(di)二(er)位的。”
最后，來看下創投分享會(hui)與河貍(li)家美甲師(shi)的閑聊對話，這(zhe)可能是(shi)比雕爺(ye)口中更真實的河貍(li)家
你(ni)們服務選擇是怎么設(she)定的？
系統設定好(hao)的，根(gen)據(ju)你住處(chu)的地理位置，像我們的接單范圍(wei)(wei)是(shi)30公里(li)。30公里(li)服(fu)務范圍(wei)(wei)好(hao)寬，有的也服(fu)務不(bu)到。
你們要集中培訓還是單(dan)個？
他是要根(gen)據報名的時間(jian)，一(yi)批一(yi)批進行。該開始入職的話是一(yi)個(ge)星期(qi)，后期(qi)也有定期(qi)培訓。
其他的(de)美(mei)甲平臺(tai)你們(men)考慮(lv)過嗎？
我們是(shi)簽了合同的，就不(bu)能去別的公司(si)了。我們有兩種套餐(can)(can)，A套餐(can)(can)是(shi)底薪加(jia)提成，B套餐(can)(can)自由些，干(gan)多少(shao)(shao)，拿多少(shao)(shao)。
選A方案就是(shi)正式(shi)員(yuan)工？
A方案也不是。
那什么樣的才是正(zheng)式員(yuan)工(gong)？
給我們（美甲師(shi)）服務(wu)的才是正式員工。培訓老師(shi)、服務(wu)小二之類的。他(ta)們在后端，給我們服務(wu)的，他(ta)們不一定會美甲。
那(nei)你們(men)要定期去公司嗎？
一般沒什么大事就不去(qu)。沒貨(huo)了，補貨(huo)了的(de)時(shi)候去(qu)。
怎么補貨？
補貨的話，前期都是免費的，補些物(wu)料什么的。后期是拿積分(fen)換的，積分(fen)不夠就(jiu)要貼錢了，從(cong)工資里面(mian)扣。
你們的用(yong)戶回頭率高嗎？
挺高的(de)(de)，他們還(huan)可以(yi)做手部護理。指甲護理的(de)(de)話，大致60，全套師免(mian)費。
你們比在店里收入高吧？
在店里做(zuo)的(de)話，一個單只能拿(na)個20、30提成，這里做(zuo)的(de)話是百分(fen)之百。
你是怎么(me)知道(dao)河貍家招人的？
我是(shi)在網上看到的，然后投了個簡歷(li)，又電(dian)話咨詢(xun)了下。
河貍家(jia)在北京有多少美甲師？
將近500的(de)樣(yang)子吧。
高級美甲師好約嗎？
也不一定，像我(wo)們的(de)話能提前4天約。
你們去日本學習的美(mei)甲師多嗎？
我知道(dao)的話(hua)，北京三個(ge)(ge)，上海兩個(ge)(ge)，五個(ge)(ge)吧。
要學習多久？
具體我也不清楚，差不多一(yi)星期，半個月吧(ba)。
派去學(xue)習的人(ren)怎么定？
都(dou)是按考生(sheng)成績定(ding)的(de)。入職的(de)時候考，其他(ta)參加培訓(xun)，培訓(xun)完了還要交作業的(de)。
在(zai)理(li)發(fa)店(dian)可以像客服推銷一些東西，你們(men)會(hui)嗎？
不會，至少我不會。
你們做完(wan)美甲后有(you)送(song)雕爺牛腩(nan)的優惠劵或(huo)者阿芙精油(you)優惠價？
有啊(a)。比如(ru)我給(gei)你(ni)做(zuo)完了，你(ni)給(gei)五星好評的話有優惠券的。
除了優惠券(quan)還有其他的什么(me)送(song)？
搞活動(dong)的時候有禮盒送。
你們也(ye)可以(yi)幫(bang)他們賣精油(you)？
他們(men)(men)在自己網上有賣的。我們(men)(men)不是銷售，送的禮品，產品的小樣。
你們(men)還(huan)要參與地(di)推活動(dong)？參與地(di)推河貍(li)家(jia)還(huan)要給錢你們(men)？
要給的(de)，比如做一單100免費了，回頭(tou)會(hui)反補我(wo)們。
地推是公司安排的？
對。自(zi)己找也(ye)可以，上報給公(gong)司（河貍家），最起碼也(ye)要八個人，或者五六個人以上做(zuo)美甲(jia)。
如果你們有(you)老客戶，你們跟老客戶直接(jie)微信或電話(hua)，不(bu)用(yong)河貍家(jia)？
不行，這(zhe)樣(yang)被公司抓到要被開除的，開除是(shi)小事，還得罰錢(qian)。他這(zhe)錢(qian)不能直接走到我們的賬(zhang)上，得先在公司的賬(zhang)上，再定期結算。
這(zhe)美甲設備是你(ni)們自己買的還是他們？
是(shi)他們(men)配的(de)，指甲油、物料這些(xie)東西也河貍家配的(de)。我們(men)只是(shi)出勞動力，賺了錢也是(shi)自己(ji)的(de)，每個月還(huan)有補助的(de)。
那這樣的話，公司賺(zhuan)什么？
不賺錢，賠的。
要聽活靈活現的雕爺講他對O2O的更多理解？歡迎12月21日來現場。
